ไม่ว่าซีพียูจะทรงพลังแค่ไหน ก็จะมีบางอย่างที่ใช้ทรัพยากรหมดเสมอ ปัญหาที่รบกวนที่สุดคือการใช้ CPU สูงผิดปกติจาก "System Interrupts" ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์อุปกรณ์
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (เรียงจากง่ายไปยาก)
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- อัปเดตไดรเวอร์และตรวจสอบ Windows Update
- ปิดใช้งาน Fast Startup
- ปิดใช้งาน Magic Packet
- ปิดใช้งานอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ทีละตัว
- ตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์
- อัปเดต BIOS
หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้เปิด Task Manager เพื่อดูว่า CPU Usage ของ System Interrupts ลดลงหรือไม่
System Interrupt คืออะไร?
คอมพิวเตอร์ทำงานได้ทีละอย่างเดียว แต่ทำได้เร็วมากจนดูเหมือนทำหลายอย่างพร้อมกัน ฮาร์ดแวร์ในเครื่องต้อง "ขอ" ให้ประมวลผลงานของมัน บางครั้งต้องขัดจังหวะงานอื่นๆ คล้ายเด็กขัดจังหวะพ่อแม่ที่กำลังทำงาน - ความต้องการของเด็กสำคัญเช่นกัน แต่วิธีการดึงความสนใจอาจดีนะร้าย
System Interrupts ควรใช้ CPU เท่าไหร่?
อาจคิดว่า 5% สูงเกินไป แต่ขึ้นอยู่กับเครื่องแต่ละเครื่อง หากเกิน 10% ถือว่ามีปัญหาและควรแก้ไข
1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ลองปิดเปิดใหม่ - วิธีเก่าแต่อยู่บ่อย เพราะมักแก้ปัญหาได้ Windows เริ่มต้นมีหลายพันกระบวนการ บางครั้งมีอะไรผิดปกติ ลองใหม่อาจผ่านไป
2. อัปเดตไดรเวอร์
เนื่องจากปัญหา System Interrupts ส่วนใหญ่มาจากฮาร์ดแวร์ ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์ - วิธีง่ายและมักได้ผล
- กดปุ่ม Start พิมพ์ device เลือก Device Manager
- ขยายแต่ละหมวดจนเจออุปกรณ์เฉพาะ คลิกขวาเลือก Update driver
- เลือก Search automatically for updated driver software (หรือ Browse my computer for driver software หากดาวน์โหลดไว้แล้ว)
- ถ้าหาเจอ ให้ติดตั้ง ลองเลือก Search for updated drivers on Windows Update ด้วย
- ใน Windows Update กด Check for updates แม้จะบอกว่า "You're up to date" ก็ตาม
3. ปิดใช้งาน Fast Startup
Fast Startup ทำให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดนอนลึกเหมือนปิดเครื่อง ตอนเปิดก็คือ "ปลุก" มาแทนการบูทใหม่ สถานะนอนลึกนี้บางครั้งก่อให้เกิดปัญหากับฮาร์ดแวร์ ต้องใช้สิทธิ์ Administrator
- กด Start พิมพ์ control เลือก Control Panel
- ค้นหา power เลือก Change what the power buttons do
- เลือก Change settings that are currently unavailable (มีโล่สีน้ำเงิน-เหลือง = ต้องเป็น Admin)
- ถอดถูก Turn on fast startup แล้วกด Save changes
4. ปิดใช้งาน Magic Packet (Wake On LAN)
Magic Packet ทำให้คอมพิวเตอร์ปลุกจากโหมดสตานด์บายผ่านเครือข่าย (Wake On LAN)
- เปิด Device Manager
- ไปที่ Network Adapters คลิกขวา Ethernet adapter เลือก Properties
- แท็บ Advanced ค้นหา Magic Packet ในรายการ Property
- เปลี่ยน Value เป็น Disabled กด OK
5. ปิดใช้งานอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ทีละตัว
บางฮาร์ดแวร์ถอดสายไม่ได้ ให้ปิดผ่าน Device Manager ทีละตัว เมื่อเจอตัวที่ทำ CPU Usage ลด = เจอตัวผิด
- เปิด Device Manager
- หาอุปกรณ์ที่ไม่สำคัญ (ไม่แน่ใจข้ามไป) คลิกขวา Disable device
- ยืนยัน Yes
- ดู Task Manager ว่า System Interrupts ลดหรือไม่ ไม่ลด = เปิดกลับมา ลองตัวถัดไป
6. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทีละตัว
เปิด Task Manager ดู System Interrupts ถอดอุปกรณ์ USB ทีละตัว รอสักครู่ดูค่า CPU ถ้าลด = เจอตัวผิด ให้อัปเดตไดรเวอร์ตัวนั้น
7. ตรวจสอบฮาร์ดแวร์เสีย
ฮาร์ดแวร์เกือบเสียอาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ใช้คู่มือทดสอบ RAM และเครื่องมือ 15 Windows Diagnostics Tools โดยเฉพาะ HWiNFO และ CrystalDiskInfo (รันแบบพอร์ตเทเบิลจาก USB ได้)
8. อัปเดต BIOS
ขั้นสุดท้าย เพราะอัปเดต BIOS ผิดพลาดอาจทำให้เมนบอร์ดเสียหาย ตรวจสอบก่อนว่ามีอัปเดตหรือไม่ หากไม่มั่นใจ ให้นำไปซ่อมที่ร้านคอมพิวเตอร์ที่น่าเชื่อถือ
ยังแก้ไม่ได้? ทางเลือก 2 ทาง
1. นำไปซ่อมที่ช่างคอมพิวเตอร์มืออาชีพ
2. เปลี่ยนเครื่องใหม่ - อายุเฉลี่ยคอมพิวเตอร์ 5 ปี (1 ปี = 14 ปีของมนุษย์) ให้憐憫มันหน่อย
