ข้อผิดพลาด TikTok “Video is being processed” อาจเกิดจาก เนื้อหาถูกแบน หรือ วิดีโอไม่ผ่านหลักเกณฑ์ อาจเกิดจาก บั๊กในแอป TikTok หรือ เซิร์ฟเวอร์ล่ม
เนื่องจาก TikTok มีトラフィック (Traffic) มหาศาล การตรวจสอบอัลกอริทึมทันทีบางครั้งยาก จึงต้อง อดทนรอ ให้วิดีโอผ่านการตรวจสอบ
ข่าวดีคือ ข้อผิดพลาดนี้แก้ได้ง่าย บทความนี้อธิบายวิธีแก้ไขที่ยืนยันได้ผล 8 วิธี เริ่มกันเลย!
1. เปิดแอปใหม่ (Relaunch App)
การเปิดแอป TikTok ใหม่ช่วยแก้ข้อผิดพลาด “Video is being processed” โดยการรีเฟรชแอปและกำจัดบั๊กชั่วคราวที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด นอกจากนี้ยังล้างข้อมูล/แคชชั่วคราวที่อาจเป็นสาเหตุ อนุญาตให้อัปโหลดวิดีโอสำเร็จ
- ปิด แอป TikTok สนิท
- เปิดใหม่ โดยกดไอคอน TikTok
2. อัปเดตแอป
อัปเดตมักรวม Bug Fixes และการปรับปรุงประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มการทำงานโดยรวมและแก้ปัญหาที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ การอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดรับประกันเวอร์ชันที่เสถียรและน่าเชื่อถือที่สุด
- ไป App Store หรือ Play Store บนมือถือ
- พิมพ์ “TikTok” ดูว่ามี อัปเดต หรือไม่
- กดปุ่ม Update รอดาวน์โหลด
3. ติดตั้งแอปใหม่ (Reinstall)
หากอัปเดตไม่ช่วย ลองติดตั้งใหม่ การติดตั้งใหม่ช่วยแก้ข้อผิดพลาด TikTok โดยให้การติดตั้งที่สะอาด แก้ปัญหาข้อมูลเสียหายหรือการตั้งค่าแอป
สำหรับการลบติดตั้ง:
- กดค้าง ไอคอน TikTok
- กด Uninstall
หรือทำผ่าน Play Store/App Store:
- ค้นหา TikTok ในแถบค้นหา
- เลือก Uninstall
สำหรับการติดตั้งใหม่:
- ไป Play Store
- พิมพ์ TikTok ในแถบค้นหา
- กด Install
4. ล้างแคช TikTok
ข้อผิดพลาดนี้บางครั้งมาจาก ข้อมูลชั่วคราวหรือไฟล์แคชเสียหาย ที่สะสมมานาน การล้างแคชแอปจะกำจัดไฟล์ปัญหาเหล่านี้และแก้ข้อผิดพลาด TikTok
- เปิด TikTok กด ไอคอนโปรไฟล์ หน้าหลักแอป
- กด เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (สามเส้น) มุมขวาบน
- เลือก Settings and Privacy (การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว)
- เลื่อนลง กด Clear Cache (ล้างแคช)
5. แจ้งเตือนฝ่ายบริการ TikTok
หากลองวิธีข้างต้นหมดแล้วแต่ไม่สำเร็จ การติดต่อทีมสนับสนุน TikTok เป็นตัวเลือกที่ดี ทีมสนับสนุนให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค ตรวจสอบปัญหา และเสนอวิธีแก้ไข
ติดต่อได้ผ่าน Help Center ในแอป หรือส่งคำขอผ่านแอป/เว็บไซต์
- เปิด TikTok กด ไอคอนโปรไฟล์
- กด เมนูแฮมเบอร์เกอร์ มุมขวาบน
- เลือก Settings and Privacy
- กด “Report a Problem” (รายงานปัญหา)
- จะมีรายการปัญหา เลื่อนลง เปิด เมนูดรอปดาวน์ “Others” เลือก “Others”
- เลือก “Need More Help” (ต้องการความช่วยเหลือเพิ่ม)
- ส่งคำตอบ ไปยัง TikTok
ก่อนจะจัดการเรื่องเทคนิค ให้ตรวจสอบเนื้อหาวิดีโอของคุณ หากเชื่อว่าเหมาะสม อย่ากังวลว่าปัญหาเกิดแค่คุณคนเดียว หากเป็นบั๊กของ TikTok ผู้ใช้คนอื่นก็จะเจอปัญหาเดียวกัน ให้ทีมจัดการแอปแก้ปัญหา
บางครั้ง หากวิดีโอ “กำลังถูกประมวลผล” อาจได้รับการเปิดเผยมากขึ้นบนหน้า “For You” ซึ่งอาจเพิ่มโอกาสวิดีโอจะ viral ดังนั้น การประมวลผลนี้ก็อาจเป็นประโยชน์เช่นกัน
