ข้อผิดพลาด Google Drive, “Sorry, the file you have requested does not exist,” มักปรากฏเมื่อลิงก์ที่คุณพยายามเข้าถึง ไม่ชี้ไปยังไฟล์ที่พร้อมใช้งานแล้ว สิ่งนี้มักเกิดเมื่อไฟล์ถูกลบโดยเจ้าของ หรือย้ายไปที่อื่น ทำให้ลิงก์เดิมเสียหาย
ในบางกรณี ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏถ้าเจ้าของไฟล์ปิด Link Sharing หรือลบ Public Access แม้ว่าปกติจะทำให้เกิด Error แบบ Access-related แทน สุดท้าย ปัญหา Browser Cache บ้างครั้งอาจทำให้ Redirect ผิดหรือ Load ล้มเหลว ดังนั้นการล้าง Browser Cache อาจช่วยถ้าลิงก์ทำงานได้กับคนอื่นแต่คุณไม่ได้
1. ยืนยันความมีอยู่ของไฟล์
ถ้าคุณเป็นเจ้าของไฟล์ เริ่มด้วยการเช็คว่าไฟล์ยังมีอยู่ใน Google Drive ของคุณ หรือถูกย้ายไปที่อื่น ถ้าไฟล์เป็นของคนอื่น ขอให้พวกเขายืนยันว่าถูกลบ, ย้าย, หรือเปลี่ยนชื่อหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าลิงก์ไฟล์ที่คุณใช้ถูกต้อง และไม่ได้ถูกจำกัดหรือเปลี่ยนไป หลังยืนยันว่าไฟล์ยังมีอยู่และลิงก์ถูกต้อง คุณสามารถดำเนินการ Troubleshooting ต่อได้
2. กู้คืนไฟล์จาก Google Drive Trash
ถ้าไฟล์ถูกลบโดยคุณหรือคนอื่นที่มีสิทธิ์ มันอาจยังอยู่ใน Google Drive Trash การตรวจสอบ Trash สำคัญ โดยเฉพาะถ้าไฟล์แสดง Error “does not exist” แต่เพิ่งเข้าถึงได้ไม่กี่วันก่อน
- ไปที่ Google Drive และ Sign In บัญชีของคุณ.
- กด Trash (หรือ Bin) ใน Sidebar ซ้าย.
- ค้นหาไฟล์ของคุณด้วย Search Bar ดานบน หรือเลื่อนดูไฟล์ที่ลบถ้าไม่จำชื่อ.
- คลิกขวาไฟล์ และเลือก Restore เพื่อคืนไปที่เดิม.
- ถ้าหาไฟล์ที่กู้คืนไม่เจอ ให้เช็ค Recent ใน Sidebar เพื่อหา.
3. ล้าง Browser Cache และ Cookies
ถ้า คุณแน่ใจว่าไฟล์มีอยู่และลิงก์ถูกต้อง ปัญหาอาจมาจาก Browser Cache Files ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย ซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ Google Drive โหลดเวอร์ชันล่าสุดของหน้าได้อย่างถูกต้อง
ในกรณีเช่นนี้ การล้าง Cache และ Cookies ของเบราว์เซอร์ช่วยได้โดย ลบข้อมูลเก่าที่เสียหาย และบังคับให้เบราว์เซอร์โหลดหน้าไฟล์จาก Server ของ Google ใหม่ทั้งหมด การล้าง Browser Cache จะทำให้ Drive โหลดข้อมูลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ Google โดยตรง ซึ่งอาจแก้ข้อผิดพลาดได้
- คลิกเมนู สามจุด (⋮) มุมขวาบน Chrome และเลือก Settings จาก Dropdown.
- ใน Settings กด Privacy and security ซ้าย แล้วเลือก Clear browsing data.
- ใต้แท็บ Basic ติ๊กทั้งสอง:
- Cookies and other site data
- Cached images and files
- ตั้ง Time Range เป็น All time เพื่อล้างข้อมูลที่เก็บทั้งหมด.
- กดปุ่ม Clear data สีน้ำเงิน เพื่อยืนยัน (อาจใช้เวลาสักครู่).
ถ้าไม่มีวิธีข้างต้นแก้ปัญหาได้ และคุณแน่ใจว่าไฟล์ควรเข้าถึงได้ โปรดติดต่อ Google Drive Support เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาช่วยสืบสวนปัญหาเฉพาะบัญชี หรือปัญหาการเข้าถึงที่มองไม่เห็นจากฝั่งของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
Kevin Arrows
Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์มากและรอบรู้ กว่า 1 ทศวรรษในอุตสาหกรรม เขาถือ Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความหลงใหลในการอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุด Kevin เขียนมากมายเกี่ยวกับหัวข้อเทคโนโลยีหลากหลาย แสดงความเชี่ยวชาญใน Software Development, Cybersecurity, และ Cloud Computing ผลงานของเขาได้รับการยอมรับและเคารพจากเพื่อนร่วมงาน และเขาได้รับการประเมินสูงในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและกระชับ
