ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows ใหม่หรือคุณใช้งานพีซีมาหลายทศวรรษแล้ว มีบางครั้งที่เราทุกคนต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อย คอมพิวเตอร์ยุคแรกอาจแจ้งให้คุณอ่านคู่มือนี้ แต่ระบบสมัยใหม่สามารถเข้าถึงวิธีการให้ความช่วยเหลือที่ซับซ้อนกว่านั้นได้มาก
อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดประโยชน์แก่คุณหากคุณไม่ทราบวิธีเข้าถึงความช่วยเหลือที่ Windows 10 เสนอให้ ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่มีวันห่างไกลจากคำแนะนำและข้อมูลที่ คุณต้องการ
กด F1
ตามเนื้อผ้า F1 เป็นคีย์ลัดของ Windows สำหรับเอกสารวิธีใช้ และยังคงเป็นอย่างนั้นใน Windows 10 หากโปรแกรมที่คุณกำลังใช้มีบริการช่วยเหลือของตนเอง โปรแกรมจะเปิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่ม มิฉะนั้น เบราว์เซอร์เริ่มต้นจะเปิดการค้นหา Bing ที่สรุปวิธีการรับความช่วยเหลือสองสามวิธี
ถาม Cortana
Cortana เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ Microsoft พูดถึงมากที่สุดที่รวมอยู่ใน Windows 10 และผู้ช่วยเสมือนไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่สะดวกในการจัดกำหนดการประชุมและค้นหาไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาความช่วยเหลือขั้นพื้นฐาน ประเด็นต่างๆ
เพียงบอกให้ Cortana ฟังโดยคลิกที่ไอคอนไมโครโฟนหรือพูดว่า "เฮ้ Cortana" หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกนั้น และถามคำถามของคุณด้วยวาจา คำถามที่พบบ่อยจำนวนมากมีคำตอบอยู่ในฐานความรู้ของซอฟต์แวร์ ดังนั้นคุณน่าจะได้รับคำตอบที่นั่นทันที รายการอ้างอิง เช่น แป้นพิมพ์ลัดที่มีประโยชน์เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ Cortana สามารถจัดการได้อย่างดี
แน่นอนว่าปัญหาที่ Cortana สามารถช่วยได้นั้นมีจำกัด หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเชิงลึกเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่คลุมเครือ อาจเป็นการดีที่สุดที่จะลองใช้ช่องทางอื่น อย่างไรก็ตาม คุณควรลองถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมของ Windows หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft
แชทกับฝ่ายสนับสนุน
มีบางครั้งที่การสนับสนุนออนไลน์ถือเป็นทางเลือกที่น่าผิดหวังมากกว่าการโทรหาสายด่วนทางโทรศัพท์ของบริษัท แต่โชคดีที่บริการในปัจจุบันนี้ดีกว่าที่เคยเป็นมา อันที่จริง Microsoft มั่นใจในสถานะปัจจุบันของระบบสนับสนุนทางแชทว่าได้รวมเข้ากับ Windows 10 แล้ว
ในการเริ่มต้นใช้งาน ให้ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาแอปติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ติดตั้ง Windows 10 ไว้ล่วงหน้า หากคุณนำออก คุณจะพบได้ใน Windows Store
เมื่อคุณเปิดแอปแล้ว ให้ไปที่ส่วนที่เหมาะกับปัญหาที่คุณต้องการรับความช่วยเหลือมากที่สุด เมื่อคุณพบหัวข้อที่เหมาะสมแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการแชทออนไลน์กับ Microsoft Answer Tech . อย่าลืมอธิบายปัญหาของคุณให้ชัดเจนที่สุด แล้วคุณจะพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
นัดหมายการโทรกลับ
มีผู้ใช้จำนวนมากที่ต้องการพูดคุยกับใครสักคนมากกว่าใช้โปรแกรมแชทแบบข้อความ แต่ไม่มีใครอยากพบว่าตัวเองติดอยู่ในระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ โชคดีที่ Microsoft เสนอตัวเลือกในการกำหนดเวลาการโทรสำหรับอนาคต เพื่อป้องกันไม่ให้ต้องรอการพักสายเป็นเวลานาน
ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิดแอปติดต่อฝ่ายสนับสนุนและลองค้นหาหัวข้อที่เหมาะกับปัญหาของคุณ คุณจะได้รับตัวเลือกในการขอโทรศัพท์ทันทีที่มีตัวแทนสนับสนุน แต่ระยะเวลานั้นอาจผันผวนอย่างมากขึ้นอยู่กับเวลาและสถานที่ของคุณ
อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกจัดสาย คุณสามารถระบุเวลาที่เหมาะกับคุณได้ กรอกหมายเลขโทรศัพท์และเลือกวันที่ จากนั้นระบบจะแสดงรายชื่อการนัดหมายที่พร้อมให้บริการ
อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ที่คุณคุยด้วยมักจะมีความรู้และการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อจัดการกับปัญหาส่วนใหญ่ แต่ควรเตรียมตัวสักหน่อยเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะดำเนินไปอย่างราบรื่น เหนือสิ่งอื่นใด หากคุณกำลังกำหนดเวลาการโทรสำหรับอนาคต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถเข้าถึงพีซีของคุณได้เมื่อถึงเวลานั้น ไม่มีอะไรมากที่ตัวแทนจากปลายอีกด้านของโทรศัพท์จะทำเพื่อคุณโดยไม่มีใคร ได้ที่ระบบ
ถามผู้เชี่ยวชาญ
หากทุกสิ่งที่นำเสนอใน Windows 10 ล้มเหลว — หรือหากปัญหาของคุณรุนแรงจนคอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานไม่ได้ — คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ MakeUseOf เพื่อนำพีซีของคุณกลับมาใช้ใหม่ได้
ไปที่ส่วนถามผู้เชี่ยวชาญของเว็บไซต์เพื่อดูคำแนะนำที่ดีที่สุดและเฉียบแหลมที่สุดของเราแล้ว และลองนำความรู้ของพวกเขาไปทดสอบในครั้งต่อไปที่คุณเผชิญกับปัญหาที่คุณไม่เหมาะกับตัวเอง Windows 10 มีวิธีมากมายในการเข้าถึงความช่วยเหลือที่คุณต้องการ แต่มีบางครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญจะทำงานให้สำเร็จได้ไม่ด้อยไปกว่าผู้เชี่ยวชาญ
เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการใช้เครื่องมือช่วยเหลือและเอกสารประกอบใน Windows 10 คืออะไร แบ่งปันกับเราและเพื่อนผู้อ่านของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!
