Zoom คือบริการการประชุมทางวิดีโอยอดนิยมที่ให้บริการแอปพลิเคชันบนเว็บ เดสก์ท็อป และมือถือ ผู้คนหลายพันคนใช้ Zoom Meetings ทุกวันเพื่อเข้าร่วมการประชุมทางไกล อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง ผู้ใช้อาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อ Zoom Meeting เมื่อพยายามเข้าถึงบริการ การซูมอาจแสดงรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ บนหน้าจอ หรือบ่งชี้ว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร ในกรณีแรก บริการ Zoom จะปิดตัวลงด้วยการแสดงการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด รวมถึงรหัสเฉพาะบางอย่าง เช่น 5003 และในกรณีที่สอง คุณจะประสบปัญหาการบัฟเฟอร์วิดีโอหรือเสียง และการยกเลิกการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง
นอกเหนือจากกรณีแรกของรหัสข้อผิดพลาด เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้ได้รับรายงานในฟอรัมสนับสนุนของ Zoom ว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แปลกประหลาดโดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดระบุว่า "การเชื่อมต่อของคุณหมดเวลาและคุณไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและลองอีกครั้ง” ดังที่แสดงในการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดด้านบน ไม่ได้ ให้เราข้ามไปที่สาเหตุที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาดนี้ เพื่อที่เราจะได้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่าย Zoom Meetings
ปัญหาการเชื่อมต่อการประชุม Zoom มักเกิดจากปัญหาเครือข่ายหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่บล็อกการเชื่อมต่อ สาเหตุยอดนิยมที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้มีดังนี้
- ช่วง Wi-Fi :คุณอยู่ห่างจากเราเตอร์ Wi-Fi มากเกินไป ซึ่งทำให้สัญญาณขาดหายไปในขณะที่คุณกำลังเชื่อมต่อกับการประชุม Zoom พยายามรักษาการเชื่อมต่อแต่เนื่องจากการเชื่อมต่อหลายครั้งและขาดการเชื่อมต่อ Wi-Fi จึงอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณา
- ที่อยู่ IP สาธารณะที่ล้าสมัย: หากอุปกรณ์สองเครื่องในเครือข่ายของคุณมีที่อยู่ IP เดียวกัน หรือหากเราเตอร์ของคุณไม่มีที่อยู่ IP สาธารณะที่เป็นปัจจุบัน การเชื่อมต่อของคุณอาจเสียหาย ในที่สุดสิ่งนี้จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การพิจารณา
- ปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน ISP: มีปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน ISP (Intrusion Prevention System) ชั่วคราวที่อาจนำไปสู่ปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ปัญหาชั่วคราวเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่อสังเกตเห็นความล้มเหลวของโปรโตคอล
- ปัญหาเพื่อน: มีปัญหาการเพียร์กับเซิร์ฟเวอร์ Zoom การเพียร์เป็นวิธีการที่อนุญาตให้สองเครือข่ายเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนการรับส่งข้อมูลโดยตรงโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้บุคคลที่สามดำเนินการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต เมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเพียร์ของเซิร์ฟเวอร์ Zoom คุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดนี้
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
ก่อนข้ามไปยังวิธีแก้ไขปัญหาหลัก เราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้ให้คุณเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าคุณจะไม่ได้แก้ไขปัญหาจากวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ แต่วิธีการเหล่านี้ก็ยังมีประโยชน์ในการขจัดปัญหาบางอย่าง วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้มีดังนี้:
- ขั้นแรก ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าเร็วพอสำหรับการประชุมทางวิดีโอ Zoom หรือไม่ คุณจะต้องอัปโหลดอย่างน้อย 2 Mbps และดาวน์โหลด 2 Mbps ตามที่ทีมสนับสนุนการซูมอย่างเป็นทางการแนะนำ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
- ย้าย เข้าใกล้เราเตอร์ Wi-Fi มากขึ้น หรือใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสายถ้าเป็นไปได้ ย้ายไปรอบๆ จนกว่าคุณจะได้รับสัญญาณมือถือที่ดีขึ้นหากไม่มีการเชื่อมต่ออื่นๆ
- เริ่มต้นใหม่ โมเด็ม เราเตอร์ และอุปกรณ์ที่คุณใช้ Zoom เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน ฯลฯ นอกจากนี้คุณยังสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ได้หากมีให้ใช้งาน เนื่องจากจะช่วยปรับปรุงการผสานรวมซอฟต์แวร์เราเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบว่า ISP . ของคุณ กำลังมีปัญหาชั่วคราว คุณทำได้โดยไปที่หน้าการสนับสนุนหรือการติดต่อสื่อสารอย่างเป็นทางการ เช่น Twitter, Facebook ฯลฯ
- หากคุณมี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตั้งแต่ 2 ตัวขึ้นไป มีอยู่ทั่วๆ ไป ใช้งานได้ทันที เป็นไปได้มากว่าคุณมีข้อมูลเซลลูลาร์ในสมาร์ทโฟน ดังนั้นคุณจึงสามารถรวมข้อมูลดังกล่าวกับอินเทอร์เน็ตที่บ้านได้โดยใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
- ในบางครั้ง แอนตี้ไวรัส โซลูชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถบล็อกการเชื่อมต่อขาออกโดยแอปของบุคคลที่สาม ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว เปิดโปรแกรม Zoom และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อผ่านหรือไม่
โซลูชันที่ 1:ล้างแคชเซิร์ฟเวอร์ DNS และแค็ตตาล็อก Winsock
ที่อยู่ IP ที่หมดอายุหรือปัญหาอื่นๆ กับการเช่าที่อยู่ IP ปัจจุบันของคอมพิวเตอร์มักเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย สุดท้ายนี้นำไปสู่ปัญหาที่กำลังพิจารณา (ตามที่ระบุไว้ในสาเหตุแล้ว) ตอนนี้ การเจรจาสัญญาเช่าที่อยู่ IP ใหม่กับเซิร์ฟเวอร์ DHCP และการรีเซ็ต Winsock เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตที่อาจเกิดขึ้นควรแก้ไขปัญหานี้ ซึ่งจะช่วยให้ windows มีการเชื่อมต่อที่เสถียรกับเซิร์ฟเวอร์ DNS และปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณาจะได้รับการแก้ไข โซลูชันนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา พรอมต์คำสั่ง และคลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . การดำเนินการนี้จะเรียกใช้ Command Prompt พร้อมสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ซึ่งใช้สำหรับระบบอัตโนมัติและการควบคุมในระบบปฏิบัติการ Windows
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ในพรอมต์คำสั่งแล้วกด Enter . การดำเนินการนี้จะสั่งให้ไคลเอ็นต์ DHCP ของคุณเจรจาสัญญาเช่าที่อยู่ IP กับเซิร์ฟเวอร์ DHCP บนเราเตอร์ของคุณอีกครั้ง
Ipconfig/flushdns
- ในทำนองเดียวกัน ให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ในพรอมต์คำสั่งแล้วกด Enter . วิธีนี้จะกู้คืนคอมพิวเตอร์จากข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์ที่ไม่รู้จัก หรือเนื่องจากสคริปต์ที่เป็นอันตรายบนคอมพิวเตอร์
Netsh winsock reset
- เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ สิ่งนี้ทำได้เนื่องจากงานการแทนที่ไฟล์ไม่สามารถทำได้เมื่อถูกใช้โดยระบบปฏิบัติการหรือแอพพลิเคชั่นอื่น นอกจากนี้ การรีสตาร์ทจะทำให้ Windows สามารถดูดซับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับระบบได้
- ลองใช้ Zoom และเชื่อมต่อกับการประชุมตามกำหนดการของคุณ คุณจะไม่ได้รับข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณาอีกต่อไป หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ แสดงว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณล้าสมัยหรือเสียหาย และจำเป็นต้องกำหนดค่าเหล่านี้อย่างเหมาะสม สำหรับสิ่งนี้ ให้ดำเนินการแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง
โซลูชันที่ 2:กำหนดการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS
เซิร์ฟเวอร์ DNS แปลชื่อโดเมนที่เป็นมิตรกับมนุษย์เป็นที่อยู่ IP ที่เหมาะกับเครื่อง คุณอาจกำลังใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) จัดหาให้ ซึ่งไม่ทราบคุณภาพ การเปลี่ยนไปใช้บริการ DNS ของบุคคลที่สามสามารถเพิ่มความเร็วให้กับกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตของคุณและป้องกันการโจมตีบน DNS ที่ยุ่งยาก เนื่องจากคุณกำลังประสบปัญหา Zoom Meetings Timeout การเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ปัจจุบันของคุณเป็นเซิร์ฟเวอร์ OpenDNS จะเป็นการปรับการกำหนดค่าที่ปลอดภัย ย้อนกลับได้ และเป็นประโยชน์ ซึ่งจะแก้ปัญหาของคุณภายใต้การพิจารณา โดยไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา แผงควบคุม และเปิดมัน ซึ่งจะเป็นการเปิดแผงควบคุมซึ่งเป็นฮับสำหรับการตั้งค่าตามผู้ใช้ทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ เช่น ระบบและความปลอดภัย โปรแกรม เครือข่าย และอินเทอร์เน็ต เป็นต้น
- คลิกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ตัวเลือก. ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างใหม่พร้อมตัวเลือกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต เช่น ศูนย์เครือข่ายและการใช้ร่วมกัน ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เป็นต้น
- คลิกที่ ศูนย์เครือข่ายและการใช้ร่วมกัน . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างที่มีตัวเลือกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ เช่น ข้อมูลเครือข่ายพื้นฐาน การเปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์ ตัวเลือกการสตรีมสื่อ ฯลฯ จากแท็บด้านซ้าย ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าอแด็ปเตอร์ . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างที่มีอะแดปเตอร์ทั้งหมด เช่น LAN, WAN เป็นต้น
ตอนนี้มีความเป็นไปได้สองอย่าง คุณอาจใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi ขั้นตอนการแก้ปัญหาจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับอะแดปเตอร์ที่คุณใช้สำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เช่น อีเธอร์เน็ต หรือ Wi-Fi ขั้นตอนเหล่านี้มีการแบ่งประเภทดังนี้:
อะแดปเตอร์ Wi-Fi:
- ตอนนี้ คลิกขวาที่ Wi-Fi และเลือกคุณสมบัติ . หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมกับแท็บเครือข่ายและการแชร์ที่แตกต่างกันและตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง
- ใต้แท็บ Networking เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) และเปิดคุณสมบัติ . ซึ่งจะเป็นการเปิดหน้าต่างอื่นที่มีการตั้งค่าต่างๆ สำหรับ IPv4 Internet Protocol รุ่น 4 (IPv4) เป็นรุ่นที่สี่ของ Internet Protocol (IP) มันเป็นหนึ่งในโปรโตคอลหลักของวิธีการเครือข่ายระหว่างกันบนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสลับแพ็กเก็ตอื่น ๆ
- ภายใต้แท็บทั่วไป เลือก ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ และพิมพ์ 8.8.8.8 ในเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการและ 4.4.4.4 ในเซิร์ฟเวอร์ DNS สำรองตามลำดับ นี่คือเซิร์ฟเวอร์ DNS สำหรับการใช้งานสาธารณะของ Google ที่จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด Zoom Meeting Timeout
หมายเหตุ: โดยพื้นฐานแล้ว DNS จะแปลสิ่งที่คุณพิมพ์ลงในแถบที่อยู่เป็นสิ่งที่คอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจได้ (และในทางกลับกัน) หากคุณพิมพ์ example.com ลงในแถบที่อยู่ DNS ของคุณจะแปลเป็น 93.184
- คลิก ตกลง แล้วคลิก ปิด เพื่อปิดหน้าต่างคุณสมบัติอแด็ปเตอร์ Wi-Fi การดำเนินการนี้จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำไว้ด้วย
อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต:
- ตอนนี้ คลิกขวาที่ อีเธอร์เน็ต และเลือกคุณสมบัติ . หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมกับแท็บเครือข่ายและการแชร์ที่แตกต่างกันและตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุ: หากมีอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ตหลายตัว ให้เลือกอะแดปเตอร์ที่คุณใช้สำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน
- ใต้แท็บ Networking เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) และเปิดคุณสมบัติ . ซึ่งจะเป็นการเปิดหน้าต่างอื่นที่มีการตั้งค่าต่างๆ สำหรับ IPv4 Internet Protocol รุ่น 4 (IPv4) เป็นรุ่นที่สี่ของ Internet Protocol (IP) มันเป็นหนึ่งในโปรโตคอลหลักของวิธีการทำงานบนอินเทอร์เน็ตแบบมาตรฐานบนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสลับแพ็กเก็ตอื่น ๆ
- ภายใต้แท็บทั่วไป เลือก ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ และพิมพ์ 1.1.1.1 ในเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการและ 1.0.0.1 ในเซิร์ฟเวอร์ DNS สำรองตามลำดับ เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้เป็นเซิร์ฟเวอร์ตัวแก้ไข DNS สาธารณะที่ดำเนินการโดย Cloudfare ซึ่งนำเสนอวิธีที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวในการท่องอินเทอร์เน็ต ต่างจากตัวแก้ไข DNS ส่วนใหญ่ 1.1.1.1 ไม่ขายข้อมูลผู้ใช้ให้กับผู้โฆษณา ดังนั้นจึงมีความปลอดภัยสูงในการใช้งานเช่นกัน
- คลิก ตกลง แล้วคลิก ปิด เพื่อปิดหน้าต่างคุณสมบัติอีเทอร์เน็ตอะแด็ปเตอร์ การดำเนินการนี้จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำไว้ด้วย
เมื่อเสร็จแล้ว เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับระบบ หลังจากนั้น ให้ลองใช้ Zoom และเชื่อมต่อกับการประชุมตามกำหนดการของคุณ คุณจะไม่ได้รับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่อยู่ระหว่างการพิจารณาอีกต่อไป
