ข้อผิดพลาด “Scanning failed” ที่ปรากฏเมื่อ GeForce Experience พยายามสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อค้นหาเกมที่ติดตั้งอยู่ ถือเป็นปัญหาที่รบกวนมาก เนื่องจากโปรแกรมจะไม่สามารถใช้งานได้จริง หากไม่สามารถตรวจจับเกมที่คุณติดตั้งไว้
หมายเหตุ: GeForce Experience ไม่รองรับเกมทุกตัว ในการตรวจสอบว่าเกมที่ไม่พบมีการรองรับหรือไม่ ให้ตรวจสอบจาก รายการเกมที่รองรับอย่างเป็นทางการ หากเกมนั้นอยู่ในรายการ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขด้านล่างนี้
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Scanning failed" บน Windows
เกมที่ไม่สามารถค้นพบได้อาจเป็นเพราะไม่ได้รับการรองรับ แต่ก็ยังมีสาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้ เราจึงรวบรวมรายการสาเหตุที่พบบ่อยไว้ด้านล่าง เพื่อให้คุณสามารถระบุสาเหตุของตัวเองได้
- ไดรเวอร์เก่าหรือเสียหาย – การติดตั้งไดรเวอร์การ์ดจอที่ถูกต้องเป็นวิธีแก้ไขที่ยืนยันแล้วและทำได้ง่าย ตามที่ NVIDIA และผู้ใช้หลายคนแนะนำ
- ขาดสิทธิ์เจ้าของหรือสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ – หากโฟลเดอร์ที่เกมอยู่ไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยบัญชีทั่วไป หรือเจ้าของโฟลเดอร์เป็นบัญชีอื่น คุณต้องตั้งค่าให้ GeForce Experience มีสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์เหล่านั้น
วิธีที่ 1: ติดตั้งไดรเวอร์ NVIDIA ใหม่แบบ Clean Install
วิธีนี้เป็นการแนะนำจากพนักงาน NVIDIA เมื่อผู้ใช้รายงานปัญหา และได้ผลสำเร็จกับผู้ใช้จำนวนมาก ขั้นตอนง่ายและจะทำให้คุณได้ไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดติดตั้งใหม่ทั้งหมด ซึ่งยังช่วยป้องกันปัญหาเกี่ยวกับกราฟิกในอนาคต
- คลิกปุ่ม Start พิมพ์ “Device Manager” และเลือกจากผลลัพธ์ หรือกด Windows + R พิมพ์ “devmgmt.msc” แล้วกด OK
- ขยายส่วน Display adapters คลิกขวาที่การ์ดจอของคุณ เลือก Uninstall Device
- ยืนยันการถอนการติดตั้งและรอจนเสร็จสิ้น
- ไปที่ เว็บไซต์ NVIDIA ใส่ข้อมูลการ์ดจอและระบบปฏิบัติการ แล้วกด Search
- เลือกไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด กด Download บันทึกไฟล์ เปิดและทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- ที่หน้าจอ Installation options เลือก Custom (Advanced) แล้วกด Next ติ๊กถูกที่ Perform a clean installation แล้วกด Next ต่อไปจนเสร็จ
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง โดยเปิด GeForce Experience และลองสแกนเกมใหม่
วิธีที่ 2: รัน GeForce Experience ด้วยสิทธิ์ Administrator
การรัน GeForce Experience ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบช่วยแก้ปัญหาได้ในหลายกรณี ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อเกมติดตั้งอยู่ในโฟลเดอร์ที่ต้องการสิทธิ์แอดมินในการเข้าถึง การให้สิทธิ์แอดมินแก่ไฟล์ Executable ของ GeForce Experience จะช่วยแก้ไขปัญหาได้
- หาไอคอนหรือไฟล์ Executable ของ GeForce Experience คลิกขวาเลือก Properties
- ไปแท็บ Compatibility ติ๊กถูก Run this program as an administrator แล้วกด OK หรือ Apply
- ยืนยันหน้าต่างยืนยันที่ปรากฏ (UAC) GeForce Experience จะเปิดด้วยสิทธิ์แอดมินตั้งแต่ครั้งต่อไป
วิธีที่ 3: ขอสิทธิ์เจ้าของโฟลเดอร์ติดตั้งเกม (Take Ownership)
หากปัญหาเกิดเฉพาะเกมที่ติดตั้งในโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์ ให้ลองขอสิทธิ์เจ้าของโฟลเดอร์นั้น วิธีนี้จะให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่ GeForce Experience และแก้ปัญหาได้แม้การให้สิทธิ์แอดมินจะล้มเหลว
- เปิด File Explorer คลิก This PC จากเมนูด้านซ้าย
- ไปที่โฟลเดอร์ที่เกมติดตั้งอยู่ (เลือกโฟลเดอร์หลักที่รวมเกมหลายตัวได้)
- คลิกขวาโฟลเดอร์ เลือก Properties → แท็บ Security → กด Advanced
- กดลิงก์ Change ถัดจาก “Owner:” จะเปิดหน้าต่าง Select User or Group
- พิมพ์ชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณในช่อง “Enter the object name to select” กด OK เพิ่ม Everyone เข้าไปด้วย
- ติ๊กถูก Replace owner on subcontainers and objects เพื่อครอบคลุมโฟลเดอร์ย่อยและไฟล์ทั้งหมด กด OK
- ลองเปิด GeForce Experience และสแกนเกมในโฟลเดอร์นั้นใหม่ดูว่าแก้ไขแล้วหรือยัง
วิธีที่ 4: ติดตั้ง GeForce Experience ใหม่ (Reinstall)
ปัญหานี้อาจเฉพาะเวอร์ชันของ GeForce Experience ที่ติดตั้งอยู่ การติดตั้งใหม่เวอร์ชันล่าสุดจะช่วยแก้ไขได้ หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล
- เปิด Control Panel (ค้นหาจาก Start) หรือ Settings (ไอคอนเฟือง) สำหรับ Windows 10
- ใน Control Panel เลือก View as: Category → Uninstall a Program ภายใต้ Programs
- ถ้าใช้ Settings ให้คลิก Apps จะแสดงรายการโปรแกรมทั้งหมด
- หา GeForce Experience คลิก Uninstall
- ทำตาม Wizard ถอนการติดตั้ง
- กด Finish เมื่อเสร็จ เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก ลิงก์นี้ ติดตั้งตามขั้นตอน ปัญหาควรจะหายไป
