หากคุณใช้ Windows กระบวนการต่างๆ ของระบบหลายร้อยรายการกำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง ทำให้คุณอ่านบทความนี้ได้ เบราว์เซอร์เช่น Chrome (chrome.exe) ให้หน้าแก่คุณ ในขณะที่กระบวนการเช่น ntoskrnl.exe และ conhost.exe ให้ส่วนต่อประสานผู้ใช้ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และส่วนประกอบอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม หนึ่งในกระบวนการที่เข้าใจน้อยที่สุดคือ agent.exe . ด้วยชื่อสามัญดังกล่าว กระบวนการนี้จึงปรากฏในซอฟต์แวร์ต่างๆ หลายร้อยตัว ทำให้ระบุและแก้ไขปัญหาได้ยาก หากคุณถามตัวเองว่า "agent.exe คืออะไร" และคุณไม่รู้คำตอบ คู่มือการแก้ปัญหานี้น่าจะช่วยได้
Agent.exe คืออะไรและปลอดภัยหรือไม่
เมื่อเราพูดถึงไฟล์สั่งการ โดยเฉพาะไฟล์กระบวนการของระบบ มักจะอธิบายได้ง่ายว่ากระบวนการคืออะไรและทำอะไร ไฟล์ EXE แต่ละไฟล์มีจุดประสงค์
น่าเสียดายที่ไฟล์ agent.exe ไม่ชัดเจนนัก ซอฟต์แวร์และบริการจำนวนมากใช้ชื่อไฟล์นี้ ตั้งแต่ไคลเอนต์เกมไปจนถึงเครื่องถ่ายเอกสารฮาร์ดดิสก์ ใช้ไฟล์นี้สำหรับบริการอัปเดตพื้นหลัง
เมื่อคุณอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ agent.exe อาจเป็นกระบวนการที่รับผิดชอบในการอัปเดต ตรวจสอบว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องและติดตั้งโดยอัตโนมัติ กล่าวโดยย่อ เมื่อมันทำงาน มันจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ภายนอกและตรวจหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด
ซึ่งทำให้ยากที่จะบอกว่ากระบวนการ agent.exe ที่ทำงานบนพีซีของคุณปลอดภัยหรือไม่ วิธีเดียวที่จะตรวจสอบซ้ำได้คือการติดตามตำแหน่งไฟล์ จากนั้นให้พิจารณาว่าซอฟต์แวร์ที่ตรงกันนั้นน่าสงสัยหรือไม่
การระบุกระบวนการ Agent.exe ในตัวจัดการงาน
ในขณะที่เราสามารถแสดงตัวอย่างที่เป็นไปได้จำนวนเท่าใดก็ได้ มาดูตัวอย่างหนึ่งของกระบวนการ agent.exe และดูว่ามันทำอะไรได้บ้าง หากกระบวนการทำงานอยู่ คุณสามารถติดตามตำแหน่งของกระบวนการได้ในตัวจัดการงานของ Windows
- เริ่มต้นด้วยการเปิด Task Manager ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่ทาสก์บาร์และเลือก ตัวจัดการงาน ตัวเลือก
- ในหน้าต่างตัวจัดการงาน เลือก รายละเอียด แท็บ ค้นหา agent.exe . ที่ทำงานอยู่ จากนั้นคลิกขวาและเลือก เปิดตำแหน่งไฟล์ ตัวเลือก
ตัวจัดการงานจะเปิดตำแหน่งของกระบวนการ agent.exe ที่กำลังทำงานอยู่ใน Windows File Explorer แอพส่วนใหญ่ที่ติดตั้งบนพีซีของคุณจะถูกติดตั้งใน C:\Program Files หรือ C:\Program Files (x86) โฟลเดอร์ แต่ไม่จำเป็นสำหรับแอปทั้งหมด (โดยเฉพาะแอป UWP เช่น yourphone.exe)
ตำแหน่งจะแสดงให้คุณทราบว่ากระบวนการของ agent.exe ใช้สำหรับทำอะไร ตัวอย่างเช่น C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.xxxx\agent.exe เป็นกระบวนการอัปเดตสำหรับไคลเอนต์เกม Battle.net ที่ใช้สำหรับเกม Blizzard Entertainment เช่น World of Warcraft
หากคุณรู้จักและเชื่อถือซอฟต์แวร์ คุณก็สบายใจได้—แอปนั้น (อาจ) ปลอดภัยในการเรียกใช้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณควรกำหนดเวลาการสแกน Windows Defender และใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ทันทีเพื่อตรวจหาการติดไวรัส
Agent.exe สามารถทำให้ CPU, RAM สูง หรือการใช้ทรัพยากรระบบสูงอื่นๆ ได้หรือไม่
ขออภัย ไม่มีคำตอบสำหรับการพิจารณาว่า agent.exe สามารถทำให้มีการใช้ทรัพยากรระบบสูงหรือไม่ เช่น การใช้ CPU หรือ RAM สูง แม้ว่าซอฟต์แวร์บางตัวจะต้องการทรัพยากรระบบจำนวนมากเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่บางซอฟต์แวร์ก็ไม่ต้องการ
วิธีเดียวที่จะทราบได้อย่างแน่นอนคือการพิจารณากระบวนการในตัวจัดการงาน หากคุณได้ติดตามกระบวนการไปยังซอฟต์แวร์ที่คุณรู้ว่าอาจทำให้ทรัพยากรสิ้นเปลือง (เช่น เกมหรือเว็บเบราว์เซอร์) แล้ว agent.exe อาจมีส่วนในนั้น
ในกรณีส่วนใหญ่ แอปพื้นหลัง เช่น agent.exe ไม่ควรมีผลกระทบต่อพีซีของคุณ (อย่างน้อยก็เห็นได้ชัด) หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าอาจชี้ไปที่ฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัย ซึ่งการอัปเกรดพีซีของคุณกลายเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดที่จะช่วยแก้ไขการหน่วงของระบบและปัญหาอื่นๆ
วิธีการหยุดหรือลบ Agent.exe อย่างปลอดภัยจาก Windows 10
หากคุณได้ตรวจสอบตำแหน่งของกระบวนการ agent.exe ที่กำลังทำงานอยู่ และคุณยังไม่แน่ใจถึงที่มาของกระบวนการ อาจทำให้พีซีของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง (แม้ว่าในหลายๆ กรณี agent.exe จะเป็นกระบวนการที่ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมายในการ ออกวิ่ง)
แน่นอน หากคุณรู้จักซอฟต์แวร์ที่อยู่เบื้องหลัง agent.exe เชื่อว่าปลอดภัย แต่ยังต้องการลบออก คุณสามารถถอนการติดตั้งโดยใช้การตั้งค่าระบบ Windows หรือเครื่องมือลบซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นแทน
- หากต้องการนำซอฟต์แวร์ออกโดยใช้การตั้งค่า Windows ให้คลิกขวาที่เมนูเริ่มและเลือก การตั้งค่า ตัวเลือก
- ใน การตั้งค่า เมนู เลือก แอป> แอปและคุณลักษณะ . จากรายการ ให้ค้นหาแอปที่ตรงกับกระบวนการของ agent.exe แล้วเลือกแอปนั้น เลือก ถอนการติดตั้ง> ถอนการติดตั้ง เพื่อเริ่มกระบวนการนำออก
โปรแกรมถอนการติดตั้ง Windows ควรลบซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายที่คุณเจอ หากไม่เป็นเช่นนั้น เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Geek Uninstaller สามารถค้นหาและนำแอปออกแทนได้ แม้ว่าจะไม่มีตัวถอนการติดตั้งก็ตาม
- เริ่มต้นด้วยการดาวน์โหลด Geek Uninstaller บนพีซีของคุณ เมื่อดาวน์โหลดและคลายซิปแล้ว ให้เรียกใช้แอปและอนุญาตให้แอปสแกนพีซีของคุณเพื่อหาซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง
- ใน ตัวถอนการติดตั้ง Geek หน้าต่าง คุณจะเห็นรายการแอพที่ติดตั้ง เลือกแอปที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง ตัวเลือก. หากแอปไม่มีตัวถอนการติดตั้งหรือหากนำออกได้ยาก ให้เลือกบังคับลบ แทน.
- ยืนยันว่าคุณต้องการลบซอฟต์แวร์โดยเลือก ใช่ ตัวเลือกในป๊อปอัป คุณอาจต้องปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติมเพื่อนำซอฟต์แวร์ออกอย่างสมบูรณ์
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ Windows จะลบซอฟต์แวร์ออกจากพีซีของคุณ อย่างไรก็ตาม หากแอปใช้ไฟล์ระบบหรือกระบวนการใดๆ คุณอาจต้องรีสตาร์ทพีซีเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ทั้งหมดจะถูกลบออก
จับตาดูโปรแกรม Windows Rogue
ในกรณีส่วนใหญ่ กระบวนการ agent.exe นั้นปลอดภัยในการทำงาน โดยอ้างอิงถึงบริการระบบเบื้องหลังที่ใช้สำหรับการอัปเดตโดยซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น ไคลเอนต์เกม Battle.net ของ Blizzard หากคุณมีระบบที่เหมาะสม เช่น โซลูชันป้องกันมัลแวร์ที่ดี คุณควรจะสามารถจัดการกับปัญหาใดๆ กับกระบวนการของ Agent ที่หลอกลวงได้
หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณสามารถล้างข้อมูลและติดตั้ง Windows 10 ใหม่ได้ตลอดเวลา เพื่อขจัดการติดไวรัส อย่าลืมสำรองและกู้คืนไฟล์ที่สำรองไว้เมื่อเสร็จแล้ว
