ปัญหาการพิมพ์อาจเกิดขึ้นได้จากหลายเหตุผล อาจแสดงเป็นข้อความข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามพิมพ์ในเบราว์เซอร์ Edge (Ctrl+P) หรือเป็นเครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง ในโพสต์นี้ เราจะให้เคล็ดลับตามที่ Microsoft กำหนดเพื่อช่วยคุณ troubleshoot และแก้ไขปัญหาการพิมพ์ในเบราว์เซอร์ Edge
แก้ไขปัญหาการพิมพ์ Microsoft Edge
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาการพิมพ์ใน Microsoft Edge คือการกำหนดว่าคอมโพเนนต์ใดเป็นแหล่งที่มาของปัญหา โดยทั่วไป แหล่งที่มาจะเป็นหนึ่งในต่อไปนี้:
- เอกสารที่เสียหายหรือปัญหากับเว็บไซต์
- Microsoft Edge เอง
- Printer driver
- ระบบปฏิบัติการ Windows
- การเชื่อมต่อหรือฮาร์ดแวร์
ดังนั้น หากคุณเผชิญปัญหานี้ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
- ทดสอบพิมพ์จากเว็บไซต์หรือเอกสารออนไลน์อื่นๆ
- ทดสอบพิมพ์จากแอปพลิเคชันอื่นๆ
- ทดสอบพิมพ์ด้วย printer driver ล่าสุด
ลองดูคำอธิบายกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุไว้
1. ทดสอบพิมพ์จากเว็บไซต์หรือเอกสารออนไลน์อื่นๆ
เว็บไซต์หรือเอกสารออนไลน์อาจมีกราฟิก ฟอนต์ หรือโค้ดที่เสียหายซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาการพิมพ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองพิมพ์จากเว็บไซต์อื่น หากการพิมพ์สำเร็จ น่าจะเป็นปัญหาที่เกิดจาก style element บนหน้าของเว็บไซต์หรือเอกสารเดิมที่คุณพยายามพิมพ์ ดังนั้น เพื่อกำจัด style elements เป็นสาเหตุ ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพิมพ์เฉพาะเวอร์ชัน plain ของเว็บเพจหรือเอกสารออนไลน์:
- เปิดเว็บไซต์ที่คุณต้องการพิมพ์
- คลิกไอคอน Immersive Reader ในแถบที่อยู่
- หลังจากเว็บไซต์เปิดในโหมดอ่าน ลองพิมพ์อีกครั้ง จงจำไว้ว่าไม่ใช่เว็บไซต์ทั้งหมดที่มีสิทธิ์อ่านใน Immersive Reader mode
หากคุณยังมีปัญหาการพิมพ์บน Edge ให้ดำเนินการ troubleshooting ถัดไป
อ่าน: วิธีพิมพ์จากเบราว์เซอร์ Microsoft Edge
2. ทดสอบพิมพ์จากแอปพลิเคชันอื่นๆ
ในกรณีนี้ คุณต้องกำหนดว่าปัญหาการพิมพ์นี้เกี่ยวข้องกับโปรแกรมอื่นนอกจาก Edge หรือไม่
ทำดังนี้:
- เปิดเอกสารเปล่าใหม่ใน Word
- บรรทัดแรกของเอกสาร พิมพ์
=rand (10)และกด Enter เพื่อแทรก 10 ย่อหน้าของข้อความตัวอย่าง - ลองพิมพ์เอกสาร Word
หากเอกสาร Word พิมพ์ได้ ลองพิมพ์จาก WordPad หรือแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ หากคุณไม่สามารถพิมพ์จากแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ printer driver ฮาร์ดแวร์ ระบบปฏิบัติการ Windows หรือปัญหาการเชื่อมต่อ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองรัน Printer Troubleshooter และดูว่าช่วยได้หรือไม่
อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถพิมพ์ได้กับโปรแกรมทั้งหมดยกเว้น Edge ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Edge เท่านั้น คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนถัดไป
3. ทดสอบพิมพ์ด้วย printer driver ล่าสุด
อาจเป็นไปได้ว่าปัญหากับ printer driver ส่งผลต่อ Edge แตกต่างจากโปรแกรมอื่น ในกรณีนี้ คุณสามารถอัปเดต printer drivers ด้วยตนเองผ่าน Device Manager หรือคุณสามารถรับ driver updates ในส่วน Optional Updates ภายใต้ Windows Update คุณอาจไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์โดยตรงและดาวน์โหลด printer drivers ที่เหมาะสม
ตอนนี้ ในบางกรณี คุณอาจกำลังประสบข้อผิดพลาดใน print preview – โดยคุณได้ข้อความข้อผิดพลาดด้านล่างใน Print dialog:
Print preview failed
หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถลองสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ของคุณหรือเลือกเครื่องพิมพ์อื่น อาจเป็นที่เครื่องพิมพ์ที่คุณเลือกไม่พร้อมใช้งานหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง
- ลองพิมพ์อีกครั้ง
- รีสตาร์ท Edge และลองพิมพ์อีกครั้ง
- ลองซ่อมแซม Edge browser เพื่อให้แน่ใจว่าติดตั้งถูกต้องและไม่ได้ถูกทำลายโดยแอปพลิเคชันหรือการตั้งค่าอื่นๆ
หากหลังจากคุณลองทุกตัวเลือกข้างต้นแล้ว และยังคงมีปัญหาการพิมพ์ใน Edge คุณสามารถส่ง feedback ให้ Microsoft โดยกด Alt + Shift + I บนแป้นพิมพ์ขณะที่ Edge เป็นหน้าต่างปัจจุบัน เพื่อเปิดฟอร์ม Send feedback โปรดใส่ข้อมูลต่อไปนี้และให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- คำอธิบายของข้อผิดพลาด
- เว็บไซต์หรือเอกสารที่คุณพยายามพิมพ์
- ขั้นตอนที่คุณทำก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น
- เครื่องพิมพ์ที่คุณใช้
หวังว่าจะช่วยได้!
อ่านต่อ: แก้ไขปัญหาการพิมพ์ในเบราว์เซอร์ Firefox
