ผู้ใช้หลายรายติดต่อเรามาพร้อมคำถาม หลังจากไม่สามารถใช้กล้องกับ Omegle ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ รายงานว่าปัญหามาพร้อมกับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "Error with camera: Requested device not found" (ข้อผิดพลาดกับกล้อง: ไม่พบอุปกรณ์ที่ร้องขอ) ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่ากล้องเคยทำงานได้ดีบน Omegle และยังคงทำงานสำหรับแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ใช้มัน (รวมถึง Skype, Messenger ฯลฯ) ปัญหานี้ไม่ดูเหมือนจะเฉพาะเจาะจง Windows เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง เนื่องจากรายงานว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
อะไรคือสาเหตุของปัญหากล้องกับ Omegle?
เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ใช้กันทั่วไปในการแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหานี้ จากการสืบสวนของเรา มีตัวร้ายที่เป็นไปได้หลายอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้:
- การเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Google — Chrome เปลี่ยนนโยบายเมื่อเร็วๆ นี้ และอนุญาตให้ใช้เว็บแคมและไมโครโฟนผ่าน https เท่านั้น ซึ่ง Omegle ปัจจุบันไม่ได้ทำเสมอไป ในกรณีนี้ วิธีเดียวที่จะหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือใช้เบราว์เซอร์อื่น
- โปรแกรมอื่นใช้กล้องอยู่ — ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากเว็บแคมกำลังถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่น ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ปัญหาได้โดยการระบุตัวร้ายและป้องกันไม่ให้มันเข้าถึงกล้อง
- เบราว์เซอร์ล้าสมัย — ในบางกรณี ปัญหาจะเกิดกับบิลด์เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอย่างรุนแรง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากพวกเขาอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- คุกกี้เบราว์เซอร์เสียหาย — คุกกี้อาจเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับฟังก์ชันที่จำกัดบน Omegle การล้างคุกกี้จากเบราว์เซอร์ หรือใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเพื่อลบโดยอัตโนมัติ จะแก้ปัญหาในกรณีนี้
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาเดียวกันนี้ และล้มเหลว บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายอย่าง ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีที่ผู้ใช้อื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ไขปัญหากล้องกับ Omegle สำเร็จแล้ว วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณจะเห็นด้านล่าง ยืนยันแล้วว่ามีประสิทธิภาพโดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งคน
สำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีต่างๆ ตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากคำแนะนำด้านล่างเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง หนึ่งในวิธีแก้ไขควรจะแก้ปัญหาได้ ไม่ว่าตัวร้ายที่สุดท้ายจะเป็นอะไร
วิธี 1: ปิดโปรแกรมอื่นที่ใช้กล้องอยู่
เป็นไปได้อีกว่า กล้องไม่ทำงานใน Omegle เพราะมันกำลังถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่นอยู่ ทุกครั้งที่สิ่งนี้เกิดขึ้น เบราว์เซอร์ที่คุณใช้จะไม่สามารถได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องสำหรับ Omegle ได้ เพราะแอปอื่นใช้มันอยู่แล้ว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากพวกเขาปิดโปรแกรมอื่นที่ใช้ฟังก์ชันเว็บแคม ปกติรายงานว่ามีประสิทธิภาพกับกล้องเว็บแคมแบบ built-in (built-in webcams)
ตัวร้ายที่พบบ่อยที่สุดในกรณีนี้คือ Skype, Messenger (UWP version), Google Hangouts, Whatsapp Web และ Viber
หากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าแอปพลิเคชันไหนใช้กล้องอยู่ การปิดสิทธิ์การเข้าถึงกล้องสำหรับทั้งหมดเป็นแนวคิดที่ดี (เพื่อยืนยันว่าตัวร้ายคือหนึ่งในนั้น)
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการปิดสิทธิ์แอปพลิเคชันต่อกล้อง:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้น พิมพ์ " ms-settings:privacy-webcam" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Camera (กล้อง) ของแอป Settings (การตั้งค่า)
- เมื่อคุณไปถึงแท็บ Camera ให้เลื่อนลงไปที่แท็บ Choose which apps can access your camera (เลือกว่าแอปไหนเข้าถึงกล้องได้) เมื่อคุณไปถึงที่นี่ ให้ตั้งท็อกเกิลแต่ละตัวเป็น off จนกว่าไม่มีแอปพลิเคชัน UWP (Universal Windows Platform) ใดได้รับอนุญาตให้เข้าถึง Camera (กล้อง) ของคุณ
- เมื่อสิทธิ์กล้องทั้งหมดถูกปิดใช้งานแล้ว ให้เปิดเว็บแอป Omegle อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป ในขณะที่ทุกแอปไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้แอปพลิเคชัน ให้เปิดใช้งานแต่ละตัวอย่างเป็นระบบ จนกว่าคุณจะค้นพบแอปพลิเคชันที่รับผิดชอบ
หลังจากคุณปิดแอปพลิเคชันที่ใช้เว็บแคมแล้ว ให้ลองใช้กล้องกับ Omegle และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หากวิธีแก้ไขนี้ไม่ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ หรือไม่ช่วยให้คุณแก้ไข "Error with camera: Requested device not found" ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 2: อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
Omegle ผ่านการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานกับเบราว์เซอร์บางตัว จนกว่าพวกเขาจะตามทันเทคโนโลยีใหม่โดยการปล่อยอัปเดต ด้วยสิ่งนี้ในใจ จึงเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์ว่าคุณกำลังเผชิญปัญหานี้ เพราะคุณใช้เบราว์เซอร์ล้าสมัยที่ยังไม่ได้รับการติดตั้งให้รองรับ Omegle
ข่าวดีคือ เบราว์เซอร์ยอดนิยมทั้งหมดปรับตัวให้รองรับ Omegle และวิธีที่มันใช้เว็บแคมแล้ว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้หลังจากอัปเดตเวอร์ชันเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หมายเหตุ: หากคุณเจอปัญหานี้บน Windows Edge หรือ Internet Explorer ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง เนื่องจากเบราว์เซอร์ทั้งสองนี้จะอัปเดตโดยอัตโนมัติผ่าน Windows Update
ด้านล่าง คุณจะพบคำแนะนำ 3 ชุดแยกกัน สำหรับการอัปเดต 3 เบราว์เซอร์ยอดนิยม (Chrome, Firefox, Opera) เป็นเวอร์ชันล่าสุด ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ
การอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิด Chrome และคลิกปุ่มการกระทำที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- จากเมนูที่ปรากฏใหม่ ไปที่ Help > About Google Chrome
- ภายในหน้าจอถัดไป ให้รอจนการสแกนเสร็จสิ้น แล้วคลิกที่ Update Google Chrome หากพบเวอร์ชันใหม่
- เมื่อติดตั้งอัปเดตเสร็จ ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ และดูว่า Omegle ทำงานปกติหรือไม่
การอัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการกระทำมุมขวาบน ต่อไป คลิกที่ Help และเลือก About Firefox จากเมนูด้านข้างที่ปรากฏใหม่
- ภายในหน้าต่าง About Mozilla Firefox คลิกที่ Restart to update Firefox (รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox) จากนั้น รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น หากคุณถูกพรอมต์โดย UAC (User Account Control) ให้คลิกที่ Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อเบราว์เซอร์ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้เยี่ยมชม Omegle และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
การอัปเดต Opera เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- คลิกที่ไอคอน Opera ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ จากนั้น คลิกที่แท็บ Update & Recovery (อัปเดตและกู้คืน)
- รอจน Opera สแกนหาเวอร์ชันใหม่ หากพบบิลด์ใหม่ การดาวน์โหลดจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
- เมื่อดาวน์โหลดอัปเดตเสร็จ ให้คลิกที่ Update now (อัปเดตตอนนี้) และรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
- เมื่อติดตั้งอัปเดตเสร็จ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท และเวอร์ชันใหม่จะถูกติดตั้ง เมื่อเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตแล้ว ให้เปิด Omegle และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข และคุณยังไม่สามารถใช้เว็บแคมกับ Omegle ได้ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 3: ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
เป็นไปได้อีกว่า เหตุผลที่คุณไม่สามารถใช้กล้องคอมพิวเตอร์ของคุณบน Omegle ได้อีกต่อไป คือ คุกกี้ที่เสียหายหนึ่งตัว กำลังบล็อกฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ รายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากพวกเขาล้างคุกกี้จากเบราว์เซอร์ของพวกเขา
ขั้นตอนการล้างคุกกี้จะแตกต่างกันจากเบราว์เซอร์ไปเบราว์เซอร์ แต่มียูทิลิตี้หนึ่งที่สามารถลบคุกกี้ทันที ไม่ว่าคุณจะใช้เบราว์เซอร์ไหน
หมายเหตุ: หากคุณไม่ต้องการติดตั้งยูทิลิตี้บุคคลที่สาม คุณสามารถล้างคุกกี้ด้วยตนเองจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้เสมอ แต่ขั้นตอนในการทำเช่นนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละเบราว์เซอร์
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการติดตั้ง & ใช้ Ccleaner เพื่อลบคุกกี้เบราว์เซอร์และแก้ไขปัญหากล้อง Omegle:
- เยี่ยมชมลิงก์นี้ (ที่นี่) และติดตั้งเวอร์ชันฟรีของ Ccleaner จากลิงก์ดาวน์โหลด
- เมื่อไฟล์ติดตั้ง executable ติดตั้งแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่มัน และปฏิบัติตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์บนระบบของคุณ
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิด Ccleaner จากนั้น จากอินเทอร์เฟซหลัก ให้คลิกที่ Custom clean (ทำความสะอาดแบบกำหนดเอง) จากเมนูแนวตั้งด้านซ้าย
- ต่อไป ติ๊กแท็บ Applications (แอปพลิเคชัน) และยกเลิกการติ๊กทุกอย่าง ยกเว้นรายการที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ในกรณีของเรา เบราว์เซอร์ที่เราเจอปัญหาคือ Opera
- เมื่อการตั้งค่าเสร็จสิ้น ให้ล้างคุกกี้โดยคลิกที่ Run Cleaner (รันเคลีนเนอร์)
- ที่พรอมต์ถัดไป คลิก Continue (ดำเนินต่อ) เพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาด
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ปิด Ccleaner เปิดเบราว์เซอร์ที่ก่อให้เกิดปัญหากับ Omegle และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหากล้องเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ("Error with camera: Requested device not found") ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 4: ใช้เบราว์เซอร์อื่น (Chrome เท่านั้น)
หากคุณใช้ Chrome ปัญหานี้อาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Google อีกด้วย ไม่นานมานี้ บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกตัดสินใจห้ามปลั๊กอิน Flash จากการเข้าถึงฟังก์ชันบางอย่างที่นำมาใช้ในเบราว์เซอร์ — เว็บแคมและไมโครโฟนเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุด
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้โดยการเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น Internet Explorer และ Firefox เป็นสองทางเลือกที่ผู้ใช้ที่ย้ายไปเบราว์เซอร์อื่น แนะนำอย่างเป็นทางการ
