การรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ให้กลับสู่ค่าเริ่มต้น (Factory Reset) จะล้างข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์และคืนสู่สภาพตั้งแต่โรงงาน (สิ่งนี้แตกต่างจากกระบวนการที่ไม่รุนแรงเท่ากันคือ การรีสตาร์ท และ Force-restart ทั้งคู่เก็บข้อมูลและการตั้งค่าไว้ และควรลองก่อนเสมอ)
เพื่อ Factory-reset iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
แต่มีขั้นตอนที่ควรทำก่อน ซึ่งเราจะ रूपรูปในบทความนี้ เราอธิบายวิธีรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ขั้นตอนและการป้องกันที่ควรทำก่อน และวิธีกู้ข้อมูลบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่คุณลบผิดพลาด
ทำไมต้องรีเซ็ต iPhone?
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณทำงานผิดปกติ และวิธีแก้ไขเบื้องต้นไม่ได้ผล การรีเซ็ตเต็มรูปแบบอาจจำเป็น - แม้คุณควรลองรีสตาร์ท iDevice ก่อน (ดูลิงก์ด้านบน) การรีเซ็ตโรงงานช่วยแก้ปัญหาได้ หากโทรศัพท์แครชหรือค้าง หรือมีปัญหาที่คุณไม่สามารถระบุได้
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่ซับซ้อนมาก และอาจเข้าสู่สถานะสับสนบ้าง การรีเซ็ตและล้างอุปกรณ์สามารถขจัดปัญหาที่ทำให้มันค้างในลูป ทำงานช้า หรือ損害ประสิทธิภาพ
และหากคุณขาย iPhone (หรือมอบให้สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน) การลบข้อมูล nhạy cảmทั้งหมดที่จัดเก็บอยู่บนมันเป็นสิ่งสำคัญมาก หากไม่ทำ ผู้ซื้อที่ไม่ซื่อสัตย์อาจเข้าถึงโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ข้อมูลทางการเงิน และแม้แต่รูปภาพและวิดีโอส่วนตัว ทำให้พวกเขาเรียกดูช่วงเวลาส่วนตัวหรือขโมยข้อมูลตัวตนของคุณ
วิธี Factory-reset iPhone ของคุณ
หากคุณต้องการลบอุปกรณ์ให้สะอาดและกลับสู่ค่าเริ่มต้น มีขั้นตอนที่ต้องทำ
แบ็กอัป iPhone ของคุณ
เรามีบทความแยกอธิบายวิธีแบ็กอัป iPhone แต่นี่คือเวอร์ชันสั้น:
- คุณสามารถใช้ iCloud หรือ iTunes (หรือ Finder) เพื่อแบ็กอัปอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- สำหรับ iCloud ไปที่ การตั้งค่า > iCloud > แบ็กอัป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์เปิดใช้งาน เพื่อดูว่าแบ็กอัปครั้งล่าสุดรันเมื่อไหร่ ให้ดูใต้ตัวเลือก "แบ็กอัปตอนนี้" (Back Up Now) โดยวันที่และเวลาควรแสดง หากคุณไม่เคยแบ็กอัปมาก่อน คุณสามารถกดปุ่ม "แบ็กอัปตอนนี้" และทำตามคำแนะนำ
- เพื่อใช้ iTunes/Finder แบ็กอัป iPhone หรือ iPad คุณต้องเสียบอุปกรณ์เข้ากับ PC หรือ Mac โดยใช้สายชาร์จ คลิกที่ไอคอน iPhone หรือ iPad
Factory-reset iPhone ของคุณ
เมื่อคุณมั่นใจแล้วว่าคุณแบ็กอัป iPad หรือ iPhone แล้ว คุณพร้อมที่จะทำ Factory reset การกระทำนี้จะล้างอุปกรณ์ของคุณให้หมด ซึ่งเป็นเหตุผลที่การมีแบ็กอัปก่อนหน้านี้จึงสำคัญมาก
- เพื่อรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต และเลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด (Erase All Content and Settings)
- หากคุณตั้งค่าแบ็กอัป iCloud ไว้ iOS จะถามว่าต้องการอัปเดตมันหรือไม่ เพื่อไม่ให้สูญเสียข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึก เราแนะนำให้ทำตามคำแนะนำนี้ และกด แบ็กอัปจากนั้นลบ (Back Up Then Erase)
- หลังจากพิมพ์รหัสผ่าน (หากคุณตั้งไว้) คุณจะได้กล่องเตือน พร้อมตัวเลือก ลบ iPhone (หรือ iPad) สีแดง กดตัวเลือกนี้
- คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID เพื่อยืนยันการกระทำ อุปกรณ์จะถูกล้างและกลับสู่หน้าจอตั้งค่าเริ่มต้นที่คุณเห็นตอนใช้ครั้งแรก
- คุณยังสามารถรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ให้สมบูรณ์ผ่าน iTunes หรือ Finder (ขึ้นอยู่กับว่าคุณอัปเดตเป็น macOS Catalina หรือยัง) เมื่อคุณเสียบอุปกรณ์ iOS คุณควรเห็นปุ่ม "Restore iPhone" ซึ่งจะรีเซ็ตอุปกรณ์ให้สมบูรณ์
iPhone หรือ iPad ของคุณพร้อมขายแล้ว
คุณลืมแบ็กอัป iPhone ก่อนลบไปแล้วหรือ?
หากคุณกังวลว่า iPhone หรือ iPad ของคุณไม่ได้แบ็กอัป อย่าตกใจ: มีโอกาสดีที่มีแบ็กอัปที่คุณไม่รู้
เพื่อดูว่าคุณกำลังแบ็กอัปไป iCloud (คุณได้พื้นที่ฟรี 5GB) ไปที่ การตั้งค่า > iCloud และกดที่ Storage (พื้นที่จัดเก็บ) รอ بضعวินาทีจน Manage Storage ปรากฏ และกดที่นั่น ที่นี่คุณจะเห็นแบ็กอัปต่างๆ สำหรับอุปกรณ์ iOS ของคุณ (อาจมีให้ iPhone เก่าที่คุณลบได้หากต้องการพื้นที่มากขึ้น)
หนึ่งในแบ็กอัปควรระบุว่าเป็น "This iPhone" หรือ "This iPad" กดที่นั่น และคุณจะเห็นว่าอะไรถูกแบ็กอัป และอะไรไม่ คุณสามารถเปิด/ปิดสิ่งต่างๆ ได้ เพื่อไม่ให้เต็ม 5GB หรือคุณสามารถจ่ายไม่กี่ปอนด์/ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อพื้นที่มากขึ้น
คุณอาจคิดว่าแอปบางอย่างไม่ต้องแบ็กอัป ดูไงก็ตาม คุณจะดาวน์โหลดมันใหม่จาก App Store ได้ เพราะคุณเป็นเจ้าของอยู่แล้ว แต่โปรดทราบว่าข้อมูลอาจรวมถึงข้อมูลเกมที่บันทึกไว้ และการตั้งค่าและความชอบอื่นๆ ที่คุณอาจไม่ต้องการสูญเสีย
เพื่อตรวจสอบว่า iPhone แบ็กอัปครั้งล่าสุดเมื่อไหร่ ไปที่การตั้งค่า และกดบัตร ID ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอหลัก (จะมีชื่อและ/หรือรูปใบหน้าของคุณ) ตอนนี้กด iCloud > iCloud Backup และดูวันที่และเวลาของแบ็กอัปครั้งล่าสุด มันจะเกิดขึ้นครั้งล่าสุดที่คุณเสียบ iPhone ชาร์จและมี Wi-Fi พร้อมใช้งาน มันเกิดขึ้นอัตโนมัติ
หากคุณไม่ได้ใช้วิธีนี้อยู่ เราแนะนำให้ทำ ไปที่ การตั้งค่า > [บัตร ID ของคุณ] > iCloud > iCloud Backup และตั้ง iCloud Backup เป็นเปิด (สวิตช์สีเขียว) นี่คือวิธีแบ็กอัปที่ง่ายที่สุด และหมายความว่าคุณสามารถกู้คืนข้อมูลบนโทรศัพท์ได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน - ทั้งที่คุณต้องการคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
วิธีกู้ข้อมูลจาก iPhone หรือ iPad ที่ถูกล้างแล้ว
อีกด้านหนึ่ง หากคุณไม่หาแบ็กอัปเจอ น่าจะเป็นไปได้ว่าคุณจะไม่สามารถดึงข้อมูลคืนได้เมื่อคุณลบมันไปแล้ว
ข้อมูลบนอุปกรณ์ iOS เข้ารหัสอัตโนมัติ และการล้างอุปกรณ์ทำลายคีย์การเข้ารหัส ทำให้เป็นไปไม่ได้เกือบจะสมบูรณ์ที่จะได้อะไรกลับมาเมื่อมันถูกล้างและรีเซ็ตสมบูรณ์โดยไม่มีการเข้าถึงแบ็กอัป
ในกรณีฉุกเฉิน คุณอาจลองพูดกับคนที่ Apple Genius Bar แต่โอกาสน้อยมาก (นี่ใช้กับการล้าง/รีเซ็ตเต็มรูปแบบ นะครับ - ในสถานการณ์อื่น เช่น ข้อมูลเสียหาย อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ ฯลฯ ผู้เชี่ยวชาญอาจช่วยได้) นี่ยังยืนยันคำแนะนำซ้ำๆ ของเราที่จะแบ็กอัปเป็นประจำ
วิธีกู้คืน iPhone
หากหลังจากลบเนื้อหาของโทรศัพท์แล้ว คุณตั้งใจจะใช้ต่อ คุณสามารถกู้คืนเนื้อหาไปยังโทรศัพท์จากแบ็กอัปของคุณ นี่คือวิธี:
...ผ่าน iCloud backup
เมื่อ Factory reset เสร็จแล้ว คุณจะต้องผ่านการตั้งค่า iPhone อีกครั้งตั้งแต่ต้น:
- เปิด iPhone และกรอกรายละเอียดเมื่อถูกขอ รวมถึงรหัส WiFi จนถึงหน้าที่ถูกถามว่าต้องการ "Set Up iPhone" อย่างไร
- ตอนนี้คุณมี 3 ตัวเลือก: Set Up as a New iPhone, Restore from iCloud Backup หรือ Restore from iTunes backup - เลือกตัวเลือก iCloud และคุณจะถูกขอให้กรอกรายละเอียดบัญชี iCloud
- เมื่อทำเสร็จ และยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลง iPhone ของคุณจะเริ่มกู้คืนข้อมูลทั้งหมด
ชัดเจนว่านี่อาจใช้เวลานาน หากคุณมีแบ็กอัปใหญ่ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า ดังนั้นอย่าลองทำหากคุณ倉促 เมื่อแบ็กอัปเสร็จ iPhone จะรีบูท และเริ่มงานใหญ่กว่านั้นคือ ดาวน์โหลดแอปทั้งหมดของคุณ
...ผ่าน iTunes หรือ Finder backup
- เหมือนกับคำแนะนำ iCloud ที่เราระบุไว้ข้างต้น ทำตามขั้นตอนจนถึงหน้าจอ "Set Up iPhone" จากนั้นเลือก Restore from iTunes
- คุณจะถูกขอให้ Connect to iTunes ดังนั้นเสียบ iPhone และคุณจะเห็นหน้าจอบน iTunes ที่ให้ตัวเลือกกู้คืนแบ็กอัป คลิก Continue และ iPhone จะถูกตั้งค่าอัตโนมัติ พร้อมแอปที่กู้คืนจากแบ็กอัป iTunes
- เมื่อเสร็จ คุณจะมีระบบที่สะอาดใหม่ หวังว่าปัญหาที่คุณเผชิญมาก่อนจะกลายเป็นอดีต
- หากคุณติดตั้ง macOS Catalina iTunes จะไม่มีอยู่บนระบบของคุณแล้ว - แต่วงการทำงานข้างต้นจะทำงานโดย Finder ทำตามคำแนะนำเดียวกันในแอปพลิเคชันนั้น
