บางครั้งเมื่อคุณใช้ Mac เพื่อป้อนรหัสผ่านผ่าน Keychain อุปกรณ์อาจตอบสนองไม่ได้ ลูกหมุนหมุนอยู่และเกิดความล่าช้าที่ไม่สามารถอธิบายได้ นอกจากนี้ วงกลมที่บ่งชี้ว่าอุปกรณ์กำลังโหลดอาจหยุดทำงาน และ macOS หยุดตอบสนองต่อคำสั่งของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณคิดว่า Keychain ทำงานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ มันรบกวนมากเมื่อคุณประสบกับหน้าจอรหัสผ่านหรือการเข้าสู่ระบบที่ช้า โดยเฉพาะเมื่อคุณรีบเร่งเวลา เนื่องจากความล่าช้านี้ การกรอกรหัสผ่านด้วย Keychain ใช้เวลานานมาก ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเช่นนี้

ตรวจสอบสถานะระบบสนับสนุนของ Apple

สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อประสบปัญหาเช่นนี้คือตรวจสอบหน้าสถานะระบบของ Apple หน้านี้คือเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลสถานะบริการของ Apple แบบเรียลไทม์ ควรทราบว่าการที่ Apple ประสบปัญหานั้นเกิดขึ้นได้ยาก หากบางบริการของ Apple กำลังมีปัญหา จะง่ายกว่าที่จะผ่อนคลายเพราะปัญหาเหล่านี้มักได้รับการแก้ไขทันที ซึ่งหมายความว่าหากปัญหา Keychain ของคุณเกิดขึ้นมาเป็นระยะเวลาแล้ว สาเหตุอื่นๆ จึงเป็นไปได้มากกว่า

หากคุณต้องการให้ Apple Support ช่วยแก้ไขปัญหา สามารถเข้าไปที่ https://www.apple.com/support/systemstatus/ เพื่อเชื่อมต่อกับหน้าสถานะระบบสนับสนุนของ Apple ที่นั่น คุณจะตรวจสอบได้ว่า iCloud Keychain กำลังประสบปัญหาการ 중단การทำงานหรือไม่ อย่างไรก็ตาม นี่อาจไม่ใช่กรณีของคุณ เพราะ iCloud อาจทำงานปกติบนอุปกรณ์อื่นๆ หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะบน Mac ของคุณ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาในการดำเนินการ iCloud Keychain อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทำตามขั้นตอนสำคัญด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหา iCloud Keychain

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ ออกจากระบบ iCloud แล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง บน Mac ของคุณ ให้เลือกเมนู และไปที่การตั้งค่าระบบ (System Preferences)

เลือกตัวเลือก iCloud และไปที่ตัวเลือกออกจากระบบ (Sign Out)

กระบวนการนี้อาจใช้หลายขั้นตอนเพื่อให้สำเร็จ ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง เมื่อคุณออกจากระบบสำเร็จ ให้กลับไปที่เมนูระบบ ระบุตัวเลือกการตั้งค่าระบบและเลือก它 บนตัวเลือกเข้าสู่ระบบ ให้ป้อนรหัสผ่านและ Apple ID ของคุณ กระบวนการนี้บางครั้งอาจไม่ทำงาน หากเกิดขึ้น คุณสามารถลองวิธีทางเลือกได้

อัปเดต macOS

ปัญหา iCloud Keychain อาจเกิดจาก macOS ที่ล้าสมัย โดยปกติแล้ว คุณจะต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการนี้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

วิธีอัปเดต macOS

เพื่ออัปเดต macOS ให้ไปที่เมนูอุปกรณ์ บนเมนู ให้เลือกตัวเลือกการตั้งค่าระบบ บนเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้ค้นหาตัวเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบและเลือก它 หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต macOS จะเริ่มอัปเดตโดยอัตโนมัติ รอจนกว่าการอัปเดตระบบจะเสร็จสิ้น เปิด iCloud Keychain และลองป้อนรหัสผ่าน หากยังไม่ได้ผล คุณสามารถลองวิธี Keychain First Aid ได้

Keychain First Aid

ก่อนหน้านี้ Apple ได้นำเสนอเครื่องมือ Keychain First Aid ที่มีไว้แก้ไขปัญหา iCloud Keychain เครื่องมือนี้จะรันการวินิจฉัย ระบุปัญหาและแก้ไขทันที แต่เสียดายที่เมื่อ OS X El Capitan (macOS 10.11.2) เปิดตัว ฟีเจchernี้ถูกลบออก อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้หาก Mac ของคุณรันบนเวอร์ชัน OS เก่ากว่า

หาก iCloud Keychain ของคุณมีปัญหา ควรหาวิธีแก้ไข แต่ก่อนอื่น ลองเข้าถึง Keychain จากอุปกรณ์ Apple อื่น หากทำงานได้บนอุปกรณ์อื่น คุณเพียงต้องแก้ปัญหาบน Mac ของคุณโดยใช้เครื่องมือ Keychain First Aid ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบบัญชี Apple ใหม่ หรืออัปเดตซอฟต์แวร์ macOS