การอัปเดต Windows 10 v1809 ตุลาคม 2018 ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดจนถึงปัจจุบัน ผู้ใช้จำนวนมากที่อัปเกรดเป็นรายงานการสูญเสียไฟล์จากโฟลเดอร์ผู้ใช้ กลายเป็นข้อบกพร่องใน Windows 10 Upgrade ที่ลบไฟล์เหล่านั้นเนื่องจากสิ่งที่ Microsoft เรียก ปัญหาการเปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ที่รู้จัก (KFR) . Microsoft กำลังเปิดตัวเวอร์ชันคงที่พร้อมข้อเสนอ ISO และ Media Creation ในขณะที่ผู้ที่อัปเดตเป็น v1809 แล้วจะได้รับการอัปเดตสะสม 17763.55 (KB4464330) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ไข ตอนนี้ มาเจาะลึกถึงสาเหตุของปัญหาข้อมูลสูญหายสำหรับผู้ที่ติดตั้ง Windows 10 v1809
สาเหตุที่ทำให้ข้อมูลสูญหายใน Windows 10 v1809
Known Folder Redirection เป็นเทคนิคที่ช่วยให้สามารถเปลี่ยนตำแหน่งเริ่มต้นของโฟลเดอร์ เช่น ดาวน์โหลด, เพลง, เอกสาร, OneDrive เป็นต้น ไปยังที่อื่นบนพีซีโดยไม่ต้องเปลี่ยนตำแหน่งที่ปรากฏบน Windows Explorer
เมื่อ v1809 อยู่ระหว่างการทดสอบ ผู้ใช้สองคนรายงานว่าเมื่อใช้เทคนิคนี้ พวกเขามีสำเนาของโฟลเดอร์ว่างเพิ่มเติมที่ตำแหน่งเริ่มต้นเหล่านั้น Microsoft เพิ่ม รหัสชุดใหม่ ในการอัปเดตเดือนตุลาคม 2018 เพื่อลบโฟลเดอร์ที่รู้จักและว่างเปล่าที่ซ้ำกันเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงนี้รวมกับการเปลี่ยนแปลงอื่นในลำดับการอัปเดต ส่งผลให้มีการลบ ของตำแหน่งโฟลเดอร์ "เก่า" ดั้งเดิมและเนื้อหา โดยเหลือเพียงโฟลเดอร์ใหม่ "ใช้งานอยู่" เท่านั้นที่ไม่เสียหาย
สิ่งที่น่าประหลาดใจที่ควรทราบก็คือนี่เป็นปัญหาระยะไกลซึ่งรายงานโดยกลุ่มผู้ใช้ในขณะที่เวอร์ชันนี้อยู่กับ Insiders เนื่องจาก Feedback Hub มาจากการโหวต ปัญหาใหญ่นี้จึงถูกฝังไว้เนื่องจากไม่ได้รับคะแนนโหวตมากมายจากผู้ใช้ทั้งหมด แชร์โดย @WithinRafael บน Twitter ค่อนข้างชัดเจนว่า Microsoft มองข้ามมันไป IMO ปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการลบไฟล์จะต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง
Windows Team กล่าวเพิ่มเติมว่าไฟล์ผู้ใช้ถูกลบในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- หากเนื้อหาของ c:\users\username\documents ไม่ถูกย้ายไปยัง D:\documents เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่ง ผู้ใช้อาจประสบปัญหานี้เช่นกัน
- เมื่อผู้ใช้เลือกที่จะเปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ของตนไปยังโฟลเดอร์อื่นบน OneDrive แต่เลือกที่จะไม่ย้ายไฟล์ที่มีอยู่ไปยังตำแหน่งใหม่ เนื่องจากไม่ได้ย้ายไฟล์เหล่านั้น October Update จึงถือเป็นโฟลเดอร์ที่ซ้ำกันและลบทิ้ง
- หากใช้การเปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ที่รู้จักโดยใช้ไคลเอ็นต์ OneDrive เวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งมีการตั้งค่าให้เปิดใช้ฟีเจอร์บันทึกอัตโนมัติ ลูกค้าไม่ได้ย้ายไฟล์เก่าไปยังตำแหน่งใหม่
ดังนั้นหากไฟล์ถูกทิ้งไว้ในตำแหน่งเดิม ไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบโดยการอัปเดต นี่คือสิ่งที่ฉันรู้สึกประหลาดใจ เหตุใดผู้ใช้จึงเลือกที่จะออกจากไฟล์หลังจากย้ายไปยังตำแหน่งใหม่ ประการที่สอง เหตุใดพวกเขาจึงดูโฟลเดอร์เหล่านี้เมื่อย้ายไปยังตำแหน่งใหม่แล้ว
ในบันทึกที่เกี่ยวข้อง – ความคิดเห็นเช่นนี้ควรก่อให้เกิดความกังวลต่อ Microsoft:
การอัปเดต Win 10 นั้นคาดเดาไม่ได้ ฉันกลัวแทบตายทุกครั้งที่มีการอัปเดตอัตโนมัติ (ซึ่งไม่สามารถปิดใช้งานได้) เกิดขึ้น หลังจากอัปเดต ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเพิ่มเติมตัวใดตัวหนึ่งจะหยุดทำงานและจำเป็นต้องติดตั้งใหม่ ฉันไม่มีไวรัสหรือซอฟต์แวร์แตก การอัปเดต Win 10 ครั้งล่าสุดทำให้ MBR (Master Boot Record) เสียหายในแล็ปท็อป 2 เครื่องและเดสก์ท็อป 1 เครื่อง คอมพิวเตอร์ 3 เครื่องทำการอัปเดตแบบเดียวกันพร้อมกัน และการที่มี MBR ที่เสียหายไม่ใช่เรื่องบังเอิญ Microsoft เป็นหนี้ $900 สำหรับความเสียหายนี้เพียงอย่างเดียว ฉันใช้จ่าย 300 ดอลลาร์สำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องเพื่อถอดไดรฟ์ออกและใส่ไดรฟ์ใหม่เข้าไป เพื่อให้สามารถเก็บข้อมูลที่ไม่เสียหายในฮาร์ดไดรฟ์เก่าได้ “รีเซ็ต Win 10” โดยไม่สูญเสียฟังก์ชั่นข้อมูลส่วนบุคคลในการตั้งค่าขั้นสูงไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ทั้ง 3 เครื่อง ขอบคุณพระเจ้าที่ฉันมี SSD สำรอง 3 ตัวเป็นข้อมูลสำรอง แต่มันยุ่งยากมากที่จะต้องใช้ฮาร์ดไดรฟ์เก่าและบันทึกข้อมูลทั้งหมดในตำแหน่งต่างๆ ฉันกำลังเปลี่ยนไปใช้ MAC และทิ้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับพีซี – PERIOD!
หากคุณทำไฟล์ข้อมูลหาย คุณสามารถลองกู้คืนไฟล์เหล่านั้นได้
การอัปเดต Windows 10 v1809 ตุลาคม 2018 พร้อมให้ดาวน์โหลดอีกครั้งแล้ว หากคุณต้องการเล่นอย่างปลอดภัย คุณอาจเลื่อนการติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์นี้ออกไป
