คุณอาจเห็นกล่องสีเทา (หรือวัตถุสีอื่นๆ เช่น วงกลมสีเขียว เป็นต้น) บนจอแสดงผลของคุณ หากไดรเวอร์แสดงผลของคุณเสียหาย นอกจากนี้ การกำหนดค่ากราฟิกของระบบหรือแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา
ผู้ใช้เริ่มเห็นรูปร่างบนจอแสดงผลหลังจากลงชื่อเข้าใช้ระบบที่ซ้อนทับบนหน้าต่าง/แอปพลิเคชันทั้งหมด ผู้ใช้หลายคนพบกล่องที่ด้านบนขวาของหน้าจอ แต่สำหรับกล่องเล็กๆ กล่องก็ปรากฏบนส่วนอื่นๆ ของหน้าจอเช่นกัน สำหรับผู้ใช้บางคน เมาส์จะวางซ้อนในกล่องและสามารถคลิกได้ แต่สำหรับคนอื่นๆ จะคลิกที่ช่องไม่ได้
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อกำจัดกล่องโอเวอร์เลย์ ให้เชื่อมต่อจอภาพของคุณกับระบบอื่นเพื่อตรวจสอบว่าจอภาพไม่ได้เสียหรือไม่ หากไม่สามารถทำได้ ให้ตรวจสอบว่ากล่องสีเทาปรากฏใน BIOS ของระบบหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบจอภาพของคุณเพื่อหาปัญหาฮาร์ดแวร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแว่นขยาย (หรือการตั้งค่าการซูมใดๆ ของมัน) ไม่ได้ทำให้เกิดปัญหา หากคุณกำลังใช้ทีวีเป็นหน่วยแสดงผล ให้ตรวจสอบการปิดเสียง/เปิดเสียงทีวีเพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows และไดรเวอร์ (โดยเฉพาะไดรเวอร์จอแสดงผล) ของพีซีของคุณได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด
แนวทางที่ 1:เปลี่ยนการตั้งค่าจอภาพ
คุณอาจเห็นกล่องสีเทาบนจอแสดงผลหากการตั้งค่าจอภาพของคุณได้รับการกำหนดค่าผิด ในสถานการณ์สมมตินี้ การเปลี่ยนการตั้งค่าจอภาพอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ปิดจอภาพของคุณและรอ 1 นาที
- จากนั้น รีบูต จอภาพของคุณและตรวจสอบว่าปัญหากล่องสีเทาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดเมนูของจอภาพแล้วไปที่ Picture Boost แท็บ
- ปิดการใช้งานตัวเลือก Bright Frame และใช้การเปลี่ยนแปลงของคุณ
- จากนั้นตรวจสอบว่ากล่องสีเทาหายไปหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดเมนูของจอภาพแล้วไปที่ การตั้งค่าระบบ แท็บ
- ตอนนี้เลือก รีเซ็ตทั้งหมด (หรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหากล่องได้หรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองเชื่อมต่อ 2 nd ตรวจสอบระบบของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาบนจอภาพที่มีปัญหาได้หรือไม่ หากคุณกำลังประสบปัญหาบนแล็ปท็อป ให้ตรวจสอบว่าเปิดฝาแล็ปท็อป (หากเชื่อมต่อกับจอภาพอื่น) แก้ปัญหาได้
แนวทางที่ 2:ปิดใช้งานคำแนะนำของ Windows
กล่องสีเทาอาจเป็นผลมาจากเคล็ดลับหรือลูกเล่นของ Windows ที่ติดอยู่ 'ของเหลือ' ในบริบทนี้ การปิดใช้งาน Windows Tips ในการตั้งค่า Windows อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows คีย์และเปิด การตั้งค่า .
- เปิดแล้ว ระบบ และไปที่การแจ้งเตือนและการดำเนินการ แท็บ
- จากนั้นยกเลิกการเลือกตัวเลือก 'รับคำแนะนำ เคล็ดลับและคำแนะนำเมื่อคุณใช้ Windows'
- ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหากล่องสีเทาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แนวทางที่ 3:เปลี่ยนการตั้งค่ากราฟิก
ปัญหากล่องอาจเกิดขึ้นจากการตั้งค่ากราฟิกต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะการเล่นเงาหรือการวางซ้อนอาจทำให้ระบบของคุณแสดงกล่องบนจอแสดงผล ในบริบทนี้ การแก้ไขการตั้งค่าที่กล่าวถึงอาจช่วยแก้ปัญหาได้
ปิดใช้งานโอเวอร์เลย์ในเกมของ Nvidia
- คลิกขวาที่ไอคอน Nvidia ในถาดของระบบ (คุณอาจต้องขยายไอคอนที่ซ่อนอยู่) แล้วเลือก GeForce Experience .
- เปิดเลย การตั้งค่า และปิดสวิตช์ของ โอเวอร์เลย์ในเกม (คุณอาจลองใช้ปุ่มลัดของ Alt + Z)
- จากนั้น ปิด GeForce Window และตรวจสอบว่าจอแสดงผลไม่มีกล่องสีเทาหรือไม่
ปิดใช้งานตัวบ่งชี้การบันทึก Relive
- เปิดการตั้งค่า Radeon และเปิด ย้อนอดีต .
- เลือกฉากแล้วเปิด ตำแหน่งตัวบ่งชี้ .
- จากนั้นเลือก ปิด ในเมนูแบบเลื่อนลงและตรวจสอบว่ากล่องสีเทาหายไปหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด Relive ในการตั้งค่า Radeon (ขั้นตอนที่ 1) และตรวจสอบว่าได้ปิดใช้งาน Record Desktop หรือไม่ แก้ไขปัญหากล่องสีเทา
ปิดใช้งานโอเวอร์เลย์ Radeon
- กดปุ่ม Alt + R เพื่อเปิด การตั้งค่าเรเดียน แล้วยกเลิกการเลือกตัวเลือก แสดงการวางซ้อน .
- จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหากล่องสีเทาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องปิดการใช้งานปุ่มลัดร่วมกัน โดยกด Alt + R และเลือกกล่อง Toggle Radeon Overlay Hotkey จากนั้นกดปุ่มลบเพื่อลบฮ็อตคีย์ (หรือเพิ่มคีย์ผสมใหม่ที่คุณไม่ได้ใช้) และการตั้งค่าจะเปลี่ยนเป็นไม่มี
หากคุณกำลังใช้เมตริก Radeon จากนั้นกดปุ่ม CTRL + SHIFT + O เพื่อปิดการใช้งานเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ (หากตัวชี้วัดเริ่มปรากฏขึ้น ให้กดปุ่มดังกล่าวอีกครั้งเพื่อปิดการใช้งาน) คุณสามารถตรวจสอบว่าปุ่มลัดอื่นๆ ในแท็บ Global, Gaming และ Performance Monitoring เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการปิดใช้งานการจัดการพลังงานในแผงควบคุมกราฟิก (เช่น Intel HD Graphics) สามารถแก้ไขปัญหากล่องได้หรือไม่
โซลูชันที่ 4:คลีนบูตระบบของคุณ
จอแสดงผลของคุณอาจแสดงกล่องสีเทาเนื่องจากรหัสแอปพลิเคชันที่เขียนได้ไม่ดี ในกรณีนี้ การปิด/ปิดใช้งาน/ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหาอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- บูต ระบบของคุณในเซฟบูตและตรวจสอบว่ามีกล่องแสดงอยู่หรือไม่
- หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมด ให้ตรวจสอบว่าปัญหาไม่ปรากฏในคลีนบูตหรือไม่ (คุณสามารถลองใช้ Process Explorer เพื่อค้นหาแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดปัญหา)
- ถ้าเป็นเช่นนั้น เปิดใช้งานกระบวนการ/แอปพลิเคชัน ทีละคน จนกว่าคุณจะเจอตัวปัญหา
- ปิด ปิดใช้งาน หรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ต่อไปนี้เป็นแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้รายงานเพื่อสร้างปัญหา คุณอาจต้องปิดแอปพลิเคชันที่มีปัญหา (ผ่าน Task Manager) หรือปิดใช้งานเมื่อเริ่มต้นระบบ มิฉะนั้น คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- สีพรีเมียร์
- ตัวจัดการการสำรองและคืนค่าของ Dell (DBRM Toaster)
- กรีนช็อต
- การค้นหาที่ปลอดภัยของ AVG
- แถบเครื่องมือ AVG SafeGuard (vprot.exe)
- AVG เซน
- Norton Antivirus
- ต้นกำเนิด
- Dell System Detect
- Google File Stream
- ทำความสะอาดพีซีของฉันโดย MacPaw
- ศูนย์ข้อความโคโมโด
- ศูนย์ควบคุมตัวเร่งปฏิกิริยา
- เรเซอร์ ไซแนปส์
- Visual Studio
- Microsoft Excel (ปุ่มวิเคราะห์ด่วน)
- Tobii Eye Tracker
โซลูชันที่ 5:ปิดใช้งานหน้าจอสัมผัสของระบบของคุณ
ระบบของคุณอาจแสดงกล่องสีเทาบนจอแสดงผลหากหน้าจอสัมผัสขัดขวางโมดูลการแสดงผล ในกรณีนี้ การปิดใช้งานหน้าจอสัมผัสอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดเมนู Quick Access โดยกดปุ่ม Windows + X พร้อมกัน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ตอนนี้ขยายตัวเลือกของ Human Interface Device แล้วคลิกขวาที่อุปกรณ์ระบบสัมผัส .
- จากนั้นเลือก ปิดการใช้งาน และตรวจสอบว่าปัญหาการแสดงผลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถปัดกล่องออกด้วยสองนิ้วได้หรือไม่ (หลังจากเปิดใช้งานหน้าจอสัมผัส)
โซลูชันที่ 6:ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกอีกครั้ง
คุณอาจเห็นกล่องสีเทาบนจอแสดงผลหากไดรเวอร์กราฟิกของระบบของคุณเสียหาย ในสถานการณ์สมมตินี้ การติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก (ค่าเริ่มต้น/ล่าสุด) ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- กด Windows + X . พร้อมกัน และในเมนู Power User ให้เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ตอนนี้ขยาย การ์ดแสดงผล และคลิกขวาที่กราฟิกการ์ดของคุณ
- จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง และทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ .
- ตอนนี้ ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากนั้นรอจนกว่าการถอนการติดตั้งจะเสร็จสิ้น
- จากนั้นคลิกขวาที่ปุ่ม Windows และในเมนู Power User เลือก แอปและคุณลักษณะ .
- ตอนนี้ขยายแอปพลิเคชันใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับกราฟิกการ์ดของคุณ เช่น Nvidia GeForce Experience แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง .
- จากนั้นยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันและปล่อยให้ถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น .
- ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาการแสดงผลได้รับการแก้ไขหรือไม่ (Windows อาจติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น)
- ถ้าไม่ใช่ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยผู้ผลิตการ์ดกราฟิกของคุณ และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหากล่องสีเทาได้หรือไม่
วิธีแก้ปัญหา
หากวิธีแก้ไขปัญหาใดๆ ไม่ได้แก้ปัญหาของคุณ วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่กล่าวถึง (รายงานโดยผู้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว) อาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณอาจลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ทีละตัวเพื่อตรวจสอบว่ามีสิ่งใดที่นำกล่องสีเทาบนหน้าจอของคุณออกหรือไม่:
- กดปุ่ม Windows + L เพื่อล็อคระบบ จากนั้น เข้าสู่ระบบ เข้าระบบ
- กดปุ่ม Ctrl + Alt + ลบ คีย์ จากนั้นในหน้าต่างตัวเลือกความปลอดภัย ให้เลือก ยกเลิก .
- เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ หากคุณไม่ต้องการเริ่มต้นใหม่ คุณสามารถ ออกจากระบบ แล้ว ล็อกกลับ เข้าสู่ระบบ
- ปิดเครื่อง ระบบของคุณและถอดสายไฟออกจากแหล่งพลังงาน (หากคุณพบปัญหาในแล็ปท็อป ให้ถอดแบตเตอรี่ของแล็ปท็อปออก) จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ (เพื่อปล่อยไฟฟ้าสถิตย์) เป็นเวลา 60 วินาที ตอนนี้รอ 5 นาทีแล้วเปิดระบบเพื่อตรวจสอบว่าปัญหากล่องสีเทาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- เปลี่ยน ความละเอียดหน้าจอ และเมื่อระบบขอให้ยืนยัน ให้คลิกยกเลิก
- หมุนหน้าจอโดยกด CTRL + ALT + ปุ่มลูกศรใดก็ได้ (หากการ์ดแสดงผลของระบบของคุณรองรับ) และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (จากนั้นให้เปลี่ยนกลับเป็นการหมุนหน้าจอปกติ)
- กดปุ่ม Ctrl + Shift + Windows + B เพื่อ รีสตาร์ทการ์ดกราฟิกของคุณ และตรวจสอบว่ากล่องสีเทาหายไปหรือไม่
- ตรวจสอบว่า เปลี่ยนสี (จาก True Color 32 บิตเป็น High Color 16 บิต) ในการตั้งค่าการแสดงผลของระบบของคุณช่วยแก้ปัญหาได้ (อย่าลืมเปลี่ยนกลับเป็นชุดสีก่อนหน้า)
- เปลี่ยน อัตราการรีเฟรช ในการตั้งค่าการแสดงผลของระบบของคุณ แล้วเปลี่ยนกลับเป็นค่าก่อนหน้าเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- เปิดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การตั้งค่าและไปที่ ธีม แท็บ จากนั้นเลือกธีมอื่น
ใช้ตัวจัดการงานของระบบของคุณ
- เปิดเมนู Power User โดยพร้อมกัน กดปุ่ม Windows + X และเลือกตัวจัดการงาน .
- ตอนนี้ ให้สิ้นสุดกระบวนการที่คุณสงสัยว่ากำลังสร้างปัญหา (เช่น Dell Update.exe) และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้เปิด Task Manager (ขั้นตอนที่ 1) และคลิกขวาที่ Windows Explorer กระบวนการ
- ตอนนี้ เลือก เริ่มต้นใหม่ แล้วตรวจสอบว่ากล่องสีเทาถูกเอาออกหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้จบงานของ Desktop Window Manager (dwm.exe) และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากระบบถาม ให้ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก ละทิ้งข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกและปิดเครื่อง . จากนั้นคลิกที่ปุ่ม ปิดเครื่อง และตรวจสอบว่าปัญหากล่องสีเทาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าใช่ แต่ปัญหาปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณอาจต้องสร้างแบตช์ไฟล์เพื่อฆ่างาน DWM (แต่ไม่ต้องปิดระบบ) เป็นระยะๆ
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่างานของระบบใน Task Scheduler เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ผู้ใช้รายงานว่า SamoyedAgent.exe งาน (โดยแอพ EasySupportCenter ของ Samsung) ทำให้เกิดปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าใช้ 3 rd ยูทิลิตี้ปาร์ตี้เช่นเครื่องมือจริงช่วยแก้ปัญหาได้ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องรีเซ็ตพีซีเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องตรวจสอบหน่วยแสดงผลเพื่อหาปัญหาฮาร์ดแวร์
