Kernel ntoskrnl.exe หายไปหรือมีข้อผิดพลาด รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 ใน Windows 11/10

0xc0000221 Windows 11/10 . บางตัวพบรหัสข้อผิดพลาด ผู้ใช้ทันทีหลังจากที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถบู๊ตได้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าติดอยู่ในลูปการซ่อมแซมอัตโนมัติด้วยรหัสข้อผิดพลาดนี้ ในโพสต์นี้ เราจะชี้แจงสาเหตุที่เป็นไปได้และเสนอวิธีแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มสำหรับรหัสข้อผิดพลาดนี้สามารถดูได้ด้านล่าง -

อุปกรณ์พีซีของคุณต้องได้รับการซ่อมแซม

ไม่สามารถโหลดระบบปฏิบัติการได้เนื่องจากเคอร์เนลหายไปหรือมีข้อผิดพลาด

ไฟล์:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

รหัสข้อผิดพลาด:0xc0000221

สาเหตุที่เป็นไปได้

ในการตรวจสอบปัญหาและพบอาการต่างๆ ของข้อผิดพลาดนี้ เราได้จำกัดให้เหลือสี่ผู้กระทำผิดที่อาจเรียกรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 ตามรายการด้านล่าง:

1. ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกิดจาก RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์ใหม่: มีบางกรณีที่ผู้ใช้เริ่มได้รับข้อผิดพลาดนี้หลังจากติดตั้งแท่ง RAM ตัวที่สองหรือเชื่อมต่อ HDD รองตัวใหม่
2. GPU รอง: บางครั้งมีการรายงานปัญหาในคอมพิวเตอร์ที่มีการตั้งค่า SLI หรือ CrossFire โดยที่แหล่งจ่ายไฟไม่สามารถส่งพลังงานได้เพียงพอเพื่อรองรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด
3. ไฟล์ระบบเสียหาย: รหัสข้อผิดพลาดชี้ไปที่ปัญหาระดับระบบที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายของไฟล์
4. บริการบุคคลที่สามขัดจังหวะการเริ่มต้น: มีรายงานกรณีที่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากบริการบุคคลที่สามอันธพาล

เคอร์เนล ntoskrnl.exe หายไปหรือมีข้อผิดพลาด รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221

เราได้จัดเตรียมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างไว้เพื่อช่วยคุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 ด้านล่างนี้ คุณมีชุดของการแก้ไขที่อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ เราขอแนะนำให้คุณลองแก้ไขตามลำดับที่ปรากฏ

1. บูตเข้าสู่เซฟโหมด
2. ทำการสแกน SFC, CHKDSK และ DISM ตามลำดับ
3. ตรวจสอบปัญหา RAM
4. นำ GPU สำรองและ HDD/SSD ภายนอกออก
5. ทำการคืนค่าระบบ
6. ดำเนินการติดตั้งซ่อมแซมระบบปฏิบัติการ Windows 10

มาเจาะลึกถึงแง่มุมที่ใช้งานได้จริงของการนำโซลูชันเหล่านี้ไปใช้

สำคัญ :ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณควรพยายามเข้าสู่ Safe Mode ก่อน หากคุณสามารถเข้าสู่เซฟโหมดได้ เยี่ยมมาก; มิฉะนั้น คุณจะต้องใช้ Windows Installation Media

1) บูตเข้าสู่เซฟโหมด

ขณะอยู่ในเซฟโหมด คอมพิวเตอร์ของคุณจะเริ่มทำงานในสถานะจำกัดโดยมีเพียงไฟล์พื้นฐานและไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับกระบวนการเริ่มต้น หากคอมพิวเตอร์บูทเข้าสู่ Safe Mode ได้ตามปกติ เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์บางตัวที่คุณติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้

ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้สำเร็จ:

หากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ คุณสามารถบังคับ ตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง หน้าจอโดยการบูตขัดจังหวะ (เปิดเครื่องพีซี ปิดเมื่อโลโก้ Windows ปรากฏขึ้น ทำซ้ำ 2 หรือ 3 ครั้ง ปิดเครื่องเสมอเมื่อโลโก้ Windows ปรากฏขึ้น) กระบวนการเริ่มต้น

หากคุณสามารถบูตเครื่องให้เสร็จสิ้นได้ คุณยังสามารถเปิด การกู้คืนการตั้งค่า โดยเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ (ปุ่ม Windows + R )  และพิมพ์ ms-settings:recovery , กด Enter จากนั้น คลิก รีสตาร์ททันที ปุ่มใต้ การเริ่มต้นขั้นสูง .

เมื่อคุณไปที่ ตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง หน้าจอ เลือก แก้ปัญหา แล้วคลิก ตัวเลือกขั้นสูง .

ข้างใน ตัวเลือกขั้นสูง ให้คลิก การตั้งค่าการเริ่มต้น  แล้วคลิกปุ่ม รีสตาร์ท ปุ่ม.

เมื่อคุณไปที่ การตั้งค่าการเริ่มต้น อีกครั้ง กด F4, F5 หรือ F6 เพื่อบูตด้วยหนึ่งในสามเซฟโหมดที่มีให้

หากคอมพิวเตอร์ของคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมดได้สำเร็จ การวินิจฉัยว่าเป็นบริการจากแอปพลิเคชันที่คุณเพิ่งติดตั้งทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ คุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดที่คุณรู้สึกว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา หรือคุณสามารถลองแยกโปรแกรมและบริการออกจากกระบวนการเริ่มต้นอย่างเป็นระบบ จนกว่าคุณจะจัดการค้นหาผู้กระทำผิดได้

แต่ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด 0xc0000221 เดียวกันขณะบู๊ตในเซฟโหมด ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปด้านล่าง

2) ทำการสแกน SFC, CHKDSK และ DISM ตามลำดับ

เมื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้ในตัวทั้งสามนี้ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขความเสียหายของไฟล์ Windows คุณสามารถขจัดความเป็นไปได้ที่รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 จะไม่เกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบหรือไฟล์ระบบเสียหาย

ด้านล่างนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้เหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

คุณเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ หากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเข้าสู่ ตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง เมนู จากนั้นไปที่ แก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง> พร้อมรับคำสั่ง . จากนั้นพิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้ System File Checker

sfc /scannow

เมื่อ sfc/scannow กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่ หากยังคงอยู่ ให้กลับไปที่พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับดังที่แสดงด้านบน และพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้ CHKDSK:

chkdsk /f C:

หมายเหตุ:ในคำสั่งข้างต้น หากการติดตั้ง Windows 10 ของคุณไม่ได้อยู่บน ไดรฟ์ C , เปลี่ยนตัวอักษรตามนั้น

เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้รีบูทพีซีและดูว่าคุณสามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้หรือไม่ หากเกิดข้อผิดพลาดเดิมซ้ำ ให้กลับไปที่พรอมต์คำสั่ง ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้วคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้การสแกน DISM:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าบู๊ตได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่ ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถลองแก้ไขครั้งต่อไปได้

3) ตรวจสอบ RAM สำหรับปัญหา

คุณสามารถตรวจสอบว่าโมดูล RAM ที่ติดตั้งของคุณทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้หรือไม่ ในการดำเนินการดังกล่าว เพียงเปิดพีซีของคุณและนำโมดูลตัวใดตัวหนึ่งออก (หากคุณใช้แท่ง RAM สองอัน) หากพีซีของคุณบูทได้สำเร็จด้วย RAM เพียงแท่งเดียว ให้ลองเปลี่ยนตำแหน่งของ RAM สองแท่ง ซึ่งบางครั้งปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อหน่วยความจำที่เร็วกว่าถูกวางไว้ด้านหลังหน่วยความจำที่ช้ากว่า

นอกจากนี้ คุณสามารถเรียกใช้ MemTest บนแท่ง RAM ทั้งสองอัน หากคุณยืนยันว่าโมดูล RAM ของคุณไม่ได้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถดำเนินการแก้ไขต่อไปได้

4) ลบ GPU รองและ HDD/SSD ภายนอก

ที่นี่ เพียงตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด – HDD สำรอง, HDD ภายนอก, ออปติคัลไดรฟ์ DVD, GPU ตัวที่สองจาก SLI (หรือการตั้งค่า CrossFire) อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่สำคัญ เมื่อคุณถอดพีซีของคุณเป็นขั้นต่ำสุดแล้ว ให้เปิดเครื่องพีซีของคุณและดูว่าบูทสำเร็จหรือไม่ หากบูทโดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 ให้เชื่อมต่อส่วนประกอบที่ไม่จำเป็นอีกครั้งอย่างเป็นระบบจนกว่าคุณจะจัดการเพื่อระบุผู้กระทำความผิด

หากการแก้ไขนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป

5) ทำการคืนค่าระบบ

คุณอาจเริ่มประสบปัญหานี้ทันทีหลังจากติดตั้ง Windows Update ในกรณีนี้การดำเนินการคืนค่าระบบสามารถแก้ไขปัญหาได้

หากคุณไม่มีจุดคืนค่าระบบที่เหมาะสมหรือขั้นตอนล้มเหลว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขต่อไปได้

6) ทำการติดตั้งซ่อมแซมระบบปฏิบัติการ Windows 10

หากในขั้นตอนนี้คุณยังไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc0000221 ได้ คุณสามารถซ่อมแซมการติดตั้ง Windows 10 ได้ ซึ่งจะเก็บไฟล์ส่วนตัว การตั้งค่า และแอปพลิเคชันของคุณไว้

แค่นั้นเอง ดีที่สุด!