วิธีแก้ไขป๊อปอัพไวรัสปลอมบน Android: คู่มือทีละขั้นตอน

คุณอาจเห็นป๊อปอัพเตือนไวรัสบน Android ไม่ว่าจะป้องกันมัลแวร์ได้ดีแค่ไหน โดยเฉพาะขณะใช้เว็บเบราว์เซอร์เข้าเว็บไซต์อันตราย จะได้รับคำเตือนปลอมว่าอุปกรณ์ติดไวรัส และเร่งให้แสกน/ลบโดยกดปุ่ม บทความนี้จะแนะนำวิธีลบป๊อปอัพไวรัสปลอมและแอดแวร์ออกจากเบราว์เซอร์

วิธีแก้ป๊อปอัพไวรัสบน Android

แอดแวร์นี้ติดตามพฤติกรรมเพื่อแสดงโฆษณาเฉพาะบุคคล ซึ่งเป็นเรื่องรบกวนและควรลบออก แอดแวร์อาจมาพร้อมโปรแกรมหรือดาวน์โหลดจากเว็บภายนอกและติดตั้งบนเบราว์เซอร์

หมายเหตุ: ตั้งค่าแตกต่างกันตามยี่ห้อโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบก่อนเปลี่ยนแปลง ภาพตัวอย่างใช้จาก OnePlus Nord

วิธีที่ 1: ล้างแคชเบราว์เซอร์

ป๊อปอัพไวรัสมักมาจากแอดแวร์ที่เบราว์เซอร์แคชไว้ แก้ได้โดยล้างแคชและข้อมูล แม่น่าจะเกิดกับเบราว์เซอร์อื่นน้อย แต่น่าจะล้างแคชเบราว์เซอร์อื่นๆ ด้วย ขั้นตอน:

1. ไปที่ Settings (การตั้งค่า)
2. แตะ Apps & Notifications (แอปและการแจ้งเตือน)
3. เลื่อนลงหา Applications แล้วแตะ เบราว์เซอร์ ที่ใช้ (ตัวอย่างใช้ Google Chrome)
   หมายเหตุ: อาจเป็น Chrome, Samsung Internet, Browser, Firefox, UC Browser ฯลฯ
4. แตะ Storage (พื้นที่จัดเก็บ)
5. แตะ Clear Cache (ล้างแคช)

วิธีที่ 2: บล็อกป๊อปอัพบน Chrome

ปิดการอนุญาตป๊อปอัพและการเปลี่ยนเส้นทางในเบราว์เซอร์ เพื่อป้องกันป๊อปอัพปลอมปรากฏซ้ำ:

1. เปิด Chrome
2. แตะ สามจุดแนวตั้ง มุมขวาบน
3. แตะ Settings
4. เลื่อนลงหา Site settings ในหน้า Settings
5. แตะ Pop-ups and redirect
6. ปิด toggle Pop-ups and redirects
7. กลับไปหน้า Site settings แตะ Ads
8. ปิด toggle Ads
9. กลับไปหน้า Site settings อีกครั้ง
10. แตะ Automatic downloads
11. เปิด toggle Automatic downloads ให้เป็น Ask first (ถามก่อนดาวน์โหลด)

วิธีที่ 3: เปิดใช้งาน Play Protect

Play Protect จะแสกนอุปกรณ์ตอนติดตั้งแอป และแสกนเป็นระยะเพื่อหาแอปอันตราย ขั้นตอน:

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะ ไอคอนโปรไฟล์ มุมขวาบน
3. แตะ Play Protect
4. แตะ Settings (ไอคอนเกียร์) มุมขวาบน
5. เปิด toggle Scan apps with Play Protect
6. แตะปุ่ม Scan เพื่อเริ่มแสกน
7. ถ้าพบแอปอันตราย ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
8. ถ้าไม่พบ จะแสดง No harmful apps found

วิธีที่ 4: ลบแอปน่าสงสัย

ถอนสิทธิ์แอปน่าสงสัยก่อน รีสตาร์ทโหมด Safe Mode เพื่อกำจัดมัลแวร์ Chrome บน Android ขั้นตอน:

หมายเหตุ: แอปจากแหล่งภายนอก (ไม่ใช่ Play Store) มักเป็นแหล่งมัลแวร์ ค้นหาแอปที่ไม่จำได้ว่าติดตั้งไป หรือมีชื่อแปลก แอปที่ไม่มีชื่อและพยายามซ่อนตัว

1. เปิด Settings
2. แตะ Apps & Notifications
3. ค้นหา แอปน่าสงสัย แล้วแตะ (ตัวอย่างใช้ Swiggy)
4. แตะ Uninstall (ถอนติดตั้ง)
5. ทำซ้ำลบแอปน่าสงสัยทั้งหมด

วิธีที่ 5: ปิดสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของแอปอันตราย

บางแอปดูน่าสงสัยแต่อนุญาตถอนติดตั้งไม่ได้ ให้ปิดสิทธิ์ Device Admin ก่อน แล้วค่อยลบ:

1. เปิด Settings
2. แตะ Security & Lock Screen
3. แตะ Device admin apps
4. ปิด toggle ของ แอปนั้นๆ (ตัวอย่างใช้ Authenticator)
5. แตะ Deactivate this device admin app
6. กดค้าง Power button
7. แตะค้าง Power off จนหน้าจอ Safe Mode ปรากฏ
8. แตะ OK ในป๊อปอัพ
9. เมื่อรีสตาร์ทเสร็จ ลองถอนติดตั้งแอปน่าสงสัยอีกครั้ง

วิธีที่ 6: ใช้ซอฟต์แวร์ Antivirus

ใช้แอป Antivirus เพื่อป้องกันมัลแวร์ป๊อปอัพ Chrome กลับมาอีก แอป Antivirus ชั้นนำบน Android ได้แก่ Norton Mobile Security, Avast Mobile Security, Kaspersky Mobile Antivirus, Mobile Security – Lookout, McAfee Mobile Security

วิธีที่ 7: รีเซ็ตเบราว์เซอร์

หากวิธีอื่นไม่ได้ผล ให้รีเซ็ต Google Chrome คืนค่าเริ่มต้น จะล้างแคช คุกกี้ การตั้งค่าเว็บไซต์ และข้อมูลอื่นๆ ช่วยแก้ปัญหาป๊อปอัพไวรัสได้ อ่านคู่มือ "How to Reset Google Chrome on Android" เพื่อดูขั้นตอน

วิธีที่ 8: รีเซ็ตโทรศัพท์ (Factory Reset) - ทางเลือกสุดท้าย

หากทุกวิธีไม่สำเร็จ ต้องทำ Factory Reset เพื่อคืนสภาพโทรศัพท์เป็นเดิมจากโรงงาน

หมายเหตุ: สำรองข้อมูลหน่วยความจำภายในก่อน ทำตามขั้นตอน:

1. เปิด Settings
2. แตะ System
3. แตะ Reset options
4. แตะ Erase all data (factory reset)
5. ปิด toggle Erase internal storage เพื่อสำรองข้อมูล (ข้อมูลใน SD Card จะไม่หาย)
6. แตะ ERASE SYSTEM DATA
7. กรอก PIN หรือรหัสผ่าน
8. แตะ ERASE SYSTEM DATA อีกครั้งเพื่อยืนยัน

วิธีข้างต้นควรช่วยแก้ปัญหาป๊อปอัพไวรัสบน Android เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ ควรระวังก่อนติดตั้งแอปจากแหล่งไม่รู้จัก และแนะนำให้โหลดแอปจาก Play Store เท่านั้น

แนะนำเพิ่มเติม:

• วิธีกู้คืนข้อความ Instagram
• วิธีตรวจสอบว่าโทรศัพท์ถูกสอดแนมหรือไม่
• วิธีถอนติดตั้ง McAfee LiveSafe บน Windows 10
• 7 วิธีว่างเปล่าถังขยะบน Android

หวังว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์และคุณแก้ไขปัญหา virus pop up Android ได้ โปรดแจ้งว่าวิธีไหนช่วยได้มากที่สุด หากมีคำถามหรือความคิดเห็น ใช้ฟอร์มด้านล่างได้เลย