Windows Hello ช่วยให้คุณใช้ลายนิ้วมือหรือใบหน้าเพื่อเข้าสู่ระบบ Windows 10 ได้ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า Windows Hello หยุดทำงานหลังจากอัปเดตผู้สร้างหรือ Windows Hello ไม่สามารถเปิดกล้องได้ บน Windows 10 กะทันหัน
ก่อนที่คุณจะจัดการแก้ไขปัญหา Windows Hello ที่หายไปหรือไม่พร้อมใช้งานสำหรับ Surface Pro 6 . ของคุณ , Surface Book หรือ HP Spectre, HP, Dell ฯลฯ คุณต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับใบหน้าของ Microsoft หรือเครื่องอ่านลายนิ้วมือ .
เนื้อหา:
Microsoft Hello ใน Windows 10 คืออะไร
5 วิธีในการแก้ไข Windows Hello ไม่ทำงานบน Windows 10
Microsoft Hello ใน Windows 10 คืออะไร
Windows Hello ได้รับการออกแบบมาเพื่อความสะดวกในการเข้าสู่ระบบ Windows 10 ทำให้ผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยการจดจำใบหน้าและการสัมผัสโดยไม่ต้องใช้ รหัสผ่านสำหรับปักหมุด ที่ยาว หรือรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ และยังปลอดภัยกว่าตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ทั่วไป เนื่องจากพีซีเริ่มทำงานได้ด้วยใบหน้าหรือลายนิ้วมือเท่านั้น
เครื่องมือจดจำใบหน้าของ Windows ส่วนใหญ่ใช้โดยคนสองประเภท หนึ่งคือผู้ใช้ที่มีกล้องอินฟราเรดด้านหน้า (IR) เพื่อจดจำใบหน้าของคุณ
ด้วยวิธีนี้ ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่าน อีกคนหนึ่งคือผู้ที่มีแป้นพิมพ์ที่มี ID ลายนิ้วมือ ซึ่งผู้ใช้สามารถเริ่มพีซีได้เพียงแค่สัมผัส
จะเป็นปัญหาหาก Windows Hello ไม่ทำงานหรือพลาดหลังจากอัปเดตผู้สร้าง ตอนนี้ให้ลองเรียกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้นี้กลับไปเป็น Windows 10 แล้วตั้งค่า
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีลบรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบใน Windows 10
จะแก้ไข Windows Hello ไม่ทำงานบน Windows 10 ได้อย่างไร
ไม่ว่าปัญหาการตั้งค่า Windows Hello ของคุณจะไม่ทำงาน กล้องที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งทำให้ไม่มีการจดจำใบหน้าหรือ Windows Hello หายไปใน Windows 10 พยายามใช้วิธีการบางอย่างเพื่อจัดการกับแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป Windows Hello หรือข้อผิดพลาดของ Surface
เพื่อให้ง่ายขึ้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพีซีบางเครื่องไม่รองรับ Windows Hello เฉพาะแล็ปท็อปหรือ Surface ดังกล่าว เช่น HP Spectre x360 , Dell XPS 13 9365 2-in-1 , ASUS ZenBook Flip UX360 สามารถให้ผู้ใช้ปัดเข้าสู่ Windows 10 ได้ด้วยการเข้าสู่ระบบด้วยใบหน้าหรือเครื่องอ่านลายนิ้วมือ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทราบว่าพีซีของคุณรองรับการตั้งค่า Windows Hello หรือไม่
วิธีแก้ไข:
1:อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์กล้องและลายนิ้วมือ
2:ตรวจสอบการอัปเดต
3:เปิดใช้งาน Windows Biometric ในนโยบายกลุ่ม
4:รีเซ็ตการตั้งค่า Windows Hello
5:ปรับปรุงการจดจำ Windows Hello
โซลูชันที่ 1:อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์กล้องและลายนิ้วมือ
โดยปกติ หากไดรเวอร์เว็บแคมหรือไดรเวอร์อุปกรณ์ลายนิ้วมือล้าสมัยหรือเสียหาย Microsoft Hello จะไม่ทำงานเหมือนเมื่อก่อน ไม่ว่าคุณจะปัดหน้าหรือใช้ลายนิ้วมือเพื่อเข้าสู่ระบบ ดังนั้นหลังจากปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ในกรณีที่เกิดปัญหา คุณเกิดขึ้นกับ Windows สวัสดี หายไปหรือไม่ได้เปิดกล้องใน Windows 10 เช่นกัน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กล้องและอุปกรณ์ลายนิ้วมือเป็นเวอร์ชันล่าสุด
แต่การอัปเดตไดรเวอร์เหล่านี้ในตัวจัดการอุปกรณ์หรือจากเว็บไซต์ทางการไม่ใช่เรื่องง่าย ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้ Driver Booster . อย่างเต็มที่ เพื่ออัปเดตไดรเวอร์กล้องหรือแป้นพิมพ์ Microsoft สำหรับ Windows 10
Driver Booster จะเสนอไดรเวอร์ที่อัปเดตนับล้านให้คุณและสำรองข้อมูลไดรเวอร์ก่อนหน้า แม้ว่าคุณจะตัดสินใจอัปเดตไดรเวอร์เหล่านี้เพื่อแก้ไขการจดจำใบหน้าของ Windows 10 ที่ไม่ทำงาน
1. ดาวน์โหลด , ติดตั้งและเรียกใช้ Driver Booster บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิก สแกน เพื่อเริ่มสแกนไดรเวอร์คอมพิวเตอร์
ที่นี่ Driver Booster จะสแกนหาไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้หรือเสียหาย และดาวน์โหลดให้คุณโดยอัตโนมัติ
หากกล้อง Surface หรือแล็ปท็อปหยุดทำงานเนื่องจากไดรเวอร์เว็บแคมเสียหาย คุณควรอัปเดตไดรเวอร์กล้องเพื่อรับ windows สวัสดี Surface Pro 3 กลับมา
3. อัปเดต ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยในพีซีของคุณ
ด้วยไดรเวอร์ที่อัปเดตใหม่ใน Windows 10 คุณสามารถใช้ Windows Hello ด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้าของคุณได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะใช้รหัสผ่าน Pin เพื่อบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง:แก้ไข:เราไม่สามารถค้นหากล้องของคุณใน Windows 10
โซลูชันที่ 2:ตรวจสอบการอัปเดต Windows 10
บางคนบ่นว่า Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดต Windows 1809 หรืออัปเดตอื่นๆ สำหรับ Windows 10
หากเป็นกรณีของคุณ คุณอาจจัดการตรวจสอบการอัปเดตเพื่อดูว่ามีคุณลักษณะใหม่ๆ ที่เพิ่มเข้ามาในเวอร์ชันระบบใหม่เพื่อจัดการกับ Windows Hello ทำให้ตัวเลือกบางอย่างไม่แสดงหรือไม่ .
1. ไปที่ เริ่ม> การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย .
2. ใต้ Windows Update , ขีด ตรวจสอบการอัปเดต .
จากนั้น Windows 10 จะติดตั้งระบบ Windows เวอร์ชันใหม่โดยอัตโนมัติ บางทีคุณสมบัติใหม่อาจรับมือกับเครื่องอ่านลายนิ้วมือของ Windows Hello หรือการจดจำใบหน้าไม่ทำงานบน Windows 10 ขณะนี้คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยใบหน้าเพื่อเข้าสู่ระบบ Surfaces หรือแล็ปท็อปของคุณ
โซลูชันที่ 3:เปิดใช้งาน Windows Biometric ในนโยบายกลุ่ม
Microsoft Hello ยังเป็นคุณสมบัติการตรวจสอบความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ที่ปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากการถูกปลอมแปลงโดยการจับคู่ลายนิ้วมือและการจดจำใบหน้า
ในกรณีที่ Windows Hello ของคุณไม่ทำงานหรือหายไปจาก Windows 10 อาจเป็นเพราะการตั้งค่าไบโอเมตริกซ์ที่ปิดใช้งาน คุณต้องเปิดคุณลักษณะนี้ตราบเท่าที่คุณต้องการใช้ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ Windows สวัสดี
1. กด Windows + อาร์ เพื่อเปิด วิ่ง กล่อง.
2. ในช่อง ให้ป้อน gpedit.msc และคลิก ตกลง เพื่อไปที่ นโยบายกลุ่มในพื้นที่ .
3. ใน นโยบายกลุ่ม ให้ไปที่ การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแลระบบ> คอมโพเนนต์ของ Windows> ไบโอเมตริกซ์ .
4. เลือก ไบโอเมตริกซ์ และในบานหน้าต่างด้านขวา ค้นหาและคลิกขวา อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ เพื่อ แก้ไข มัน.
5. ใน อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ ทำเครื่องหมายที่ช่อง เปิดใช้งาน แล้วคลิกสมัคร และ ตกลง .
ที่นี่คุณควรเปิดใช้งานตัวเลือก อนุญาตการใช้ไบโอเมตริกซ์ ในลักษณะเดียวกับ อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ .
6. รีสตาร์ทพีซีของคุณ
เคล็ดลับ:
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถช่วยคุณจัดการกับงานหรือขาดหายไปของ Microsoft สวัสดี คุณสามารถลองทำขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ซ้ำ จากนั้นดำเนินการดังนี้:คุณลักษณะใบหน้า> กำหนดค่าป้องกันการปลอมแปลงที่ปรับปรุงแล้ว> ปิดการใช้งาน .
เมื่อคุณรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณจะพบว่า Microsoft Hello กลับไปเป็น Windows 10 เมื่อคุณเปิดใช้งาน Windows Hello ผ่านนโยบายกลุ่ม
โซลูชันที่ 4:รีเซ็ตการตั้งค่า Windows Hello
นอกจากนี้ ยังมีความจำเป็นอีกมากที่จะต้องลบเครื่องอ่านลายนิ้วมือที่ไม่พร้อมใช้งานหรือการจดจำใบหน้าในตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ Windows บนพื้นฐานของการนั้น ให้ลองเปิด Windows Hello บน Windows 10
1. ไปที่ เริ่ม> การตั้งค่า> บัญชี .
2. ใต้ ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ , ค้นหา Windows Hello แล้วเลือก ลบ ใบหน้าหรือลายนิ้วมือ
3. กด เริ่มต้น เพื่อรีเซ็ตการจดจำใบหน้าหรือลายนิ้วมือของ Windows Hello ให้เสร็จสิ้น
4. รีสตาร์ท Windows 10 เพื่อให้มีผล
ด้วยวิธีนี้ คุณจะปิดการใช้งาน Windows Hello ถึงเวลาเปิด Windows Hello อีกครั้งในตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ด้วยเช่นกัน
5. ใน บัญชี> ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ใต้ Windows Hello พยายาม ตั้งค่าลายนิ้วมือ หรือ ใบหน้า .
ในโอกาสนั้น ไม่ว่าคุณจะพบว่าการจดจำใบหน้าของ Windows Hello ไม่ทำงานหรือ Windows Hello ไม่สามารถเปิดกล้องได้ ปัญหาของ Windows Hello จะไม่เกิดขึ้น
แนวทางที่ 5:ปรับปรุงการจดจำ Windows Hello
สถานการณ์สำหรับ Microsoft Hello ที่ไม่ทำงานแตกต่างกัน หากคุณไม่สามารถจดจำใบหน้าหรือลายนิ้วมือของคุณได้ คุณต้องปรับปรุงการจดจำเพื่อให้ทำงานบน Windows 10
1. ไปที่ เริ่ม> การตั้งค่า> บัญชี .
2. จากนั้นภายใต้ ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ , ค้นหา Windows Hello แล้วเลือก ปรับปรุงการจดจำ .
หลังจากตั้งค่า Microsoft Hello แล้ว พยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยใบหน้าหรือลายนิ้วมือ บางทีคราวนี้อาจทำงานได้ถูกต้อง แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่มีประโยชน์สำหรับคุณ คุณต้องเลือกตัวเลือก ฉันลืม PIN .
ที่เกี่ยวข้อง:วิธีรีเซ็ตหรือลบรหัสผ่านพิน
กล่าวโดยย่อ คุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 โดยใช้ใบหน้าหรือลายนิ้วมือได้ แต่ถ้า Microsoft Hello หยุดทำงานหรือหายไปจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ใช้วิธีข้างต้นเพื่อรับมือกับมัน
