ข้อผิดพลาด "Cannot retrieve posts at this time" บน Twitter เกิดขึ้นเมื่อเว็บไซต์โหลดทวีตจากเซิร์ฟเวอร์ไม่สำเร็จ ทำให้ไทม์ไลน์หรือโปรไฟล์ว่างเปล่า แม้อินเทอร์เฟซจะใช้งานได้ ข้อนี้แสดงว่าคำขอข้อมูลโพสต์ล้มเหลว หยุดการแสดงทวีต
สาเหตุหลักคือถึงขีดจำกัดการดูรายวันของ Twitter (rate limit) ส่วนสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ ได้แก่ การเชื่อมต่อไม่ดี บั๊กแอป แคชหรือข้อมูลเสียหาย ปัญหา VPN หรือ Proxy และเซิร์ฟเวอร์ล่ม
ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำวิธีแก้ไขที่ง่ายดายเพื่อแก้ปัญหานี้
1. วิธีแก้ไขเบื้องต้น
- ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต: การเชื่อมต่อที่มั่นคงจำเป็นสำหรับ Twitter ในการโหลดทวีต ทดสอบความเร็วที่ Fast.com หากช้า ให้รีสตาร์ทเราเตอร์/โมเดมหรือติดต่อ ISP
- สถานะเซิร์ฟเวอร์: ตรวจสอบว่า Twitter มีการล่มหรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ ซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ดูสถานะที่นี่
- ปิด VPN: VPN หรือ Proxy อาจรบกวน Twitter ปิดพวกมันและลองใหม่
2. Rate Limits และ Twitter Blue
Twitter จำกัดจำนวนทวีตที่คุณสามารถดูได้ต่อวัน เพื่อป้องกัน การเก็บข้อมูล (data scraping) และ การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หากคุณถึงขีดจำกัดนี้ อาจถูก rate-limited และโหลดทวีตใหม่ไม่ได้ ขีดจำกัดบัญชีคือ:
- บัญชีที่ได้รับการยืนยัน (Verified) อ่านได้สูงสุด 10,000 ทวีต
- บัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยัน อ่านได้สูงสุด 1,000 ทวีต
- บัญชีที่เพิ่งสร้างและไม่ได้รับการยืนยัน อ่านได้สูงสุด 500 ทวีต
Rate limits ปกติจะรีเซ็ตภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง หากคุณสงสัยว่านี่คือสาเหตุ ให้รอสูงสุด 48 ชั่วโมงและลองใหม่
2.1 Twitter Blue
การสมัครสมาชิก Twitter Blue (ตอนนี้เรียกว่า Premium) อาจเพิ่มขีดจำกัดการดูรายวัน ให้คุณเข้าถึงทวีตมากขึ้น
- เปิด Twitter และแตะที่ตัวเลือก Premium บนแผงด้านซ้าย
- ดำเนินการซื้อ Premium หรือ Premium+
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอและชำระเงินให้เสร็จสิ้น
3. Force Stop แอป
บั๊กชั่วคราวอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ปิดแอป Twitter ให้หมดและเปิดใหม่ หรือ Force Stop แล้วเริ่มใหม่
- กดค้างไอคอน Twitter และเลือก App info
- แตะ Force Stop
- เปิดแอปใหม่และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือยัง
4. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
เซสชันล็อกอินของคุณอาจเก่าหรือหมดอายุ แม้แอปจะแสดงว่าคุณล็อกอินอยู่ การออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่จะรีเฟรชเซสชันและอาจแก้ปัญหาได้
- แตะไอคอน Profile ด้านซ้ายในแอป Twitter
- ไปที่ Settings & Support > Settings and Privacy
- เลือก Your Account
- แตะ Account Information
- เลือก Log Out
- หลังจากออกจากระบบแล้ว ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้ง
5. ล้างแคชและข้อมูล
แคชชั่วคราวหรือข้อมูลแอปอาจเสียหายและก่อให้เกิดข้อผิดพลาด การล้างพวกมันจะบังคับให้แอปดึงข้อมูลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์
- กดค้างไอคอน Twitter และเลือก App info
- ไปที่ Storage
- แตะ Clear Data และ Clear Cache
หมายเหตุ: การล้างข้อมูลจะลบข้อมูลล็อกอินที่บันทึกและการตั้งค่าในแอป คุณจะต้องเข้าสู่ระบบใหม่
หมายเหตุสำหรับผู้ใช้ iPhone: iOS ไม่มีปุ่ม "clear cache" สำหรับแอป การลบและติดตั้งแอปใหม่จะมีผลเท่ากัน
6. อัปเดต Twitter
แอปเก่าอาจทำงานผิดปกติ การอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดมักแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้
- เปิด App Store หรือ Play Store และค้นหา Twitter
- หากมีการอัปเดต ให้ติดตั้ง
เปิดแอปที่อัปเดตแล้วหลังจากนั้น
7. ติดตั้ง Twitter ใหม่
การติดตั้งใหม่จะลบไฟล์ค้างที่อาจก่อให้เกิดปัญหา และติดตั้งแอปใหม่ทั้งแอป
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ข้อมูลประจำตัวบัญชีก่อนลบแอป เพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบใหม่ได้
- กดค้างไอคอน Twitter และแตะ Uninstall
- ยืนยันโดยแตะ OK
- ติดตั้งใหม่จาก Play Store หรือ App Store และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
8. ลองใช้เวอร์ชันเว็บ
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ในแอป ให้ลองใช้ Twitter บนเว็บเบราว์เซอร์ หากทำงานได้ที่นั่น ปัญหาอาจอยู่ที่แอปเอง
เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ Twitter อย่างเป็นทางการ
9. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ติดต่อ Twitter Support เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณและให้คำแนะนำตามปัญหาที่แน่นอน
สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ที่นี่
ABOUT THE AUTHOR
Abdullah Iqbal
Abdullah เป็น Google IT certified Help Desk Technician ที่มีประสบการณ์มากในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติการแก้ไขปัญหา IT อย่างมีประสิทธิภาพ และชำนาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นอัปเดตความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามปรับปรุงทักษะและความรู้ของเขาผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
