Pokemon Go เป็นเกม Augmented Reality (AR) ดังที่สุด ที่พัฒนาและเผยแพร่โดย Niantic เกมนี้เป็นที่นิยมทันทีเมื่อเปิดตัว 2016 และถึง 2019 ก็มีการดาวน์โหลดเกินหนึ่งพันล้านครั้ง อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ มีรายงานมากมาย ที่ผู้ใช้เล่นเกมไม่ได้ และข้อผิดพลาด "Unable to Authenticate" ถูกกระตุ้น
ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ล็อกอินเข้าบัญชีบนแอป และพบได้บ่อยในทั้งผู้ใช้ iPhone และ Android ในบทความนี้ เราจะอภิปรายสาเหตุบางอย่างที่กระตุ้น และแจ้งวิธีแก้ที่เป็นไปได้เพื่อกำจัดมัน โปรดทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังและแม่นยำ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
วิธีแก้ "Unable to Authenticate" บน Pokemon Go
หลังได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคน เราตัดสินสืบสวนปัญหา และคิดค้นชุดวิธีแก้เพื่อแก้ไขสมบูรณ์ เรายังดูสาเหตุที่กระตุ้น และรายการดังนี้:
- VPN: ถ้าคุณติดตั้ง VPN หรือ proxy บนอุปกรณ์ และมันทำงานอยู่ ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกกระตุ้น VPN และ proxy ทำให้การเชื่อมต่อดูน่าสงสัย และป้องกันไม่ให้บางเว็บไซต์/เซิร์ฟเวอร์ อนุญาตการเชื่อมต่อของคุณ ดังนั้น การเชื่อมต่อของคุณอาจถูกบล็อก เพราะมาจาก VPN
- การจำกัดการใช้ข้อมูล (Restricted Data Usage): ในบางกรณี บางคนจำกัดการใช้ข้อมูลมือถือเกินไป และห้ามการใช้ข้อมูลในพื้นหลัง สิ่งนี้อาจป้องกันไม่ให้เกมเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และระบบอาจบล็อกโทรศัพท์ไม่ให้เชื่อมต่อ
- โทรศัพท์รูท (Rooted Phone): Pokemon Go ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ที่รูท และบล็อกโทรศัพท์นั้นไม่ให้เล่นเกม โทรศัพท์ที่รูท มีโอกาสสูงกว่าที่จะรันแฮ็กและเอ็กซ์โพลทอื่นๆ ที่บล็อกบนโทรศัพท์ไม่รูท ดังนั้น เกมป้องกันโทรศัพท์รูทไม่ให้เล่น ถ้าโทรศัพท์ของคุณรูทจริง คุณลอง unroot ได้เสมอ
- แบน (Ban): เป็นไปได้ว่าในบางกรณี ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นจากแบนของนักพัฒนาหรือผู้ดูแล แบนเหล่านี้สามารถกำหนดได้ หากคุณใช้เอ็กซ์โพลทหรือแฮ็ก บั่นี้อาจป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ล็อกอินเข้าบัญชี และอาจทำให้สูญเสียความคืบหน้า
- ปัญหาบัญชี (Account Issue): ในบางกรณี ปัญหาอยู่ที่บัญชีหรือข้อมูลบัญชีที่ผู้ใช้พยายามล็อกอิน ข้อมูลอาจไม่ถูกต้อง หรือบัญชีอาจมีข้อผิดพลาด ดังนั้น การตรวจสอบข้อมูลและลองเปลี่ยนบัญชีเป็นความคิดที่ดี
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปสู่วิธีแก้ โปรดดำเนินการตามลำดับที่นำเสนอ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
วิธีที่ 1: ปิดการจำกัดการใช้ข้อมูล (Disabling Data Usage Restriction)
สำหรับบางผู้ใช้ การจำกัดการใช้ข้อมูลอาจถูกบังคับใช้ ซึ่งป้องกันไม่ให้เกมเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในขั้นตอนนี้ เราจะเปลี่ยนการตั้งค่านี้ และตั้งค่าให้ใช้ข้อมูลมือถือได้:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลง และคลิกไอคอน "Settings"
- เข้าไปในตัวเลือก "Data Usage"
- คลิก "Toggle" เพื่อปิดการจำกัดข้อมูล
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: อาจแตกต่างสำหรับรุ่นต่างๆ คุณต้องกำจัดการตั้งค่าประหยัดข้อมูลหรือแอปจำกัดการใช้ข้อมูลทุกอย่าง
วิธีที่ 2: ยืนยันบัญชี (Verifying Account)
บางครั้ง ข้อกำหนดบางอย่างอาจไม่ได้รับการยอมรับโดยคุณ หรือข้อมูลบัญชีที่คุณใส่ อาจเป็นเท็จ ในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบก่อนว่าข้อมูลที่ให้มาถูกต้อง และยอมรับข้อกำหนด:
- ไปที่เว็บไซต์นี้ และคลิกตัวเลือก "Log In" จากด้านซ้าย
- ใส่ข้อมูลบัญชี และยืนยันว่าคุณยอมรับ Pokemon GO Terms of Use
หมายเหตุ: ชื่อผู้ใช้อาจต่างจากชื่อในเกม - ในตัวเลือก Edit Profile คลิก "Pokémon GO Settings"
- ข้อความต่อไปนี้อาจเห็นเหนือ Pokemon GO Terms of Use:
"Great! You're all set to play Pokémon GO. Additional settings can be changed in the Pokémon GO app." - ถ้าข้อความนี้ไม่แสดงให้คุณ อ่านข้อกำหนดการใช้งาน และแน่ใจว่ายอมรับข้อกำหนดที่อาจข้ามไป
- ลองล็อกอินเข้าบัญชี Pokemon และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หมายเหตุ: ถ้าไม่ได้ผล ให้ติดตั้งเกมใหม่ทั้งหมดหลังลบจากมือถือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และยืนยันว่าบัญชีของคุณไม่ถูกแบน
