หากคุณพบว่าไฟล์ของคุณหายไปหลังอัปเกรดเป็น Windows 11 หรือ Windows 10 โพสต์นี้จะเสนอวิธีสองสามวิธีที่ช่วยกู้คืนไฟล์ที่สูญหายได้
ไฟล์หายหลังอัปเกรดหรืออัปเดต Windows 11/10
1] ค้นหาด้วยเครื่องมือบุคคลที่สาม
ควร ค้นหา ไฟล์ด้วย Windows Search หรือเครื่องมือค้นหาบุคคลที่สามที่ดี อาจเป็นว่ไฟล์ถูกย้ายไปที่อื่น
2] ล็อกอินด้วยบัญชี Admin และดู
ต่อไป ยืนยันว่าคุณ Sign-in ด้วยโปรไฟล์ของตัวเอง ไม่ใช่ Temporary Profile เพื่อเข้าถึงไฟล์ผู้ใช้ คุณต้อง Sign-in ด้วยชื่อผู้ใช้ของตัวเองหรือบัญชี Administrator
อ่าน: วิธีสกัด Edge Favorites จาก Windows.old
3] ตรวจสอบว่าไฟล์ค้างอยู่ในบัญชีที่ถูกปิดใช้งาน
คุณอาจต้องการตรวจสอบว่ไฟล์ของคุณค้างอยู่ใน Disabled Administrator Account บางบัญชี อาจเป็นว่าหลังอัปเกรด ไฟล์ถูกย้ายไปยัง Admin Account ซึ่งตอนนี้อาจถูกปิดใช้งาน ในการตรวจสอบ ให้พิมพ์ Computer Management ในช่องค้นหา Taskbar และเปิด คลิก System Tools > Local Users and Groups > Users
ตอนนี้ ดูว่ามีบัญชี Administrator ใดที่มีลูกศรชี้ลงหรือไม่ หมายถึงบัญชีนั้นถูกปิดใช้งาน ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดกล่อง Properties และยกเลิกเช็ค Account is disabled คลิก Apply/OK และออก
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ล็อกอินด้วยบัญชีนี้ และดูว่าพบไฟล์หรือไม่
4] กู้คืนจากสำรอง (Backups)
หากคุณมี Backups ให้กู้คืนจากสำรอง หากไม่มี ให้ดูว่าสามารถดึงไฟล์จากโฟลเดอร์ Windows.old ได้หรือไม่ คุณยังสามารถใช้ Data Recovery Tool จาก Microsoft ได้
5] ตรวจสอบโฟลเดอร์เหล่านี้ด้วย
มีที่อื่นที่คุณอาจตรวจสอบ หากโฟลเดอร์เหล่านี้มีอยู่บนระบบของคุณ โปรดดูว่าไฟล์ที่หายไปอยู่ที่นั่นหรือไม่:
%SYSTEMDRIVE%\$INPLACE.~TR\ %SYSTEMDRIVE%\$INPLACE.~TR\Machine\Data\Documents and Settings\<User_Name>\ %SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~Q\ %SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~Q\Data\Documents and Settings\<User_Name>\
นี่ใช้ได้ในกรณีที่อัปเกรดล้มเหลว หรือในกรณีการย้ายข้อมูลไม่สมบูรณ์ คุณจะต้องแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนและเป็น System files & folders
6] ตรวจสอบทั้งดราว์สำหรับไฟล์ข้อมูลที่หาย
ในกรณีที่คุณไม่สามารถค้นหาข้อมูลได้ ให้ใช้ Command Prompt แบบ Administrator เพื่อตรวจสอบทั้งดราว์สำหรับไฟล์ข้อมูลที่หาย
ในกรณีการย้ายข้อมูลไม่สมบูรณ์ คุณสามารถค้นหาไฟล์ข้อมูลโดยใช้ DIR ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
เช่น เพื่อตรวจสอบรูปภาพ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:
cd\ dir *.jpg /a /s > %userprofile%\desktop\jpg-files.txt
เมื่อรันเสร็จ คุณจะเห็นไฟล์ข้อความ jpg-files บนเดสก์ท็อป ซึ่งจะรายการไฟล์รูปภาพ jpg ทั้งหมดบน C drive
หากคุณระบุตำแหน่งที่ข้อมูลถูกคัดลอกไป ให้ใช้ Drag and Drop หรือ robocopy.exe ช่วยวางไฟล์ในตำแหน่งที่เข้าถึงง่ายกว่า
7] ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการอัปเกรด
หากคุณไม่สามารถค้นหาไฟล์ข้อมูลบนเครื่องได้ ให้ตรวจสอบไฟล์ \Windows\Panther\Setupact.log และให้แน่ใจว่านี่เป็นการติดตั้งแบบ Upgrade จริงๆ หากไม่ใช่ คุณสามารถกำหนดได้จาก Log ว่าพาร์ติชันถูก Format หรือไม่ รวมถึงทราบว่าควรตรวจสอบพาร์ติชันอื่นสำหรับข้อมูล
อ่านเพิ่มเติม: วิธีกู้คืน User data files & folders ที่ลบไปหลัง Feature Update
