แอป Messages บน Mac ใช้ไม่ได้? นี่คือวิธีแก้ไข

มีหลายวิธีที่ Messages อาจเสียบน Mac ของคุณ ไม่ว่าอาการจะเป็นอย่างไร สาโดยทั่วไปจะเหมือนกัน: การสื่อสารผิดปกติระหว่างแอป Messages และเซิร์ฟเวอร์ messaging บนฝั่งของ Apple ด้วยขั้นตอนการ troubleshooting ที่ถูกต้อง เราสามารถแก้ไขได้ ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีแก้ไขแอป Messages หากมันไม่ทำงานบน Mac ของคุณ

วิธีแก้ไขที่ชัดเจนสำหรับ Messages ที่ไม่ทำงานบน Mac

ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ไขโดยละเอียดเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำพื้นฐานแล้ว คุณรีสตาร์ท Mac แล้วหรือยัง? คุณแน่ใจไหมว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต?

คุณควรตรวจสอบการหยุดทำงานระดับระบบ (system-wide outage) บนหน้าสถานะระบบของ Apple (Apple's System Status page) แม้แอป Messages จะหายากที่จะหยุดทำงาน แต่การยืนยันว่ามันทำงานอยู่เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเริ่ม troubleshooting ปัญหาที่คุณไม่สามารถแก้ได้

หากคุณตรวจสอบแล้ว และแอป Messages ทำงานอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาบน Mac ของคุณ

ลงชื่อออกจากแอป Messages และเข้าสู่ระบบใหม่

หากแอป Messages บน Mac ของคุณยังไม่ทำงาน การลงชื่อออกและเข้าสู่ระบบใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้ เพื่อลงชื่อออกจากแอป Messages ให้คลิกที่ "Messages" ที่ด้านบนของหน้าต่างและไปที่ "Preferences" (การตั้งค่า) การตั้งค่าเหล่านี้ควบคุมการเชื่อมต่อระหว่างแอป Messages และข้อมูล messaging ที่เชื่อมโยงกับ Apple ID, หมายเลขโทรศัพท์ และ iCloud ของคุณ คลิกที่ส่วน "iMessage" ซึ่งเข้าถึงได้จากสัญลักษณ์ "@" ที่ด้านบนของหน้าจอ

คลิกที่ตัวเลือกตรงข้าม Apple ID ของคุณ ที่มี عنوان "Sign Out" (ลงชื่อออก)

เมื่อคุณลงชื่อออกแล้ว ให้ล็อกอินกลับเข้าสู่แอป Messages เพื่อดูว่านี่แก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ดำเนินการต่อกับรายการโซลูชันนี้

ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีใน Messages

เพื่อหาการตั้งค่าบัญชี ให้คลิกที่ "Preferences" อีกครั้ง

ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณลงทะเบียนใน Messages แล้ว อุปกรณ์ของคุณต้องลงทะเบียนใน Messages เพื่อรับข้อความ หมายความว่าคุณจะต้องล็อกอิน Apple ID บน Mac ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการล็อกอินในแท็บ "Accounts" (บัญชี) ของหน้าต่าง Preferences ของ Messages

คุณยังต้องตรวจสอบที่อยู่ที่คุณสามารถติดต่อได้ในการตั้งค่านี้ ตรวจสอบวิธีติดต่อทั้งหมดที่มีอยู่ในแท็บ Accounts ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติ๊กทุกกล่อง

ที่ด้านล่างของแท็บ Account คุณจะเห็นกล่องดรอปดาวน์ที่มีฉลากว่า "Start new conversations from" (เริ่มบทสนทนาใหม่จาก) พร้อมจุดติดต่อที่มีอยู่ ในการหลีกเลี่ยงการสร้างข้อความซ้ำ ให้แน่ใจว่าทุกอุปกรณ์ที่ล็อกอิน iCloud มีตัวเลือกเดียวกันที่นี่ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากการตั้งค่านั้นได้รับการรองรับจากอุปกรณ์จำนวนมากที่สุด

หากอุปกรณ์ของคุณล็อกอินแล้วแต่ไม่ซิงค์อย่างถูกต้อง ให้เลื่อนลงไปที่ขั้นตอนการลงชื่อเข้า iCloud ลบ แล้วเพิ่มบัญชีของคุณกลับเข้าไป แต่ทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง

สลับการลงชื่อเข้า iCloud (Toggle iCloud Sign-In)

Messages ซิงค์กับ iCloud บน macOS เวอร์ชันใหม่ๆ นี่อาจทำให้เกิดปัญหาของตัวเอง น่าเสียดาย และวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือการพยายามรีเซ็ตการเชื่อมต่อ

แนวคิดคือการลงชื่อออกจาก iCloud อย่างสมบูรณ์ รีบูท แล้วลงชื่อเข้า iCloud จากการบูทใหม่ (fresh boot) นี่สามารถรีเซ็ตการยืนยันตัวตนของ Messages ให้โอกาส Mac ในการคุ้นเคยกับ messaging server ใหม่

หากคุณมีข้อมูลซิงค์กับ iCloud นี่อาจมีอะไรซับซ้อนเล็กน้อย ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีไฟล์ iCloud สำรองไว้ตลอดเวลา iCloud ไม่ใช่บริการสำรองข้อมูล และไม่พอใจพอที่จะทำหน้าที่อย่างหนึ่ง

รายชื่อติดต่อและนัดหมายปฏิทินควรปลอดภัย แต่ไฟล์ของคุณอาจหลงทางในกระบวนการนี้ โดยเฉพาะหากคุณเปิด "Desktop & Documents Sync" (ซิงค์เดสก์ท็อปและเอกสาร) เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลดไฟล์เดสก์ท็อปและเอกสารทั้งหมดจาก iCloud และปิดการซิงค์นั้นก่อนดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเก็บไฟล์ไว้บน Mac เมื่อคุณปิดมัน!

ล้างแคช Messages ของ Mac

หากคุณต้องการลองติดตั้ง Messages ในสถานะ "clean" (สะอาด) คุณสามารถลบข้อมูลการล็อกอินที่เหลืออยู่ได้ ก่อนอื่น ให้ออกจาก iCloud และ Messages แล้ว ลบโฟลเดอร์ "~/Library/Messages" คุณยังสามารถคัดลอกโฟลเดอร์ไปที่เดสก์ท็อปหากคุณต้องการเก็บสำเนาของข้อความแคชไว้สำหรับภายหลัง

ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาของ Mac

หากเวลาของอุปกรณ์ของคุณไม่ถูกต้อง กระบวนการยืนยันตัวตนหลายอย่างจะล้มเหลว รวมถึง Messages หาก time zone ของคุณตั้งค่าไม่ถูกต้อง หรือนาฬิกาของคุณตั้งค่าแบบแมนูยัลเป็นเวลาที่ไม่ถูกต้อง คุณจะมีปัญหาทุกประเภท นี่อาจทำให้เกิดปัญหาตั้งแต่ HTTPS failures ไปจนถึง cookie loss จนถึง one-time password failures ดังนั้นเป็นความคิดที่ดีที่จะเก็บนาฬิกาให้ซิงค์อัตโนมัติ Apple ยินดีทำสิ่งนี้ให้คุณ และคุณควรให้พวกเขาทำ หากคุณปิดมัน ให้ตั้งค่านาฬิกาให้จัดการโดย Apple อัตโนมัติ

หากเวลาของคุณผิด ให้เปิด "System Preferences -> Date & Time" (วันที่และเวลา) และติ๊ก "Set date and time automatically" (ตั้งค่าวันที่และเวลาอัตโนมัติ) ที่ด้านบนของหน้าต่าง Apple จะใช้ข้อมูลตำแหน่งและ IP address เพื่อให้เวลาท้องถิ่นและนาฬิการะบบของ Mac ของคุณซิงค์กัน

หากสิ่งนี้ไม่แก้ปัญหา คุณอาจต้องลงชื่อออก แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

Hardware Serial Number Mismatch (หมายเลขซีเรียลฮาร์ดแวร์ไม่ตรงกัน)

เพื่อใช้ Messages คุณต้องมีหมายเลขซีเรียล Mac ที่เป็นเอกลักษณ์และยังไม่ได้ลงทะเบียน หาก Mac ของคุณเป็นฮาร์ดแวร์ Apple แท้ จะไม่มีปัญหานี้เลย ปัญหาจะเกิดเมื่อคุณเริ่มทำงานกับระบบ Hackintosh – Mac เทียมที่สร้างจากชิ้นส่วนสำเร็จรูปและ macOS ที่ปรับแต่งแล้ว – ที่คุณเริ่มเจอปัญหา

ในหลายกรณี อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องและยังไม่ได้ใช้งาน มีจำนวนมากมาย: มีหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องมากกว่าที่จะมี Mac ของรุ่นใดรุ่นหนึ่งอย่างมาก การทำให้มันทำงานต้องการการปลอมแปลง Mac จริงอย่างลึกซึ้ง: กระบวนการเต็มรูปแบบอยู่นอกขอบเขตของโพสต์นี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหาคำแนะนำที่ดีบน Hackintosher

คำถามที่พบบ่อย

ทำไงให้ซิงค์ข้อความ Mac กับ iPhone?

เพื่อซิงค์ข้อความที่คุณรับบน Mac กับ iPhone คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกัน แล้วไปที่ "Settings -> Messages -> Text Messaging Forwarding" ให้สิทธิ์ Mac รับข้อความ ยืนยันทุกอย่าง และคุณควรพร้อมแล้ว ดูคู่มือนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

บล็อกข้อความไม่พึงประสงค์บน Mac ยังไง?

คุณสามารถไปที่ "Preferences" ภายใต้เมนู "Messages" ในแอป Messages ในแท็บ "Blocked" เพิ่มชื่อผู้ติดต่อหรือที่อยู iMessage ไปยังรายการบล็อก ดูคู่มือนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

เวอร์ชัน macOS ใดที่เคล็ดลับ Messages นี้ช่วยได้?

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Mac Messages not working สำหรับอุปกรณ์ที่ทำงานบน macOS Big Sur และใหม่กว่า

สรุป

การแก้ไข Messages บน macOS ไม่ใช่เรื่องง่าย มีอะไรเกิดขึ้นมากภายในแอปที่ผู้ใช้ไม่สามารถสัมผัสได้ และมีอะไรมากที่พึ่งพาเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เอง หากคุณยังคงเจอปัญหากับ Messages ที่ไม่ทำงานบน Mac คุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Apple เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถเสนอวิธีแก้ไขโดยละเอียดมากขึ้นได้หรือไม่