Microsoft ได้ประโยชน์มากจาก Windows Insider Program และ Feedback Hub แต่ส่ง Feedback ที่ใช้งานได้จริง (Usable) ยาก นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรม Cohorts ใหม่ การทำงานของ Feedback Hub และวิธีส่ง Feedback ที่นักพัฒนา Microsoft ใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุง Windows 10
Feedback Hub
Microsoft สร้าง Feedback Hub ด้วยเจตนาดี: พบปัญหา Windows 10 → รายงานใน Feedback Hub ค้นหาใน Hub ดูว่าคนอื่นเจอปัญหาเดียวกันหรือไม่
ปัญหา: ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาเดียวกัน → โชว์ซ้ำหลายรายการ เพราะผู้ใช้ไม่ระบุปัญหาให้ชัดเจน การรายงาน Feedback ที่ซ้ำซ้อน เป็นปัญหาใหญ่ของ Hub (เห็นจาก Rating ต่ำใน Microsoft Store)
Cohorts (กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ)
สร้างจาก Feedback Hub (อาจเพราะ Rating ต่ำ) Cohorts = Feedback Hub ที่ดีกว่า Microsoft กำลังเดินทางถูกทาง
Cohorts = กลุ่มคนที่มีความเชี่ยวชาญร่วมกัน (App developers, Illustrators, Office 365 Enterprise users, MVPs) ให้ Feedback ที่ใช้งานได้สำหรับฟีเจอร์ Windows 10 แทนที่จะพึ่ง Feedback สุ่มจากผู้ใช้สุ่ม
กลุ่มเหล่านี้議論ใน Cohort Forums: ปัญหาไหนสำคัญ รายละเอียดเฉพาะเจาะจง → นำไปพัฒนา Windows 10 ต่อ หากคุณเชื่อว่าสามารถมีผลกระทบสมัยสมควร Microsoft ชวนสมัครเข้าร่วม Cohort Forum (ต้องเป็น Windows Insider ก่อน)
Feedback ที่นักพัฒนาใช้ได้จริง
Raymond Dillon (Microsoft MVP, Windows Insider Advocate) เขียนบล็อกเกี่ยวกับ Feedback ที่ดีและ Actionable ควรเขียน Feedback ยังไง ให้ละเอียดที่สุด → นักพัฒนานำไปปรับปรุงแอป/บริการใน Windows 10 ได้จริง
Microsoft ใช้ CollaBoard เป็น Pilot โปรแกรม Cohorts สำหรับบริการ Windows 10 อนาคต CollaBoard = แอป Whiteboard ดิจิทัล Real-time ช่วยทีมทำงานร่วมกัน
ผู้ใช้ Feedback Hub อยู่แล้ว: คิดว่า Microsoft ควรปรับปรุง Hub ยังไง? มีวิธีกรอง Feedback ไม่ใช้งานได้ไหม? Microsoft ทำให้ทุกคนพอใจไม่ได้ แต่สำคัญที่สุด: นักพัฒนาต้องใช้ Feedback ปรับปรุง Windows 10 และแอป/บริการ Microsoft ให้ ผู้ใช้ทุกคน ได้
