Windows 10 มาพร้อมกับแอปจาก Microsoft ที่คุณสามารถใช้ส่ง Feedback, ปัญหา และแม้แต่ค้นหารายงานที่มีอยู่เพื่อรับคำตอบ ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึง Feedback Hub และเรียนรู้วิธีร้องเรียนหรือส่ง Feedback เกี่ยวกับ Windows 10 ให้ Microsoft
Feedback Hub คืออะไร
เป็นที่กลางที่ผู้ใช้ Windows ทุกคนได้รับการสนับสนุนให้ใช้ส่ง Feedback ของพวกเขา มันยังทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลกลางเพื่อค้นหาว่ามีใครเจอปัญหาเดียวกันไหม และใครให้ Solution หรือ Workaround ในที่สุด ช่วยให้ Microsoft ปรับปรุงประสบการณ์ Windows ของคุณ
คุณสมบัติ:
- อนุญาตให้คุณ Upvote หากคุณพบ Feedback หรือรายงานที่คล้ายกัน
- แนบ Screenshots หรือสร้างปัญหาใหม่เพื่อช่วยให้บริษัทและผู้อื่นรู้ปัญหาจริง
- มี Search box พร้อมใช้งานทันทีเพื่อค้นหาปัญหาของคุณ
- มี Filters และ Sorting เพื่อหา Thread ใหม่ๆ ได้ง่าย
- Intro to collections คุณอาจพบ Feedback ของคุณถูกรวมเข้าไปใน Collection ของ Feedback ที่คล้ายกัน
- ตัวเลือก Upvote ถัดจากรายการ Feedback เพื่อให้คุณเพิ่มเสียงโดยไม่ต้องสร้าง Feedback ซ้ำ
ส่ง Diagnostic Data ให้ Microsoft
Feedback Hub อนุญาตให้คุณส่ง Full feedback หากคุณเลือกที่จะส่ง Diagnostic information ของคุณ ซึ่งจะช่วยวินิจฉัยปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อเปิดใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ใน Feedback Hub มองหาไอคอน Gear นี่คือ Settings icon
- ภายใต้ส่วน Diagnostics ให้ติ๊ก:
- Save a local copy of diagnostics created when giving Feedback
- Save a local copy of Windows Errors
- Show Advanced Diagnostic Feedback
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Diagnostics ที่นี่
ส่ง Feedback ให้ Microsoft เกี่ยวกับ Windows 10
ค้นหา Feedback Hub ในรายการแอปของคุณ และเปิดใช้งาน เมื่อแอปโหลดเสร็จ คุณจะต้อง Sign in ด้วย Microsoft account เราขอแนะนำให้ใช้บัญชีเดียวกับที่คุณใช้บน PC
หลังจากนั้น คุณควรเห็นส่วน Feedback ที่จัดระเบียบอย่างดีด้วย Feedback ทั้งหมดแสดงในที่เดียว และส่วน Feedback ของคุณเพื่อเก็บ Feedback ทั้งหมดของคุณ ตอนนี้ มาเพิ่ม Feedback
- มองหาปุ่ม Add New Feedback (สีน้ำเงิน)
- ในหน้าจอถัดไป คุณจะต้องกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับ Feedback Feedback อาจเป็นคำแนะนำหรือปัญหา
- เพิ่มรายละเอียดสั้นหรือครบถ้วน
- ต่อไปเลือก Category และ Subcategory ดังนั้น หากคุณเลือก Apps คุณจะได้รายการ Apps ที่เป็นไปได้
- สิ่งต่อไป Feedback Hub จะขอคือ Screenshot หรือ Attach file สำหรับอ้างอิง หรือ Recreate the Problem
- ในขณะที่ Screenshot และ Attach file ง่ายมาก Recreate a problem เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ มันจะขอให้คุณทำซ้ำขั้นตอนและบันทึกทั้งเหตุการณ์
- เมื่อเสร็จสิ้น Submit Feedback
วิธี Recreate ปัญหาของคุณใน Windows 10 ด้วย Feedback Hub
เมื่อคุณคลิก Record my suggestion / recreated my problem มันจะขอให้คุณแชร์ Diagnostic data ของแอปนั้น และรวม Screenshot ของแต่ละขั้นตอน
เมื่อเริ่มบันทึก มันจะกลายเป็นสีแดง และกับทุกครั้งที่คลิกเมาส์ คุณจะเห็นจุดแดง นี่ให้คุณเห็นว่า Screenshot กำลังถูกถ่าย คลิกปุ่ม Stop Capture เมื่อคุณเสร็จ
หลังบันทึก คุณได้เห็นและวิเคราะห์สิ่งที่ถูกบันทึกก่อนที่จะส่งไปยังทีมอย่างสุดท้าย คุณสามารถลบได้หากคุณส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ตั้งใจ และเริ่มใหม่
คลิก Submit และเสร็จสิ้น!
อ่าน: วิธีให้ Feedback ให้ Microsoft สำหรับโปรแกรม Office
ค้นหาว่าปัญหาของคุณถูกรายงานไปแล้วหรือยัง และ Upvote
โอกาสสูงที่ปัญหาของคุณถูกรายงานโดยใครบางคนแล้ว มันเป็นแนวทางที่ดีที่จะค้นหาปัญหาหรือคำแนะนำของคุณก่อนสร้างใหม่ แม้คุณจะรายงานอีกครั้ง Microsoft moderators จะ Merge มันกับรายงานที่มีอยู่ซึ่งก็ได้รับ Upvote จากผู้อื่นมาก
- เปิด Feedback Hub และใน Search box พิมพ์ปัญหาหรือคำแนะนำของคุณ และกด Enter
- ในผลการค้นหา มองหา Feedback ที่คล้ายกับของคุณ
- คุณสามารถใช้ Sorting tools เพื่อ Filter และเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทำให้ Query ของคุณเฉพาะเจาะจง และเหมือนกับที่คุณเผชิญ ยิ่ง Query ของคุณเฉพาะเจาะจง โอกาสที่จะแสดง Feedback ที่คล้ายคุณจะมากขึ้น
- หากคุณพบตัวที่ตรงกัน Upvote มัน และเพิ่มข้อมูลของคุณเช่นกันเพื่อช่วยผู้ที่กำลังมอง ในการตอบกลับของคุณ คุณยังสามารถเพิ่ม Screenshot, Attach file และ Recreate the problem พร้อมกับข้อความของคุณ
ในความคิดเห็นของฉัน นี่คือเครื่องมือที่ดีที่สุดบน Windows 10 สำหรับการ Troubleshoot ปัญหาของคุณและรายงานทันที
ผู้ใช้มากขึ้นควรใช้มันเพื่อส่งโดยตรงและมองหาปัญหาที่ผู้อื่นเผชิญ
อ่าน: วิธีส่ง Feedback หรือร้องเรียนเกี่ยวกับ Windows 11 ให้ Microsoft
รายงานข้อผิดพลาดการ Activate Windows 10
หาก Windows 10 ของคุณเป็น Genuine แต่คุณยังได้รับข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ Non-genuine คุณสามารถติดตามได้โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Administrator command prompt จากนั้นวางโค้ดด้านล่างและกด Enter
Licensingdiag.exe -report %userprofile%\desktop\report.txt -log %userprofile%\desktop\repfiles.cab
- Copy ผลลัพธ์และอัปโหลดไป One Drive จากนั้นค้นหาไฟล์ txt ที่ Windows สร้างบน Desktop ของคุณ แล้วอัปโหลดทั้งสองไป One Drive
- ไปที่ Microsoft Product Activation Call Center และนำเสนอรายงานของคุณ
แจ้งเราหากนี่ช่วยคุณ 알아내다 ว่า Windows 10 key เป็น Genuine หรือไม่
อ่านต่อ: วิธีรายงาน Bug, Issue หรือ Vulnerability ให้ Microsoft
