แก้ไข:Firefox ไม่ตอบสนอง

จำนวนผู้ใช้ที่น่าประหลาดใจรายงานว่ามีปัญหากับ Mozilla Firefox บน Windows 10 เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าเบราว์เซอร์นี้ถือว่าเสถียรที่สุดในกลุ่ม ผู้ใช้ส่วนใหญ่บ่นว่าเครื่องค้างบ่อยด้วย “ไม่ตอบสนอง” ข้อความ

แม้ว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะใน Windows 10 เท่านั้น แต่ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญ เช่น การอัปเดตในโอกาสวันครบรอบใน Windows 10

แม้ว่าสาเหตุที่เบราว์เซอร์ Firefox ของคุณอาจทำงานผิดพลาดนั้นมีความหลากหลาย แต่ก็มีผู้กระทำผิดทั่วไปสองสามรายที่ดูเหมือนจะรับผิดชอบต่อการค้างและหยุดทำงานของเบราว์เซอร์:

• ไฟล์ที่เป็นอันตรายหรือล่วงล้ำเข้ามาในโฟลเดอร์การติดตั้งหรือในหน่วยความจำแคช
• ปลั๊กอินที่รบกวนหรือยังไม่ได้ทดสอบทำให้เกิดความไม่เสถียร
• มีตัวแปลงฟรีแวร์จำนวนมากที่ทำงานพร้อมกันใน Firefox (pdf เป็น word, jpeg เป็น png, word เป็น pdf ฯลฯ)
• โฟลเดอร์โปรไฟล์ Firefox ไม่มีสิทธิ์สร้างไฟล์ (สิทธิ์อ่านอย่างเดียว)

ข่าวดีก็คือ โดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่ก่อให้เกิดความไม่เสถียร คุณจะต้องแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเสร็จสิ้นการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการที่แสดงในบทความนี้ ด้านล่างนี้ คุณมีชุดการแก้ไขที่ผู้ใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา โปรดปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีการที่ประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1:บังคับปิดให้รีสตาร์ทและอัปเดต

หากคุณไม่ค่อยประสบกับความไม่เสถียร การแก้ไขชั่วคราวจะเป็นการบังคับปิด Firefox และเริ่มการรีสตาร์ท หากข้อผิดพลาดเกิดจากจุดบกพร่องภายในหรือโดยไฟล์ภายในที่เสียหายซึ่งบังคับให้ไคลเอ็นต์อัปเดตจะแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้ เมื่อ Mozilla Firefox ไม่ตอบสนอง คุณจะไม่สามารถปิดได้ตามปกติ (ผ่านไอคอนปิด) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปิดโปรแกรมได้อย่างง่ายดายผ่านตัวจัดการงานโดยกด Ctrl + Shift + Esc จากนั้นไปที่กระบวนการ แท็บ เลือก Firefox และคลิก สิ้นสุดงาน ปุ่ม.

เมื่อคุณจัดการปิดแอปพลิเคชันที่ไม่ตอบสนองแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบปฏิบัติการของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เปิด Firefox อีกครั้งแล้วคลิกไอคอนเมนูที่มุมบนขวา จากนั้นไปที่ ความช่วยเหลือ และคลิกที่ เกี่ยวกับ Firefox . รอจนกว่าระบบจะตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากมีเวอร์ชันใหม่ ให้คลิกที่ รีสตาร์ทและอัปเดต Firefox และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้คอยสังเกตช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนอง หากคุณยังคงค้างหรือขัดข้องเป็นครั้งคราว ให้เลื่อนลงไปที่กลยุทธ์การแก้ปัญหาถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้เบราว์เซอร์ Firefox ไม่ตอบสนองคือเมื่อโฟลเดอร์โปรไฟล์ไม่มีสิทธิ์เขียน กรณีนี้ค่อนข้างเกิดขึ้นบ่อยหาก Firefox ใช้โปรไฟล์จากระบบไฟล์ที่เคยติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ด้วยการอนุญาตแบบอ่านอย่างเดียว

โชคดีที่คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของโฟลเดอร์โปรไฟล์เพื่อกำหนดค่าการอนุญาตที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย วิธีดำเนินการ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run จากนั้นพิมพ์ “%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\”  และกด Enter เพื่อเปิดโฟลเดอร์ที่มีโฟลเดอร์โปรไฟล์ของ Firefox
   
2. ขึ้นไปหนึ่งโฟลเดอร์เพื่อไปยังโฟลเดอร์ Firefox จากนั้นคลิกขวาที่ โปรไฟล์ โฟลเดอร์และเลือก คุณสมบัติ .
3. ใน คุณสมบัติ หน้าต่างของ โปรไฟล์ ไปที่ ทั่วไป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม อ่านอย่างเดียว ไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องและกดปุ่ม ใช้ ปุ่ม.
   
4. หากคุณพบว่า อ่านอย่างเดียว ตรวจสอบแอตทริบิวต์แล้วและคุณแก้ไขให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เริ่มใช้ Firefox อีกครั้งและตรวจดูว่ามีสัญญาณที่ไม่ตอบสนองหรือไม่

หากคุณยังคงพบช่วงเวลาที่เบราว์เซอร์ไม่ตอบสนอง ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การล้างแคชและคุกกี้

การแก้ไขยอดนิยมอื่นที่ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากสามารถกำจัดช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองได้คือการล้างแคช การกำจัดเวอร์ชันของหน้าเว็บและคุกกี้ที่แคชไว้ แสดงว่าคุณกำจัดผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดปัญหาได้จำนวนมากได้สำเร็จ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองใน Firefox โดยการล้างแคชและคุกกี้:

1. เปิด Firefox และไปที่ไอคอนเมนู (มุมบนขวา) จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก
2. จากนั้นไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ให้เลื่อนลงไปที่ เนื้อหาเว็บที่แคชไว้ และคลิกที่ ล้างทันที ปุ่ม.
   
3. ปิด FireFox และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เปิด Firefox อีกครั้งและดูว่าช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงได้รับ Firefox ค้างหรือหยุดทำงานเป็นครั้งคราว ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:เริ่ม Firefox ในเซฟโหมดและปิดใช้งานส่วนขยาย ธีม หรือการเร่งฮาร์ดแวร์

ส่วนขยาย Firefox และธีมที่กำหนดเองเป็นสาเหตุอื่นที่ทำให้ผู้ใช้ได้รับช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองกับเบราว์เซอร์ของตน หากคุณใช้ส่วนขยายของ Firefox เป็นจำนวนมาก การถอนการติดตั้งส่วนขยายทั้งหมดของคุณแล้วพบว่าไม่ต้องตำหนิสำหรับปัญหาของคุณเป็นการเสียเวลาอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขจัดความเสี่ยงนี้ได้โดยเริ่ม Firefox ในเซฟโหมดและดูว่าช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองหยุดลงหรือไม่ ขณะอยู่ในเซฟโหมด Firefox จะทำงานโดยปิดส่วนขยายทั้งหมดโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์จะถูกปิด และธีมที่กำหนดเองจะถูกแทนที่ด้วยธีมเริ่มต้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาเกิดจากส่วนขยายหรือธีมที่คุณกำลังใช้อยู่หรือไม่ ไม่เช่นนั้นปัญหาจะอยู่ที่อื่น

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปิดตัว Firefox ในเซฟโหมดและดำเนินการหากส่วนขยายใดทำให้เกิดความไม่เสถียร:

1. เปิด Firefox คลิกที่ไอคอนเมนู (มุมบนขวา) จากนั้น คลิกที่ไอคอนความช่วยเหลือ (ไอคอนเครื่องหมายคำถาม) จากนั้นคลิกที่ รีสตาร์ทโดยปิดใช้งานส่วนเสริม .
   หมายเหตุ: คุณยังสามารถเริ่ม Firefox ได้โดยตรงในเซฟโหมดโดยกด Shift . ค้างไว้ ขณะดับเบิลคลิกที่ Firefox
2. ที่ข้อความแจ้งที่เพิ่งปรากฏขึ้น ให้คลิกปุ่มรีสตาร์ท จากนั้นคลิกที่ เริ่มในเซฟโหมด และรอจนกว่า Firefox จะรีสตาร์ทในเซฟโหมด
   
3. ใช้ Firefox ในเซฟโหมดชั่วขณะหนึ่ง และดูว่าคุณพบกับความไม่เสถียรแบบเดียวกันหรือไม่ หากช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองปรากฏขึ้นในขณะที่คุณท่องเว็บในเซฟโหมด คุณสามารถเปลี่ยนความสนใจของคุณไปยังผู้กระทำผิดสามราย ได้แก่ ส่วนขยาย ธีม หรือการเร่งฮาร์ดแวร์

หมายเหตุ: หากคุณไม่พบช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองใดๆ ขณะที่คุณอยู่ในเซฟโหมด ให้ไปที่วิธีการด้านล่างโดยตรง

หากปัญหาของคุณไม่ได้เกิดขึ้นในเซฟโหมด , ปัญหาอาจเกิดจากส่วนขยาย ธีม หรือการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ให้ออกจาก ดำเนินการต่อ ด้วยกลยุทธ์การซ่อมแซม 3 ประการถัดไปเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา:

ปิดการเร่งฮาร์ดแวร์

Firefox เวอร์ชันล่าสุดจะเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์โดยค่าเริ่มต้น สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในระบบส่วนใหญ่ แต่แท่นขุดเจาะรุ่นเก่าบางรุ่นอาจไม่เสถียรในขณะที่เปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ โชคดีที่คุณสามารถปิดการเร่งฮาร์ดแวร์ได้อย่างง่ายดายและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้ดีหรือไม่ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์:

1. เปิด Firefox คลิกที่ไอคอนเมนู (มุมบนขวา) จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก .
2. ในตัวเลือก เมนูไปที่ ทั่วไป บานหน้าต่างและเลื่อนลงไปที่แท็บประสิทธิภาพ  และยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ ช่องทำเครื่องหมาย
3. ถัดไป ให้ยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน .
   
4. รีสตาร์ท Firefox และใช้ Firefox ต่อไปตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่ หากคุณยังคงพบกับการไม่ตอบสนอง ให้ทำตามกลยุทธ์ถัดไป

เปลี่ยนกลับเป็นธีมเริ่มต้น

ธีมที่กำหนดเองนั้นเป็นต้นเหตุที่พบได้บ่อยซึ่งอาจทำให้เกิดความไม่เสถียร คุณสามารถทราบได้อย่างง่ายดายว่าธีมที่กำหนดเองที่คุณใช้เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่โดยเปลี่ยนกลับเป็นธีมเริ่มต้น คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. เปิด Firefox แล้วคลิกปุ่มเมนู (มุมบนขวา) จากนั้นคลิกที่ ส่วนเสริม และรอ ตัวจัดการส่วนเสริม เพื่อเปิด
2. ใน ตัวจัดการส่วนเสริม ไปที่ธีม แผงคลิกที่ เปิดใช้งาน ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ ค่าเริ่มต้น ธีม.
   
3. รีสตาร์ท Firefox และพบว่าคุณพบพฤติกรรมที่ไม่ตอบสนองแบบเดียวกันในการเริ่มต้นครั้งถัดไป หากเป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการตามกลยุทธ์การซ่อมแซมครั้งต่อไป

ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด

หากคุณขจัดความเป็นไปได้อื่นๆ ที่อาจทำให้เบราว์เซอร์ Firefox ทำงานได้ตามปกติ คุณอาจต้องการหันความสนใจไปที่ ส่วนเสริม  ที่คุณใช้งานอยู่

หากต้องการทราบว่าส่วนขยายใดทำให้เกิดความไม่เสถียร คุณจะต้องปิดส่วนขยายแต่ละส่วนขยายอย่างเป็นระบบ หรือดีกว่านั้น คุณสามารถปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดในครั้งเดียว แล้วเปิดใช้งานแต่ละส่วนขยายอีกครั้งทีละน้อย จนกว่าคุณจะระบุผู้กระทำผิด คำแนะนำในการปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดมีดังต่อไปนี้:

1. เปิด Firefox แล้วคลิกไอคอนเมนู (มุมบนขวา) จากนั้นคลิกที่ ส่วนเสริม เพื่อเปิดตัวตัวจัดการส่วนเสริม .
2. ใน ตัวจัดการส่วนเสริม คลิกแท็บ ส่วนขยาย ไอคอน.
3. ปิดใช้งานและส่วนขยายที่ทำงานอยู่ที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของความไม่เสถียรโดยการเลือกส่วนขยายและคลิกปุ่ม ปิดใช้งาน . ทำซ้ำขั้นตอนนี้กับส่วนขยายแต่ละรายการที่คุณสงสัย
   
4. รีสตาร์ท Firefox และดูว่าคุณยังประสบปัญหาไม่ตอบสนองหรือไม่

หากคุณพบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากที่คุณปฏิบัติตามทุกกลยุทธ์การซ่อมแซมที่อธิบายไว้ในวิธีที่ 4 ต่อด้วย วิธีที่ 5 .

วิธีที่ 5:การเปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์

ผู้ใช้บางรายที่ประสบกับช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองใน Firefox อย่างต่อเนื่องสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ในแท็บประสิทธิภาพ สมมุติว่าช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนองเกิดขึ้นเนื่องจากบางระบบไม่มีทรัพยากรในการประมวลผลองค์ประกอบกราฟิกที่ผู้ใช้ต้องการโดยไม่ต้องใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์จากเมนูตัวเลือกของ Firefox:

1. เปิด Firefox คลิกไอคอนเมนู (มุมบนขวา) และคลิกที่ ตัวเลือก .
2. ไปที่ ทั่วไป แท็บและเลื่อนลงไปที่เมนูประสิทธิภาพ จากนั้นยกเลิกการเลือกใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ และทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อมีให้ .
   
3. ปิด Firefox และรีสตาร์ทพีซีของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เปิด Firefox อีกครั้งและคอยดูช่วงเวลาที่ไม่ตอบสนอง