แก้ไขข้อผิดพลาด "A problem prevented the document from being scanned"

เมื่อสแกนเอกสารโดยใช้ Printer+Scanner หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า – A problem prevented the document from being scanned ในบทความนี้เราจะแชร์วิธีแก้ไขเพื่อแก้ปัญหานี้

A problem prevented the document from being scanned

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเมื่อพวกเขาพยายามสแกนเอกสาร พวกเขาจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดสองชั้น ข้อความแรกแสดงข้อความผิดพลาด "Error applying Settings to Driver." ข้อความข้อผิดพลาดถัดไประบุว่า "A problem prevented the document from being scanned." ในที่สุด การสแกนไม่เสร็จสิ้น ซึ่งทำให้กระบวนการซื้อเครื่องพิมพ์ที่มีสแกนเนอร์ไร้ความหมาย

ข้อความข้อผิดพลาดสองข้อชี้ไปที่สองสิ่งที่แตกต่างกัน หนึ่งพูดถึง Driver และอีกอันชี้ไปที่ปัญหาการสแกน ดังนี้เป็นสองวิธีแก้ไขที่คุณต้องลอง:

1. รีเซ็ตการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ หรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่
2. แก้ไข Registry สำหรับ Still Image Devices

1] รีเซ็ตการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ หรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

เครื่องพิมพ์ทุกเครื่องมาพร้อมกับซอฟต์แวร์จาก OEM ซอฟต์แวร์เหล่านี้เสนอให้รีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อเปลี่ยนทุกอย่างกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากวิธีนี้ไม่ได้ผล 最好คือลบการติดตั้งเครื่องพิมพ์และไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเพิ่มอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. ไปที่ Settings > Devices > Printer and Scanners
2. เลือกเครื่องพิมพ์และเลือก Remove Device

หากคุณไม่ต้องการลบอุปกรณ์ คุณสามารถใช้ Devices and Printer Troubleshooter ที่พร้อมใช้งานภายใต้ Manage Printer เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วคลิกที่ Manage

ที่นี่คุณมีตัวเลือก Run the Troubleshooter

2] แก้ไข Registry สำหรับ Still Image Devices

Windows มีการตั้งค่า Registry สำหรับ Still Image Devices คือ สแกนเนอร์ พวกเขามีการตั้งค่าเฉพาะผู้ขาย และหากเสียหายหรือกำหนดค่าผิด ข้อผิดพลาด—A problem prevented the document from being scanned จะแสดงขึ้น

สร้าง System Restore Point ก่อน

ต่อไป เปิด Registry Editor โดยใช้กล่อง Run

ไปที่:

 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StillImage

คลิกขวาและลบมัน

รีบูทคอมพิวเตอร์ และ Windows จะสร้างทุกอย่างกลับมาใหม่ด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น

Windows 11/10 อนุญาตให้ Still Images คือ แอปพลิเคชันสแกนเนอร์ จัดเก็บค่าที่ปรับแต่งได้เฉพาะอุปกรณ์ใน Registry

หากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง จะสร้างปัญหาเมื่อต้องการสแกนเอกสาร

สุดท้าย คุณยังสามารถเลือกที่จะ อัปเดตไดรเวอร์ สำหรับเครื่องพิมพ์ แต่โอกาสยังคงมีว่ามันจะก่อให้เกิดปัญหา หากมีอะไรกับไดรเวอร์ การติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่จะดูแลปัญหาไดรเวอร์

หวังว่าเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะเข้าใจง่ายและช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้