ผู้ใช้ Windows บางส่วนเจอข้อผิดพลาด HRESULT E_FAIL เมื่อพยายามเปิด GeForce Experience ของ Nvidia ปัญหานี้รายงานว่เกิดบน Windows 8.1 และ Windows 10 โดยข้อความแตกต่างเล็กน้อย
มีหลายสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ สาเหตุที่เป็นไปได้:
- การติดตั้ง Nvidia GeForce Experience เสียหาย — สาเหตุทั่วไปที่สุดคือการเสียหายของไฟล์ในการติดตั้ง GeForce Experience วิธีแก้คือติดตั้งใหม่ผ่านช่องทางทางการ
- การติดตั้งไดรเวอร์ GPU ล้มเหลว — หากปัญหาเริ่มหลังการติดตั้ง GPU ล้มเหลว หรือระบบปิดไม่คาดคิดระหว่างอัปเดต อาจเป็นการพึ่งพา GPU ที่เสียหาย ควรถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Nvidia ทั้งหมด แบบปกติ กรณีรุนแรงอาจต้องใช้ยูทิลิตีเฉพาะเพื่อลบไฟล์เสียหายทั้งหมด
นี่คือรายการวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้:
วิธีที่ 1: ติดตั้ง GeForce Experience ใหม่
หนึ่งในวิธีแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดคือการติดตั้ง Nvidia Experience ใหม่ พร้อมส่วนประกอบและการพึ่งพาทั้งหมด
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการติดตั้งใหม่ทำให้เปิดแอปได้โดยไม่เจอ HRESULT E_FAIL อีก
หากไม่แน่ใจวิธีทำ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งส่วนประกอบ Nvidia ทั้งหมดใหม่:
- กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิดหน้าจอ Programs and Features เมื่อ UAC โต้ตอบ คลิก Yes ให้สิทธิ์ผู้ดูแล
- ในเมนู Programs and Features คลิกคอลัมน์ Publisher เรียงแอปตามผู้เผยแพร่
- คลิกขวาที่ Nvidia Experience เลือก Uninstall จากเมนูบริบท
- ในหน้าจอถอนการติดตั้ง ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทกลับมา ไปที่หน้า ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Nvidia Experience คลิก Download เพื่อรับเวอร์ชันล่าสุด
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ คลิกสองครั้งที่ไฟล์ติดตั้ง และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Nvidia Experience
- เปิดแอปพลิเคชันปกติ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
ถ้าการเปิดแอปยังล้มเหลวด้วย HRESULT E_FAIL เดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ติดตั้งไดรเวอร์ Nvidia ทุกตัวใหม่
ถ้าการติดตั้ง GeForce Experience ใหม่ไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะความไม่สอดคล้องกับไดรเวอร์ GPU หรือฟิสิกส์ โดยเฉพาะหากเจอ HRESULT E_FAIL หลังอัปเดตไดรเวอร์ล้มเหลว หรือการขัดจังหวะของระบบ
ถ้าเป็นกรณีนี้ ควรแก้ได้โดยถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Nvidia ทั้งหมดก่อน แล้วติดตั้งใหม่แบบสะอาด สามารถทำได้ผ่าน Device Manager และ Programs and Features เพื่อถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวกับ GPU ก่อนติดตั้งใหม่ผ่านช่องทางทางการ
ขั้นตอน:
- เปิด Run dialog กด Windows key + R พิมพ์ 'devmgmt.msc' กด Enter เปิด Device Manager เมื่อ UAC โต้ตอบ คลิก Yes
- ใน Device Manager ขยาย Display Adapters คลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟิก เลือก Uninstall หากเห็นหน้าจอกระพริบ ระบบกำลังสลับไปใช้ไดรเวอร์ทั่วไป
หมายเหตุ: หากมีทั้ง GPU แบบแยกและแบบรวม ควรถอนการติดตั้งเฉพาะไดรเวอร์ GPU แบบแยกจาก Nvidia
- ปิด Device Manager กด Windows key + R เปิด Run dialog อีกครั้ง พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิด Programs and Features
- ในหน้าจอ Programs and Features คลิกคอลัมน์ Publisher เรียงโปรแกรมตามผู้เผยแพร่ คลิกขวาแต่ละรายการที่เกี่ยวกับ Nvidia Corporation เลือก Uninstall สבירที่จะต้องลบโมดูลฟิสิกส์และการพึ่งพาอื่นๆ ออกไป
- ทำตามคำแนะนำถอนการติดตั้งให้เสร็จ
- เมื่อถอนการติดตั้งทุกเครื่องมือ Nvidia เสร็จ ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และรอการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- หลังบูทกลับมา ไปที่ หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Nvidia ดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากับรุ่น GPU ของคุณ
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งเสร็จ คลิกสองครั้ง และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ Nvidia และการพึ่งพาที่ฮาร์ดแวร์ต้องการ
ถ้ายังเจอ HRESULT E_FAIL เดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: ใช้ DDU ลบजीวส์ GPU Driver ที่เสียหาย
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นปัญหาการเสียหายที่ส่งผลต่อไดรเวอร์ GPU หลักหรือการพึ่งพาที่เกี่ยวข้อง
ผู้ใช้หลายคนที่เจอ HRESULT E_FAIL เดียวกันยืนยันว่าแก้ไขได้หลังใช้ยูทิลิตีของบุคคลที่สามชื่อ Display Driver Uninstaller (DDU) เพื่อลบเวอร์ชันไดรเวอร์ GPU ปัจจุบันและการพึ่งพาทั้งหมด
ข้อดีหลักคือยูทิลิตีนี้จะลบไฟล์เสียหายที่การถอนการติดตั้งแบบปกติมักไม่ได้ลบ
DDU เป็นฟรีแวร์ที่ใช้กันอย่างกว้างขวาง นี่คือคู่มือการใช้ DDU เพื่อแก้ไข HRESULT E_FAIL กับ Nvidia GeForce Experience:
- เปิดเบราว์เซอร์ ไปที่หน้า ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ ของ Display Driver Uninstaller
หมายเหตุ: หากไม่พร้อมรอนาน ให้เลือก mirror ใกล้ที่สุด
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ใช้ยูทิลิตีแตกไฟล์เช่น 7Zip หรือ WinZip แตกไฟล์ DDU archive
- หลังแตกไฟล์ คลิกขวาที่ไฟล์ติดตั้ง เลือก Run as administrator เมื่อ UAC โต้ตอบ คลิก Yes ให้สิทธิ์ผู้ดูแล
- ในหน้าต่าง Display Driver Uninstaller เลือก GPU จาก Select device type ในเมนูแบบเลื่อนลง คลิก Clean and restart เริ่มกระบวนการทำความสะอาด
- เมื่อเสร็จสิ้น รีสตาร์ทด้วยตนเองหากยูทิลิตีไม่บังคับรีสตาร์ทอัตโนมัติ
- หลังเริ่มต้นครั้งถัดไป ไปที่ลิงก์ดาวน์โหลด Nvidia อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ GPU เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากับการ์ดจอของคุณ
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งเสร็จ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
