แก้ไขข้อผิดพลาด Windows 'Request Failed due to a Fatal Device Hardware Error' แบบขั้นตอน

ประสบการณ์ใช้งาน Windows ปกติของคุณถูกขัดจังหวะโดยข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Request failed due to a fatal device hardware error" แน่นอนว่าข้อผิดพลาดนี้น่ากลัวมากเมื่อปรากฏครั้งแรก เนื่องจากคุณจะพบว่าเข้าถึงไฟล์บนดิสก์ที่มีปัญหาไม่ได้

อย่ากังวล เพราะมีโซลูชันที่พิสูจน์แล้วมากมายสำหรับการแก้ไขปัญหานี้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ร้ายแรงและวิธีแก้ไข

Fatal Device Hardware Error หมายถึงอะไร

Fatal device hardware error คืออะไร? ข้อความข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างทั่วไป และเพียงแจ้งให้ทราบว่า บางอย่าง ผิดปกติกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ทางกายภาพ โดยทั่วไปคือ HDD หรือ SSD ที่ป้องกันไม่ให้อ่านหรือเขียนข้อมูลได้ อาจแสดงพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด 0x800701E3 เพื่อเข้าใจปัญหาเพิ่มเติม ต้องหาสาเหตุที่ทำให้ข้อความนี้ปรากฏ

นี่คือปัญหาทั่วไปที่ทำให้ข้อความข้อผิดพลาดนี้ปรากฏ:

แม้จะนادرة แต่ปัญหานี้อาจเกิดจากตัวแปลง SATA หรือ M.2 ไป USB ที่ไม่เข้ากันได้ ตามที่ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานไว้

หากปัญหาข้างต้นใดปัญหาหนึ่งเกิดขึ้น คุณอาจได้รับข้อความ "The request failed due to a fatal device hardware error." แต่ข้อผิดพลาดนี้หมายถึงอะไรต่อข้อมูลของคุณ? หากปัญหายังคงอยู่ ข้อมูลจะอยู่ในสถานะเสี่ยงอันตราย และไดรฟ์อาจแย่ลงจนข้อมูลกู้คืนไม่ได้ นั่นคือเหตุที่เราแนะนำให้กู้ข้อมูลก่อน

สกัดข้อมูลเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลระหว่างการแก้ไข

หากคุณเข้าถึงข้อมูลไม่ได้เนื่องจากข้อความข้อผิดพลาด fatal device hardware error ควรกู้ข้อมูลจากไดรฟ์ทันที

การกู้ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการที่อาจเป็นโอกาสเดียวในการรอดข้อมูล เนื่องจากวิธีแก้ไขที่เรารวมไว้ มีโอกาสทำให้ข้อมูลกู้คืนไม่ได้

กระบวนการกู้ข้อมูลจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าไดรฟ์มองเห็นได้ใน Disk Management หรือไม่

กรณีที่ 1: ไดรฟ์มองเห็นได้ใน Disk Management

หากไดรฟ์มองเห็นได้ใน Disk Management และแสดงขนาดถูกต้อง สามารถใช้ซอฟต์แวร์กู้ข้อมูลกู้ข้อมูลบนไดรฟ์คืนมาได้ ในกรณีนี้ เราแนะนำ Disk Drill เนื่องจากเชี่ยวชาญในการข้ามข้อความข้อผิดพลาดแบบนี้และกู้ข้อมูลไปยังไดรฟ์ที่แข็งแรง สแกนเนอร์ All-in-one ทำงานได้ดีในการกู้ข้อมูลที่สูญหายมากที่สุด รวมถึงไฟล์ที่ยังอยู่ หากต้องการกู้ไฟล์เหล่านั้นด้วย

เราแนะนำให้สร้าง Byte-to-byte Copy ของไดรฟ์ในสภาพปัจจุบันเพื่อรักษาข้อมูลต้นฉบับ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้ข้อมูลจากไดรฟ์โดยใช้ Disk Drill:

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Disk Drill
2. เลือกไดรฟ์จากรายการอุปกรณ์ แล้วคลิก Search for lost data
3. คลิก Review found items เมื่อสแกนเสร็จ หรือคลิกไอคอนประเภทไฟล์สีต่างๆ เพื่อกรองผลลัพธ์ตามรูปแบบไฟล์ที่เลือก
4. เลือกไฟล์ที่ต้องการกู้คืน ข้อมูลที่ยังอยู่จะอยู่ในส่วน Existing ข้อมูลที่ลบอาจแบ่งอยู่ระหว่าง Deleted or lost และ Reconstructed ขึ้นอยู่กับวิธีการกู้คืน เมื่อเลือกไฟล์ที่ต้องการทั้งหมดแล้ว คลิก Recover
5. เลือกตำแหน่งปลอดภัยบนอุปกรณ์จัดเก็บแยกต่างหาก คลิก Next เพื่อสิ้นสุดการกู้ข้อมูล

กรณีที่ 2: ไดรฟ์มองไม่เห็นใน Disk Management

หากดิสก์ไม่มองเห็นใน Disk Management ให้ตรวจสอบสายเคเบิลทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับไดรฟ์ว่าติดตั้งแน่นหรือไม่ หากติดตั้งแน่นแล้วแต่มองไม่เห็น ยิ่งชี้ให้เห็นปัญหาที่รุนแรงขึ้น กรณีเดียวกันหากไดรฟ์ปรากฏแต่แสดงความจุน้อยผิด หรือได้ยินเสียงคลิก/กรีดร้องดังจากไดรฟ์ ในกรณีใดกรณีหนึ่ง ควรถอดไดรฟ์ทันทีและใช้บริการกู้ข้อมูลมืออาชีพเพื่อกู้ข้อมูล

เมื่อทราบว่าข้อมูลปลอดภัยแล้ว สามารถดำเนินการ troubleshooting และแก้ไขไดรฟ์ต่อไป เรารวมวิธีที่พิสูจน์แล้วหลายวิธีที่เคยช่วยแก้ไขข้อความ "Request failed due to a fatal device hardware error" ในอดีต

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากไดรฟ์ปรากฏใน Disk Management แต่เป็นครั้งคราว แสดงว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อทางกายภาพ ตัวอย่างเช่น หากข้อผิดพลาด hardware error เกิดขึ้นกับ WD Passport external hard drive อาจมาจากสายเคเบิลเสีย คอนเนกเตอร์หลวม หรือพอร์ตถูกฝุ่น/ขนสัตว์บล็อก ในกรณีเหล่านี้ โซลูชันอื่นๆ ที่อธิบายวิธีแก้ไข Passport fatal device hardware error จะไม่เกี่ยวข้อง

นี่คือการตรวจสอบง่ายๆ เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่การเชื่อมต่อที่ผิด:

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งสองข้างของสายเคเบิลซ้ำ
• ตรวจสอบว่าพอร์ตปราศจากสิ่งแปลกปลอม
• ลองสายเคเบิลอื่น
• ลองคอมพิวเตอร์อื่น

วิธีที่ 2: เปลี่ยน Drive Letter

หากไดรฟ์ไม่ได้รับมอบหมาย Drive Letter หรือมีปัญหากับ Drive Letter ที่มอบหมายไว้ Windows จะไม่ให้เข้าถึงข้อมูลบนมัน เมื่อพยายามเข้าถึงไดรฟ์ Windows อาจแสดงข้อความข้อผิดพลาดนี้ สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยเพิ่ม Drive Letter หรือเปลี่ยนตัวที่มีอยู่

วิธีปรับ Drive Letter โดยใช้ Disk Management:

1. คลิกขวา Start และคลิก Disk Management
2. คลิกขวาที่ Volume ของไดรฟ์ แล้วคลิก Change Drive Letter and Paths
3. คลิก Change หรือหากไม่มี Drive Letter ให้คลิก Add
4. เลือก Drive Letter แล้วคลิก OK
5. คลิก OK อีกครั้ง

วิธีที่ 3: รัน CHKDSK และ Error Checking Tool

CHKDSK เป็นเครื่องมือซ่อมแซมระบบไฟล์ที่ออกแบบมาเพื่อหาปัญหาและแก้ไขเพื่อฟื้นฟูไดรฟ์ Error Checking Tool ทำสิ่งเดียวกันโดยใช้ CHKDSK แต่มี User Interface ทำให้ง่ายขึ้นเล็กน้อย

เราจะแสดงวิธีใช้ทั้งสอง:

CHKDSK

1. คลิกขวา Start และคลิก Terminal (Admin)
2. พิมพ์ chkdsk *: /r แทน * ด้วยตัวอักษรไดรฟ์ของไดรฟ์คุณ กด Enter

Error Checking Tool

1. เปิด File Explorer
2. คลิกขวาที่ไดรฟ์และคลิก Properties
3. คลิก Tools แล้ว Check
4. คลิก Scan drive

วิธีที่ 4: จัดรูปแบบ (Format) ไดรฟ์

หากวิธีก่อนหน้าไม่ได้ผล สามารถพึ่งพาการจัดรูปแบบแบบดั้งเดิมได้ ตัวอย่างเช่น หากไดรฟ์ Seagate พบ fatal device hardware error การ Quick Format จะลบทุกอย่างบนไดรฟ์และรีเซ็ตกลับสู่สถานะว่างเปล่า

เนื่องจากการจัดรูปแบบจะลบทุกอย่างบนไดรฟ์ จึงแนะนำอย่างยิ่งให้สร้าง Backup Image ของไดรฟ์หรือกู้ข้อมูลก่อนดำเนินการ

นี่คือคำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับการจัดรูปแบบไดรฟ์:

1. คลิกขวา Start และคลิก Disk Management
2. คลิกขวาที่ Volume บนไดรฟ์และคลิก Format
3. ระบุ Volume Label และเลือก File System ตรวจสอบว่า Perform a quick format ถูกติ๊ก แล้วคลิก OK
4. คลิก OK อีกครั้ง

วิธีที่ 5: เริ่มต้นใช้งาน (Initialize) ไดรฟ์

หลังจากเกิดข้อความข้อผิดพลาด คุณอาจพบว่าไดรฟ์กลายเป็น Uninitialized เมื่อตรวจสอบใน Disk Management เพื่อให้กลับมาทำงานได้ ต้อง Initialize และจัดรูปแบบด้วยระบบไฟล์ที่ทำงานได้ จำไว้ว่า Initialize Disk จะล้างข้อมูลบนมัน ดังนั้นการสำรองหรือกู้ข้อมูลจึงจำเป็นหากต้องการเก็บไว้

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อ Initialize ไดรฟ์ใน Disk Management:

1. คลิกขวา Start และคลิก Disk Management
2. คลิกขวาที่ Disk และคลิก Initialize Disk
3. เลือก Partition Style แล้วคลิก OK
4. ทำตามขั้นตอนในส่วนก่อนหน้าเพื่อจัดรูปแบบไดรฟ์

สรุป

ข้อความ "Request failed due to a fatal device hardware error" จะปรากฏเมื่อ Windows ไม่สามารถดำเนินการอ่าน/เขียนบนไดรฟ์หรือพาร์ติชันได้ สาเหตุอาจมาจากหลายปัญหา แต่สาเหตุทั่วไปคือ การเชื่อมต่อผิดปกติ/หลวม Bad Sector การเสียหายของไดรฟ์ และความเสียหายทางกายภาพ

เมื่อได้รับข้อผิดพลาดนี้ ควรสำรองไดรฟ์และกู้ข้อมูลทันที หากไดรฟ์ไม่ปรากฏ (แม้ใน BIOS) ควรปรึกษาบริการกู้ข้อมูลทันที หากไดรฟ์ปรากฏและแสดงความจุถูกต้อง สามารถซ่อมแซมได้โดยตรวจสอบการเชื่อมต่อ เปลี่ยน Drive Letter รัน CHKDSK จัดรูปแบบ หรือ Initialize ใหม่

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หากเกิด fatal device hard error บน WD Elements external hard drive ควรทำอย่างไร? ควรพิจารณาสร้าง Clone ของดิสก์และกู้ข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ จากนั้น troubleshoot โดยตรวจสอบการเชื่อมต่อ เปลี่ยน Drive Letter รัน CHKDSK หรือจัดรูปแบบ หากไดรฟ์ไม่มองเห็น (แม้ใน BIOS) ควรปรึกษาบริการกู้ข้อมูลทันที

สามารถ Initialize ดิสก์ที่มี fatal hardware error ได้อย่างไร? ใช้ Disk Management คลิกขวาที่ดิสก์และคลิก Initialize Disk แล้วเลือก Partition Style หากมีข้อมูลบนดิสก์ก่อนที่จะกลายเป็น uninitialized ควรกู้ข้อมูลนั้นก่อน

ข้อความเต็มของรหัสข้อผิดพลาด 0x800701E3 คืออะไร? "Error 0x800701E3: The request failed due to a fatal device hardware error" หมายถึง OS ไม่สามารถอ่านหรือเขียนข้อมูลบนไดรฟ์ได้เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้น