คุณประสบปัญหากับกล้องของพีซีหรือไม่? คุณได้รับข้อความว่า "เราไม่สามารถค้นหาหรือเริ่มต้นกล้องของคุณ" พร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0xA00F4244 หรือ 0x200F4244 หรือไม่
การอัปเดตระบบปฏิบัติการบ่อยครั้งใน Windows อาจส่งผลให้เกิดปัญหาเว็บแคมและกล้อง แน่นอนว่าปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้เช่นกัน
เคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ไดรเวอร์เฉพาะ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง หรืออย่างอื่น
การแก้ไขปัญหาเว็บแคมของแล็ปท็อป
การมีเว็บแคมรวมอยู่ในแล็ปท็อป Windows ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก แต่อาจซับซ้อนเล็กน้อยหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น เนื่องจากไม่ใช่แค่กรณีง่ายๆ ในการเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่นหรือซื้อใหม่
คุณสมบัติเด่นอีกประการหนึ่งคือแล็ปท็อปจำนวนมากช่วยให้คุณสามารถเปิดและปิดเว็บแคมได้ด้วยปุ่มจริงหรือแป้นพิมพ์ลัด เป็นไปได้ว่าในบางจุด คุณกดปุ่มนี้เพื่อปิดใช้งานเว็บแคม ตัวอย่างเช่น ในแล็ปท็อป MSI หลายรุ่น ทางลัดคือ Fn + F6 . ตรวจสอบแป้นพิมพ์หรือการวิจัยของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อดูว่าแล็ปท็อปของคุณมีปุ่มหรือทางลัดดังกล่าวหรือไม่ แล้วกดมัน
หากตรวจไม่พบเว็บแคมของคุณ คุณสามารถลองกดที่กรอบรอบๆ กล้องได้ สิ่งเหล่านี้มักทำจากพลาสติก ทำให้ง่ายต่อการ "งอ" ด้วยนิ้วของคุณ แนวคิดก็คือขั้วต่อของเว็บแคมอาจหลวม และเมื่อกดเพียงเล็กน้อย คุณก็จะเปิดกลับเข้าที่ได้
เว็บแคมของ Windows ไม่ทำงานในโหมดซูม
ปัญหาที่แสดงออกระหว่างการระบาดใหญ่คือเว็บแคมของ Windows ไม่ทำงานสำหรับแอปวิดีโอคอลยอดนิยม เช่น Zoom, Skype, Hangouts, Messenger และอื่นๆ อาจเป็นเพราะบางรุ่นของ Zoom เล่นได้ไม่ดีกับกล้องรองหรือกล้องเสมือน และวิธีแก้ไขคือลองใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่า
คุณสามารถค้นหา Zoom เวอร์ชันเก่าบน Uptodown ได้ที่นี่ ลองย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าเวอร์ชันปัจจุบันของคุณและดูว่าใช้ได้หรือไม่
สำหรับผู้ใช้ Lenovo โดยเฉพาะ มีปัญหาอื่นที่ส่งผลต่อเว็บแคมในแอพ Zoom, Skype และแอปวิดีโอแชทอื่นๆ
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ Lenovo Vantage จากนั้นคลิก “อุปกรณ์ -> การตั้งค่าอุปกรณ์ของฉัน -> จอแสดงผลและกล้อง” เมื่อถึงที่นี้แล้ว ให้ปิดโหมดความเป็นส่วนตัวของกล้องเพื่อให้เว็บแคมพร้อมใช้งานสำหรับแอปวิดีโอคอล
1. ตรวจสอบว่าการตั้งค่าถูกต้องหรือไม่
หากเว็บแคมของคุณถูกปิดใช้งานที่นี่ จะไม่มีแอปพลิเคชันใด แม้แต่แอปเดสก์ท็อปก็จะไม่สามารถใช้งานได้ ตัวเลือกนี้เปลี่ยนไปด้วยการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2021 ก่อนการอัปเดตนี้ เฉพาะแอปจาก Windows Store (UWP) ที่ได้รับผลกระทบ ไม่ใช่แอปเดสก์ท็อป ดูในการตั้งค่า Windows ของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหานี้
- เปิด “การตั้งค่า -> ความเป็นส่วนตัว -> กล้อง”
- ที่ด้านบน ให้มองหา “การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้เปิดอยู่”
- หากปิดอยู่ ให้คลิกปุ่ม "เปลี่ยน" แล้วเปิดใหม่
- ในส่วนนั้น ให้เลือก “อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ” และตรวจสอบว่าเปิดอยู่
- ต่อไป ให้ดูที่ "เลือกแอปที่จะเข้าถึงกล้องของคุณได้" ตรวจสอบว่าแอปที่คุณต้องการใช้กับกล้องเปิดใช้งานอยู่
- เปิดใช้งานอุปกรณ์อีกครั้ง
แม้ว่า Windows 11 จะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเดียวกัน แต่คุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าแอปที่คุณต้องการใช้มีสิทธิ์ในการเข้าถึงกล้องของคุณ ไปที่ "การตั้งค่า -> ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย -> กล้อง"
2. ตรวจสอบ Windows Device Manager
- เปิดโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาที่เมนู Start หรือกด Win + X .
- ขยาย "กล้อง" "อุปกรณ์ถ่ายภาพ" หรือ "ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม"
- คลิกขวาที่อุปกรณ์ของคุณ
- เลือก “เปิดใช้งานอุปกรณ์”
3. ตรวจสอบการตั้งค่าแอนตี้ไวรัสของคุณ
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ บางครั้งอาจส่งผลต่อความสามารถในการทำงานของเว็บแคมของคุณ ไม่ต้องการให้เปิดกล้องเพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบการตั้งค่าในซอฟต์แวร์ของคุณและติดต่อผู้ผลิตสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณบล็อกเว็บแคมของคุณ ส่วนใหญ่สิ่งที่คุณต้องทำคืออนุญาตการเข้าถึงในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ ซึ่งอาจหมายถึงการอนุญาตพิเศษเว็บแคมของคุณและแอป/เว็บไซต์ใดๆ ที่จำเป็นต้องเข้าถึง
4. ติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์
ส่วนใหญ่ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นเมื่อติดตั้งฮาร์ดแวร์ แต่บางครั้งอาจทำงานไม่ถูกต้อง หากเว็บแคมของคุณใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้งไดรเวอร์จากเว็บดังกล่าว แม้ว่าไดรเวอร์ของคุณจะติดตั้งในตอนแรก แต่ก็เป็นไปได้ว่ามีเวอร์ชันที่อัปเดตที่จะแก้ปัญหาของคุณได้ บ่อยครั้ง เว็บไซต์จะให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาเฉพาะอุปกรณ์อื่นๆ
วิธีตรวจสอบไดรเวอร์ที่ล้าสมัย:
- พิมพ์ “Device Manager” ในช่องค้นหาและคลิกที่ผลลัพธ์เพื่อเปิด
- เปิด “กล้อง อุปกรณ์สร้างภาพ” หรือ “ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม”
- คลิกขวาที่เว็บแคมแล้วคลิก "คุณสมบัติ"
- เปิดแท็บไดรเวอร์แล้วคลิก "รายละเอียดไดรเวอร์"
- มองหาไฟล์ชื่อ “stream.sys” หากมี แสดงว่ากล้องของคุณล้าสมัยและ Windows ไม่สามารถใช้งานได้
- หากไม่มีอยู่ ให้ลองย้อนกลับไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าโดยเลือก "ย้อนกลับไดรเวอร์" บนแท็บไดรเวอร์ หากเป็นสีเทา คุณจะไม่สามารถดำเนินการนี้ได้
5. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมของคุณ
เข้าถึงแท็บไดรเวอร์ในตัวจัดการอุปกรณ์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
- เลือก “ถอนการติดตั้ง -> ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้”
- คลิกตกลง
- กลับไปที่ Device Manager และเปิดเมนู Action รอให้ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อีกครั้ง
- รีสตาร์ทพีซีของคุณ
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ให้เลือก “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์” แทน คุณยังสามารถคลิกขวาที่เว็บแคมหรือกล้องของคุณใน Device Manager แล้วเลือก “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์”
รีสตาร์ท Windows เมื่อระบบเริ่มทำงาน Windows จะพยายามติดตั้งเว็บแคม/กล้องใหม่โดยอัตโนมัติ
6. ตรวจสอบการเชื่อมต่อและพอร์ตที่ผิดพลาด
หากคุณมีกล้องภายนอกและไม่มีแอปใดที่สามารถใช้เว็บแคมได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อทางกายภาพนั้นปลอดภัย ไม่ต้องกังวล - มองข้ามได้ง่าย แม้แต่ผู้ที่มีประสบการณ์มากที่สุดในหมู่พวกเราบางครั้งก็ทำผิดพลาดนี้ เพียงถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบแน่นดีแล้ว
อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหากับพอร์ต USB เอง ลองเสียบเว็บแคมเข้ากับพอร์ตอื่น คุณควรลองเสียบอุปกรณ์ USB หรือแฟลชไดรฟ์อื่นเพื่อตรวจสอบว่าพอร์ตทำงานอย่างถูกต้อง
โปรดทราบว่าแล็ปท็อปรุ่นใหม่บางรุ่นมีฝาปิดเว็บแคมในตัว ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าไม่มีฝาปิดกล้องอยู่
7. เลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสม
หากคุณมีอุปกรณ์จับภาพวิดีโอหลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชันที่คุณพยายามใช้อาจกำลังพยายามเลือกอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง
แก้ไขปัญหานี้โดยไปที่หน้าจอการตั้งค่าของแอปพลิเคชันของคุณและมองหาตัวเลือกเพื่อเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการ
หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในการตั้งค่าแอปพลิเคชัน แอพของคุณอาจไม่รองรับเว็บแคมที่คุณพยายามใช้ ตัวอย่างเช่น แอพร้านค้า Windows 10 และ Windows 11 ใหม่รองรับเฉพาะเว็บแคมที่ผลิตขึ้นใหม่เท่านั้น ดังนั้นหากคุณมีเว็บแคมที่เก่ากว่า แอปนั้นอาจไม่ทำงานกับแอปใหม่ แอปเดสก์ท็อปส่วนใหญ่ยังคงใช้งานได้กับเว็บแคมรุ่นเก่า
สุดท้าย หากคุณมีเว็บแคมภายนอก ให้เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากไม่ได้ผลก็อาจจะทำเพื่อ
คำถามที่พบบ่อย
1. หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ฉันจะเปลี่ยนเว็บแคมในตัวได้ไหม
ในทางเทคนิค คุณสามารถเปลี่ยนได้ อย่างไรก็ตาม การรับประกันใดๆ ที่คุณมีจะเป็นโมฆะ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการเปิดระบบของคุณและการเปลี่ยนอาจพอดีหรือไม่พอดี คุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์และความเข้ากันได้
แม้ว่าจะไม่สะดวกเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแล็ปท็อปที่จะมีเว็บแคมแบบถอดได้ แต่ก็เป็นตัวเลือกที่ง่ายและดีที่สุดหากเว็บแคมในตัวของคุณหยุดทำงาน
2. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเว็บแคมของฉันเข้ากันได้กับ Windows และแอปที่ฉันใช้
โดยปกติ ผู้ผลิตจะระบุระบบปฏิบัติการและแอพที่ใช้กันทั่วไปที่อุปกรณ์นั้นใช้งานร่วมกันได้ คุณดูข้อมูลนี้ได้ในหน้าการซื้อผลิตภัณฑ์ เช่น ใน Amazon หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต
3. เว็บแคมของฉันจะหยุดทำงานหรือไม่หากฉันอัพเกรดเป็น Windows 11
แม้ว่าจะมีเหตุผลดีๆ มากมายในการอัปเกรดเป็น Windows 11 แต่ผู้ใช้จำนวนมากกลัวปัญหาความเข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม หากเว็บแคมของคุณใช้งานได้ดีกับ Windows 10 และการอัปเดตล่าสุด คุณไม่น่าจะมีปัญหาใน Windows 11
หากคุณอัปเกรดและใช้งานเว็บแคมไม่ได้ ให้ตรวจสอบการอนุญาตของแอปในการตั้งค่ากล้องของ Windows 11
นอกจากนี้ การอัปเกรดเป็น Windows 11 จะไม่ส่งผลใดๆ ต่อแพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอ
ปัญหาอื่นที่คุณจะมีคือเมื่อใช้แอปรุ่นเก่าที่ไม่สามารถทำงานร่วมกับ Windows 11 ได้ ในกรณีนี้ แอปจะทำงานไม่ถูกต้อง และเว็บแคมของคุณจะไม่ทำงานในแอป ตรวจสอบกับแอปที่ใหม่กว่าเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นแอปเก่า ไม่ใช่เว็บแคมของคุณ
4. เหตุใดเว็บแคมของฉันจึงทำงานในเบราว์เซอร์หนึ่งแต่ใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์อื่น
เบราว์เซอร์บางตัวเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวทั้งหมดไว้โดยค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น เว็บแคมของคุณอาจไม่มีปัญหาใดๆ เมื่อคุณใช้งานบน Chrome แต่จะไม่ทำงานเมื่อคุณใช้งานบน Brave สาเหตุมักมาจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ ไซต์ส่วนใหญ่จะขออนุญาต ซึ่งจะปรากฏรอบๆ แถบที่อยู่ของคุณ หรือไปที่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์เพื่ออนุญาตหรือบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์ทั้งหมดหรือเฉพาะเว็บไซต์ที่คุณเลือก
