[แก้ไข] ไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลการวินิจฉัยเป็น 'เต็ม' ใน Windows 10

คุณอาจล้มเหลวในการเปลี่ยนข้อมูลการวินิจฉัยให้เต็มถ้าบริการ Connected User Experience ไม่ได้ทำงานหรือปิดใช้งาน นอกจากนี้ แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน (เช่น Spybot Anti-beacon) หรือการกำหนดค่า Group Policy ที่ไม่ถูกต้องของระบบของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาได้

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลการวินิจฉัยให้สมบูรณ์ได้ (และไม่สามารถเข้าร่วมโปรแกรม Windows Insider ได้) การตั้งค่านี้ถูกปิดใช้งานหรือหากผู้ใช้เปลี่ยนแปลงได้ การตั้งค่าจะไม่บันทึก (หรือเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าก่อนหน้า)

ก่อนดำเนินการต่อ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถ เข้าสู่ระบบ . ได้หรือไม่ ไปยังเว็บไซต์ Windows Insider ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของระบบของคุณได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด

โซลูชันที่ 1:เปิดใช้งานบริการประสบการณ์ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ

บริการ Connected User Experience เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัย และหากไม่ได้ใช้งาน (หรือปิดใช้งาน) คุณอาจพบปัญหาได้ ในบริบทนี้ การเปิดใช้งานและเริ่มต้นบริการ Connected User Experience อาจแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows คีย์และประเภท (ในการค้นหาของ Windows):บริการ ตอนนี้ ในรายการผลลัพธ์ คลิกขวา จากผลของ บริการ แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
2. จากนั้นคลิกขวาที่ Connected User Experiences and Telemetry และเลือกคุณสมบัติ .
3. ตอนนี้ ขยายเมนูแบบเลื่อนลงของ การเริ่มต้น พิมพ์และเลือก อัตโนมัติ .
4. จากนั้นคลิกที่ เริ่ม ปุ่มและใช้ การเปลี่ยนแปลงของคุณ หากบริการดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นแล้ว ให้เริ่มใหม่
5. ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าสามารถตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัยให้เต็มได้หรือไม่
6. หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่า เริ่มต้น ประเภทของ Device Management Wireless Application Protocol (WAP) Push message Routing Service (dmwappushsvc) เป็น อัตโนมัติ และ เริ่มต้น / รีสตาร์ทเพื่อแยกแยะปัญหา
7. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานและเริ่ม บริการ Windows Insider . หรือไม่ แก้ปัญหา

แนวทางที่ 2:ลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งออก

คุณอาจไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลการวินิจฉัยให้เต็มได้หากแอปพลิเคชัน (โดยเฉพาะแอปพลิเคชันที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ เช่น Spybot Anti-beacon) กำลังบล็อกการเข้าถึงการตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัย ในกรณีนี้ การแก้ไขการตั้งค่าของแอปพลิเคชันหรือการลบแอปพลิเคชันที่มีปัญหาอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ขั้นแรก ตรวจสอบรายการแอปในการตั้งค่า Windows เพื่อค้นหาแอปพลิเคชันที่มีปัญหา ผู้ใช้รายงานแอปพลิเคชัน Spybot Anti-beacon, O&O Shutup10 และ System Mechanic เพื่อสร้างปัญหาทันที

1. กดปุ่ม Windows คีย์และเปิด การตั้งค่า .
2. ตอนนี้เลือก แอป และขยาย Spybot Anti-beacon หรือ ช่างระบบ (หรือแอพพลิเคชั่นที่คล้ายกัน)
3. จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มแล้ว ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันความเป็นส่วนตัว
4. ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าข้อมูลการวินิจฉัยสามารถตั้งค่าให้เต็มได้หรือไม่

หากคุณกำลังใช้ Spybot แล้วปิดการใช้งานการสร้างภูมิคุ้มกัน อาจแก้ปัญหาได้

หากคุณเป็นช่างระบบ ผู้ใช้ จากนั้นตรวจสอบว่า เปิดใช้งาน การรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล (ในกล่องเครื่องมือ> ป้องกัน> Privacy Shield) ช่วยแก้ปัญหาได้

โซลูชันที่ 3:เปิดใช้งานตัวเลือกการวินิจฉัยและคำติชมอื่นๆ

ปัญหาข้อมูลการวินิจฉัยอาจเกิดขึ้นหากตัวเลือกการวินิจฉัยและคำติชมอื่นๆ (เช่น การใช้หมึกและการพิมพ์) ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม ในกรณีนี้ การกำหนดค่าตัวเลือกที่กล่าวถึงอย่างถูกต้องอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows คีย์และเปิด การตั้งค่า .
2. เปิดแล้ว ความเป็นส่วนตัว และในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ไปที่การวินิจฉัยและคำติชม .
3. จากนั้น เปิดใช้งาน ตัวเลือก ปรับปรุงการใช้หมึกและการพิมพ์ และ ปรับแต่งประสบการณ์ โดยสลับสวิตช์ตามลำดับไปที่ตำแหน่งเปิด
4. ตอนนี้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงของความถี่ความคิดเห็น และเลือกโดยอัตโนมัติ (แนะนำ) .
5. จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาข้อมูลการวินิจฉัยได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4:แก้ไข Group Policy เพื่ออนุญาต Telemetry

Telemetry เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย และปัญหาอาจเกิดขึ้นหากการตั้งค่า Telemetry ถูกปิดใช้งาน (หรือไม่ได้กำหนดค่าอย่างเหมาะสม) ในนโยบายกลุ่มของระบบของคุณ ในบริบทนี้ การแก้ไขนโยบายกลุ่มเพื่ออนุญาต Telemetry อาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 10 Home Edition คุณอาจต้องติดตั้งตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มในระบบของคุณ

1. กดปุ่ม Windows คีย์และประเภท (ในช่องค้นหา):ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม . จากนั้นเปิด แก้ไขนโยบายกลุ่ม .
2. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:

   Computer Configuration>> Administrative Templates>> Windows Components>> Data Collection and Preview Builds

3. จากนั้น ในบานหน้าต่างด้านขวา ดับเบิลคลิก ใน อนุญาตการวัดและส่งข้อมูลทางไกล และตั้งค่าปุ่มตัวเลือกของ Enabled.
   
   
4. ตอนนี้ ใน ตัวเลือก ส่วนตั้งค่าเป็น 3 – ไม่บังคับ และ สมัคร การเปลี่ยนแปลงของคุณ
5. จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาข้อมูลการวินิจฉัยได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 5:ลบงานใน Task Scheduler และแก้ไขไฟล์ Hosts

คุณอาจพบปัญหาหากงานใน Task Scheduler ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ทำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง หรือหากไฟล์ Hosts ของระบบของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม ในกรณีนี้ การลบงานที่เป็นปัญหาใน Task Scheduler และการแก้ไขไฟล์ Hosts อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows คีย์และประเภท (ในการค้นหาของ Windows):Task Scheduler จากนั้นเปิด ตัวกำหนดเวลางาน .
2. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ขยาย ไลบรารีตัวกำหนดเวลางาน และภายใต้นั้น ให้กระจาย Safer-Networking (ถ้ามี)
3. ตอนนี้ คลิกขวา บน Spybot Anti-Beacon และเลือก ลบโฟลเดอร์ (หากต้องการเล่นอย่างปลอดภัย ให้นำเข้าโฟลเดอร์แล้วลบทิ้ง)
4. จากนั้น ยืนยัน เพื่อลบโฟลเดอร์และ ปิด ตัวกำหนดเวลางาน .
5. ตอนนี้ให้กดปุ่ม Windows คีย์และค้นหา:Notepad . ตอนนี้ ในรายการผลลัพธ์ คลิกขวา บน Notepad และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (มิฉะนั้น การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับไฟล์ Hosts อาจไม่บันทึก)
6. ตอนนี้ เลือก ไฟล์> เปิด และนำทางไปยังเส้นทางต่อไปนี้ (คัดลอกและวางที่อยู่):

   \windows\system32\drivers\etc\

7. จากนั้นเปลี่ยน ประเภทไฟล์ ไปยัง ไฟล์ทั้งหมด และ ดับเบิลคลิก ใน โฮสต์ .
8. ตอนนี้ ลบ รายการทั้งหมด ระหว่าง สองบรรทัดต่อไปนี้ (ถ้ามี):

   # Start of entries inserted by Spybot Anti-Beacon for Windows 10
   
   # End of entries inserted by Spybot Anti-Beacon for Windows 10

   
9. ตอนนี้ บันทึก การเปลี่ยนแปลงของคุณและปิด แผ่นจดบันทึก
10. จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาข้อมูลการวินิจฉัยได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชัน 6:แก้ไขคีย์รีจิสทรี

หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นช่วยคุณได้ คุณอาจแก้ไขรีจิสทรีของระบบ (อาจดูมีเทคโนโลยีเกินไปสำหรับมือใหม่ที่ใช้คอมพิวเตอร์) เพื่อแก้ปัญหา

คำเตือน :ก้าวหน้าด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งและยอมรับความเสี่ยงเอง เนื่องจากการแก้ไขรีจิสทรีของระบบต้องใช้ความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่ง และหากทำไม่ถูกต้อง คุณอาจสร้างความเสียหายให้กับระบบปฏิบัติการ/ระบบ/ข้อมูลของคุณตลอดไป

ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลรีจิสทรีของระบบแล้ว นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชัน/กระบวนการใดๆ (แม้แต่การตั้งค่า Windows) กำลังทำงานอยู่บนพีซีของคุณ

แก้ไขคีย์ AllowTelemetry

1. กดปุ่ม Windows คีย์และประเภท (ในแถบค้นหา):Registry Editor ตอนนี้ คลิกขวา จากผลลัพธ์ของ ตัวแก้ไขรีจิสทรี และในเมนูย่อย ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
2. จากนั้น นำทาง ไปยังเส้นทางรีจิสทรีต่อไปนี้:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost

3. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกขวา บน WindowsSelfHost ที่สำคัญและเลือก ลบ .
4. จากนั้น ยืนยัน เพื่อลบคีย์และนำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

5. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้ตรวจสอบว่า AllowTelemetry มีค่าอยู่
6. ถ้าเป็นเช่นนั้น ลบ มันและ คัดท้าย ไปยังเส้นทางรีจิสทรีต่อไปนี้:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection

7. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย สร้างรายการใหม่ ของ AllowTelemetry และกำหนดค่า ถึง 3 (หากมีรายการอยู่แล้ว ให้ตั้งค่าเป็น 3 แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นค่า Dword ไม่ใช่ค่า REG_SZ)
8. จากนั้น ทำซ้ำ เดียวกันเพื่อตั้งค่า ค่า ของ MaxTelemetryAllowed ถึง 3 และ ทางออก บรรณาธิการ
9. ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาข้อมูลการวินิจฉัยได้รับการแก้ไขหรือไม่
10. ถ้าไม่ใช่ ก็ คัดท้าย ไปยังคีย์ต่อไปนี้:

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

11. ตอนนี้ คลิกขวา ใน การรวบรวมข้อมูล สำคัญและเลือก ใหม่> ค่า Dword (32 บิต) .
12. จากนั้น เปลี่ยนชื่อ คีย์เป็น AllowTelemetry และ ดับเบิลคลิก กับมัน
13. ตอนนี้ ตั้งค่า คุณค่า its ถึง 3 และออกจากตัวแก้ไข
14. จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาข้อมูลการวินิจฉัยหรือไม่
15. หากปัญหายังคงอยู่ ให้คัดท้าย ไปยังรีจิสตรีคีย์ต่อไปนี้:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

16. ตอนนี้ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกขวา ใน การรวบรวมข้อมูล และเลือก ใหม่>>ค่า Dword (32 บิต) .
17. จากนั้น เปลี่ยนชื่อ เป็น AllowTelemetry และกำหนดค่า ถึง 3 .
18. จากนั้น ออก ตัวแก้ไขและ รีบูต พีซีของคุณ
19. เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาข้อมูลการวินิจฉัยได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ใช้พรอมต์คำสั่งเพื่อลบคีย์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการวินิจฉัย

หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องลบคีย์รีจิสทรีที่เกี่ยวข้องจำนวนมากโดยใช้ Command Prompt ที่ยกระดับขึ้นซึ่งกล่าวถึงด้านล่าง:

1. กดปุ่ม Windows และในกล่องค้นหา ให้พิมพ์:Command Prompt ตอนนี้ ในรายการผลลัพธ์ คลิกขวา บน พรอมต์คำสั่ง และในเมนูย่อย ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
2. ตอนนี้ ดำเนินการ ต่อไปนี้ทีละรายการ (อย่าลืมกดปุ่ม Enter หลังจากแต่ละ cmdlet):

   reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
   
   reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
   
   reg delete "HKCU\Software\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f

3. จากนั้น ออก พรอมต์คำสั่งและ รีบูต PC ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหาข้อมูลการวินิจฉัย

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าทำการอัปเกรดแบบแทนที่ (ดาวน์โหลด ISO 10 ของ Windows และเปิดใช้ Setup.exe ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ) แก้ไขปัญหาข้อมูลการวินิจฉัย