ตอน backup Windows 10 อาจเจอ error — A shadow copy could not be created เกี่ยวกับ VSS และ SPP event logs error code 0x81000019 รูปด้านล่างแสดง backup fail พร้อม VSS และ SPP logs
VSS และ SPP คืออะไร?
Volume Shadow Copy Service (VSS) สร้าง backup copies/snapshots ของไฟล์และ drivers ใช้ได้กับ NTFS บันทึกได้บน local/external drive ถ้า service หยุด backup VSS จะ fail
Software Protection Service (sppsvc.exe) จัดการ download, install, enforce digital licenses สำหรับ Windows และ apps
Log หาได้ใน Event Viewer รัน eventvwr.msc ใน Application log หา ERROR จาก VSS และ SPP
Windows Backup – A shadow copy could not be created
ตอน backup เจอ error 0x81000019 ทำตามนี้:
- เช็ค Status ของ VSS และ SPP services
- เช็ค Storage Space บน external drive หรือคอมพิวเตอร์
- ปิด third-party security software
- ลบ Restore Points
1] เช็ค Status ของ VSS และ SPP services
พิมพ์ services.msc ใน Run Prompt Enter
หา Volume Shadow Copy Service และ Software Protection Service
ดับเบิลคลิก ตั้ง Startup:
- Volume Shadow Copy Service – Manual
- Software Protection Service – Automatic (Delayed Start)
คลิก Start เริ่ม services ถ้ายังไม่เริ่ม รัน Backup and Restore ดู
2] เช็ค Storage Space
Windows Backup ต้องการพื้นที่พอทั้ง source และ destination ถ้าไม่พอจะ error รัน CCleaner หรือ Disk Cleanup หรือ Storage Sense ล้างพื้นที่
Volume Shadow Copy อาจทำงานผิดถ้า free space น้อยกว่า 40% ใช้ Disk Management หรือ Partition Manager ปรับขนาด disk
3] ปิด third-party security software
Security software บางตัวรบกวน Windows Backup และ Software Protection Service แนะนำปิดชั่วคราวดู
4] ลบ Restore Points
ถ้า error รวม The specified object was not found. Error code 0x81000019 ลบ restore points เก่าของ drive ที่ backup
- คลิกขวา drive > Properties
- แท็บ Previous version ลบ restore points ทั้งหมด
- ลอง backup ใหม่
ลอง backup ใน Clean Boot State – จะเป็น temporary ถ้าไม่มีเวลา ใช้ backup ก่อน แล้วค่อย troubleshoot ต่อ
หวังว่าทิปนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้
