home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

[แก้ไข] Core Isolation Memory Integrity เปิดใช้งานไม่ได้

Memory Integration ของ Core Isolation เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยม แต่คุณอาจไม่สามารถเปิดใช้งานได้ หากไดรเวอร์ WD ขัดขวางกลไกของ Core Isolation ข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบคือ:

Core Isolation Memory Integrity Fails to Enable Because of Incompatible Driver ‘WDCSAM64_PREWIN8.SYS’

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเปิดใช้งาน Memory Integration ของ Core Isolation แต่ล้มเหลว และเมื่อตรวจสอบไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันได้ พบว่าปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ WD ปัญหานี้ไม่จำกัดเฉพาะผู้ผลิตระบบ และมีข้อความดังนี้:

wdcsam64_prewin8.sys Driver date: 11/29/2017 Driver version: 1.2.0.0 Published name: oem16.inf

ก่อนจะดำเนินการแก้ไขเพื่อเปิดใช้งาน Core Isolation โปรดแน่ใจว่า เปิดใช้งาน Virtualization ใน BIOS ของระบบแล้ว (คุณอาจต้องเปิดใช้งาน SVM ในหน้า Overclocking ของ BIOS หากมี)

วิธีแก้ไข: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ WD ที่มีปัญหาและลบออกจาก DriverStore

ปัญหาอาจเป็นผลมาจากไดรเวอร์ของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล WD (หลักๆ คือภายนอก) ที่เสียหาย ในกรณีนี้ การลบไดรเวอร์ที่เสียหายอาจแก้ไขปัญหาได้

  1. ปิดเครื่องระบบของคุณ และเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ทุกตัว (โดยเฉพาะอุปกรณ์จัดเก็บ WD) ที่ใช้กับระบบ
  2. จากนั้นเปิดเครื่องระบบ (ดีกว่าคือ Clean boot) และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Administrator
  3. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และในเมนู Quick Access เลือก Device Manager
  4. ขยายเมนู View และเลือก Show Hidden Devices
  5. จากนั้นปิดใช้งาน WD Ses Device (ภายใต้ WD Drive Management) นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าปิดใช้งานอุปกรณ์ WD ใดๆ ภายใต้ Storage Controller, Disk Drives และ Other Devices (ไม่ว่าจะเป็น Active หรือ Hidden)
  6. ตอนนี้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ WD ทั้งหมด (ที่ปิดใช้งานในขั้นตอนล่าสุด) และขณะถอนการติดตั้ง อย่าลืมติ๊กถูก “Delete the Driver Software of This Device
  7. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และเลือก Apps & Features
  8. ถอนการติดตั้งแอปใดๆ ที่เป็นของ WD (เช่น Smartware, WD Backup ฯลฯ)
  9. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และเลือก File Explorer
  10. ตอนนี้ ไปที่ เส้นทางต่อไปนี้ (โดยที่ C คือไดรฟ์ระบบของคุณ):
    C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\wdcsam.inf_amd64_7ce69fc8798d6116
  11. จากนั้นยึดครองสิทธิ์ (Owner) ของไฟล์ wdcsam64_prewin8.sys (จากบัญชี System ไปเป็นบัญชีผู้ใช้ของคุณ) (ให้แน่ใจว่าให้สิทธิ์ Full Control ตัวเอง) และหากไม่สามารถยึดครองได้ ให้ลองยึดครองใน Safe Mode ของระบบของคุณ
  12. ตอนนี้ ลบไฟล์ wdcsam64_prewin8.sys และทำซ้ำกับโฟลเดอร์อื่นๆ ที่เริ่มต้นด้วย WDCSAM.INF ในโฟลเดอร์ FileRepository
  13. ค้นหา wdcsam64_prewin8.sys ในการค้นหาของ File Explorer (โดยเลือก This PC) และลบไฟล์ทั้งหมดที่ค้นพบ
  14. ตอนนี้ตรวจสอบว่า Core Isolation สามารถเปิดใช้งานได้หรือไม่
  15. หากไม่ได้ ให้ปิดเครื่องระบบและถอดอุปกรณ์ทั้งหมดที่ไม่จำเป็น (โดยเฉพาะอุปกรณ์จัดเก็บ WD)
  16. จากนั้นเปิดเครื่องระบบและตรวจสอบว่า Core Isolation สามารถเปิดใช้งานได้หรือไม่

หากปัญหากลับมาเกิดขึ้นอีก ให้ลองลบอุปกรณ์ WD ที่ซ่อนอยู่จาก Device Manager และหวังว่าคุณจะสามารถเปิดใช้งาน Core Isolation ได้โดยไม่มีปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถใช้ Autoruns เพื่อระบุว่ามีรายการเริ่มต้น (Startup items) ใดก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ จงจำไว้ เมื่อคุณเปิดใช้งาน Core Isolation แล้ว คุณสามารถใช้อุปกรณ์ WD ได้หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ของมันใหม่