วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักใน Windows 7, 8 และ 10

ป๊อปอัป "Unknown Hard Error" เป็นป๊อปอัปที่น่ารำคาญเนื่องจากมักจะปรากฏขึ้นในขณะที่คุณเรียกใช้วิดีโอเกมหรือกระบวนการที่เข้มข้นอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณและคุณอาจพบว่าเกิดขึ้นพร้อมกับกระบวนการเช่น "explorer.exe" , sihost.exe หรือ ctfmon.exe

โดยปกติ คำเตือนระบบ:Unknown Hard Error จะถูกทริกเกอร์โดยไฟล์ระบบหรือรายการรีจิสตรีที่เสียหาย และนำไปสู่หน้าจอสีดำ แถบงานค้าง และการหายไปของไอคอนเดสก์ท็อป ทำตามคำแนะนำที่เราจัดเตรียมไว้ในบทความนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา

โซลูชันที่ 1:ลองใช้การสแกน SFC

แม้ว่าการสแกน SFC แทบจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่แท้จริงได้ (แต่เจ้าหน้าที่ของ Microsoft แนะนำให้สแกนแทบทุกอย่าง) คราวนี้ดูเหมือนว่าปัญหาเฉพาะนี้จะสามารถแก้ไขได้ผ่านเครื่องมือ Windows ในตัวนี้

คุณควรใช้เครื่องมือ SFC.exe (System File Checker) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่าน Command Prompt ของผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เครื่องมือนี้จะสแกนไฟล์ระบบ Windows ของคุณเพื่อหาไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหาย และสามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนไฟล์ได้ทันที สิ่งนี้สมเหตุสมผลเนื่องจากเราได้แนะนำแล้วว่าข้อผิดพลาดอาจเกิดจากไฟล์ระบบผิดพลาดหรือหายไป

โซลูชันที่ 2:เรียกใช้การซ่อมแซมบนพาร์ติชันระบบของคุณ

โชคดีที่ Windows มาพร้อมกับเครื่องมือ โปรแกรมอรรถประโยชน์ และตัวแก้ไขปัญหาต่างๆ ซึ่งสามารถใช้เพื่อแก้ปัญหาบางอย่างได้ เครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์เช่นนี้คือเครื่องมือที่ใช้ในการสแกนและแก้ไขปัญหาบนฮาร์ดดิสก์ของคุณ และสามารถเข้าถึงได้ง่ายหากคุณใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพีซีเครื่องนี้ใน Windows 8 หรือ Windows 10 หรือ My Computer ในเครื่องรุ่นเก่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณติดตั้ง
2. คุณไปถึงที่นั่นได้โดยเปิดอินเทอร์เฟซ Windows Explorer โดยคลิกที่ไอคอน Libraries หรือเปิดโฟลเดอร์ใดก็ได้ แล้วคลิกพีซีเครื่องนี้/คอมพิวเตอร์ของฉันที่บานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย
3. คลิกขวาบนไดรฟ์หรือพาร์ติชั่นที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณอยู่ในปัจจุบัน (Local Disk C เป็นค่าเริ่มต้น) และคลิกที่ตัวเลือก Properties ในหน้าต่างคุณสมบัติ สลับไปที่แท็บเครื่องมือ แล้วคลิกตรวจสอบภายใต้ส่วนการตรวจสอบข้อผิดพลาด

4. ปฏิบัติตามคำแนะนำและข้อความแจ้งที่จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอเพื่อดำเนินการ และอดทนรอเครื่องมือในการสแกนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ เนื่องจากอาจต้องใช้เวลาสักครู่ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นและตรวจดูว่าป๊อปอัป “Unknown hard error” ยังคงปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

โซลูชันที่ 3:ใช้บัญชีอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณมีความผิดปกติ ในกรณีเหล่านี้ มักจะมีการแนบ “ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” กับกระบวนการ explorer.exe และมักจะปรากฏขึ้นเมื่อเริ่มต้นระบบ การเปลี่ยนไปใช้บัญชีอื่นควรเป็นกระบวนการที่ง่าย และคุณสามารถแชร์ไฟล์เก่าที่คุณสร้างขึ้นได้อย่างง่ายดาย

ผู้ใช้ Windows 10:

1. เปิดการตั้งค่าใน Windows 10 โดยคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองซึ่งอยู่เหนือปุ่มเปิด/ปิดในหน้าจอเมนูเริ่ม หรือโดยการค้นหาในแถบค้นหาถัดจากเมนูเริ่ม

2. เปิดส่วนบัญชีในการตั้งค่า แล้วคลิกครอบครัวและคนอื่นๆ เลือกตัวเลือก เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ และเพื่อให้ทุกอย่างโหลดได้อย่างถูกต้อง
3. หากคุณวางแผนที่จะใช้อีเมลอื่นของ Microsoft ในการลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถป้อนในอีเมลหรือโทรศัพท์ และดำเนินการโดยตั้งรหัสผ่านและสิ่งอื่น ๆ หากคุณต้องการใช้บัญชีปกติที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Microsoft ให้คลิกที่ "ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้" จากนั้น "เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft" ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลรับรองความปลอดภัย

4. หากคุณต้องการให้บัญชีนี้มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน คุณสามารถเพิ่มรหัสผ่านตัวอักษร คำใบ้รหัสผ่าน และดำเนินการต่อโดยคลิกถัดไป คุณจะตั้งค่าได้ตั้งแต่ตอนนี้หรือภายหลังเมื่อเห็นว่าวิธีการนี้ได้ผล
5. คลิกปุ่มเสร็จสิ้นเพื่อสร้างบัญชีใหม่ให้เสร็จสิ้น เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนี้โดยรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือคลิกเมนูเริ่ม>> ไอคอนบัญชี>> ออกจากระบบ ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

Windows เวอร์ชันเก่า:

1. ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ เนื่องจากคุณจะไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ใหม่โดยใช้บัญชีอื่นได้
2. คลิกที่ปุ่มเมนู Start หรือแถบค้นหาที่อยู่ข้างๆ แล้วเปิด Control Panel โดยการค้นหา ในแผงควบคุม ให้เปลี่ยนการตั้งค่า “ดูเป็น:” ที่ส่วนบนขวาของหน้าต่างเป็นประเภทและคลิกที่บัญชีผู้ใช้

3. คลิกที่บัญชีผู้ใช้อีกครั้งและคลิกตัวเลือกจัดการบัญชีอื่นโดยมีโล่ผู้ดูแลระบบอยู่ข้างๆ คุณอาจเห็นตัวเลือกเพิ่มหรือลบบัญชีผู้ใช้แทนตัวเลือกนี้หรือใต้บัญชีผู้ใช้ในแผงควบคุม
4. ในหน้าต่างจัดการบัญชี คลิกที่สร้างบัญชีใหม่ พิมพ์ชื่อบัญชีใหม่ในหน้าต่างที่เกี่ยวข้อง แล้วเลือกปุ่มตัวเลือกผู้ดูแลระบบ เนื่องจากคุณอาจต้องการให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในบัญชีใหม่ของคุณ

5. คุณควรเห็นปุ่มสร้างบัญชีเมื่อคุณตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ปุ่มนั้น และคุณจะเห็นปุ่มดังกล่าวในรายการบัญชีในหน้าต่างจัดการบัญชี ออกจากระบบ Windows แล้วลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่เพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

โซลูชันที่ 4:อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด

“ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ” ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ sihost.exe ได้รบกวนผู้ใช้เมื่อมีการอัพเดทใหม่สำหรับ Windows และพวกเขาหมดหวังที่จะหาวิธีแก้ไข น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีการใดที่ใช้ได้จนกว่า Microsoft จะตัดสินใจเผยแพร่แพตช์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนยังมีปัญหากับฟังก์ชันการอัปเดต ดังนั้นเราจะนำเสนอวิธีการที่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาเช่นกัน

1. ใช้คีย์โลโก้ Windows + I ร่วมกันเพื่อเปิดการตั้งค่าบนพีซี Windows ของคุณ หรือค้นหา "การตั้งค่า" ในเมนูเริ่มหรือแถบค้นหา

2. ค้นหาและคลิกที่ส่วนย่อย “อัปเดตและความปลอดภัย” ในแอปการตั้งค่า
3. อยู่ในแท็บ Windows Update และคลิกที่ปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต ใต้ส่วนสถานะการอัปเดต เพื่อตรวจสอบว่ามี Windows รุ่นใหม่หรือไม่

4. หากมีการอัปเดตสำหรับบิวด์ใหม่ Windows ควรเริ่มต้นด้วยการดาวน์โหลดและเตรียมกระบวนการทันที และควรติดตั้งการอัปเดตทันทีที่คุณพร้อมสำหรับการรีสตาร์ท

หากคุณกำลังใช้ Windows เวอร์ชันอื่นหรือหาก Windows 10 มีปัญหาในแอปการตั้งค่า คุณควรระบุว่ากระบวนการอัปเดตอัตโนมัติสามารถปิดการใช้งานได้ง่าย และคุณอาจทำไปโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเต็มใจ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คำสั่งง่ายๆ อาจติดตั้งการอัปเดตล่าสุดบน Windows เวอร์ชันใดก็ได้

1. เปิดเครื่องมือ PowerShell โดยคลิกขวาที่ปุ่มเมนูเริ่ม แล้วคลิกตัวเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) ที่เมนูบริบท ผู้ใช้ Windows 7 ก็ค้นหาได้

2. หากคุณเห็น Command Prompt แทน PowerShell ที่จุดนั้น คุณสามารถค้นหาในเมนู Start หรือแถบค้นหาที่อยู่ติดกันได้ คราวนี้ อย่าลืมคลิกขวาที่ผลลัพธ์แรกและเลือก Run as administrator
3. ในคอนโซล Powershell ให้พิมพ์ "cmd" และอดทนรอเพื่อให้ Powershell เปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมแบบ cmd ในคอนโซลที่คล้ายกับ "cmd" ให้ป้อนคำสั่งที่แสดงด้านล่างและตรวจสอบว่าคุณคลิก Enter ในภายหลัง:

wuauclt.exe /updatenow

4. ปล่อยให้คำสั่งนี้ทำงานอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง แล้วกลับมาตรวจสอบใหม่เพื่อดูว่าพบและติดตั้งการอัปเดตใดๆ หรือไม่ วิธีนี้ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows ทั้งหมด รวมถึง Windows 10

โซลูชันที่ 5:การคืนค่าระบบ

แม้ว่าการคืนค่าระบบจะดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง แต่เพียงแค่เปลี่ยนพีซีของคุณกลับเป็นสถานะที่อยู่ในสถานะเดิมก่อนที่ข้อผิดพลาดจะเริ่มเกิดขึ้น และดูเหมือนว่าจะสามารถแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมากได้ กระบวนการนี้ทำได้ง่ายมากหากคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้บันทึกจุดคืนค่า

1. ค้นหาเครื่องมือ System Restore โดยใช้ปุ่มค้นหาถัดจากเมนู Start แล้วคลิกสร้างจุดคืนค่า ในหน้าต่างคุณสมบัติของระบบ ให้คลิกที่ System Restore

2. ภายในหน้าต่างการตั้งค่าการคืนค่าระบบ ให้เลือกตัวเลือกชื่อ เลือกจุดคืนค่าอื่น แล้วคลิกปุ่มถัดไป
3. เลือกจุดคืนค่าเฉพาะที่คอมพิวเตอร์ของคุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ คุณยังสามารถเลือกจุดคืนค่าใด ๆ ที่มีอยู่ในรายการและกดปุ่ม ถัดไป เพื่อเลือกและกู้คืนพีซีไปยังจุดนั้นในเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกข้อใดข้อหนึ่งก่อนที่ข้อผิดพลาดจะเริ่มเกิดขึ้นบนพีซีของคุณ

4. หลังจากสิ้นสุดกระบวนการ คุณจะเปลี่ยนกลับเป็นสถานะคอมพิวเตอร์ของคุณในช่วงเวลานั้น ตรวจสอบเพื่อดูว่าป๊อปอัป “Unknown hard error” ยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

หมายเหตุ: หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล และหากคุณได้รับข้อผิดพลาดในระหว่างขั้นตอนใดๆ ให้ลองเริ่มการคืนค่าระบบจากเมนูการกู้คืน เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากที่แก้ไขปัญหาของตนผ่าน System Restore ไม่สามารถเริ่มทำงานโดยที่ Windows โหลดไว้

1. ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้คลิกไอคอนพลังงานที่มุมล่างขวาและกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะคลิกรีสตาร์ท นี่เป็นทางลัดที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงเมนูการกู้คืนโดยไม่ต้องป้อน DVD สำหรับการกู้คืน
2. แทนที่จะรีสตาร์ท หน้าจอสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกบางอย่าง เลือก แก้ไขปัญหา>> ตัวเลือกขั้นสูง>> การคืนค่าระบบ และเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณเปิดเครื่องมือ

3. คุณควรทำตามขั้นตอนเดียวกันจากชุดที่สองจากวิธีการด้านบน (ขั้นตอนซึ่งรวมถึงการกู้คืนพีซีของคุณ) เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์ของคุณควรบูตได้ตามปกติ