Microsoft พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้ Windows 11/10 อัปเกรดเป็นกระบวนการที่ง่าย ยังมีอีกหลายกรณีที่การติดตั้งล้มเหลวอย่างสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ เราได้เห็นวิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้ง อัปเดต หรืออัปเกรดล้มเหลวของ Windows Microsoft เสนอคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมสำหรับผู้ดูแลระบบ IT และสิ่งเหล่านี้ได้กล่าวถึงที่นี่ในโพสต์นี้ ในความพยายามที่จะแก้ไขปัญหานี้ บริษัทได้จัดทำคู่มือโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเกรด Windows 10 ขั้นตอนแสดงเอกสารสรุปขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเกรด Windows 11/10 และแก้ไขด่วน
แก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเกรด Windows 11/10
แอปพลิเคชันสำคัญที่ช่วยในการจัดการการติดตั้งใหม่ทั้งหมดของ Windows 10 คือแอปพลิเคชัน Windows Setup มันเริ่มต้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ รวบรวมข้อมูล คัดลอกไฟล์ และสร้างหรือปรับการตั้งค่าการกำหนดค่า แอปพลิเคชัน Windows Setup แบ่งการอัปเกรดระบบปฏิบัติการออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้:
ช่วงดาวน์เลเวล :ในเฟสนี้ ส่วนประกอบการติดตั้งจะถูกรวบรวม
- กระบวนการทำงานภายในระบบปฏิบัติการก่อนหน้า
ระยะระบบปฏิบัติการที่ปลอดภัย :เฟสนี้เริ่มต้นเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมด มีการจัดเตรียมการย้อนกลับของ OS หากจำเป็น
- ตัวอย่างรหัสข้อผิดพลาด:0x2000C, 0x20017
ระยะบูตครั้งแรก :ใช้การตั้งค่าเริ่มต้น
- ตัวอย่างรหัสข้อผิดพลาด:0x30018, 0x3000D
ระยะบูตที่สอง :เฟสนี้เรียกอีกอย่างว่าเฟสบูต OOBE ซึ่งใช้การตั้งค่าขั้นสุดท้าย
- ตัวอย่างข้อผิดพลาด:0x4000D, 0x40017
ถอนการติดตั้งเฟส :ขั้นตอนนี้จะเกิดขึ้นหากการอัปเกรดล้มเหลว
- ตัวอย่างข้อผิดพลาด:0x50000
ขั้นตอนทั่วไปในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัพเกรด Windows 11/10
- นี่คือขั้นตอนทั่วไปบางส่วนที่สามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเกรด Windows จำนวนมากได้
- ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดเพื่อหาข้อผิดพลาดและพยายามซ่อมแซม ในการเริ่มการซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์โดยอัตโนมัติ ให้เปิดพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับ สลับไปยังไดรฟ์ที่คุณต้องการซ่อมแซม และป้อน chkdsk /F สั่งการ. หากฮาร์ดไดรฟ์ที่กำลังซ่อมแซมเป็นไดรฟ์ระบบของคุณ หลังจากที่คุณเรียกใช้คำสั่งนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องรีบูต
- การซ่อมแซมไฟล์ระบบสามารถเริ่มต้นได้โดยพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ – DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth และ sfc /scannow ที่พร้อมท์ยกระดับ
- อัปเดต Windows เพื่อให้การอัปเดตที่แนะนำทั้งหมดพร้อมสำหรับการติดตั้ง
- หากคุณพบปัญหาในระหว่างการอัปเกรด Windows 10 ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ไม่ใช่ของ Microsoft และใช้ Windows Defender แทนเพื่อป้องกันในระหว่างการอัปเกรด หลังจากอัปเกรดเสร็จแล้ว คุณจะตรวจสอบความเข้ากันได้ของโปรแกรมและติดตั้งใหม่ได้
- สาเหตุหนึ่งที่อาจเกิดจากความล้มเหลวในการอัพเกรด Windows 10 คือการเรียกใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็น ดังนั้น ลองลบฮาร์ดแวร์ภายนอกที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออก เช่น ด็อคและอุปกรณ์ USB และอัปเดตเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ ก่อนอัปเดตไดรเวอร์เฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าการอัปเดตเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์หรือไม่
- นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอมรับ "ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต (แนะนำ)" เมื่อเริ่มต้นกระบวนการอัปเกรด ตัวเลือกนี้จะค้นหาการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติหากคอมพิวเตอร์ออนไลน์และติดตั้งอยู่
- Windows 10 Setup Application ตามค่าเริ่มต้นถูกตั้งโปรแกรมให้ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลว่างของคุณและแจ้งให้คุณทราบหากมีพื้นที่ไม่เพียงพอในการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ดังนั้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 16 GB เพื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการ 32 บิต หรือ 20 GB สำหรับระบบปฏิบัติการ 64 บิต
รหัสข้อผิดพลาดในการอัพเกรด Windows 11/10
หากกระบวนการอัปเกรดไม่สำเร็จ Windows Setup จะส่งคืนรหัสสองรหัส:
- รหัสผลลัพธ์ :ผลลัพธ์ รหัสสอดคล้องกับข้อผิดพลาด Win32 ที่เฉพาะเจาะจง
- รหัสขยาย :ขยาย รหัสประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับทั้งเฟสที่เกิดข้อผิดพลาดและการดำเนินการที่ดำเนินการเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
หาก Windows 10 Setup ส่งคืนพร้อมรหัสผลลัพธ์เท่านั้น แสดงว่าความล้มเหลวนั้นเกิดจากการใช้เครื่องมือที่ไม่สามารถดักจับรหัสเพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Windows 10 Upgrade Assistant ระบบอาจส่งคืนเฉพาะรหัสผลลัพธ์
อ่าน : วิธีเรียกใช้การตรวจสอบการตรวจสอบก่อนอัปเกรดโดยใช้ SETUP.EXE ใน Windows 11/10
ดูไฟล์บันทึกของ Windows
เมื่อใดก็ตามที่คุณตัดสินใจอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันใหม่กว่า ไฟล์บันทึกหลายไฟล์จะถูกสร้างขึ้นในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการอัปเกรด ไฟล์บันทึกเหล่านี้ถือว่ามีความสำคัญ เนื่องจากคุณสามารถใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการอัพเกรดได้ โดยค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยแฟ้มบันทึกเหล่านี้จะถูกซ่อนไว้บนคอมพิวเตอร์เป้าหมายการอัพเกรด ดังนั้น หากต้องการดูล็อกไฟล์ กำหนดค่า Windows Explorer เพื่อดูรายการที่ซ่อนอยู่ หรือใช้เครื่องมือเพื่อรวบรวมบันทึกเหล่านี้โดยอัตโนมัติ บันทึกที่มีประโยชน์ที่สุดคือ setupact.log
หากคุณต้องการวิเคราะห์ไฟล์บันทึกการตั้งค่า Windows ให้ทำตามขั้นตอนนี้:
- ขั้นแรก ให้ระบุรหัสข้อผิดพลาดของการติดตั้ง Windows
- ค้นหาประเภทและตำแหน่งของไฟล์บันทึกเพื่อตรวจสอบตามส่วนโค้ดขยายของรหัสข้อผิดพลาด
- ถัดไป เปิดไฟล์บันทึกในตัวแก้ไขข้อความ เช่น แผ่นจดบันทึก
- ตอนนี้ ใช้ส่วนรหัสผลลัพธ์ของรหัสข้อผิดพลาดในการตั้งค่า Windows ค้นหารหัสผลลัพธ์ในไฟล์และค้นหารหัสที่เกิดขึ้นล่าสุด สำหรับสิ่งนี้ เลื่อนไปที่ด้านล่างของไฟล์แล้วคลิกหลังจากอักขระตัวสุดท้าย
- จากนั้น คลิกแก้ไข แล้วเลือกตัวเลือกค้นหา
- พิมพ์รหัสผลลัพธ์และภายใต้ Direction select Up เลือก Find Next
เมื่อคุณพบรหัสผลลัพธ์ครั้งล่าสุดสำเร็จแล้ว ให้เลื่อนขึ้นจากตำแหน่งปัจจุบันในไฟล์และตรวจสอบกระบวนการที่ล้มเหลวก่อนที่จะสร้างรหัสผลลัพธ์ และค้นหาสตริงข้อความที่สำคัญต่อไปนี้:
- ขอยกเลิกแอปพลิเคชันเชลล์
- การละทิ้งมีผลเนื่องจากข้อผิดพลาดของออบเจ็กต์
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ถอดรหัสข้อผิดพลาด Win32 ที่ปรากฏในส่วนนี้ จดบันทึกเวลาสำหรับข้อผิดพลาดที่สังเกตพบในส่วนนี้
หลังจากนั้น ค้นหาไฟล์บันทึกอื่นๆ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ตรงกับการประทับเวลาหรือข้อผิดพลาดเหล่านี้
เมื่อคุณพบรหัสข้อผิดพลาดที่แน่นอนแล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ข้อผิดพลาดโดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน docs.microsoft.com นี้ หน้าหนังสือ. โพสต์นี้มีขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเกรด Windows 11/10
อ่านที่เกี่ยวข้อง:
- ข้อผิดพลาดในการติดตั้งหรืออัปเกรด Windows 11/10
- ไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 11/10 จากรุ่นก่อนหน้าได้
