แก้ไขปัญหาวอยซ์เมลของ AT&T อย่างรวดเร็ว:ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆ

บางครั้งข้อความเสียงของ AT&T อาจหยุดแสดงข้อความใหม่หรือแสดงการแจ้งเตือนเก่า แม้ว่ากล่องจดหมายของคุณจะว่างเปล่าหรือค้างอยู่ที่ “กำลังดาวน์โหลด ” ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อบริการ Visual Voicemail ไม่สามารถเชื่อมต่อหรือซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ของ AT&T ได้

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ SOC (รหัสสั่งซื้อบริการ) ข้อความเสียงหายไปในบัญชีของคุณ ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเปลี่ยนซิมการ์ด เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือทำการเปลี่ยนแปลงในบัญชีของคุณ
สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆ ได้แก่ การตั้งค่าการโอนสายที่ไม่ถูกต้องหรือปัญหาเครือข่ายที่ส่งผลต่อการทำงานของข้อความเสียงและวิธีการส่งข้อความ

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่าบริการ AT&T ขัดข้องหรือไม่ หรือกล่องข้อความเสียงของคุณเต็มหรือไม่ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบด้วยว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ AT&T Visual Voicemail โทรศัพท์บางรุ่น (เช่น Samsung S22 Ultra) เข้ากันไม่ได้

1. บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์

โทรศัพท์ของคุณอาจล้มเหลวในการรับข้อความเสียงใหม่จาก AT&T หากส่วนประกอบเครือข่ายกำลังทำงานอยู่ การบังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์สามารถรีเซ็ตส่วนประกอบเหล่านี้ให้เป็นสถานะปกติและมักจะแก้ไขปัญหาได้

1. ขั้นแรก ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่
2. หากไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ปิด iPhone ของคุณและปล่อยทิ้งไว้ 10 นาที
3. เปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบว่าวอยซ์เมลใช้งานได้หรือไม่
4. หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองบังคับรีสตาร์ท:
   กดเพิ่มระดับเสียง จากนั้นลดระดับเสียง ปุ่มทีละปุ่ม บังคับให้รีสตาร์ท iPhone
5. ถัดไป ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
6. ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ปรากฏขึ้น เมื่อโทรศัพท์เปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้ดูว่าข้อความเสียง AT&T ของคุณใช้งานได้หรือไม่

2. อัปเดตระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณล้าสมัย อาจทำงานไม่ถูกต้องกับการตั้งค่าเครือข่ายล่าสุดของ AT&T ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับข้อความเสียงได้ การอัปเดตระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยการอัปเดตทุกอย่างให้เป็นปัจจุบัน

ก่อนอัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณชาร์จเต็ม สำรองข้อมูล และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว

1. ไปที่ การตั้งค่า> เกี่ยวกับ> การอัปเดตซอฟต์แวร์ . เปิดการอัปเดตซอฟต์แวร์ในการตั้งค่าโทรศัพท์ Android
2. หากมีการอัปเดต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง มัน.
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าข้อความเสียงใช้งานได้หรือไม่
4. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เรียกใช้การอัปเดตผู้ให้บริการ (หากโทรศัพท์ของคุณแจ้งให้คุณทำ) แล้วลองอีกครั้ง

3. เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาบนโทรศัพท์ของคุณ

การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องอาจทำให้ข้อความเสียงของ AT&T ไม่ทำงาน การตั้งค่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์อย่างถูกต้องมักจะช่วยแก้ปัญหาได้

1. ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา . ปิดใช้งานการตั้งค่าอัตโนมัติในการตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone
2. เปิด ตั้งค่าอัตโนมัติ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขตเวลาถูกต้อง
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์และดูว่าข้อความเสียงใช้งานได้หรือไม่
4. หาก ตั้งค่าอัตโนมัติ เปิดใช้งานแล้ว ลองปิด รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดอีกครั้ง

4. ล้างแคชและข้อมูลของแอปข้อความเสียง (Android เท่านั้น)

บนโทรศัพท์ Android แคชของแอปที่เสียหายหรือข้อมูลแอปที่ล้าสมัยอาจทำให้ข้อความเสียงหยุดทำงาน การรีเซ็ตข้อมูลนี้มักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ (โปรดทราบ:การดำเนินการนี้อาจลบข้อความเสียงที่บันทึกไว้ ดังนั้นให้สำรองข้อมูลที่สำคัญไว้ก่อน)

1. ไปที่ การตั้งค่า> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน> ข้อความเสียงของ AT&T . หากคุณไม่เห็น ให้เปิดใช้งานการดูสำหรับแอประบบ
2. บังคับให้หยุด แอป จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล . บังคับหยุดแอป Visual Voicemail และเปิดการตั้งค่าพื้นที่เก็บข้อมูล
3. แตะ ล้างแคช จากนั้น ล้างข้อมูล . ล้างแคชและข้อมูลของแอป ATT Visual Voicemail
4. รีสตาร์ทโทรศัพท์และปิด Wi-Fi
5. เปิดข้อมูลมือถือ ให้ใครสักคนฝากข้อความเสียงถึงคุณ และตรวจสอบว่าข้อความเสียง (หรือข้อความเสียงพร้อมภาพ) ใช้งานได้หรือไม่
6. หลังจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาตทั้งหมดที่แอปต้องการ จากนั้นคุณจะสามารถเปิด Wi-Fi อีกครั้งได้

5. เปลี่ยนตัวเลือกการโอนสาย

ข้อความเสียงขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการโอนสายของคุณ หากการตั้งค่าเหล่านี้ไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่ได้รับข้อความเสียง คุณสามารถตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่าเหล่านี้ (ตัวอย่างสำหรับโทรศัพท์ Android):

1. เปิดโทรศัพท์ แอปแล้วแตะจุดสามจุดที่มุม
2. ไปที่ การตั้งค่า> ข้อความเสียง . เปิดการตั้งค่าในแอปโทรศัพท์ของโทรศัพท์ Android ของคุณ
3. จดหมายเลขข้อความเสียงของคุณ แล้วกลับไป
4. ไปที่บริการเสริม> การโอนสาย . เปิดการโอนสายในบริการเสริมบนโทรศัพท์ Android
5. เพิ่มหมายเลขข้อความเสียง สำหรับตัวเลือก ส่งต่อเมื่อไม่ได้รับคำตอบ และ ส่งต่อเมื่อไม่สามารถเข้าถึงได้ . เพิ่มหมายเลขข้อความเสียงในการส่งต่อเมื่อไม่ได้รับสาย และส่งต่อเมื่อไม่สามารถเข้าถึงได้
6. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าข้อความเสียงใช้งานได้หรือไม่
7. หากไม่ ปิดการใช้งาน โอนสายทั้งหมดแล้วตรวจสอบอีกครั้ง
8. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองติดตั้ง ซิม ของ AT&T ใหม่ การ์ดและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น

ข้อความเสียงอาจไม่ทำงานหากการตั้งค่าเครือข่ายของคุณไม่ถูกต้อง การรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้เป็นค่าเริ่มต้นมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ (แต่อย่าลืมว่าจะเป็นการลบเครือข่าย Wi-Fi และการจับคู่บลูทูธที่บันทึกไว้)

1. เปิดการตั้งค่า .
2. ไปที่ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย . รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone
3. ยืนยันการรีเซ็ตและรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ดูว่าข้อความเสียงของ AT&T ทำงานอยู่หรือไม่

7. รีเซ็ตรหัสผ่านวอยซ์เมล

บางครั้งปัญหาข้อความเสียงอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากมีปัญหากับรหัสผ่านข้อความเสียงของ AT&T การรีเซ็ตรหัสผ่านจะรีเฟรชการเข้าถึงของคุณและสามารถแก้ไขปัญหาได้

1. ไปที่เว็บไซต์ AT&T ในเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ค้นหา ส่วนเสริมอุปกรณ์> รีเซ็ตรหัสผ่านวอยซ์เมล .
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ (อย่างน้อย 7 ตัวอักษร)
4. หากคุณใช้แอปฝากข้อความพร้อมภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ
   บน iPhone คุณสามารถทำได้ผ่าน การตั้งค่า> โทรศัพท์> เปลี่ยนรหัสผ่านวอยซ์เมล .
5. เปลี่ยนรหัสผ่านข้อความเสียง ATT บน iPhone
6. หลังจากอัปเดตรหัสผ่านแล้ว ให้ตรวจสอบว่าข้อความเสียงใช้งานได้หรือไม่
7. หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ ให้ลองใช้คุณสมบัติการสนับสนุนอุปกรณ์บนเว็บไซต์ AT&T

8. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบนโทรศัพท์ของคุณ

ข้อความเสียงอาจไม่ทำงานหากการตั้งค่าโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือขัดแย้งกับข้อกำหนดของ AT&T การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะคืนค่าทุกอย่างกลับเป็นค่าเริ่มต้น (แต่โปรดจำไว้ว่าการดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าที่กำหนดเอง ดังนั้นให้บันทึกสิ่งที่สำคัญ)

1. ไปที่ การตั้งค่า .
2. เลือก ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด . รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone
3. ปล่อยให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์และรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ดูว่าข้อความเสียงของ AT&T ใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

เกี่ยวกับผู้เขียน

เควิน แอร์โรว์ส

Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์สูงและมีความรู้และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมานานกว่าทศวรรษ เขาได้รับการรับรองจาก Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุด Kevin ได้เขียนหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง โดยนำเสนอความเชี่ยวชาญและความรู้ของเขาในด้านต่างๆ เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการประมวลผลแบบคลาวด์ การมีส่วนร่วมของเขาในด้านเทคโนโลยีได้รับการยอมรับและเคารพอย่างกว้างขวางจากเพื่อนร่วมงานของเขา และเขาได้รับการยกย่องอย่างสูงจากความสามารถของเขาในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนในลักษณะที่ชัดเจนและรัดกุม