บน Windows 10 OneDrive เป็นบริการจัดเก็บข้อมูลของ Microsoft สำหรับจัดเก็บไฟล์ในระบบคลาวด์ และนำเสนอวิธีง่ายๆ ในการจัดเก็บ ซิงโครไนซ์ และแชร์ไฟล์ของคุณ แม้ว่ามันจะเป็นแอปพลิเคชั่นที่ใช้งานง่ายและพิสูจน์คุณสมบัติได้ แต่ก็ยังมีจุดบั๊กอยู่ มีรายงานจากผู้ใช้หลายคนในชุมชนออนไลน์ว่า OneDrive พบข้อผิดพลาดในการติดตั้งและการทำงานสองสามอย่าง ในบรรดารหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97 เป็นรหัสถาวรที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ติดตั้ง OneDrive บนพีซีได้สำเร็จ
ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า “ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive” . สาเหตุหลักจะได้รับแจ้งว่าไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาเสียหายหรือมีปัญหากับใบรับรองบนพีซี การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดมีดังนี้:
อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดในการติดตั้ง OneDrive 0x80040c97
นักวิจัยด้านเทคนิคของเราได้ร่างรายการสาเหตุที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การพิจารณา เนื่องจากจะง่ายต่อการแก้ไขปัญหาเมื่อทราบสาเหตุแล้ว รายการมีดังนี้:
- ไฟล์ติดตั้งเสียหาย :มีการสังเกตว่าข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ติดตั้ง OneDrive ที่เสียหายซึ่งคุณจะติดตั้งการตั้งค่าด้วย ไฟล์นี้อาจเสียหายหรือไม่สมบูรณ์เนื่องจากการดาวน์โหลดไม่สำเร็จหรือการรบกวนจากบุคคลที่สาม
- ใบรับรองที่เสียหาย: บางครั้ง เมื่อใบรับรองเครือข่ายหรือโปรโตคอลไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณา การกำหนดค่าใบรับรองที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ล้มเหลว ทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การพิจารณาในที่สุด
- รีจิสทรีของ Windows: มีการสังเกตว่าข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาในการตั้งค่ารีจิสทรีของ Windows Windows Registry เป็นฐานข้อมูลแบบลำดับชั้นที่บันทึกการตั้งค่าระดับต่ำสำหรับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows และสำหรับแอปพลิเคชันที่เลือกใช้รีจิสทรี และ OneDrive เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันเหล่านั้น
- ซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม: เห็นได้ชัดว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งไว้อาจบล็อกไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้งส่วนประกอบในพีซีของคุณ โดยปกติแล้ว โปรแกรมติดตั้งของ Microsoft จะไม่แจ้งเตือนการแทรกซึมของโปรแกรมป้องกันไวรัส แต่ในบางกรณีก็ทำได้ ดังนั้น การบล็อกไฟล์ติดตั้งเพื่อแยกส่วนประกอบและทำให้เกิดข้อผิดพลาดในท้ายที่สุด
- ไฟร์วอลล์ Windows: เนื่องจาก OneDrive ทำงานเมื่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้ จึงเข้าใจว่าหากไฟล์ติดตั้ง OneDrive ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเช่นเดียวกับไฟล์ที่อยู่ระหว่างการพิจารณา
โซลูชันที่ 1:ยุติกระบวนการ OneDrive (PowerShell) และติดตั้ง OneDrive ใหม่
บางครั้ง กระบวนการติดตั้ง OneDrive หยุดทำงานเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น ไฟล์ติดตั้งเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ การกำหนดค่าใบรับรองไม่เหมาะสม ฯลฯ แม้ว่ากระบวนการติดตั้งจะหยุดทำงาน แต่ก็ยังทำงานในเบื้องหลัง แนวทางที่ถูกต้องคือการฆ่ากระบวนการเบื้องหลังที่ซ่อนอยู่เหล่านี้ ดาวน์โหลดการตั้งค่า OneDrive ล่าสุด และติดตั้ง สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา Windows PowerShell และคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . ซึ่งจะเป็นการเปิดยูทิลิตี้ Windows PowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ เป็นงานอัตโนมัติและเฟรมเวิร์กการจัดการการกำหนดค่าจาก Microsoft
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ใน Windows PowerShell แล้วกด Enter . มันจะยุติกระบวนการ OneDrive พื้นหลังที่ซ่อนอยู่ทั้งหมดเช่นการติดตั้ง การดำเนินการ ฯลฯ
taskkill /f /im OneDrive.exe
- ในตอนนี้ กระบวนการเบื้องหลังที่ซ่อนอยู่ใน OneDrive ทั้งหมดได้ยุติลงแล้ว เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมโพเนนต์ OneDrive ไม่มีอยู่ในพีซีของคุณ (แม้ว่าการติดตั้งจะล้มเหลว แต่ไฟล์บางไฟล์อาจถูกแยกออกมาหรือไม่ก็ได้ในพีซีของคุณ) สำหรับสิ่งนี้ คลิก เริ่ม , ค้นหา แผงควบคุม และเปิดมัน ซึ่งจะเปิดหน้าต่างแผงควบคุมที่ประกอบด้วยการตั้งค่า Windows ทั้งหมด เช่น ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ บัญชี ฯลฯ
- คลิก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้โปรแกรม นี่จะเป็นการเปิดรายการซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอยู่ในพีซีของคุณในปัจจุบัน
- ตรวจสอบว่ามี Microsoft OneDrive อยู่ในรายการโปรแกรมหรือไม่ ในกรณีที่พร้อมใช้งาน ให้เลือก Microsoft OneDrive แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง . การดำเนินการนี้จะลบ OneDrive และไฟล์ออกจากพีซีของคุณโดยสมบูรณ์
- เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีเซ็ตหน่วยความจำแคชด้วย
- ไปที่เว็บเพจดาวน์โหลด Microsoft OneDrive อย่างเป็นทางการ แล้วคลิกดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง OneDrive ล่าสุดและใหม่ การดาวน์โหลดอาจใช้เวลา ดังนั้นรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- ลองติดตั้ง Microsoft OneDrive เดี๋ยวนี้ ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขทันที ในกรณีที่ไม่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด อาจเป็นเพราะเวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้ (Windows Build &Microsoft OneDrive) ดำเนินการในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหา
โซลูชัน 2:ปรับลดรุ่นเป็นเวอร์ชันเก่า
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับเวอร์ชันที่เข้ากันได้ (Windows Build &Microsoft OneDrive) บางครั้ง นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Microsoft จะเผยแพร่การอัปเดตสำหรับซอฟต์แวร์ต่างๆ เช่น Office, Teams เป็นต้น รวมถึง OneDrive
ไม่ใช่กรณีที่การอัปเดตเหล่านี้สมบูรณ์แบบเสมอไปและมีส่วนทำให้ผลิตภัณฑ์/ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องดีขึ้น มีรายงานว่าการอัปเดตล่าสุดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ในสถานการณ์นี้ การปรับลดรุ่นเป็น Microsoft OneDrive เวอร์ชันเก่า เช่น 19.152.0801.0008 ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าปราศจากข้อผิดพลาดซึ่งแนะนำโดย Microsoft Developers ช่วยให้ผู้ใช้หลายคนออนไลน์แก้ปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ:
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-6 จากวิธีแก้ไขปัญหาแรก โดยจะครอบคลุมถึงการยุติกระบวนการเบื้องหลังที่ซ่อนอยู่ของ Microsoft OneDrive และถอนการติดตั้งไฟล์การตั้งค่าที่ไม่เหมาะสม
- ไปที่หน้าเว็บดาวน์โหลดเวอร์ชัน OneDrive ที่พัฒนาโดย META Online Network Corporation
- ทันทีที่คุณเปิดหน้าเว็บด้านบน เบราว์เซอร์ของคุณจะแจ้งให้คุณแปลหน้าเว็บเป็นภาษาอังกฤษ (เนื่องจาก META Online Network Corporation ทำงานในเวียดนาม) คลิกที่ แปล . การดำเนินการนี้จะแปลหน้าเว็บทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น
- คลิกที่ ดูเพิ่มเติม ตัวเลือกที่อยู่ภายใต้รายการเพื่อดูคุณลักษณะที่ซ่อนอยู่ของหน้าเว็บ
- เมื่อเปิดเผยรายการทั้งหมดแล้ว ให้กด Ctrl + F คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเริ่มต้นเครื่องมือค้นหาของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ คัดลอกและวางเวอร์ชันต่อไปนี้ในช่องค้นหาแล้วกด Enter . ตอนนี้คลิกที่ ดาวน์โหลด ตัวเลือกถัดจากผลลัพธ์ที่พบ เพื่อเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งเวอร์ชัน OneDrive เฉพาะนี้ การดาวน์โหลดอาจใช้เวลา ดังนั้นรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
19.152.0801.0008
- ลองติดตั้ง Microsoft OneDrive ตอนนี้เลย วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด
