วิธีแก้ไข GeForce Experience 'C++ Runtime Error'

ผู้ใช้ Windows บางส่วนเจอ 'C++ Runtime Error' เมื่อพยายามติดตั้งหรือเปิด Nvidia GeForce Experience แบบปกติ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้รายงานว่าเกิดเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้ง GeForce Game Ready driver ผ่านอินเทอร์เฟซ GeForce Experience

มีหลายสาเหตุที่ทราบว่าก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ สาเหตุที่เป็นไปได้:

• ข้อผิดพลาดการติดตั้งที่ไม่จริง — ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดในกรณีที่การติดตั้งไดรเวอร์ Nvidia เสร็จสมบูรณ์แล้ว หากเป็นกรณีนี้ การรีสตาร์ทง่ายๆ ควรแก้ปัญหาได้
• ขาดสิทธิ์ผู้ดูแล — ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดเมื่อตัวติดตั้งไดรเวอร์ไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการแทนที่หรือแก้ไขไฟล์จากการพึ่งพาไดรเวอร์ที่มีอยู่ ในกรณีนี้ ควรแก้ได้โดยบังคับให้ Nvidia Experience เปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแล
• ปัญหาที่ยังคงอยู่กับฟีเจอร์อัปเดต — ในอดีต Runtime C++ Error เกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับวิธีที่ Nvidia Experience จัดการคำขออัปเดต ในกรณีนี้ ควรแก้ได้โดยติดตั้งอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองผ่านหน้าดาวน์โหลด Nvidia อย่างเป็นทางการ
• บริการ Nvidia ที่ขัดแย้ง — หากเจอข้อผิดพลาดขณะพยายามถอนการติดตั้งไดรเวอร์ NVIDIA หรือการพึ่งพาที่เกี่ยวข้อง สามารถแก้ได้โดยปิดใช้งานบริการที่เกี่ยวกับ Nvidia ทั้งหมดผ่านหน้าจอ Services ก่อนทำซ้ำ
• การติดตั้ง Nvidia Experience เสียหาย — ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดหากคุณมีการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภท ในกรณีนี้ ควรแก้ได้โดยติดตั้งส่วนประกอบ Nvidia ทั้งหมดใหม่ตามช่องทางทางการ

ตอนนี้คุณรู้สาเหตุแล้ว นี่คือรายการวิธีแก้ไขที่ยืนยันแล้วสำหรับ C++ Runtime Error กับ Nvidia Experience

วิธีที่ 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ก่อนไปวิธีแก้ไขอื่น ควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาสุขภาพที่จะแก้ได้ด้วยการรีบูททั่วไป ตามที่พบ ผู้ใช้บางส่วนที่เจอ C++ Runtime Error กับ Nvidia Experience รายงานว่าข้อผิดพลาดหายไปเองหลังรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ดังนั้น แม้จะได้ข้อผิดพลาดท้ายที่สุดของการพยายามอัปเดตไดรเวอร์ และดูเหมือนว่าการดำเนินการล้มเหลว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอการเริ่มต้นครั้งถัดไป ต่อมา (เมื่อคอมพิวเตอร์บูทกลับมา) เปิด Nvidia Experience ไปที่แท็บ Drivers คลิก Check for Updates ดูว่าอัปเดตติดตั้งถูกต้องหรือไม่

ถ้าไม่พบเวอร์ชันใหม่ สรุปได้ว่าการติดตั้งสำเร็จแม้จะเจอ C++ Runtime Error ก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตาม หาก Nvidia Experience ยังหาเวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่ และมีตัวเลือกคลิก Download ให้ทำซ้ำการติดตั้งอีกครั้ง ดูว่าสำเร็จครั้งที่สองหรือไม่

ถ้าปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: รัน Nvidia Experience ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแล

ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาสิทธิ์ที่ป้องกันไม่ให้ตัวติดตั้งแทนที่ไฟล์บางไฟล์ เพราะขาดสิทธิ์ผู้ดูแล

ถ้าเป็นกรณีนี้ ควรแก้ได้โดยบังคับให้ OS เปิด Nvidia Experience ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแล เพื่อให้แน่ใจว่ามีสิทธิ์ที่จำเป็นในการติดตั้งอัปเดต

แต่ก่อนทำอย่างนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Nvidia Experience ปิดสมบูรณ์ และไม่มีกระบวนการเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องกำลังทำงาน

หลังจากนั้น คลิกขวาที่ Nvidia Experience executable หรือ shortcut เลือก Run as Administrator จากเมนูบริบทที่ปรากฏ

เมื่อ UAC (User Account Control) โต้ตอบ คลิก Yes ให้สิทธิ์ผู้ดูแล แล้วทำซ้ำการดำเนินการ ดูว่าสามารถติดตั้งอัปเดตเสร็จโดยไม่เจอ C++ Runtime Error เดียวกันหรือไม่

ถ้าปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง

กรณีที่ Nvidia Experience ไม่สามารถอัปเดตเวอร์ชันไดรเวอร์ได้อัตโนมัติ ควรใช้วิธีด้วยตนเอง และดูว่าจะหลีกเลี่ยง C++ Runtime Error ได้หรือไม่

วิธีนี้ยืนยันสำเร็จโดยผู้ใช้หลายคนที่ไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ Nvidia เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ 추측 ว่าวิธีด้วยตนเองมีผล เพราะไม่พึ่งพา Nvidia Experience ในการดึงไฟล์ที่จำเป็น (ดาวน์โหลดในเครื่องแทน)

ถ้าต้องการลองวิธีนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวด้วยตนเองผ่านหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Nvidia:

1. เปิดเบราว์เซอร์ปกติ ไปที่หน้า Download Drivers ของ Nvidia
2. บนหน้าที่ถูกต้อง ตั้งค่า Product Type, Product Series, Product, Operating System ให้ถูกต้อง เลือก Game Ready Driver (ภายใต้ Download Type) เลือกภาษา คลิก Search หาไดรเวอร์ที่เหมาะสม
3. เมื่อระบุไดรเวอร์ที่ถูกต้องแล้ว คลิก Download รอจนเสร็จ

   หมายเหตุ: ถูก redirect ไปหน้าอื่น ให้คลิก Download อีกครั้งเพื่อเริ่มติดตั้ง

4. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ คลิกสองครั้งที่ executable ติดตั้ง คลิก Yes ที่ UAC ให้สิทธิ์ผู้ดูแล ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอติดตั้งไดรเวอร์ที่รออยู่
5. ถ้าติดตั้งสำเร็จ (โดยไม่มี 'C++ Runtime Error') รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งสุดท้าย

ถ้าการหลีกเลี่ยงนี้ก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ปิดใช้งานบริการที่เกี่ยวกับ Nvidia

หากเจอข้อผิดพลาดขณะพยายามถอนการติดตั้ง Nvidia Experience หรือลบการพึ่งพาที่เกี่ยวข้อง โอกาสมากที่ปัญหาเกิดจากบริการอย่างน้อยหนึ่งที่ค้างอยู่ในสถานะ limbo

ถ้าเป็นกรณีนี้ อาจหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยปิดใช้งานบริการที่เกี่ยวกับ Nvidia ทั้งหมด ก่อนลองถอนการติดตั้งอีกครั้ง ต้องทำจากหน้าจอ Services

ขั้นตอนโดยละเอียด:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ 'services.cpl' กด Enter เปิด Services screen

   หมายเหตุ: ถ้า UAC โต้ตอบ คลิก Yes ให้สิทธิ์ผู้ดูแล

2. ใน Services screen ไปด้านขวา คลิกไอคอน Name เรียงรายการตามตัวอักษร
3. หลังเรียงแล้ว คลิกขวา ทุกบริการที่ขึ้นต้นด้วย NVIDIA เลือก Stop จากเมนูบริบท
4. ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นกับ ทุกบริการ Nvidia จนกว่าจะหยุดทั้งหมด
5. ทำซ้ำลำดับถอนการติดตั้งที่ก่อให้เกิด C++ Runtime Error ดูว่าดำเนินการเสร็จหรือไม่

ถ้าปัญหายังไม่แก้ ไปวิธีสุดท้าย

วิธีที่ 5: ติดตั้ง Nvidia Experience ใหม่

ถ้าไม่มีวิธีข้างต้นทำงาน สิ่งสุดท้ายคือถอนการติดตั้ง Nvidia experience พร้อมส่วนประกอบและการพึ่งพา Nvidia ทั้งหมด ก่อนติดตั้งใหม่ครบถ้วน การดำเนินการนี้จะดูแลความไม่สอดคล้องส่วนใหญ่ที่อาจก่อให้เกิด C++ Runtime Error กับ Nvidia Experience

หากไม่แน่ใจวิธีทำ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งส่วนประกอบ Nvidia ทั้งหมดใหม่:

1. เปิด Run dialog กด Windows key + R พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิด Programs and Features screen ถ้า UAC โต้ตอบ คลิก Yes ให้สิทธิ์ผู้ดูแล
2. ในหน้าต่าง Programs and Features เริ่มด้วยการคลิกคอลัมน์ Publisher เรียงแอปที่ติดตั้งตาม Publisher
3. หลังเรียงแล้ว คลิกขวาที่รายการแรกที่เผยแพร่โดย Nvidia Corporation เลือก Uninstall จากเมนูบริบท ทำซ้ำกับทุกรายการที่เผยแพร่โดย Nvidia Corporation จากรายการนี้
4. ทำตามคำแนะนำถอนการติดตั้งจนลบส่วนประกอบที่เผยแพร่โดย Nvidia Corporation ทั้งหมด ต้องทำกับทุกส่วนประกอบและการพึ่งพาของ Nvidia
5. เมื่อถอนการติดตั้งทุกขั้นตอนเสร็จ รีบูทคอมพิวเตอร์ รอการเริ่มต้นครั้งถัดไป
6. หลังบูทกลับมา ไปที่ หน้าดาวน์โหลดของ Nvidia Experience ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด ตามคำแนะนำบนหน้าจอติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Nvidia Experience
7. หลังติดตั้ง GeForce Experience ใหม่ เปิดแอป ไปที่แท็บ Drivers คลิก Check for Updates ติดตั้งอัปเดตไดรเวอร์ที่รออยู่ทุกตัว