ข้อผิดพลาด OR-CCSEH-05 ปรากฏขึ้นเมื่อวิธีการชำระเงินไม่ผ่านการตรวจสอบการอนุญาตของ Google ก่อนการทำธุรกรรมใดๆ จะถูกประมวลผล ซึ่งหมายความว่าคำขอถูกปฏิเสธในขั้นตอนการตรวจสอบ ไม่ใช่ระหว่างการชำระเงิน ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อธนาคารผู้ออก หรือระบบความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Google พิจารณาว่าไม่สามารถใช้การ์ดสำหรับการดำเนินการเฉพาะได้ ซึ่งแตกต่างจากข้อผิดพลาดชั่วคราว นี่คือการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการปฏิเสธของผู้ออกอย่างเคร่งครัด นั่นคือสาเหตุที่ข้อผิดพลาดมักจะแสดงขึ้นเรื่อยๆ จนกว่าปัญหาหลักจะได้รับการแก้ไข .
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ของข้อผิดพลาดนี้ได้แก่:
- วิธีการชำระเงินที่ไม่รองรับ เช่น บัตรเติมเงิน บัตรเสมือน หรือบัตรทดสอบที่ระบบของ Google ไม่ยอมรับ
- ประเทศไม่ตรงกัน ระหว่างประเทศผู้ออกบัตรและประเทศที่ระบุไว้ในโปรไฟล์ Google Payments ของคุณ
- การปฏิเสธของผู้ออก ที่ธนาคารปิดกั้นการทำธุรกรรมระหว่างประเทศหรือออนไลน์
- การยืนยันที่ไม่สมบูรณ์ เช่น ขาดการตรวจสอบ 3D Secure หรือการยืนยันที่จำเป็นอื่นๆ
กล่าวโดยสรุป ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เกิดจากการหยุดทำงานหรือปัญหาบริการชั่วคราว เป็นการปฏิเสธโดยตรงในระดับการอนุญาต วิธีการชำระเงินจะถูกบล็อกจนกว่าปัญหาข้อจำกัด เฉพาะที่ไม่ตรงกัน หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะได้รับการแก้ไข
วิธีแก้ปัญหาด่วน: หากไม่สามารถเพิ่มบัตรของคุณได้และคุณต้องชำระเงินอย่างเร่งด่วน คุณสามารถ
โอนเงินไปยังบัญชีที่เชื่อถือได้ที่ใช้บัตรที่รองรับ (เช่น VISA หรือ มาสเตอร์การ์ด ) และทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นจากที่นั่น นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบถาวร
1. เปิดใช้งานตัวเลือกธุรกรรมระหว่างประเทศ
แม้ว่าบัตรของคุณจะใช้งานได้ในพื้นที่ เกตเวย์การชำระเงินของ Google มักจะส่งการอนุญาตผ่านเครือข่ายระหว่างประเทศ หากธุรกรรมระหว่างประเทศถูกปิดใช้งาน การชำระเงินจะถูกปฏิเสธทันที
- ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณและขอเปิดใช้งานธุรกรรมระหว่างประเทศ บนการ์ดของคุณ
- ยืนยันว่า ธุรกรรมออนไลน์ ได้รับอนุญาตและไม่ จำกัด เฉพาะการชำระเงินในร้านค้าเท่านั้น
- หลังจากเปิดใช้งานแล้ว ให้รอสักครู่หรือรีสตาร์ท Google Wallet / Google Play ก่อนลองอีกครั้ง
สำคัญ: ธนาคารบางแห่งอนุญาตให้คุณเปิดฟีเจอร์นี้ผ่านแอปธนาคารบนมือถือ อื่นๆ อาจต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้แล้ว โปรดขอให้พวกเขายืนยันว่าไม่มีการจำกัดทางภูมิศาสตร์หรือการบล็อกความปลอดภัยเพิ่มเติมใด ๆ ที่ใช้งานอยู่
2. จับคู่ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณให้ตรงกับบันทึกธนาคารของคุณ
แม้แต่ความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน Google Payments ของคุณ และที่อยู่ใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ อาจทำให้การอนุญาตล้มเหลวได้ การสะกด เครื่องหมายวรรคตอน และการจัดรูปแบบต้องตรงกันทุกประการ
- ไปที่ Payments.google.com ไปที่การตั้งค่า และเลื่อนไปที่โปรไฟล์การชำระเงิน ส่วน
- แก้ไขที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณให้ตรงกัน ทุกประการ ตามที่ปรากฏในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารของคุณ
- ตรวจสอบ การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ เครื่องหมายวรรคตอน และการเว้นวรรคอย่างระมัดระวัง (ตัวอย่าง:“ถนน” กับ “ถนน” หรือ “เมือง ABC” กับ “เมือง Abc”)
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ จากนั้นลบและเพิ่มบัตรของคุณอีกครั้งโดยใช้ที่อยู่ที่ถูกต้อง
3. ยืนยันบัญชีให้เสร็จสิ้นและการตรวจสอบที่รอดำเนินการ
หรือ-CCSEH-05 อาจปรากฏขึ้นเมื่อบัญชี Google หรือโปรไฟล์การชำระเงินของคุณรอการยืนยัน . หากบัญชีของคุณไม่ผ่านการตรวจสอบที่จำเป็นทั้งหมด ระบบของ Google สามารถบล็อกวิธีการชำระเงินใหม่ได้โดยอัตโนมัติ
- ไปที่ pay.google.com และตรวจสอบการแจ้งเตือน หรือแจ้ง หากคุณไม่เห็นอะไรเลย โปรดไปที่แบบฟอร์มการยืนยันอย่างเป็นทางการนี้เพื่อเริ่มกระบวนการยืนยันด้วยตนเอง .
- ส่งข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เช่น ID หลักฐานที่อยู่ หรือรหัสยืนยันบัตร หากได้รับแจ้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Google ของคุณอยู่ในสถานะดี และไม่ถูกจำกัดเนื่องจากกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ
4. ใช้วิธีการชำระเงินที่รองรับ
บัตรเฉพาะท้องถิ่นมักถูกปฏิเสธโดยระบบการชำระเงินของ Google เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการชำระเงินของ Google บัตรจะต้องรองรับการอนุมัติระหว่างประเทศ
- ใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต ออกผ่านเครือข่ายที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล เช่น VISA หรือ มาสเตอร์การ์ด .
- หากผู้ออกบัตรของคุณดำเนินการในพื้นที่เท่านั้น (เช่น PayPak ในปากีสถาน) การ์ดจะไม่ทำงานกับบริการของ Google
- ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณรองรับธุรกรรมออนไลน์และระหว่างประเทศหรือไม่ ก่อนที่จะลองเพิ่มอีกครั้ง
ยังคงเผชิญกับปัญหานี้อยู่ใช่หรือไม่
ในบางกรณี ข้อผิดพลาด OR-CCSEH-05 จะดำเนินต่อไปแม้ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับธนาคารหรือที่อยู่แล้วก็ตาม สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลการอนุญาตที่แคชไว้ เก็บไว้ในแอปหรือเบราว์เซอร์ของคุณ การถอดและเพิ่มการ์ดใหม่มักจะเป็นการล้างบล็อกนี้
- เปิด pay.google.com หรือแอป Google Wallet
- นำบัตรหรือวิธีการชำระเงินที่แสดงข้อผิดพลาดออก
- รีสตาร์ทแอปหรือเบราว์เซอร์ จากนั้นเพิ่มการ์ดอีกครั้งพร้อมรายละเอียดที่ถูกต้อง
หากเกิดข้อผิดพลาด OR-CCSEH-05 ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google โดยตรง
อีเมล:googlepay-support@google.com
รวมข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมลของคุณ:
- ที่อยู่อีเมลบัญชี Google ของคุณ
- รหัสโปรไฟล์การชำระเงินของคุณ (ไปที่ pay.google.com จากนั้นไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่โปรไฟล์การชำระเงิน และคัดลอกรหัสโปรไฟล์)
- รหัสข้อผิดพลาดที่แน่นอน OR-CCSEH-05 พร้อมวันที่และเวลาที่ปรากฏ
- รายละเอียดบัตรที่สามารถแบ่งปันได้อย่างปลอดภัย (ตัวเลขสี่หลักสุดท้าย เครือข่ายบัตร ธนาคารผู้ออกบัตร และประเทศ)
- ที่เกิดข้อผิดพลาด (Google Wallet, Google Play, การชำระเงินผ่านเว็บ หรือขั้นตอนอื่นๆ)
- ข้อมูลอุปกรณ์และแอปหรือเบราว์เซอร์ (รุ่น เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ชื่อเบราว์เซอร์และเวอร์ชัน)
- ขั้นตอนที่คุณได้ลองแล้ว (เช่น การเปิดใช้งานธุรกรรมระหว่างประเทศ การจับคู่ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน และการยืนยันให้เสร็จสิ้น)
- ภาพหน้าจอที่ชัดเจนซึ่งแสดงรหัสข้อผิดพลาดและหน้าจอที่ปรากฏ
เคล็ดลับ: หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับ ให้ส่งการติดตามผลสั้นๆ โดยระบุรหัสโปรไฟล์การชำระเงินของคุณและหัวเรื่องเดียวกัน ซึ่งจะช่วยให้การสนทนาสนับสนุนอยู่ในเธรดเดียว
เกี่ยวกับผู้เขียน
มูฮัมหมัด ซูเบียน
Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีของ Google ที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ยาวนานกว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1,500 เครื่อง และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งช่วยให้เขาตรวจจับและแก้ไขปัญหาต้นตอที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows ได้ นอกเหนือจากการจัดการ Appuals ในฐานะบรรณาธิการอาวุโสแล้ว ปัจจุบันเขากำลังพัฒนาโปรแกรม Game Optimization ของตัวเองที่ให้ความสำคัญกับทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป
