Microsoft ทำความพยายามที่มองเห็นได้เพื่อให้ Windows 11/10 upgrade เป็นกระบวนการที่ง่าย ยังคงมีหลายกรณีที่การติดตั้งล้มเหลวสำเร็จรูปสำหรับผู้ใช้ เราเคยเห็นวิธี troubleshoot Windows Installation, Update หรือ Upgrade Failed Errors Microsoft เสนอคำแนะนำ troubleshooting ขั้นสูงเพิ่มเติมสำหรับผู้ดูแลระบบ IT และได้ถูกอภิปรายที่นี่ในโพสต์นี้ ในความพยายามที่จะแก้ไขปัญหานี้ บริษัทได้มาพร้อมกับคู่มือโดยละเอียดที่ रूपรูปขั้นตอนที่ผู้ดูแลระบบ IT สามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหากับ Windows 10 upgrade กระบวนการเหล่านี้เป็นสรุปเอกสารของขั้นตอน troubleshooting สำหรับการแก้ไข Windows 11/10 Upgrade errors และ quick fixes
แก้ไข Windows 11/10 upgrade errors
แอปพลิเคชันสำคัญที่ช่วยจัดการการติดตั้ง Windows 10 แบบสะอาดคือแอปพลิเคชัน Windows Setup มันเริ่มต้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ รวบรวมข้อมูล คัดลอกไฟล์ และสร้างหรือปรับการตั้งค่าคอนฟิกูเรชัน Windows Setup แบ่งการอัปเกรดระบบปฏิบัติการออกเป็น phases ต่อไปนี้:
Downlevel phase: ใน phase นี้ รวบรวมคอมโพเนนต์การติดตั้ง
- กระบวนการรันภายในระบบปฏิบัติการก่อนหน้า
Safe OS phase: phase นี้เริ่มต้นเพื่อติดตั้งอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมด OS rollback ถูกเตรียมไว้หากจำเป็น
- ตัวอย่างรหัสข้อผิดพลาด: 0x2000C, 0x20017
First boot phase: ใช้การตั้งค่าเริ่มต้น
- ตัวอย่างรหัสข้อผิดพลาด: 0x30018, 0x3000D
Second boot phase: phase นี้ยังเรียกว่า OOBE boot phase ซึ่งภายใต้มันการตั้งค่าสุดท้ายถูกนำไปใช้
- ตัวอย่างข้อผิดพลาด: 0x4000D, 0x40017
Uninstall phase: phase นี้เกิดขึ้นหากการอัปเกรดล้มเหลว
- ตัวอย่างข้อผิดพลาด: 0x50000
ขั้นตอนทั่วไปในการแก้ไข Windows 11/10 upgrade errors
- นี่คือขั้นตอนทั่วไปบางส่วนที่สามารถใช้แก้ไขปัญหาการอัปเกรด Windows ได้มาก
- ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์ทั้งหมดหาข้อผิดพลาดและพยายามซ่อมแซม เพื่อเริ่มซ่อมฮาร์ดดิสก์อัตโนมัติ เปิด command prompt ที่ได้สิทธิ์ สลับไปที่ไดรฟ์ที่ต้องการซ่อม และพิมพ์คำสั่ง chkdsk /F หากฮาร์ดดิสก์ที่กำลังซ่อมเป็น system drive ด้วย หลังจากรันคำสั่งนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องรีบูท
- การซ่อมไฟล์ระบบสามารถเริ่มได้โดยพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ – DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth และ sfc /scannow ที่ prompt ที่ได้สิทธิ์
- อัปเดต Windows ให้อัปเดตที่แนะนำทั้งหมดพร้อมสำหรับการติดตั้ง
- หากคุณเจอปัญหาระหว่าง Windows 10 upgrade แนะนำให้ ถอนการติดตั้ง antivirus software ที่ไม่ใช่ Microsoft และใช้ Windows Defender แทนสำหรับการป้องกันระหว่างการอัปเกรด เฉพาะหลังจากอัปเกรดเสร็จสมบูรณ์ คุณจึงสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ของโปรแกรมและติดตั้งใหม่ได้
- หนึ่งในเหตุผลที่อาจเป็นสาเหตุของการล้มเหลว Windows 10 upgrade คือการรัน nonessential software ดังนั้น ลองลบฮาร์ดแวร์ภายนอกที่ไม่จำเป็นทั้งหมด เช่น docks และ USB devices และอัปเดต firmware และ drivers ก่อนอัปเดต firmware drivers ตรวจสอบว่าการอัปเดตเกี่ยวข้องกับ driver หรือไม่
- นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่า "Download and install updates (recommended)" ถูกยอมรับที่เริ่มต้นกระบวนการอัปเกรด ตัวเลือกนี้จะค้นหาอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติหากคอมพิวเตอร์ออนไลน์และติดตั้งมัน
- Windows 10 Setup Application ตามค่าเริ่มต้น запрограмมเพื่อตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บว่างและแจ้งเตือนคุณหากไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการติดตั้ง ดังนั้น ตรวจสอบก่อนว่ามีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 16 GB สำหรับอัปเกรด 32-bit OS หรือ 20 GB สำหรับ 64-bit OS
Windows 11/10 Upgrade error codes
หากกระบวนการอัปเกรดไม่สำเร็จ Windows Setup จะคืนค่าสองรหัส:
- A result code: result code ตรงกับ Win32 error เฉพาะ
- An extend code: extend code มีข้อมูลเกี่ยวกับทั้ง phase ที่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และ operation ที่กำลังดำเนินการเมื่อข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
หาก Windows 10 Setup คืนค่าเฉพาะ result code แสดงว่าล้มเหลวเพราะเครื่องมือที่ใช้ไม่สามารถจับ extended code ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Windows 10 Upgrade Assistant อาจได้รับเพียง result code
อ่าน: วิธีรัน Pre-Upgrade Validation Check โดยใช้ SETUP.EXE ใน Windows 11/10
ดู Windows Log files
ทุกครั้งที่คุณตัดสินใจอัปเกรดไปเวอร์ชัน Windows ใหม่ ไฟล์ log หลายไฟล์จะถูกสร้างในแต่ละ phase ของกระบวนการอัปเกรด ไฟล์ log เหล่านี้มีความสำคัญเพราะคุณสามารถใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเกรด โดยค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์ที่มีไฟล์ log นี้ถูกซ่อนอยู่บนคอมพิวเตอร์เป้าหมายการอัปเกรด ดังนั้น เพื่อดูไฟล์ log ให้กำหนดค่า Windows Explorer ให้มองเห็น hidden items หรือใช้เครื่องมือเพื่อรวบรวม log เหล่านี้อัตโนมัติ ไฟล์ log ที่มีประโยชน์ที่สุดคือ setupact.log
หากคุณต้องการวิเคราะห์ Windows Setup log files ทำตามขั้นตอนนี้:
- ก่อนอื่น กำหนด Windows Setup error code
- จากส่วน extend code ของ error code หาประเภทและตำแหน่งของไฟล์ log ที่จะตรวจสอบ
- ต่อไป เปิดไฟล์ log ใน text editor เช่น notepad
- ตอนนี้ ใช้ result code ของ Windows Setup error code ค้นหา result code ในไฟล์และหา occurrence สุดท้ายของ code สำหรับนี้ เลื่อนไปด้านล่างของไฟล์และคลิกหลังตัวอักษรสุดท้าย
- จากนั้น คลิก Edit และเลือก Find option
- พิมพ์ result code และภายใต้ Direction เลือก Up เลือก Find Next
เมื่อคุณ locate occurrence สุดท้ายของ result code เรียบร้อยแล้ว ให้เลื่อนขึ้นจากตำแหน่งปัจจุบันในไฟล์ และทบทวนกระบวนการที่ล้มเหลวก่อนที่ result code จะถูกสร้าง และค้นหาสตริงข้อความสำคัญต่อไปนี้:
- Shell application requested abort
- Abandoning apply due to error for object
เมื่อเสร็จแล้ว ถอดรหัส Win32 errors ที่ปรากฏในส่วนนี้ บันทึก timestamp สำหรับ errors ที่สังเกตได้ในส่วนนี้
หลังจากนั้น ค้นหาไฟล์ log อื่นๆ เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมที่ตรงกับ timestamps หรือ errors เหล่านี้
เมื่อคุณพบ error code ที่แน่นอนแล้ว คุณสามารถทำตาม general troubleshooting procedures ที่เกี่ยวข้องกับ error result โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในหน้า docs.microsoft.com โพสต์นี้ให้ขั้นตอนการแก้ไขที่ผู้ดูแลระบบ IT สามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหากับ Windows 11/10 upgrade
อ่านเพิ่มเติม:
- Windows 11/10 Installation or Upgrade Errors
- Unable to upgrade to Windows 11/10 from an earlier version.
