ไม่สามารถเก็บไฟล์ แอพ และการตั้งค่าของคุณได้ – ข้อผิดพลาดในการอัพเกรดแบบแทนที่ของ Windows

ผู้ใช้ Windows 10 บางรายอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด ไม่สามารถเก็บไฟล์ แอป และการตั้งค่าของคุณได้ เมื่อพวกเขาพยายามทำการอัพเกรดแบบแทนที่ของ Windows ในโพสต์นี้ เราจะให้คำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงพบข้อผิดพลาดนี้ รวมทั้งให้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่คุณสามารถพยายามเอาชนะความผิดปกตินี้

ด้านล่างนี้คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มที่คุณจะได้รับเมื่อพบความผิดปกตินี้

ไม่สามารถเก็บไฟล์ แอป และการตั้งค่าของคุณได้ เนื่องจาก Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณอาจถูกติดตั้งในไดเร็กทอรีที่ไม่รองรับ หรือคุณกำลังพยายามติดตั้ง Windows เวอร์ชันเก่า

เมื่อคุณทำการอัปเกรดแบบแทนที่โดยใช้ Media Creation Tool ไฟล์ระบบ Windows 10 ปัจจุบันจะถูกแทนที่ด้วยเวอร์ชันใหม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาของ Windows 11/10 คุณลักษณะหรือแอปที่ใช้งานไม่ได้ และแม้แต่ปัญหาในการอัปเดต นอกจากนี้ การอัปเกรดแบบแทนที่จะทำให้ไฟล์ของผู้ใช้ไม่เสียหาย และยังคงการตั้งค่าและการปรับแต่งไว้ด้วย อันที่จริงแล้ว แอพและข้อมูลของแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าหลายตัวยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ไฟล์ แอป และการตั้งค่าของคุณไม่สามารถเก็บไว้ได้

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อบกพร่องในแพ็คเกจการเปิดใช้งาน Windows ปิดใช้งานสองตัวเลือก –

• เก็บไฟล์และแอปส่วนตัว
• เก็บเฉพาะไฟล์ส่วนตัวเท่านั้น

ดังที่คุณเห็นจากภาพด้านบน ตัวเลือกทั้งสองนั้นเป็นสีเทา

ซึ่งหมายความว่าคุณถูกจำกัดให้อยู่ในตัวเลือกที่สามเท่านั้นไม่มีอะไร . หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณจะไม่สามารถทำการอัปเกรดแบบแทนที่ของ Windows 10 20H2 โดยเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้ ตัวเลือกนี้จะล้างข้อมูลทุกอย่างในไดรฟ์

หมายเหตุ :MCT ทำงานได้ตามที่คาดไว้เมื่อคุณอัปเกรดจาก Windows 10 เวอร์ชัน 2004 แต่ถ้าคุณติดตั้งการอัปเกรดคุณลักษณะผ่าน Windows Update คุณจะถูกบังคับให้เลือก ไม่มีอะไร ตัวเลือกในระหว่างการอัปเกรดแบบแทนที่และสูญเสียไฟล์ของคุณ

วิธีแก้ปัญหา

วิธีแก้ไข ไฟล์ แอป และการตั้งค่าของคุณไม่สามารถเก็บไว้ได้ ปัญหา คุณจะต้องถอนการติดตั้งการอัปเดต KB4562830

โดยใช้วิธี:

• กดปุ่ม ปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
• เลือก อัปเดตและความปลอดภัย
• เลือก Windows Update จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
• คลิกที่ ดูประวัติการอัปเดต .
• คลิกที่ ถอนการติดตั้งการอัปเดต ลิงค์
• ใน อัปเดตที่ติดตั้ง แอพเพล็ตแผงควบคุม
• มองหา การอัปเดตฟีเจอร์เป็น Windows 10 20H2 ผ่านแพ็คเกจการเปิดใช้งาน (KB4562830) เข้า.
• คลิกขวาที่แพ็คเกจการอัปเดตแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง .
• รีบูตระบบของคุณหลังจากกระบวนการถอนการติดตั้ง

ในการบูต คุณสามารถเรียกใช้ Media Creation Tool ได้อีกครั้ง - สองตัวเลือกที่ให้คุณเก็บไฟล์ของคุณไว้จะพร้อมใช้งาน การแก้ไขปัญหาอย่างถาวรคาดว่าจะเผยแพร่ในไม่ช้า

นอกจากนี้ ยังมีสถานการณ์อื่นๆ ที่อาจเกิดข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน:

• Windows OS ได้รับการติดตั้งในตำแหน่งที่ไม่รองรับ
• หากคุณกำลังพยายามอัปเกรดจาก Windows 32 บิตเป็น Windows 64 บิต
• หากคุณกำลังพยายามอัพเกรดโดยตรงจาก Windows รุ่น 32 บิตที่ต่ำกว่าเป็น Windows รุ่น 64 บิตที่สูงกว่า ตัวอย่าง – การอัพเกรด Windows 8.1 Home 64-bit (ภาษาอังกฤษ) เป็น Windows 10 Pro 64-bit (ภาษาอังกฤษ) ก่อนอื่น คุณต้องอัปเกรดเป็น Windows 8.1 Pro จากนั้นเป็น Windows 10 Pro
• หากสถานที่ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณต้องมีโปรแกรมติดตั้งภาษาเดียวกันเพื่อเก็บแอปไว้ด้วย
• คุณกำลังพยายามติดตั้ง Windows เวอร์ชันเก่าโดยไม่ได้ตั้งใจ