การรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ของคุณจะล้างข้อมูลบนอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์และกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน (ซึ่งแตกต่างจากกระบวนการรีสตาร์ทและบังคับรีสตาร์ทที่เข้มข้นน้อยกว่า ซึ่งทั้งสองอย่างนี้จะเก็บข้อมูลและการตั้งค่าของคุณไว้ และโดยทั่วไปแล้วควรลองใช้ก่อน)
หากต้องการรีเซ็ต iPhone หรือ iPad เป็นค่าเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
แต่มีบางขั้นตอนที่คุณควรทำก่อน ดังที่เราจะสรุปไว้ในบทความนี้ เราอธิบายวิธีรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ขั้นตอนและข้อควรระวังที่ต้องทำก่อน และวิธีกู้คืนข้อมูลในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่คุณล้างข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจ
เหตุใดฉันจึงต้องรีเซ็ต iPhone ของฉัน
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณทำงานผิดปกติและวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นไม่ทำงาน อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตแบบเต็ม - แม้ว่าคุณควรลองรีสตาร์ท iDevice ของคุณก่อน (ดูลิงก์ด้านบน) การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณได้หากโทรศัพท์ขัดข้องหรือค้าง หรือประสบปัญหาที่คุณระบุไม่ได้
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สมัยใหม่อาจซับซ้อนมาก และอาจทำให้ตัวเองสับสนบ้างในบางครั้ง การรีเซ็ตและล้างข้อมูลอุปกรณ์สามารถขจัดปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์ค้างอยู่ในลูป ทำงานช้า หรือทำให้ประสิทธิภาพลดลง
และหากคุณขาย iPhone ของคุณ (หรือส่งต่อให้สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน) คุณจำเป็นต้องลบข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่เก็บไว้ในเครื่อง หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ซื้อที่ไร้ยางอายสามารถเข้าถึงโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ข้อมูลทางการเงิน หรือแม้แต่รูปภาพและวิดีโอส่วนตัวของคุณ ทำให้พวกเขาเรียกดูช่วงเวลาส่วนตัวหรือขโมยตัวตนของคุณ
วิธีรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากคุณต้องการลบข้อมูลในอุปกรณ์โดยสมบูรณ์และกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน มีขั้นตอนที่ต้องทำดังนี้
สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ
เรามีบทความแยกต่างหากที่อธิบายวิธีสำรองข้อมูล iPhone แต่นี่เป็นเวอร์ชันย่อ:
- คุณสามารถใช้ iCloud หรือ iTunes (หรือ Finder) เพื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- สำหรับ iCloud ให้ไปที่การตั้งค่า> iCloud> ข้อมูลสำรอง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัตินี้แล้ว หากต้องการดูว่ามีการเรียกใช้การสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเมื่อใด ให้ดูที่ตัวเลือกสำรองข้อมูลทันทีซึ่งควรแสดงวันที่และเวลา หากคุณไม่เคยสำรองข้อมูลมาก่อน คุณสามารถแตะปุ่มสำรองข้อมูลทันทีและปฏิบัติตามคำแนะนำ
- หากต้องการใช้ iTunes/The Finder เพื่อสำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad คุณจะต้องเสียบอุปกรณ์เข้ากับพีซีหรือ Mac โดยใช้สายชาร์จ คลิกที่ไอคอน iPhone หรือ iPad
รีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เมื่อคุณมั่นใจว่าคุณได้สำรองข้อมูล iPad หรือ iPhone ของคุณแล้ว คุณก็พร้อมที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์ ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมการสำรองข้อมูลล่วงหน้าจึงมีความสำคัญ
- ในการรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต จากนั้นเลือกลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
- หากคุณได้ตั้งค่าข้อมูลสำรอง iCloud แล้ว iOS จะถามว่าคุณต้องการอัปเดตหรือไม่ เพื่อไม่ให้ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกสูญหาย เราแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำนี้ แล้วแตะ Back Up Then Erase
- หลังจากพิมพ์รหัสผ่านของคุณแล้ว (หากคุณได้ตั้งค่าไว้) คุณจะได้รับกล่องคำเตือนพร้อมตัวเลือกให้ลบ iPhone (หรือ iPad) เป็นสีแดง แตะที่นี่
- คุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID เพื่อยืนยันการดำเนินการ อุปกรณ์จะถูกล้างข้อมูลและกลับไปที่หน้าจอการตั้งค่าเริ่มต้นที่คุณเห็นเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ครั้งแรก
- คุณยังสามารถรีเซ็ต iPhone หรือ iPad ของคุณได้โดยสมบูรณ์ผ่าน iTunes หรือ Finder (ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้อัปเดตเป็น macOS Catalina หรือไม่) เมื่อคุณเสียบอุปกรณ์ iOS คุณจะเห็นปุ่ม "กู้คืน iPhone" ซึ่งจะรีเซ็ตอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
iPhone หรือ iPad ของคุณพร้อมขายแล้ว
คุณลืมสำรองข้อมูล iPhone ของคุณก่อนที่จะล้างข้อมูลหรือไม่
หากคุณกังวลว่าไม่ได้สำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad ไว้ อย่าสิ้นหวัง มีโอกาสดีที่จะมีข้อมูลสำรองที่คุณไม่รู้ตัว
หากต้องการดูว่าคุณกำลังสำรองข้อมูลไปยัง iCloud หรือไม่ (คุณได้รับพื้นที่ว่าง 5GB) ให้ไปที่การตั้งค่า> iCloud แล้วแตะพื้นที่เก็บข้อมูล รอสักครู่เพื่อให้ Manage Storage ปรากฏขึ้นและแตะที่นั้น ที่นี่คุณจะเห็นข้อมูลสำรองต่างๆ สำหรับอุปกรณ์ iOS ของคุณ (อาจมีสำรองสำหรับ iPhone เครื่องเก่าที่คุณสามารถลบได้หากต้องการพื้นที่เพิ่ม)
หนึ่งในข้อมูลสำรองควรบอกว่าเป็น iPhone เครื่องนี้หรือ iPad เครื่องนี้ แตะที่รายการนั้นแล้วคุณจะเห็นว่ามีอะไรอยู่และไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถเปิดและปิดสิ่งต่างๆ เพื่อไม่ให้กินพื้นที่ 5GB เต็ม หรือคุณสามารถจ่ายไม่กี่ปอนด์/ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม
คุณอาจคิดว่าไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลแอพบางตัว ท้ายที่สุด คุณจะสามารถดาวน์โหลดได้อีกครั้งจาก App Store เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของแล้ว แต่โปรดทราบว่าข้อมูลอาจรวมถึงข้อมูลที่บันทึกไว้สำหรับเกม และการตั้งค่าและการตั้งค่าอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการเสีย
หากต้องการตรวจสอบว่า iPhone ของคุณสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเมื่อใด ให้ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะบัตรประจำตัวที่ด้านบนของหน้าจอหลัก (จะมีชื่อและ/หรือรูปใบหน้าของคุณอยู่) ตอนนี้ให้กด iCloud> ข้อมูลสำรอง iCloud แล้วดูวันที่และเวลาของข้อมูลสำรองล่าสุด จะเกิดขึ้นครั้งสุดท้ายที่คุณเสียบ iPhone เข้ากับการชาร์จและมีการเข้าถึง Wi-Fi มันเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่ได้ใช้วิธีนี้อยู่ในขณะนี้ เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังกล่าว ไปที่การตั้งค่า> [บัตรประจำตัวของคุณ]> iCloud> ข้อมูลสำรอง iCloud และตั้งค่าการสำรองข้อมูล iCloud เป็นเปิด (สลับสีเขียว) นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสำรองข้อมูลและหมายความว่าคุณสามารถกู้คืนข้อมูลในโทรศัพท์ได้เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน - สิ่งที่คุณต้องมีก็คือการเชื่อมต่อกับเว็บ
วิธีกู้คืนข้อมูลจาก iPhone หรือ iPad ที่ล้างข้อมูลแล้ว
ในทางกลับกัน หากคุณไม่พบข้อมูลสำรอง เป็นไปได้ว่าคุณจะไม่สามารถดึงข้อมูลได้เมื่อคุณลบไปแล้ว
ข้อมูลในอุปกรณ์ iOS จะถูกเข้ารหัสโดยอัตโนมัติ และการล้างข้อมูลในอุปกรณ์จะทำลายคีย์การเข้ารหัส ทำให้ไม่สามารถกู้คืนได้เมื่อถูกลบและรีเซ็ตอย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องเข้าถึงข้อมูลสำรองมากหรือน้อย
ในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถลองคุยกับใครสักคนที่ Apple Genius Bar แต่อย่างน้อยก็ควรพูดให้ยาว (สิ่งนี้ใช้ได้กับการลบ/รีเซ็ตโดยสมบูรณ์ โปรดทราบว่าในสถานการณ์อื่นๆ เช่น ข้อมูลเสียหาย อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ และอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญอาจช่วยได้) นอกจากนี้ยังช่วยตอกย้ำคำแนะนำของเราในการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมออีกด้วย
วิธีคืนค่า iPhone
หากได้ลบเนื้อหาของโทรศัพท์ที่คุณต้องการใช้ต่อ คุณสามารถกู้คืนเนื้อหาไปยังโทรศัพท์ของคุณได้จากข้อมูลสำรองของคุณ วิธีการ:
...ผ่านการสำรองข้อมูล iCloud
เมื่อการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องดำเนินการตั้งค่า iPhone ของคุณอีกครั้งตั้งแต่ต้น:
- เริ่มต้น iPhone และป้อนรายละเอียดของคุณเมื่อได้รับแจ้ง รวมทั้งรหัสผ่าน WiFi จนกว่าคุณจะไปถึงหน้าที่ระบบถามว่าคุณต้องการ 'ตั้งค่า iPhone' อย่างไร
- ตอนนี้คุณมีสามตัวเลือก:ตั้งค่าเป็น iPhone ใหม่ กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud หรือกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes ดังนั้นให้เลือกตัวเลือก iCloud แล้วระบบจะขอให้คุณป้อนรายละเอียดบัญชี iCloud ของคุณ
- เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขแล้ว iPhone ของคุณจะเริ่มกู้คืนข้อมูลทั้งหมดของคุณ
แน่นอนว่าอาจใช้เวลาสักครู่หากคุณมีข้อมูลสำรองขนาดใหญ่หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า ดังนั้นอย่าพยายามทำเช่นนี้หากคุณรีบร้อน เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้น iPhone ของคุณจะรีบูท และจากนั้นจะเริ่มงานที่ใหญ่ขึ้นในการดาวน์โหลดแอปทั้งหมดของคุณ
...ผ่าน iTunes หรือการสำรองข้อมูล Finder
- เช่นเดียวกับคำแนะนำ iCloud ที่เราได้สรุปไว้แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนจนถึงหน้าจอ "ตั้งค่า iPhone" จากนั้นเลือกกู้คืนจาก iTunes
- คุณจะได้รับแจ้งให้เชื่อมต่อกับ iTunes ดังนั้นให้เสียบ iPhone ของคุณแล้วคุณจะเห็นหน้าจอบน iTunes ที่ให้ตัวเลือกในการกู้คืนข้อมูลสำรอง คลิกดำเนินการต่อและ iPhone ของคุณจะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติ โดยแอปต่างๆ จะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes
- เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะมีระบบทำความสะอาดใหม่ หวังว่าปัญหาใด ๆ ที่คุณเคยพบเจอจะกลายเป็นอดีตไปแล้ว
- หากคุณติดตั้ง macOS Catalina แล้ว iTunes จะไม่อยู่ในระบบของคุณอีกต่อไป แต่ Finder จะทำหน้าที่ด้านบนนี้แทน ทำตามคำแนะนำเดียวกันในแอปพลิเคชันนั้น
