Windows จะเก็บบันทึกของทุกเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นบนพีซีของคุณ ไฟล์เหล่านี้ส่วนใหญ่มีรายละเอียดของการทำงานของโปรแกรม การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า และกิจกรรมอื่นๆ ในชีวิตประจำวัน แต่บันทึกยังบันทึกเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น ทำให้มีประโยชน์สำหรับการแก้ปัญหา
มีหลายวิธีในการดูไฟล์บันทึกใน Windows คุณจึงสามารถวินิจฉัยปัญหาต่างๆ เช่น การขัดข้อง การหยุดทำงาน และการดำเนินการที่ล้มเหลวได้ เราจะอธิบายวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาโซลูชันที่คุณต้องการ
วิธีค้นหาบันทึกผ่าน File Explorer
ในการดูไฟล์บันทึกทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในพีซีของคุณ ให้เปิด File Explorer แล้วเลือก C: . ของคุณ ไดรฟ์ (หรืออะไรก็ตามที่เป็นอักษรระบุไดรฟ์หลักของคุณ) พิมพ์ *.log ในช่องค้นหาแล้วกด Enter . การดำเนินการนี้จะสแกนฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดของคุณสำหรับ Windows และบันทึกโปรแกรม ซึ่งเป็นกระบวนการที่อาจใช้เวลาหลายนาที
มีแนวโน้มว่าจะมีผลลัพธ์นับพันรายการในโฟลเดอร์ต่างๆ มากมาย ดังนั้นจึงควรกรองรายการเพื่อแสดงเฉพาะเหตุการณ์ล่าสุดเท่านั้น คลิก วันที่แก้ไข บนแถบเครื่องมือ File Explorer แล้วเลือก วันนี้ เมื่อวาน หรือ สัปดาห์นี้ .
ดับเบิลคลิกไฟล์บันทึกข้อความธรรมดาเพื่อเปิดใน Notepad บันทึกส่วนใหญ่มีข้อมูลทางเทคนิคที่มีแต่นักพัฒนาเท่านั้นที่เข้าใจ แต่คุณอาจเห็นการอ้างอิงภาษาอังกฤษธรรมดาถึงข้อผิดพลาดที่คุณพบ เช่น ไฟล์หายไปหรือค่าไม่ถูกต้อง
วิธีตรวจสอบบันทึกในตัวแสดงเหตุการณ์
Windows ในตัว ตัวแสดงเหตุการณ์ ให้คุณเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น หากโปรแกรมขัดข้อง การดำเนินการล้มเหลว หรือคุณทริกเกอร์หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย โปรแกรมดูเหตุการณ์สามารถช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาได้
เปิด Event Viewer โดยพิมพ์ เหตุการณ์ ลงในแถบค้นหาของเมนู Start แล้วคลิก ตัวแสดงเหตุการณ์ . ข้อมูลสำคัญถูกเก็บไว้ภายใต้ Windows Logs ให้ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือกนั้นในโครงสร้างโฟลเดอร์เพื่อเปิดโฟลเดอร์ย่อย
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับโปรแกรมหรือบริการ ให้คลิกแอปพลิเคชัน . หากเกี่ยวข้องกับ Windows เช่น ข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นหรือปิดระบบ ให้คลิกระบบ . ทั้งสองตัวเลือกจะแสดงรายการบันทึกจำนวนมาก รวมถึงวันที่และเวลาที่เหตุการณ์เกิดขึ้น
มองหาบันทึกที่มีเครื่องหมาย คำเตือน (ซึ่งมักจะหมายถึงสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น) ข้อผิดพลาด (มีบางอย่างล้มเหลว) หรือ วิกฤติ (มีเรื่องด่วนต้องรีบจัดการ) หากต้องการบันทึกการเรียกดูรายการทั้งหมด ให้คลิก ดู เมนูและเลือก จัดเรียงตาม> ระดับ เพื่อวางบันทึกที่เกี่ยวข้องกับปัญหาไว้ด้านบน
หรือหากต้องการกรองบันทึกตามวันที่และความรุนแรง ให้คลิก กรองบันทึกปัจจุบัน ใน การกระทำ ส่วน. เลือกตัวเลือกจาก บันทึก เมนู เช่น 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา หรือ เจ็ดวันที่ผ่านมา . ทำเครื่องหมายที่ช่องสำหรับ ข้อผิดพลาด และ วิกฤต และคลิก ตกลง .
คุณยังสามารถคลิก มุมมองที่กำหนดเอง> กิจกรรมการดูแลระบบ ในโครงสร้างโฟลเดอร์เพื่อดูคำเตือน ข้อผิดพลาด และเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดในบันทึกทุกประเภท รายการนี้ไม่รวมข้อมูล บันทึกเกี่ยวกับการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นจึงสามารถเรียกดูได้เร็วกว่า
เพื่อประหยัดเวลามากยิ่งขึ้น คุณสามารถค้นหาไฟล์บันทึกสำหรับโปรแกรมเฉพาะหรือคุณลักษณะของ Windows คลิก ค้นหา ในรายการการทำงาน ให้ป้อนชื่อเครื่องมือ แล้วคลิก ค้นหาถัดไป เพื่อสำรวจบันทึกที่เกี่ยวข้อง
เลือกบันทึกเพื่อแสดงรายละเอียดของกิจกรรมในส่วนด้านล่าง ดับเบิลคลิกที่บันทึกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมใน คุณสมบัติของเหตุการณ์ หน้าต่าง. สรุปบันทึกอาจระบุสาเหตุของปัญหา แต่มีแนวโน้มมากกว่าที่คุณจะต้องคิดออกเอง เดี๋ยวเราจะอธิบายให้ฟัง
วิธีเรียกดูบันทึกโดยใช้ SnakeTail
Event Viewer อาจช้าและซับซ้อนในการนำทาง เว้นแต่คุณจะรู้แน่ชัดว่าคุณต้องการอะไร สำหรับวิธีการเรียกดูบันทึกเหตุการณ์ที่รวดเร็วและง่ายกว่า คุณสามารถดาวน์โหลด แยก และเรียกใช้โปรแกรม SnakeTail ได้ฟรี คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้ง เพียงดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อเรียกใช้เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
ดาวน์โหลด: SnakeTail สำหรับ Windows 10 (ฟรี)
ไปที่ ไฟล์> เปิด EventLog และเลือกประเภทบันทึกที่จะเปิด เช่น Application หรือ System SnakeTail มีอินเทอร์เฟซแบบแท็บ คุณจึงดูรายการบันทึกได้หลายรายการพร้อมกัน
เช่นเดียวกับการโหลดบันทึกในทันที SnakeTail ยังทำให้ง่ายต่อการกรอง คลิกขวาที่ระดับ (เช่น ข้อผิดพลาด) วันที่ หรือแหล่งที่มา แล้วเลือก เพิ่มตัวกรอง เพื่อแสดงเฉพาะผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง เลือกกิจกรรมเพื่อดูรายละเอียดในส่วนด้านล่าง
วิธีเรียกดูบันทึกด้วย FullEvenLogView
สิ่งที่ควรค่าแก่การดูก็คือ FullEventLogView จาก NirSoft เครื่องมือฟรีนี้แสดงรายการบันทึกทั้งหมดของคุณในอินเทอร์เฟซเดียว และให้คุณจัดเรียงข้อมูลตามเกณฑ์ ซึ่งรวมถึงเวลากิจกรรม ระดับ ผู้ให้บริการ และคำหลัก
เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าเพื่อค้นหาลิงก์ดาวน์โหลด เมื่อการดาวน์โหลดของคุณเสร็จสิ้น ให้รันโปรแกรม
วิธีดูบันทึกในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ
แทนที่จะเลื่อนดูรายการบันทึกยาวๆ คุณสามารถใช้ Windows inbuilt Reliability Monitor เพื่อเรียกดูรายการสำคัญด้วยสายตาได้ ซึ่งช่วยให้ระบุได้ง่ายขึ้นเมื่อเกิดข้อผิดพลาดหรือเหตุการณ์สำคัญ พร้อมเหตุผล
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเข้าถึงการตรวจสอบความน่าเชื่อถือคือการพิมพ์ความน่าเชื่อถือ ลงในแถบค้นหาเมนู Start แล้วเลือก ดูประวัติความน่าเชื่อถือ . คุณสามารถเรียกดูกราฟความน่าเชื่อถือตาม วัน หรือ สัปดาห์ และคลิกลูกศรที่ด้านใดด้านหนึ่งเพื่อเลื่อนย้อนกลับและไปข้างหน้าตลอดเวลา
มองหากากบาทสีแดงและสามเหลี่ยมเตือนสีเหลือง แล้วคลิกเพื่อดูสรุปในกล่องด้านล่าง การตรวจสอบความน่าเชื่อถือจะเน้นเฉพาะปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ส่งผลต่อความเสถียรของระบบ ดังนั้นคุณจะไม่เห็นเหตุการณ์มากเท่ากับใน Event Viewer
คลิก ดูรายละเอียดทางเทคนิค เพื่ออ่านคำอธิบายปัญหา คุณยังสามารถเลือก ดูรายงานปัญหาทั้งหมด (ซึ่ง Reliability Monitor จะเรียกใช้บันทึก) เพื่อเรียกดูปัญหาด้านความเสถียรทั้งหมดที่พีซีของคุณได้รับเมื่อเร็วๆ นี้
แก้ปัญหาเฉพาะโดยใช้บันทึก
แม้ว่า Event Viewer จะบอกคุณว่าอะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือเหตุการณ์สำคัญบนพีซีของคุณ แต่บันทึกของโปรแกรมไม่ได้ช่วยคุณแก้ไขปัญหา คลิก วิธีใช้บันทึกเหตุการณ์ออนไลน์ ในหน้าต่างคุณสมบัติของเหตุการณ์เพียงส่งบันทึกไปยัง Microsoft และเปิดไซต์ Microsoft Support (ในหน้าแรก ไม่ใช่บทความที่เกี่ยวข้อง)
โชคดีที่มีความช่วยเหลืออยู่ในมือจากเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมชื่อ EventID.Net ซึ่งไม่เพียงแต่อธิบายว่าเหตุการณ์ของ Windows นั้นหมายถึงอะไรจริง ๆ แต่ยังเผยให้เห็นว่าเหตุการณ์เหล่านี้ร้ายแรงเพียงใด (หรือไม่) และให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาที่คุณต้องการ
คัดลอกและวาง รหัสกิจกรรม . ของบันทึก หมายเลขจาก Event Viewer (หรือ SnakeTail) ลงในช่องค้นหาบนหน้าแรกของ EventID.Net พร้อมด้วย แหล่งที่มา (โปรแกรมหรือบริการ) ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยพบกับจอฟ้ามรณะ (BSoD) รหัสเหตุการณ์มักจะเป็น 41 แต่แหล่งที่มาจะแตกต่างกันไป (Kernel-Power เป็นรหัสทั่วไป)
เสิร์ชเอ็นจิ้นของไซต์จะแสดงกิจกรรมที่ตรงกัน พร้อมด้วยความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์จากชุมชน EventID.Net สำหรับข้อผิดพลาด BSoD มีสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้หลายประการ ซึ่งทั้งหมดมีการอธิบายไว้อย่างชัดเจน
ในขณะที่เขียน ฐานข้อมูลที่กว้างขวางของ EventID.Net ครอบคลุม 11,588 Windows ID เหตุการณ์และ 638 แหล่งที่มาของเหตุการณ์ด้วยความคิดเห็น 19,234 รายการ ไซต์นี้ใช้งานได้ฟรี แต่คุณลักษณะบางอย่าง เช่น การเปลี่ยนชื่อคำอธิบายกิจกรรมเป็นภาษาอังกฤษล้วน จำเป็นต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน
หาก EventID.Net ไม่ช่วย หรือบันทึกไม่มีหมายเลข ID วิธีที่ดีที่สุดคือการคัดลอกและวางสรุปเหตุการณ์ลงใน Google หรือไซต์ Microsoft Community อาจมีคนอื่นประสบปัญหาเดียวกัน
เชื่อในพลังของบันทึก
เมื่อพีซีของคุณเริ่มทำงานผิดปกติ บันทึกของ Windows สามารถให้อาวุธลับในการแก้ไขปัญหาของคุณได้ การรู้ว่าจะหาบันทึกได้ที่ไหน วิธีดู และจะทำอย่างไรกับข้อมูลจะช่วยให้คุณระบุสาเหตุของปัญหาได้อย่างรวดเร็วและหวังว่าจะแก้ไขได้
หากบันทึกไม่มีคำตอบ แสดงว่ามีเครื่องมือฟรีอื่นๆ มากมายสำหรับการวินิจฉัยปัญหาของ Windows คุณต้องดาวน์โหลดบางรายการ แต่บางรายการก็มีประโยชน์ในระบบปฏิบัติการ
