เรื่องนี้ไม่ค่อยพบ แต่หากคุณไม่พบไฟล์และโฟลเดอร์บน Windows 11/10 PC ของคุณ คุณควรกังวล ปกติแล้ว เกิดขึ้นเพราะคุณอาจย้ายไปโฟลเดอร์อื่นและลบไป แต่ถ้าไม่ใช่กรณีนั้น อาจเป็นเพราะมัลแวร์ในโฟลเดอร์ และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยได้ลบมันไป ในโพสต์นี้ เราจะตรวจสอบวิธีแก้ไขไฟล์และโฟลเดอร์ที่หายไปทันใจใน Windows
ไฟล์และโฟลเดอร์หายไปทันใจใน Windows 11/10
ปฏิบัติตามวิธีเหล่านี้ทีละขั้นตอน และดูว่าวิธีไหนทำงานได้
- ตรวจสอบ Recycle Bin และค้นหา
- แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ (Show Hidden files and folders)
- ตรวจสอบส่วน Quarantine
- การตั้งค่าแอนตี้ไวรัส (Antivirus Configuration)
- เปลี่ยนตัวเลือกการจัดทำดัชนี (Change Indexing options)
การเข้าถึงแอนตี้ไวรัสหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจต้องการบัญชีผู้ดูแลระบบ
1. ตรวจสอบ Recycle Bin และค้นหา
สองอย่างนี้ควรเป็นวิธีแรกในการหา หากคุณลบหรือย้ายไปโดยไม่ได้ตั้งใจ Recycle Bin อนุญาตให้คุณกู้คืนไฟล์ได้เกือบทันที ก่อนกู้คืน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกตำแหน่งของไฟล์ ซึ่งมองเห็นได้ในโหมด List
วิธีที่สองที่ดีที่สุดคือ ค้นหาชื่อโฟลเดอร์หรือชื่อไฟล์ หรือเนื้อหาภายในไฟล์ Windows search ควรสามารถหาได้ เมื่อปรากฏในผลลัพธ์ ให้คลิกขวาและเปิดตำแหน่งไฟล์
2. แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่
Windows อนุญาตให้คุณตั้งค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ให้ซ่อนจากมุมมองเริ่มต้น คุณอาจตั้งค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่หายไปเป็น hidden และลืมไป ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาคือ เปิดมุมมองนี้และค้นหา
เปิด File Explorer และคลิกที่ View > Show > Hidden Items ไปที่โฟลเดอร์ที่คุณคาดหวังว่าไฟล์จะอยู่ และตรวจสอบว่าโฟลเดอร์มองเห็นได้หรือไม่ หากคุณพบโฟลเดอร์และมันดูโปร่งแสงเล็กน้อย คุณสามารถทำให้มองเห็นได้
คลิกขวาที่โฟลเดอร์ และเลือก properties ในแท็บ General ภายใต้ส่วน Attributes ให้เอาติ๊กออกจากกล่องข้างหน้า hidden
3. ตรวจสอบส่วน Quarantine
แอนตี้ไวรัสหรือโซลูชันความปลอดภัยทั้งหมด บล็อกไฟล์หรือโฟลเดอร์ หากมีไวรัสหรือมัลแวร์อยู่ภายใน คุณอาจพลาดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับมัน มันมักพร้อมใช้งานในส่วน Quarantine คุณสามารถกู้คืนไฟล์จากที่นั่น และทำเครื่องหมายว่า Restored ได้เสมอ
4. การตั้งค่าแอนตี้ไวรัส
หากคุณแน่ใจว่าไฟล์หรือโฟลเดอร์และเนื้อหาของมันปลอดภัย คุณสามารถเพิ่มมันเข้าไปในรายการข้อยกเว้น (exclusion list) ตัวอย่างเช่น ใน Windows Security Controlled folder access อนุญาตให้เพิ่มโฟลเดอร์ แอป เป็นต้น เข้าไปในรายการปลอดภัย (safe list) มีส่วน Exclusions อีกส่วน ที่คุณสามารถเพิ่มไฟล์ โฟลเดอร์ ประเภทไฟล์ และโปรแกรมได้
อ่านเพิ่มเติม: Exe files getting deleted randomly.
5. เปลี่ยนตัวเลือกการจัดทำดัชนี
Windows Search ทำงาน dựaบนการจัดทำดัชนี (indexing) การค้นหาจะไม่ทันใจ (instant) เว้นแต่โฟลเดอร์หรือไฟล์อยู่ในดัชนี ทำนองเดียวกัน หากไฟล์หรือโฟลเดอร์ถูกลบออกจากการจัดทำดัชนี Windows จะไม่หามันได้ เพื่อกำหนดค่า ให้ทำตามขั้นตอน:
- เปิด Windows Settings (Win + I)
- ไปที่ Privacy & security > Searching Windows
- ตรวจสอบว่ามีโฟลเดอร์ที่รู้จักอยู่ภายใต้รายการ excluded folder หรือไม่
- หากมี ให้คลิกที่เมนู และเลือก Remove
รอสักครู่ และคุณควรจะหาได้ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถดูการตั้งค่าอีกสองอย่าง Advanced Indexing options และ Indexer troubleshooter ทั้งสองจะช่วยคุณกำหนดค่าขั้นสูงและแก้ไขปัญหาที่อาจจำกัดผลการค้นหา
6. เปิดใช้งาน Desktop Icons
เป็นไปได้ที่จะเก็บไอคอน ไฟล์ และโฟลเดอร์บน Desktop ไว้ซ่อน หากคุณสร้างไฟล์หรือโฟลเดอร์บน Desktop โดยใช้ File Explorer และจากนั้นมองมันบน Desktop คุณอาจไม่พบมัน
คลิกขวาบน Desktop เลือก View และคลิกที่ Show desktop icons ผู้ใช้ซ่อนไฟล์เหล่านี้เพราะมันดูรำคาญเมื่อเยอะเกินไป นอกจากนี้ hidden desktop icons ดูดีกว่ามากเวลาถ่ายสกรีนชอต
เกี่ยวข้อง: Exe files getting deleted randomly in Windows 11/10.
โฟลเดอร์สามารถหายไปได้เองแค่ไหม?
ปกติไม่ แต่ search index อาจเสียหาย หากคุณไม่พบมัน วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขคือ เพิ่มโฟลเดอร์เข้าไปในดัชนี และสร้างดัชนีใหม่ (rebuild) เมื่อเสร็จแล้ว คุณค้นหาไฟล์หรือโฟลเดอร์ และเปิดใน File Explorer
File Corruption คืออะไร?
หากไฟล์เสียหายเนื่องจากปิดเครื่องไม่ถูกต้อง หรือปิดแอปไม่คาดคิด แล้วไฟล์ก็อาจหายไป แอปส่วนใหญ่เสนอวิธีกู้คืนเอกสารของพวกเขา แต่อาจเป็นการกู้คืนบางส่วน หากไฟล์สำคัญ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์กู้คืน (recovery software) เพื่อ undelete ไฟล์นั้น
