ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows ใหม่ หรือทำงานกับ PC มาทศวรรษ ทุกคนต้องการความช่วยเหลือบางครั้ง คอมพิวเตอร์เก่าแค่บอกอ่าน Manual แต่วันนี้มีวิธีช่วยเหลือที่ซับซ้อนกว่า
แต่วิธีเหล่านี้ไม่ช่วยได้ถ้าคุณไม่รู้จักเข้าถึงความช่วยเหลือของ Windows 10 ด้วยเคล็ดลับนี้ คุณจะไม่ห่างจากคำแนะนำและข้อมูลที่ต้องการ
กด F1
โดยประวัติ F1 คือ Shortcut Windows สำหรับ Help Documentation และยังคงเป็นเช่นนั้นใน Windows 10 ถ้าโปรแกรมที่ใช้มี Help ของตัวเอง จะเปิดตอนกด F1 ไม่เช่นนั้น Browser จะเปิดค้นหา Bing แสดงวิธีขอความช่วยเหลือ
ถาม Cortana
Cortana เป็นฟีเจอร์พูดถึงมากที่สุดใน Windows 10 Virtual Assistant ไม่ได้แค่จัดตารางนัดหมายหาคไฟล์ในเครื่อง แต่ยังเป็นวิธีหาความช่วยเหลือปัญหาพื้นฐานได้ดี
บอก Cortana ให้ฟัง: คลิกไอคอนไมโครโฟน หรือพูด "Hey, Cortana" (ถ้าเปิดไว้) แล้วถามคำถามด้วยเสียง คำถามที่พบบ่อยมีคำตอบสร้างไว้ใน Knowledge Base คุณจะได้คำตอบทันที Keyboard Shortcut ที่มีประโยชน์ Cortana จัดการได้ดี
แต่นั่นมีขีดจำกัด: ถ้าคุณต้องความช่วยเหลือปัญหาลึกซึ้งของซอฟต์แวร์แปลกๆ อาจลองทางอื่นดีกว่า แต่ลองดูถ้าคำถามเกี่ยวกับ Windows หรือซอฟต์แวร์ Microsoft
แชทกับ Support
ก่อนหน้า Online Support ถูกมองว่า frustrating กว่าโทรศัพท์ แต่ตอนนี้บริการดีกว่ามาก Microsoft มั่นใจใน Chat Support จนรวมเข้า Windows 10 เอง
เริ่มต้น: Search Bar หา Contact Support App ที่ติดตั้งมาพร้อม Win 10 (ถ้าลบไป หาใน Windows Store)
เปิด App แล้ว ไปส่วนที่ตรงปัญหา เลือก Chat online with a Microsoft Answer Tech อธิบายปัญหาให้ชัดเจนที่สุด จะได้แก้ไขเร็วและง่าย
จัดการ Call-back
หลายคนชอบพูดจริงมากกว่าแชทข้อความ แตไม่อยากค้างในระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ Microsoft มีตัวเลือกจัดตารางโทรในอนาคต ไม่ต้องรอ On Hold นาน
เปิด Contact Support App หาหัวข้อตรงปัญหา จะมีตัวเลือกขอโทรทันทีที่ Agent ว่าง เวลาอาจแตกต่างตามเวลาและที่ตั้ง
แต่ถ้าเลือก Arrange a call กำหนดเวลาที่สะดวก ใส่เบอร์ เลือกวันที่ จะได้รายการนัดหมายว่าง
Agent ที่โทรมามีความรู้/ฝึกอบรมจัดการปัญหาส่วนใหญ่ แต่ควรเตรียมตัวเองเพื่อให้ราบรื่น สำคัญ: ถ้าจองโทรอนาคต ต้องแน่ใจว่าคุณจะเข้าถึง PC ได้ตอนนั้น - Agent ช่วยไม่ได้ถ้าไม่มีใครอยู่ที่ระบบ
ถามผู้เชี่ยวชาญ
ถ้าทุกอย่างใน Win 10 ล้มเหลว - หรือปัญหารุนแรงจนคอมพิวเตอร์ใช้ไม่ได้ - ถามผู้เชี่ยวชาญ MakeUseOf ช่วยกู้คืน PC
ไปที่ Ask the Experts บนเว็บไซต์ ดูคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และพิจารณาใช้ความรู้ครั้งหน้าที่เจอปัญหาแก้ไม่ได้ Win 10 มีวิธีช่วยเหลือเยอะ แตบางครั้งไม่มีใครช่วยได้นอกจากผู้เชี่ยวชาญ
เคล็ดลับดีที่สุดของคุณสำหรับการใช้ Help Tools และ Documentation ใน Windows 10 คืออะไร? แชร์ให้เราและผู้อ่านอื่นๆ ในความคิดเห็น!
