home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> ระบบ >> Windows

แก้ไขปัญหา Windows Mixed Reality ไม่ทำงานใน Windows 10

Windows 10 มีการรวม Mixed Reality แบบ Native หากคุณมีปัญหาในการตั้งค่าและใช้งาน อาจมีหลายสาเหตุ หาก Windows Mixed Reality ไม่ทำงาน ไม่ดาวน์โหลด หรือไม่มีเสียง/ภาพ บทความ troubleshooting นี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา Mixed Reality ตั้งแต่ปัญหา Driver ไปจนถึงเคล็ดลับง่ายๆ

ก่อนเริ่ม มี 2 สิ่งควรรู้: 1) Mixed Reality มีข้อกำหนดขั้นต่ำของ PC ที่คุณต้องมี 2) Mixed Reality ต้อง Enable ไว้ – หากไม่ได้ Enable ใน Settings ของ Windows 10 คุณจะใช้ไม่ได้ เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยน Registry keys แต่ถ้าคุณเป็น Admin และมีความรู้พอ นี่ค่อนข้างง่าย

แก้ไขปัญหา Windows Mixed Reality ไม่ทำงานใน Windows 10

สิ่งนั้นจัดการแล้ว มาดู Error ที่พบบ่อยและ troubleshoot กัน

Windows Mixed Reality ไม่ทำงาน

หาก Windows Mixed Reality ไม่ทำงาน ไม่ดาวน์โหลด หรือไม่มีเสียง/ภาพ บทความ troubleshooting นี้จะช่วยคุณแก้ปัญหา

Something went wrong errors

หากคุณเห็น Error codes ตอนตั้งค่า Mixed Reality นี่คือ error codes พบบ่อยและวิธีแก้

Mixed Reality Error 2181038087-4

Error นี้หมายความว่า กล้องของ MR headset ไม่เริ่มต้นทำงาน ทำให้ track ไม่ได้ ให้ถอดหัวข้อ (headset) ออก และเสียบกลับเข้าไป ควรแก้ปัญหาได้

Mixed Reality Error code 2181038087-12

WMR ต้องการ Driver จาก Microsoft หากเห็น error code นี้ แสดงว่า headset ไม่ได้ใช้ Driver ที่ถูกต้อง ต้องใช้ Device Manager แบบคลาสสิกแก้ไข

    1. กด WIN + X แล้วกด M
    2. จะเปิด Device Manager
    3. ขยายหมวด Universal Serial Bus controllers
    4. คลิกขวา Uninstall driver สำหรับแต่ละรายการที่มีข้อความ "eXtensible Host Controller" และ ไม่มี "Microsoft" ในชื่อ
    5. ติ๊ก "Delete the driver software for this device" เพื่อลบ driver เก่าออก
    6. เสร็จเมื่อตรวจสอบว่าแต่ละรายการที่มี "eXtensible Host Controller" มี "Microsoft" ต่อท้าย
    7. ตอนนี้ควรไม่เจอ error นี้เมื่อเสียบ HMD

หากยังไม่ได้ ถอด HMD ออก 30 วินาทีขึ้นไป เสียบกลับเข้าไป

Mixed Reality Error code 2181038087-11

เกี่ยวกับข้อกำหนดขั้นต่ำของ PC สำหรับ Windows Mixed Reality ควรตรวจสอบด้วยเครื่องมือที่กล่าวไว้ และอัปเกรดฮาร์ดแวร์ PC

Windows Mixed Reality failed software download

ปัญหานี้มักโผล่เมื่อเชื่อม Mixed Reality headset กับ Windows 10 PC เกิดจากมี update ค้างอยู่ และ Windows ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอน:

  • ไป Settings > Update & Security
  • เช็คว่ามี update ค้างอยู่ ติดตั้งมัน
  • ถ้าไม่เห็น update ค้าง กด Check for Updates อาจมี update ที่ต้องติดตั้ง
  • รีสตาร์ท Windows 10 PC

หลังจากนี้ Mixed Reality Portal ควรเสร็จสิ้นการตั้งค่าและดาวน์โหลดสิ่งที่เหลือ หากยังมีปัญหา ตรวจสอบ:

  • เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • ถ้า Wi-Fi ตั้งค่าเป็น Metered connection ไป Settings > Network & Internet > Status > Change connection properties > Set as metered connection > Off หรือตั้งค่าให้ Windows 10 ดาวน์โหลดผ่าน metered connection ได้
  • ทางเลือกสุดท้าย อาจต้อง Reset PC

Connect your headset

หากคุณแน่ใจว่าเชื่อม headset กับ PC ถูกต้องแล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่ PORT 2 สิ่งต้องเช็ค:

  1. สาย headset ต้องเสียบพอร์ต USB 3.0 ลองพอร์ต USB 3.0 อื่น
  2. สาย HDMI ของ headset ต้องเสียบการ์ดจอ Discrete graphics card ของ PC

Motion controllers missing in SteamVR apps/games

กรณีคลาสสิกของการติดตั้ง Driver หากไม่เห็น Motion Controllers ใน SteamVR apps/games แสดงว่า Motion Controller model driver อาจติดตั้งไม่ถูกต้อง

Driver นี้มักดาวน์โหลดและติดตั้งอัตโนมัติผ่าน Windows Update แต่ถ้าคุณอยู่บน PC ที่มี Enterprise policies หรือ Windows Update ถูกจำกัด คุณอาจต้องติดตั้ง Mixed Reality drivers & software ด้วยตนเอง

I've lost my bounds

ตอนตั้งค่า Mixed Reality เริ่มต้น คุณตั้ง Boundary ไว้ หากได้ error "I've lost my bounds" ให้รัน Setup ใหม่สำหรับ All experience และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

Unable to Update the controller

หาก headset หรือ controller ทำงานไม่คาดหวัง วิธีดีที่สุดคือ Restore อุปกรณ์เป็นสภาพโรงงาน:

  1. ใส่แบตเตอรี่ใหม่ใน controller ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่ม Pairing ค้างไว้
  3. ขณะกดค้าง ให้เปิด controller โดยกดปุ่ม Windows ค้าง 5 วินาที
  4. ปล่อยปุ่ม รอ controller เปิด ใช้เวลาสูงสุด 15 วินาที ไม่มี indicator ระหว่าง recovery

ถ้า device เปิดทันที ให้ทำซ้ำ หลังจากนี้ ต่อ Bluetooth ใหม่ และ update firmware ล่าสุด

วิธีเปลี่ยน Virtual Distance ด้วย Calibration tool

หากรู้สึกว่าทุกอย่างไกลเกินไปในโลก Mixed Reality สามารถเปลี่ยน virtual distance ได้ด้วย calibration tool

เปิด Settings > Mixed Reality > Headset display ที่นี่สามารถปรับระยะทางได้ ค่าเริ่มต้น 65 mm ปรับตามต้องการ ลองหลายครั้งเพื่อหาค่าที่เหมาะสม เพิ่มหรือลดทีละนิด

ยังมี error อื่นๆ มากที่อาจโผล่ นี่คือที่เราแนะนำให้เช็คหน้า docs.microsoft.com