ตอนติดตั้งซอฟต์แวร์ บางครั้ง Installer ค้างที่ "Gathering required information" ทำให้ติดตั้งไม่สำเร็จ บทความนี้แนะนำวิธีแก้ปัญหา Windows Installer ค้างขณะรวบรวมข้อมูล
Windows Installer ค้าง – Gathering required information
มี 2 สาเหตุหลัก: 1) VSS Service ค้าง 2) Windows Installer เองมีปัญหา
1] ตรวจสอบ VSS Service ว่าค้างหรือไม่
ทุกครั้งที่ Windows ติดตั้งสิ่งสำคัญ จะสร้าง Restore Point ใช้ Volume Shadow Copy Service (VSS) หากไม่เสร็จ การติดตั้งจะไม่เสร็จเลย ตรวจสอบที่ System Event Log หรือรันคำสั่ง vssadmin list writers ใน CMD (Admin)
ถ้า Writer ใดแสดง "still waiting" แสดงว่ามีปัญหา
ต่อไป ตรวจสอบว่าติดตั้ง/อัปเดต Hardware Utility ใหม่ๆ ไปไหม ปัญหาจะหายก็ต่อเมื่อ Uninstall ตัวนั้นออก
บางคนรายงานว่า MYSQL Service หรือ xFasts USB ก่อให้เกิดปัญหา เป็นปัญหา Software ทั่วไปที่ขวางกระบวนการ
2] Restart Windows Installer Services
สาเหตุอีกอย่างคือ Windows Installer Service เอง ลอง Restart ดู:
- Win+R พิมพ์ services Enter
- หา Windows Installer Service คลิกขวา Start แล้ว Stop
- Restart คอมพิวเตอร์
ลองติดตั้งใหม่ดูว่ายัง Error ไหม
FAQs
How do I fix a corrupted Windows installer?
Win+R พิมพ์ MSIEXEC /UNREGISTER Enter แล้วพิมพ์ MSIEXEC /REGSERVER Enter จะ Unregister และ Register Windows Installer ใหม่
How do I get rid of Windows Installer pop up?
ถ้าค้างนาน ใช้วิธีข้างบน หรือ Task Manager Kill แล้วติดตั้งใหม่
Why is Windows Installer not working?
ถ้าค้างที่ Gathering data อาจเป็น Software ขวาง VSS Service สร้าง Restore Point ไม่ได้ ไป Services Snap-in หา Volume Shadow Copy Restart ดู
