หากเจอ BSOD (Blue Screen of Death) บน Windows 11/10 พร้อมการกล่าวถึงไดรเวอร์ที่ล้มเหลวชื่อ Intelpmm.sys บทความนี้จะช่วยแก้ไข ข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับข้อยกเว้นต่อไปนี้บน BSOD:
- KMODE EXCEPTION NOT HANDLED
- PAGE FAULT IN A NONPAGED AREA
- KERNEL DATA INPAGE
- SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
- SYSTEM SERVICE EXCEPTION
- IRQL NOT LESS EQUAL
ไฟล์ intelppm.sys คืออะไร?
IntelPPM ย่อมาจาก Intel Processor Power Management ไฟล์ SYS คือไดรเวอร์สำหรับจัดการพลังงานของโปรเซสเซอร์ Intel รับผิดชอบตรวจสอบประสิทธิภาพและการระบายความร้อน
แก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอฟ้า intelppm.sys
ถ้าเข้า Safe Mode ได้ ดีแล้ว ถ้าเข้า Safe Mode ไม่ได้ ต้องบูทเข้าสู่ Windows 11/10 ด้วย Windows Installation Media หรือ Recovery Drive เลือก Repair your computer เข้า Troubleshoot > Advanced Startup Options > Command Prompt ใช้ CMD รันคำสั่ง ต้องมี bootable USB media พร้อม
ตัวเลือกที่มี:
- เปลี่ยนค่า Registry สำหรับ Intelppm
- เปลี่ยนชื่อ intelppm.sys
- ติดตั้ง Intel Drivers ใหม่
ต้องมีสิทธิ์ Admin ด้วย
1) เปลี่ยนค่า Registry สำหรับ Intelppm
เป็นวิธีที่ทำงานได้บางคน แต่มีข้อเสียเล็กน้อย: การเปลี่ยนค่าจะปิด CPU power throttling ทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้น แต่ใช้พลังงานมากขึ้นและร้อนขึ้น พัดลมอาจทำงานบ่อยขึ้น
สร้าง System Restore หรือสำรอง Registry ก่อน
- พิมพ์ regedit ใน Run prompt (Win +R) กด Enter
- ไปที่พาธ:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Intelppm
- ดับเบิลคลิก Start เปลี่ยนค่าเป็น 4
- ออกจาก Registry
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาซ้ำหรือไม่
2) เปลี่ยนชื่อ intelppm.sys
ถ้าบูทเข้าสู่ Windows ไม่ได้เพราะ BSOD ตลอด ใช้ bootable USB media เข้า Advanced Recovery screen
เลือก Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt ไปที่พาธ:
C:\Windows\System32\Drivers
พิมพ์ กด Enter:
ren intelppm.sys intelppm.sys.bak
จะเปลี่ยนชื่อไฟล์ไดรเวอร์ Windows จะหาไม่เจอ ไม่ได้ BSOD อีก เนื่องจากไม่ใช่ primary driver Windows จะบูทได้ แต่อาจเห็น error ใน Device Manager สำหรับ processor
รีสตาร์ท จะไม่มี BSOD อีก
3) ติดตั้ง Intel Drivers ใหม่
อาจมีความขัดแย้งระหว่างไดรเวอร์ Intel และ Windows version มี 2 ทางเลือก: 1) ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดติดตั้ง 2) ติดตั้ง Windows ใหม่ถ้าไม่มีทางเลือกอื่น Advanced recovery อนุญาต Reset Windows ประหยัดเวลา
การเปลี่ยนชื่อ intelppm.sys ทำให้มีไอคอนสีเหลืองใน Device Manager สำหรับ processors
เกิดเพราะไฟล์เป็นส่วนของ driver set Windows กำลังหามัน ตรวจสอบ properties ของ driver จะเห็นสถานะ —Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing (Code 39)
วิธีแก้ที่แนะนำ: ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นั้นใหม่ ลองลบอุปกรณ์หมด แล้ว scan for hardware change แล้วติดตั้งไดรเวอร์ แต่ต้องแน่ใจว่าไม่ได้ BSOD อีก
ขอให้โชคดี
