เสียงหายไปขณะโทรผ่าน TextNow แม้การโทรจะเชื่อมต่อและตัวนับเวลายังทำงานอยู่ ปัญหานี้มักเกิดจากแอปไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนหรือลำโพงของโทรศัพท์ขณะโทรได้ สาเหตุหลักคือสิทธิ์การเข้าถึงไมโครโฟนถูกปิด
สาเหตุอื่นๆ ได้แก่ ปัญหา Bluetooth, แอปเวอร์ชันเก่า, หรือโหมดประหยัดแบตเตอรี่ปิดแอปทำงานเบื้องหลัง
ในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาเสียงขณะใช้ TextNow โทรออก ให้ลองทีละวิธีดูว่าวิธีไหนแก้ปัญหาได้
1. อัปเดตแอป TextNow
การอัปเดตแอปไม่ได้นำฟีเจอร์ใหม่มาให้อย่างเดียว แต่ยังรวม การแก้ไขบั๊ก สำคัญที่ช่วยป้องกันข้อผิดพลาดหรือปัญหาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์
หากมีปัญหาโทรไม่ได้หรือเสียงขาเข้าไม่ชัด ให้ตรวจสอบว่ามีอัปเดตใน Play Store หรือไม่
- เปิด Google Play Store บนโทรศัพท์ Android
- ค้นหา "TextNow" ในแถบค้นหา
- หากมีอัปเดต จะเห็นปุ่ม อัปเดต ถัดจากไอคอนแอป กดติดตั้ง
- เปิดแอป TextNow ใหม่หลังอัปเดตเสร็จ
หมายเหตุ: หากอัปเดตไม่ช่วย ลองลบแอปและติดตั้งใหม่เพื่อแก้ปัญหาเสียงระหว่างโทร
2. รีสตาร์ทแอปและอุปกรณ์
การรีสตาร์ท ง่ายๆ สามารถปิดแอปและกระบวนการทั้งหมด ให้อุปกรณ์เริ่มต้นใหม่ หากโทร TextNow ไม่ได้ ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์
สำหรับโทรศัพท์ Android หลายรุ่น:
- กดปิด ปุ่มพาวเวอร์ + ปุ่มเสียงดาวน์ พร้อมกัน จนเมนูตัวเลือกพาวเวอร์ขึ้น
- เลือก รีสตาร์ท และรออุปกรณ์รีบูทอัตโนมัติ
วิธีอื่น:
- กดปิด ปุ่มพาวเวอร์ + ปุ่มเสียงดาวน์ พร้อมกัน
- ค้างไว้แม้เมนูพาวเวอร์จะขึ้น จนหน้าจอดำ
- ปล่อยปุ่มและรอโทรศัพท์รีสตาร์ทอัตโนมัติ
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
ความแรงและความเร็วอินเทอร์เน็ตส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการโทร อินเทอร์เน็ตอ่อนอาจทำให้เสียงขัดข้อง ตรวจสอบความเร็วที่ fast.com หากช้า ให้สลับไปใช้ข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi ที่เร็วกว่า
หากใช้ข้อมูลมือถือ: เปิด โหมดเครื่องบิน ประมาณ 1 นาที แล้วปิดและเปิดข้อมูลมือถือใหม่ เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อ
หากใช้ Wi-Fi: ถอดปลั๊กเราเตอร์ประมาณไม่กี่นาที แล้วเสียบใหม่ อาจช่วยเพิ่มความเร็วได้
4. ล้างแคชแอป
ไฟล์แคชเป็นไฟล์ชั่วคราวที่ Android เก็บไว้ บางครั้งไฟล์เหล่านี้เก่าหรือเสียหายก่อให้เกิดปัญหา การล้างแคช TextNow อาจช่วยแก้ปัญหาการโทร
- ไปที่ ตั้งค่า > แอป > TextNow
- เลือก พื้นที่จัดเก็บ (Storage and cache)
- กด ล้างแคช (Clear Cache)
5. ติดตั้ง TextNow ใหม่
การติดตั้งใหม่สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าแอปและแก้บั๊กเล็กน้อยที่รบกวนเสียงโทร รวมถึงรับประกันว่าใช้เวอร์ชันล่าสุด
- กดค้างไอคอน TextNow แล้วเลือก ลบติดตั้ง (Uninstall)
- หลังลบแล้ว ให้ รีสตาร์ทโทรศัพท์
- ติดตั้ง TextNow ใหม่จาก Play Store
6. เปิดใช้งานข้อมูลเบื้องหลัง
หาก ปิดใช้งานข้อมูลเบื้องหลัง แอปอาจไม่รีเฟรชหรือทำงานเบื้องหลังได้ ทำให้โทร TextNow ล้มเหลว
- กดค้างไอคอน TextNow แล้วเลือก ข้อมูลแอป (App info)
- เลือก ข้อมูลมือถือ & Wi-Fi (Mobile data & Wi-Fi)
- เปิด อนุญาตการใช้ข้อมูลเบื้องหลัง (Allow background data usage)
7. อนุญาตสิทธิ์แอป
TextNow ต้องการสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนสำหรับการโทร หากปิดสิทธิ์นี้ แอปจะเข้าถึงไมโครโฟนไม่ได้ ก่อให้เสียงบิดเบือนหรือไม่มีเสียง
- ไปที่ ตั้งค่า > แอป > TextNow
- กด สิทธิ์ (Permissions)
- เปิดใช้งาน สิทธิ์ทั้งหมดที่จำเป็น โดยเฉพาะ ไมโครโฟน
8. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน TextNow
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ทีมสนับสนุน TextNow พร้อมช่วยเหลือ เข้าไปที่ https://help.textnow.com/hc/en-us และกดฟองน้ำสีม่วงมุมขวาล่างเพื่อแชทกับผู้ช่วย
ทีมสนับสนุนให้บริการทุกวัน 10:00 - 17:30 สามารถแชทกับบอทหรือเจ้าหน้าที่จริงได้ จะช่วยหาวิธีแก้ปัญหาเสียงให้
