กำลังเริ่มการประชุมทางโทรศัพท์ เพียงเพื่อหาว่าเว็บแคมของคุณกำลังเล่นอยู่ใช่หรือไม่ มีบางสิ่งที่ต้องตรวจสอบเมื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องใน Windows 10
เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสิ่งที่ชัดเจน:กล้องของคุณเชื่อมต่ออยู่จริงหรือไม่? บางรุ่นอาจมีปุ่มเปิด/ปิดจริงซึ่งคุณจะต้องเปิดเครื่องก่อนใช้งาน
การตั้งค่า Windows
ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Windows ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของคุณได้ เปิดแอปการตั้งค่า คลิกหมวดหมู่ความเป็นส่วนตัว แล้วสลับไปที่หน้า "กล้อง" จากเมนูทางด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็นข้อความ "การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้เปิดอยู่" ใต้หัวข้อ "อนุญาตการเข้าถึงกล้องในอุปกรณ์นี้"
คุณควรตรวจสอบปุ่มสลับ "อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ" - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดอยู่ด้วย สุดท้าย ให้เปิดปุ่มสลับ "อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ" ที่ด้านล่างของหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรม "ดั้งเดิม" (นอก Windows Store) สามารถใช้กล้องได้
สิ่งที่ต้องตรวจสอบอีกอย่างคือแอปที่คุณใช้มีสิทธิ์ใช้กล้องได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มสลับข้างชื่อแอปอยู่ในตำแหน่ง "เปิด" หากแอปนั้นแสดงอยู่ในรายการ "เลือกแอป Microsoft Store ที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้"
ไดรเวอร์อุปกรณ์
หากคุณยังคงมีปัญหา ให้ปรึกษาตัวจัดการอุปกรณ์ ค้นหา "devmgmt.msc" ในเมนู Start แล้วกด Enter ดูในหมวดหมู่ "กล้อง" หรือ "อุปกรณ์สร้างภาพ" และตรวจสอบว่าเว็บแคมของคุณอยู่ในรายการ คลิกขวาที่กล้อง - หากคุณเห็นตัวเลือก "เปิดใช้งานอุปกรณ์" ให้คลิกที่ตัวเลือกนั้น ขณะนี้กล้องของคุณควรทำงานได้ตามปกติ
มิฉะนั้น การตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์อาจคุ้มค่าโดยใช้ตัวเลือก "อัปเดตไดรเวอร์" คุณยังดำเนินการนี้ผ่าน Windows Update ได้อีกครั้งในแอปการตั้งค่า
การตั้งค่าต่อแอป
ปัญหาอาจอยู่ที่แอปที่คุณพยายามใช้ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้เปิดแอปอื่นที่ใช้กล้องและตรวจสอบว่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ตัวเลือกที่ดีสำหรับการทดสอบนี้คือแอปกล้องในตัวของ Windows
แม้ว่าเราจะให้คำแนะนำสำหรับแต่ละแอปไม่ได้ แต่คุณควรลองเปิดการตั้งค่าของแอปและมองหาตัวเลือกกล้องภายใน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องและเลือกกล้องที่ถูกต้องเป็นอุปกรณ์วิดีโอ การตั้งค่าเหล่านี้จะมีป้ายกำกับต่างกันในแต่ละแอป
การอนุญาตเว็บเบราว์เซอร์
ส่วนสุดท้ายนี้ใช้กับเว็บเบราว์เซอร์โดยเฉพาะ หากคุณกำลังเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอในเบราว์เซอร์ คุณอาจต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้
For example, when using Chrome, click the lock icon to the left of the address bar to expand the site permissions dialog. Make sure the “Camera” permission is set to “Allow” and refresh the page. This should enable the site to access your camera. If this doesn’t help, the problem may lie with the Windows settings detailed at the top of this guide.
