ผู้ใช้บางรายรายงานประสบการณ์ผิดปกติที่พบอินเทอร์เน็ตช้าบนอุปกรณ์ Windows 11/10 แม้ดูเหมือนจะไม่มีอะไรผิดปกติ สืบสวนพบว่าผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเป็นผู้ใช้ Dell PC ที่มีซอฟต์แวร์ SmartByte Network Service ติดตั้งอยู่ บทความนี้นำเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหานี้
SmartByte เป็นยูทิลิตี้ซอฟต์แวร์ใหม่ที่มาติดตั้งมากับแลปท็อป Dell รุ่นเลือก ควบคุมว่าแอปพลิเคชันไหนได้รับการเชื่อมต่อแบบ優先 และอันไหนต้องรอ สร้างโดย Rivet Networks บริษัทเบื้องหลังการ์ด Wi-Fi Killer Networking ที่แรงซึ่งปรากฏในแลปท็อป Dell และ Alienware หลายรุ่น SmartByte จะตรวจจับอัตโนมัติเมื่อคุณสตรีมวิดีโอและให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ไปที่ฟีดนั้น
ยูทิลิตี้นี้ซึ่งเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ทำงานกับชิปไร้สาย Intel และ Realtek ระบบที่มีการ์ด Killer Networking ไม่ต้องการ SmartByte เพราะมีการจัดลำดับความสำคัญของเครือข่ายในตัวแล้ว พร้อมกับการรับสัญญาณที่ดีกว่า
SmartByte Network Service ทำให้อินเทอร์เน็ตช้า
หากคุณเจอปัญหานี้ ลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็น และดูว่าช่วยแก้ไขได้หรือไม่
- อัปเดต Driver WiFi
- อัปเดตซอฟต์แวร์ SmartByte
- ปิดใช้งาน SmartByte
- ลบการติดตั้งซอฟต์แวร์ SmartByte
มาดูรายละเอียดกระบวนการของแต่ละวิธีแก้ไข
1. อัปเดต Driver WiFi
ยืนยันแล้วว่าปัญหาหลายอย่างเกิดจาก Driver Intel Wi-Fi เวอร์ชันเก่า คุณสามารถอัปเดต Driver Intel Wi-Fi เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้โดยดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็กเกจที่เหมาะสมสำหรับคอมพิวเตอร์ Dell ของคุณผ่าน Intel Driver & Support Assistant
2. อัปเดตซอฟต์แวร์ SmartByte
วิธีแก้ไขอีกอย่างสำหรับอินเทอร์เน็ตช้าจาก SmartByte คืออัปเดตซอฟต์แวร์ SmartByte จาก dell.com
3. ปิดใช้งาน SmartByte
เพื่อปิดใช้งาน SmartByte บน Windows 10 ทำดังนี้:
- กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager
- ถ้า Task Manager เปิดในโหมดกะทัดรัด คลิกหรือแตะ More details
- ไปที่แท็บ Startup
- ค้นหายูทิลิตี้ SmartByte เลือกจากรายการ
- คลิกปุ่ม Disable
- ปิด Task Manager
หากปัญหายังไม่หาย ลองวิธีถัดไป
4. ลบการติดตั้งซอฟต์แวร์ SmartByte
เพื่อลบการติดตั้งซอฟต์แวร์ SmartByte จาก Dell PC Windows 10 ทำดังนี้:
- คลิกขวา Start Menu
- เลือก Apps and Features จากรายการ
- เลื่อนลงจนกว่าจะเจอแอปพลิเคชันที่มี SmartByte ในชื่อ
- คลิกรายการ SmartByte และคลิก Uninstall ตามขั้นตอนเพื่อลบแอปพลิเคชัน
- ทำซ้ำกับแอป SmartByte อื่นๆ ถ้ามี
หากต้องการติดตั้ง SmartByte ใหม่ ต้องแค่ทำ Driver update บน Dell PC ผ่าน Dell SupportAssist for PCs
หวังว่าจะช่วยได้!
