แก้ไข: อัปโหลด Facebook ล้มเหลว

คุณอาจไม่สามารถอัปโหลดไป Facebook ได้ เนื่องจากส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ขัดแย้งกัน นอกจากนี้ การติดตั้งแอป Facebook ที่เก่าหรือเสียหายก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด

ผู้ใช้เจอปัญหาเมื่อพยายามอัปโหลดเนื้อหาไป Facebook ปัญหาถูกรายงานทั้งเว็บและเวอร์ชัน Android (เกือบทุกรุ่น Android ได้รับผลกระทบ) ในบางกรณีที่หายาก ผู้ใช้เจอพรอมป์แม้จะไม่ได้อัปโหลดไป Facebook

คุณสามารถทำตามวิธีแก้ด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาอัปโหลดล้มเหลวบน Facebook:

สำหรับเวอร์ชันเว็บ

วิธีแก้ 1: ล้างแคชของเบราว์เซอร์

เหมือนแอปอื่นๆ เบราว์เซอร์ของคุณใช้แคชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ อาจเจอข้อผิดพลาดหากแคชของเบราว์เซอร์เสียหาย ในบริบทนี้ การล้างแคชอาจแก้ปัญหา สำหรับการอธิบาย เราจะอธิบายขั้นตอนสำหรับเบราว์เซอร์ Chrome

1. เปิด Chrome และ ออกจากระบบ (log out) Facebook
2. คลิก ที่ vertical ellipses ใกล้มุมขวาบนของหน้าต่าง Chrome จากเมนูที่แสดง ให้ชี้เมาส์ไปที่ More Tools และในเมนูย่อย คลิกที่ Clear Browsing Data
3. เลือก Time-Range เป็น All Time และเลือก หมวดหมู่ (categories) ที่ต้องการลบ (เลือกทุกหมวดหมู่หากเป็นไปได้) จากนั้นคลิกปุ่ม Clear Data
4. เปิด Chrome ใหม่และล็อกอิน Facebook เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอัปโหลดหายไปหรือยัง

วิธีแก้ 2: ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์

ส่วนขยาย (Extensions) ใช้เพิ่มฟังก์ชันพิเศษให้เบราว์เซอร์ อาจเจอข้อผิดพลาดหากส่วนขยายรบกวนการทำงานของ Facebook ในสถานการณ์นี้ การปิดส่วนขยายที่มีปัญหาอาจแก้ปัญหา ส่วนขยายโดยเฉพาะ adblocking extensions รู้จักกันว่าสร้างปัญหา สำหรับการอธิบาย เราจะอธิบายขั้นตอนสำหรับเบราว์เซอร์ Chrome

1. เปิด Chrome คลิกที่ไอคอน Extension (ด้านขวาของแถบที่อยู่)
2. คลิก Manage Extensions
3. ใกล้มุมขวาบนของหน้าต่าง เปิด Developer Mode โดยสลับสวิตช์เป็น on
4. คลิกปุ่ม Update เพื่ออัปเดตส่วนขยายทั้งหมด
5. ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดอัปโหลด Facebook แก้ไขหรือยัง
6. หากไม่ ลอง อัปเดต รายการตัวกรอง (filter list) (เช่น EasyPrivacy list) ของส่วนขยายบล็อกโฆษณา คุณยังสามารถเพิ่มสิ่งต่อไปนี้ในรายการตัวกรองกำหนดเองของส่วนขยายบล็อกโฆษณา:

   @@||upload.facebook.com^

7. ตรวจสอบว่าปัญหาอัปโหลดแก้ไขหรือยัง
8. หากไม่ เปิดเมนู Extensions โดยทำตามขั้นตอน 1 และ 2
9. ปิด ส่วนขยายทุกตัว และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีแก้ 3: ใช้เบราว์เซอร์อื่น

ปัญหาอาจเกิดจากบั๊กชั่วคราวในเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ในกรณีนี้ การใช้เบราว์เซอร์อื่นอัปโหลดเนื้อหาไป Facebook อาจแก้ปัญหา

1. ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง เบราว์เซอร์อื่น เช่น หากคุณมีปัญหากับ Chrome ให้ลองใช้ Firefox, Edge, หรือ Safari
2. เปิด เบราว์เซอร์อื่น และ ล็อกอิน Facebook
3. ตรวจสอบว่าปัญหาอัปโหลดแก้ไขหรือยัง

วิธีแก้ 4: ลบรายการ Facebook ออกจากไฟล์ Hosts

ไฟล์ Hosts ใช้แมปที่อยู่ IP ของโดเมน หากโดเมนถูกแมปในไฟล์ Hosts ระบบจะไม่สอบถาม DNS server สำหรับไซต์นั้น อาจเจอข้อผิดพลาดหากรายการเกี่ยวกับ Facebook ในไฟล์ Hosts ตั้งค่าผิด ในสถานการณ์นี้ การลบรายการ Facebook ออกจากไฟล์ Hosts ของระบบอาจแก้ปัญหา

1. พิมพ์ Notepad ในกล่อง Windows Search และในรายการผลลัพธ์ คลิกขวา ที่ Notepad แล้วคลิก Run as Administrator
2. เปิดเมนู File แล้วคลิก Open
3. ไปที่ เส้นทางต่อไปนี้ (C คือไดรฟ์ระบบ):

   C:\Windows\System32\drivers\etc

4. เปิดดรอปดาวน์ของ ประเภทไฟล์ (file type) และเปลี่ยนจาก Text Document เป็น All Files
5. เลือก ไฟล์ Hosts คลิก Open
6. กด Ctrl + F เพื่อเปิดค้นหาของ Notepad ค้นหา:

   upload.facebook.com

7. เพิ่ม # นำหน้ารายการ Facebook
8. บันทึก และ ปิด ไฟล์ Hosts
9. ตรวจสอบว่าปัญหาอัปโหลด Facebook แก้ไขหรือยัง

วิธีแก้ 5: ใช้แพลตฟอร์มอื่น

ปัญหาอัปโหลดอาจเกิดจากบั๊กเฉพาะแพลตฟอร์ม และการใช้แพลตฟอร์มอื่นอาจแก้ปัญหา เช่น หากมีปัญหาบนโทรศัพท์ Android การใช้แอป iPhone อาจแก้ปัญหา

1. หากปัญหาเกิดบนโทรศัพท์ Android ให้เปิด Facebook ในเว็บเบราว์เซอร์ (บนเบราว์เซอร์ PC หรือโทรศัพท์)
2. ตรวจสอบว่าสามารถอัปโหลดเนื้อหาไป Facebook ได้หรือไม่ หากแพลตฟอร์มอื่นทำงาน แสดงว่าน่าจะเป็นบั๊กชั่วคราวและจะได้รับการแก้ไขเร็วๆ นี้

สำหรับเวอร์ชัน Android:

วิธีแก้ 1: อัปเดตแอป Facebook

แอปพลิเคชัน Facebook ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อแก้บั๊กที่ทราบและตอบสนองความก้าวหน้าเทคโนโลยี อาจเจอข้อผิดพลาดหากคุณใช้เวอร์ชันเก่าของแอป Facebook

1. เปิด Play Store ค้นหา Facebook
2. แตะปุ่ม update เพื่ออัปเดตแอป Facebook (หากมีการอัปเดต)
3. เปิด แอป Facebook เพื่อตรวจสอบว่าปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่

วิธีแก้ 2: อัปเดต OS ของโทรศัพท์

OS ของอุปกรณ์ Android ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและรองรับฟีเจอร์ใหม่ อาจเจอข้อผิดพลาดหาก OS ของโทรศัพท์ไม่ได้อัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด ในกรณีนี้ การอัปเดต OS ของระบบเป็นビルด์ล่าสุดอาจแก้ปัญหา

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) ของโทรศัพท์ แล้วเปิด About Phone
2. แตะ Check for Updates และหากมีการอัปเดต ให้อัปเดต OS ของโทรศัพท์ อาจต้องอัปเกรดเวอร์ชัน Android เช่น สลับเป็น Android 10
3. หลังอัปเดต OS ตรวจสอบว่าแอป Facebook ปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่

วิธีแก้ 3: ใช้แอป Facebook Lite

ปัญหานี้อาจเกิดจากบั๊กในแอป Facebook Facebook มีเวอร์ชัน Lite สำหรับผู้ที่มีข้อมูลและพื้นที่จำกัด การใช้ Facebook Lite อัปโหลดเนื้อหาอาจแก้ปัญหา

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Facebook Lite
2. ล็อกอิน ด้วยข้อมูลประจำตัว Facebook
3. ลองอัปโหลดเนื้อหาไป Facebook เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีแก้ 4: ดาวน์เกรดเวอร์ชันแอป Facebook

นักพัฒนาบางครั้งปล่อยอัปเดตที่มีบั๊กซึ่งอาจทำลายการทำงานของ Facebook และก่อให้เกิดปัญหา ในบริบทนี้ การถอนการติดตั้งอัปเดต Facebook (อาจไม่รองรับทุกเวอร์ชัน Android) หรือติดตั้งเวอร์ชันเก่าของแอปอาจแก้ปัญหา

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) ของโทรศัพท์ แล้วเปิด Application Manager
2. ค้นหาและเปิด Facebook
3. แตะปุ่ม More และยกเลิกเครื่องหมายถูกตัวเลือก Auto-Update
4. แตะปุ่ม Uninstall Updates
5. หลังถอนการติดตั้งอัปเดต เปิด แอป Facebook เพื่อตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่
6. หากไม่มีตัวเลือก Uninstall Updates ที่ขั้นตอน 4 อาจต้องใช้ไฟล์ APK ติดตั้ง เวอร์ชันเก่า ( ไม่แนะนำ มาก เพราะใช้ไฟล์ APK จากแหล่งที่ 3 อาจทำให้อุปกรณ์และข้อมูลของคุณอยู่ในภัยคุกคาม)

วิธีแก้ 5: ติดตั้งแอป Facebook ใหม่

หากไม่มีวิธีไหนช่วยได้จนตอนนี้ ปัญหาน่าจะเกิดจากการติดตั้งแอป Facebook ที่เสียหาย ในกรณีนี้ คุณอาจต้องติดตั้งแอป Facebook ใหม่

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) ของโทรศัพท์ เปิด Application Manager
2. ค้นหาและ เปิด Facebook
3. แตะ Force Stop แล้วยืนยันหยุดแอปบังคับ
4. เปิด Storage แตะ Clear Cache
5. เปิด แอป Facebook ตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่
6. หากไม่ เปิด Facebook ใน Apps (ตามขั้นตอน 1 และ 2)
7. แตะปุ่ม Uninstall แล้ว ยืนยัน ถอนการติดตั้งแอป Facebook
8. รีสตาร์ท อุปกรณ์
9. หลังรีสตาร์ท ติดตั้ง Facebook และหวังว่าปัญหาจะหาย
10. หาก ไม่มีตัวเลือก uninstall สำหรับแอป Facebook ให้ทำตามขั้นตอน 1 ถึง 4 เพื่อเปิด การตั้งค่า Storage ของแอป
11. แตะ Clear Cache แล้ว Clear Data หรือ Clear Storage
12. รีสตาร์ท อุปกรณ์
13. หลังรีสตาร์ท ล็อกอิน แอป Facebook และหวังว่าปัญหาจะหาย