เริ่ม Conference Call แล้วพบว่า Webcam ทำงานไม่ถูกต้อง? มีบางสิ่งที่ต้องตรวจสอบเมื่อ Troubleshooting ปัญหากล้องใน Windows 10
เริ่มด้วยการตรวจสอบสิ่งชัดเจน: กล้องของคุณต่ออยู่จริงไหม? บางรุ่นอาจมีปุ่ม On/Off แบบกายภาพที่คุณต้องเปิดก่อนใช้งาน
Windows Settings
ต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Apps ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของคุณ เปิดแอป Settings คลิกหมวด Privacy และสลับไปหน้า "Camera" จากเมนูด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็น "Camera access for this device is on" แสดงภายใต้หัวข้อ "Allow access to the camera on this device"
คุณควรตรวจสอบปุ่ม Toggle "Allow apps to access your camera" ด้วย - ตรวจสอบว่ามันเปิดอยู่เช่นกัน สุดท้าย ที่ด้านล่างของหน้า ให้เปิด Toggle "Allow desktop apps to access your camera" เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรม "แบบดั้งเดิม" (นอก Windows Store) สามารถใช้กล้องได้
อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องตรวจสอบคือ แอปเฉพาะที่คุณใช้มีสิทธิ์ใช้กล้องหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม Toggle ถัดจากชื่อแอปอยู่ในตำแหน่ง "On" หากแอปแสดงในรายการ "Choose which Microsoft Store apps can access your camera"
Device Drivers
หากคุณยังมีปัญหา ให้ปรึกษา Device Manager ค้นหา "devmgmt.msc" ในเมนู Start และกด Enter มองภายใต้หมวด "Cameras" หรือ "Imaging devices" และตรวจสอบว่า Webcam ของคุณอยู่ในรายการ คลิกขวากล้อง - หากคุณเห็นตัวเลือก "Enable device" ให้คลิกมัน กล้องของคุณควรทำงานปกติตอนนี้
มิฉะนั้น อาจคุ้มค่าที่จะตรวจสอบ Driver Updates โดยใช้ตัวเลือก "Update driver" คุณยังสามารถทำได้ผ่าน Windows Update กลับในแอป Settings
Per-app Settings
ปัญหาอาจอยู่ที่แอปที่คุณพยายามใช้ ในการตรวจสอบว่านี่เป็นกรณีหรือไม่ ให้เปิดแอปอื่นที่ใช้กล้อง และตรวจสอบว่ามันทำงานถูกต้องหรือไม่ ตัวเลือกที่ดีสำหรับการทดสอบนี้คือแอป Camera ติดมาของ Windows
แม้เราจะไม่สามารถแนะนำต่อแอปได้ คุณควรลองเปิด Settings ของแอปของคุณและมองหาตัวเลือกกล้องภายใน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องเปิดอยู่ และกล้องที่ถูกต้องถูกเลือกเป็น Video Device การตั้งค่าเหล่านี้จะมีฉลากแตกต่างกันไปตามแอป
Web Browser Permissions
ส่วนสุดท้ายนี้ใช้เฉพาะกับ Web Browser หากคุณกำลังเริ่ม Video Call ในเบราว์เซอร์ คุณอาจต้องใส่ใจอย่างพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้
ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ Chrome ให้คลิกไอคอนล็อคทางซ้ายของ Address Bar เพื่อขยาย Dialog สิทธิ์เว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิ์ "Camera" ตั้งเป็น "Allow" และ Refresh หน้า นี่ควรทำให้เว็บไซต์เข้าถึงกล้องของคุณได้ หากไม่ช่วยได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ Windows Settings ที่อธิบายไว้ข้างบนของคู่มือนี้
