Microsoft Photos ช่วยให้คุณสร้างและแชร์วิดีโอบน Windows 11/10 ด้วย video editor ที่ built-in มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจและมีประโยชน์มากสำหรับสร้างวิดีโอที่สวยงาม เช่น 3D effects, motion, trim, add text และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพบรหัสข้อผิดพลาด 0x887A0005 บน Photos app รหัสข้อผิดพลาดนี้ถูกทริกเกอร์ขณะ export วิดีโอผ่าน Microsoft Photos เมื่อพบ จะแสดงข้อความข้อผิดพลาดดังนี้:
Update your driver to export video
We encountered an issue with your video drivers and were unable to export your video. Please install the latest drivers from your hardware manufacturer's website and try again.
Here's the error code, in case you need it: 0x887A0005
แม้ข้อผิดพลาดจะบ่งชี้ปัญหากับ video card drivers ของคุณ แต่สามารถมีเหตุผลพื้นฐานอื่นๆ สำหรับข้อผิดพลาดนี้ได้ อาจเกิดจาก settings ที่เสียหายบน Photos, hardware-accelerated video encoding ที่เปิดอยู่ใน Photos ฯลฯ
ตอนนี้ หากคุณกำลังเผชิญข้อผิดพลาดรหัสเดียวกัน คุณมาถูกหน้าแล้ว ในโพสต์นี้ เราจะแสดงวิธีต่างๆ เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x887A0005 บน Photos
แก้ไขข้อผิดพลาด Photos app รหัส 0x887A0005 ใน Windows 11/10
นี่คือวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x887A0005 ที่เกิดขณะ export วิดีโอบน Photos ใน Windows 11/10:
- อัปเดต graphics drivers ของคุณ
- รัน Windows Store Apps Troubleshooter
- Repair/Reset Photos app
- ปิด hardware-accelerated video encoding ใน Photos
- ล้าง MS Store cache
- Reinstall Photos
มาอภิปรายรายละเอียดของวิธีแก้ไขข้างต้น
1. อัปเดต graphics drivers ของคุณ
เนื่องจากข้อความข้อผิดพลาดแจ้งปัญหากับ graphics หรือ video driver ของคุณ สิ่งแรกที่ควรทำคืออัปเดต graphics drivers ทั้งหมด คุณสามารถอัปเดต GPU drivers ด้วยตนเองโดยไปที่ Settings > Windows Update > Advanced options > Optional updates
วิธีอีกอย่างในการได้ graphics drivers ล่าสุดคือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ ค้นหาบนเว็บไซต์ของพวกเขา และดาวน์โหลดติดตั้ง graphics drivers ล่าสุดบน PC ของคุณ
หลังอัปเดต video card drivers ลอง export วิดีโอบน Photos app และดูว่าข้อผิดพลาดแก้ไขได้หรือไม่ หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไป
2. ล้าง MS Store cache
รหัสข้อผิดพลาด 0x887A0005 บน Photos app อาจเกิดจาก cache ที่เสียหายที่เกี่ยวข้องกับแอป หาก cache เสียหาย จะป้องกันไม่ให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น ลองล้าง MS Store cache แล้วดูว่าช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่ ขั้นตอนดังนี้:
ก่อนอื่น เปิด Command Prompt แบบ Administrator
ตอนนี้ พิมพ์คำสั่งด้านล่างใน CMD:
wsreset.exe
กดปุ่ม Enter และปล่อยให้คำสั่งทำงาน
เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น รีบูท PC และเปิด Photos ใหม่
3. รัน Windows Store Apps Troubleshooter
อาจมีปัญหาชั่วคราวกับ Photos app ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถลองรัน Windows Store Apps troubleshooter อาจสามารถแก้ไขปัญหากับ Photos app ได้ ในการรัน troubleshooter นี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น เปิดแอป Settings ด้วย Windows + I hotkey
- ไปที่แท็บ System และคลิกที่ตัวเลือก Troubleshoot จากแผงขวา
- คลิกที่ Other troubleshooters
- เลื่อนลงและหา Windows Store Apps troubleshooter
- แตะที่ปุ่ม Run ที่อยู่ข้าง Windows Store Apps และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ troubleshooting
ลอง export วิดีโอใน Photos หลังรัน troubleshooter และดูว่าข้อผิดพลาดแก้ไขได้หรือไม่ หากไม่ คุณจะต้องลองวิธี troubleshooting ขั้นสูงเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
4. Repair/Reset Photos
คุณสามารถลอง repair หรือ reset Photos app เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด เนื่องจากอาจเกิดจาก settings หรือ data ที่เสียหายบนแอป ขั้นตอนดังนี้:
- เปิดแอป Settings ไปที่แท็บ Apps
- คลิกที่ตัวเลือก Apps & features จากแผงขวา
- หา Microsoft Photos app จากรายการ และคลิกที่ปุ่มเมนูสามจุดข้างมัน
- คลิกที่ Advanced options
- ในหน้าถัดไป เลื่อนลงไปที่ส่วน Reset
- คลิกปุ่ม Repair เพื่อซ่อมแซม Photos app
- เปิด Photos ใหม่ และดูว่าทำงานได้หรือไม่
- หาก repair ไม่ได้ คุณสามารถใช้ตัวเลือก Reset เพื่อ reset Photos app กลับเป็นค่าเริ่มต้น
หวังว่าจะแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x887A0005 บน Photos ให้คุณได้
5. ปิด hardware-accelerated video encoding ใน Photos
ลองปิดฟีเจอร์ hardware-accelerated video encoding ใน settings ของ Photos และดูว่าซ่อมแซมข้อผิดพลาดได้หรือไม่ ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด Photos app ไปที่ตัวเลือกเมนูสามจุดที่แผงขวา จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก Settings หลังจากนั้น เลื่อนลงไปที่ส่วน Video และจากที่นี่ ปิด toggle Use hardware-accelerated video encoding when available
หลังจากปิด hardware acceleration option ลอง export วิดีโอของคุณใน Photos และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
6. Reinstall Photos
หากไม่มีวิธีแก้ไขข้างต้นทำงานสำหรับคุณ ทางออกสุดท้ายคือ reinstall Microsoft Photos app การ reinstall จะแทนที่ program files, shortcuts, registry entries และ data files ที่เกี่ยวข้องด้วยไฟล์ใหม่ ดังนั้น uninstall และ reinstall Photos
ขั้นตอนในการ reinstall Photos บน Windows 11/10 PC ของคุณ:
ก่อนอื่น เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ administrator
ตอนนี้ ใส่คำสั่งด้านล่างเพื่อ uninstall Microsoft Photos:
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
หลังคำสั่งทำงานเสร็จ รีสตาร์ท PC ของคุณ
ต่อไป ไปที่ Microsoft Store ค้นหา Microsoft Photos และติดตั้งจากที่นั่น
สุดท้าย เปิด Photos app และดูว่าคุณสามารถ export วิดีโอโดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x887A0005 ได้หรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Photos app ไม่ทำงานบน Windows?
หาก Photos app ไม่ทำงานบน Windows 11/10 PC ของคุณ เหตุผลอาจเป็น settings หรือ cache files ที่เสียหาย ในการแก้ไข คุณสามารถลอง reset หรือ repair Photos app, reinstall แอป หรือ unlink OneDrive connection ดูคู่มือนี้เพื่อแก้ไขหาก Photos ไม่ทำงานบน PC ของคุณ
ฉันจะ reset Photos app ใน Windows ได้อย่างไร?
เพื่อ reset Photos app ใน Windows 11/10 ให้เปิด Settings ไปที่ Apps > Apps & features แล้วเลือก Microsoft Photos ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือกเมนูสามจุดและกด Advanced options ต่อไป เลื่อนลงและกดปุ่ม Reset เพื่อ reset Microsoft photos app
ขอจบที่นี่!
