คุณเคยมีปัญหาในการพิมพ์สิ่งต่าง ๆ หลังจากดาวน์โหลด Windows Update ล่าสุดหรือไม่? ไม่ใช่แค่คุณเท่านั้น ผู้คนจำนวนมากที่ใช้เครื่องพิมพ์บางยี่ห้อกำลังประสบกับภาวะจอฟ้ามรณะเมื่อพยายามพิมพ์บางสิ่งออกมา
เกิดอะไรขึ้นกับ Windows Update ของ Microsoft
Windows ล่าสุดรายงานข่าวข้อผิดพลาดแปลก ๆ นี้ ผู้ใช้ Windows 10 รายงานว่าเมื่อพยายามพิมพ์เอกสารหลังจากอัปเดตพีซี คอมพิวเตอร์อาจขัดข้อง
ผู้ใช้เริ่มรวบรวมรายงานข้อขัดข้องจากบุคคลอื่นเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น ปรากฎว่าการอัปเดต Windows 10 ใหม่เล่นได้ไม่ดีกับเครื่องพิมพ์ Kyocera, Ricoh และ Zebra โดยเฉพาะ รุ่นอื่นๆ อาจได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้ แต่เป็นแบรนด์ยอดนิยม 3 อันดับแรกที่ปรากฏในรายงานข้อขัดข้อง
หากคุณมีเครื่องพิมพ์ดังกล่าวเครื่องใดเครื่องหนึ่ง ให้คอยดูการอัปเดต Windows 10 ชื่อ "Windows 10 KB5000802" หากคุณได้ติดตั้งการอัปเดตนี้ คุณอาจพบหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) เมื่อพยายามพิมพ์ คุณจะรู้ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นต้นเหตุหรือไม่ ถ้า BSOD ระบุว่า win32kfull.sys เป็นปัญหา
ขออภัย ในขณะที่เขียน ทั้งบริษัทเครื่องพิมพ์และ Microsoft ไม่ได้ออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ดังนั้น วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้คือถอนการติดตั้ง Windows 10 KB5000802 ด้วยตนเองและรอให้มีการแก้ไข
คุณสามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาได้โดยกด Win + I คีย์ร่วมกันเพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่า Windows 10 จากนั้นไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย เลื่อนลงมาเล็กน้อยแล้วเลือก ดูประวัติการอัปเดต . คลิก ถอนการติดตั้งการอัปเดต ที่ด้านบน ให้ค้นหา KB5000802 และถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณต้องการควบคุมเวลารับการอัปเดตได้มากขึ้น โปรดอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการ Windows Updates ใน Windows 10 ของเรา เราได้กล่าวถึงข้อมูลที่มีประโยชน์มากมายเกี่ยวกับวิธีการเลื่อนเวลาการอัปเดตและย้อนกลับหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีก คุณในอนาคต
แย่ยิ่งกว่าเครื่องพิมพ์ติด
หากคุณมีเครื่องพิมพ์ที่ออกแบบโดย Kyocera, Ricoh หรือ Zebra คุณจะต้องดูแลการใช้งานเครื่องพิมพ์ดังกล่าวในการอัปเดต Windows 10 ล่าสุด การทำเช่นนี้อาจทำให้เกิดข้อขัดข้อง และวิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวจนถึงตอนนี้คือการขัดการอัปเดตจากพีซีของคุณโดยสิ้นเชิง
หากคุณรู้สึกว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการอัพเกรด แสดงว่าคุณโชคดี มีเครื่องพิมพ์มากมายที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและใช้ในบ้าน
เครดิตรูปภาพ: stefanphotozemun / Shutterstock.com
