แก้ไข Windows 10 หน้าจอดำมี Cursor หลังอัปเดต – วิธีแก้ทีละขั้นตอน

บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้: Windows 10 โหลดไม่สำเร็จ และแสดงหน้าจอดำพร้อม Cursor เท่านั้นหลังติดตั้งอัปเดต

รายละเอียดปัญหาหน้าจอดำที่การเข้าสู่ระบบใน Windows 10: หลังอัปเดต Windows 10 ระบบจะรีสตาร์ตเพื่อติดตั้งอัปเดต เมื่อติดตั้งเสร็จและพิมพ์รหัสผ่านที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ หน้าจอจะกลายเป็นสีดำ และเหลือเพียงเมาส์ Cursor

ปัญหาหน้าจอดำที่ไม่คาดคิดใน Windows 10 อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ดังนั้น คู่มือการแก้ปัญหานี้ จึงมีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไข: Windows 10 หน้าจอดำพร้อม Cursor ที่การเข้าสู่ระบบระบบ

วิธีแก้ที่ 1. บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ท PC

วิธีแก้ที่ 2. เปิด Windows Explorer ด้วย Task Manager

วิธีแก้ที่ 3. ปิดบริการ 'AppReadiness'

วิธีแก้ที่ 4. ปิดบริการบุคคลที่สามทั้งหมด (Non-Microsoft Services)

วิธีแก้ที่ 5. ถอนการติดตั้ง Display Drivers

วิธีแก้ที่ 6. เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ใน Windows 10

วิธีแก้ที่ 7. กู้คืน Windows 10 ไปสู่สถานะก่อนหน้า

วิธีแก้ที่ 8. ซ่อมแซม Windows 10 ด้วย In-place Upgrade

วิธีแก้ที่ 9. ติดตั้ง Windows 10 ใหม่แบบ Clean Install

วิธีแก้ที่ 1. บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ท PC

วิธีแก้แรก สำหรับปัญหา "หน้าจอดำพร้อม Cursor" บนการเริ่มต้น Windows 10 คือการปิดเครื่อง PC ให้หมดสนิทและรีสตาร์ท ดังนี้:

1. กดค้างปุ่ม Power 8-10 วินาที เพื่อปิดเครื่อง PC ให้หมดสนิท
2. ถอดทุกอย่างออกจากคอมพิวเตอร์ รวมถึงสายไฟ ถ้าใช้แล็ปท็อป ให้ถอดแบตเตอรี่ด้วย
3. เสียบสายไฟ (และแบตเตอรี่) กลับไป และต่อเฉพาะอุปกรณ์ที่จำเป็น (เช่น คีย์บอร์ด เมาส์ มอนิเตอร์) *

* หมายเหตุ: ถอดอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่ไม่จำเป็นสำหรับการบูท (USB Storage, USB printers, จอที่ 2 ฯลฯ)

4. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ที่ 2. เปิด Windows Explorer ด้วย Task Manager

วิธีที่สองในการข้ามปัญหา "หน้าจอดำพร้อม Cursor" บน Windows 10 คือการบังคับเปิด Windows Explorer โดยใช้ Task Manager:

1. ที่หน้าจอดำ กด 'Ctrl+Alt+Delete'
2. คลิก 'Task Manager' *

หมายเหตุ:
* หากไม่เห็นตัวเลือก "Task Manager" หลังกด Ctrl+Alt+Del:

a. ค้าง ปุ่ม SHIFT และไปที่ปุ่ม Power ** และเลือก Restart
b. หลังรีสตาร์ท ไปที่ Troubleshoot -> Advanced Options -> Startup Settings และคลิก Restart
c. สุดท้าย กดปุ่ม "4" (หรือ "F4") เพื่อเริ่ม Windows ใน Safe Mode
d. จากนั้นใช้ขั้นตอนด้านล่าง (และวิธีแก้อื่นๆ)

** หากไม่เห็นปุ่ม Power หลังกด Ctrl+Alt+Del แล้ว:
a. ใช้คำแนะนำจากบทช่วยสอนนี้เพื่อ เปิดใช้งาน เมนู "Advanced Boot Options"
b. จากนั้น รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และกดปุ่ม "F8" เพื่อเริ่ม Windows ใน Safe Mode

3. จากเมนู 'File' เลือก 'Run new task' *

* หมายเหตุ: หากไม่เห็นเมนู 'File' ให้คลิก 'More Details'

4. พิมพ์ explorer.exe ในกล่อง 'Open' และคลิก OK

5. รอระบบ 3-5 นาที ดูว่า Windows โหลดเดสก์ท็อปและไอคอนหรือไม่ จากนั้นค้นหาและติดตั้ง Windows updates ทั้งหมดที่มี และรีสตาร์ทระบบอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหา "หน้าจอดำ" แก้ไขแล้ว

วิธีแก้ที่ 3. ปิดบริการ 'App Readiness'

วิธีแก้ถัดไปที่มักแก้ปัญหาหน้าจอดำ Windows 10 ที่การเข้าสู่ระบบ คือการปิดบริการ "AppReadiness" วิธีทำดังนี้:

1. ที่หน้าจอดำ กด 'Ctrl+Alt+Delete'
2. คลิก 'Task Manager'
3. จากเมนู 'File' เลือก 'Run new task'
4. พิมพ์ services.msc และคลิก OK

5. ในรายการบริการ ให้ค้นหาและดับเบิลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติของบริการ 'AppReadiness'
6. ตั้ง Startup type เป็น Disabled (หรือ "Manual") และคลิก OK

7. รีสตาร์ท PC

วิธีแก้ที่ 4. ปิดบริการบุคคลที่สามทั้งหมด (Non-Microsoft Services)

1. ที่หน้าจอดำ กด 'Ctrl+Alt+Delete'
2. คลิก 'Task Manager'
3. จากเมนู 'File' เลือก 'Run new task'
4. พิมพ์ msconfig และคลิก OK

5. แท็บ 'Services' ติ๊ก ช่อง 'Hide all Microsoft services'

6. คลิกปุ่ม Disable All แล้วคลิก OK

7. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
8. หลังรีสตาร์ท และหาก Windows บูทเข้าสู่เดสก์ท็อปปกติ ให้รัน utility "System Configuration" (msconfig) อีกครั้ง และเปิดใช้บริการที่ปิดไว้ทีละตัว และรีสตาร์ทระบบ เพื่อหาว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา "หน้าจอดำหลังล็อกอิน"

วิธีแก้ที่ 5. ถอนการติดตั้ง Display Drivers

1. ที่หน้าจอดำ กด 'Ctrl+Alt+Delete'
2. คลิก 'Task Manager'
3. จากเมนู 'File' เลือก 'Run new task'

4. พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter

5. ขยาย Display Adapters
6. คลิกขวาที่ Display adapter ที่ติดตั้ง และเลือก Uninstall device *

* หมายเหตุ: หากมี display adapters มากกว่าหนึ่งตัว ให้ถอนการติดตั้งทั้งหมด

5. ติ๊ก ช่อง Delete the driver software for this device และคลิก Uninstall

6. หลังถอนการติดตั้ง ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ และปล่อยให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับ display adapter ใหม่ หาก Windows หาไดรเวอร์ไม่เจอ ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต VGA เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นด้วยตนเอง

วิธีแก้ที่ 6. เพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ใน Windows 10

1. ที่หน้าจอดำ กด 'Ctrl+Alt+Delete'
2. คลิก 'Task Manager'
3. จากเมนู 'File' เลือก 'Run new task'

4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter

• netplwiz

5. คลิกปุ่ม Add เพื่อสร้างบัญชีใหม่

6. เลือก Sign in without a Microsoft account

7. เลือก Local account ที่หน้าจอถัดไป

8. พิมพ์ชื่อบัญชี (เช่น User1) และรหัสผ่าน (หากต้องการ) และคลิก Next และ Finish
9. ที่หน้าต่าง 'User Accounts' หลัก ให้เลือกผู้ใช้ใหม่และคลิก Properties
10. เลือก แท็บ Group Membership
11. เลือก Administrator และคลิก OK สองครั้งเพื่อออก

Advanced.

12. ตอนนี้ กด "Ctrl+Alt+Del" อีกครั้ง และคลิก Sign-out
13. ล็อกอินโดยใช้บัญชีใหม่
14. หากสามารถเข้าสู่เดสก์ท็อปได้ ให้โอนย้ายไฟล์ทั้งหมดจากบัญชีเก่าไปยังบัญชีใหม่

วิธีแก้ที่ 7. กู้คืน Windows 10 ไปสู่สถานะก่อนหน้า

หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองกู้คืนระบบไปสู่สถานะที่ทำงานได้ก่อนหน้านี้ วิธีทำดังนี้:

1. ที่หน้าจอดำ กด 'Ctrl+Alt+Delete'
2. คลิก 'Task Manager'
3. จากเมนู 'File' เลือก 'Run new task'

4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter เพื่อเปิด 'System Restore'

• rstrui

5. คลิก Next ที่หน้าจอแรก
6. เลือก Restore point ก่อนหน้า และคลิก Next อีกครั้ง

7. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน
8. หลัง System Restore ให้ดำเนินการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมดบนระบบ ก่อนอัปเดต Windows 10

วิธีแก้ที่ 8. ซ่อมแซม Windows 10 ด้วย In-place Upgrade

อีกวิธีที่มักแก้ปัญหาได้หลายอย่างใน Windows 10 คือการซ่อมแซม Windows ด้วย In-place Upgrade สำหรับงานนี้ ให้ทำตามคำแนะนำโดยละเอียดในบทความนี้: วิธีซ่อมแซม Windows 10 ด้วย In-place Upgrade

วิธีแก้ที่ 9. ติดตั้ง Windows 10 ใหม่แบบ Clean Install

หลายครั้ง การสำรองไฟล์และ RESET PC หรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่แบบ Clean Install จะดีกว่าและใช้เวลาน้อยกว่า การพยายามแก้ปัญหาใน Windows 10

เสร็จแล้ว! วิธีไหนทำงานได้กับคุณ?
แจ้งให้ทราบว่าคู่มือนี้ช่วยได้หรือไม่ โดยแสดงความคิดเห็นจากประสบการณ์ของคุณ กรุณาไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น