มาเข้าใจก่อนว่า PCIe คืออะไร PCIe (หรือ PCI Express) เป็นมาตรฐานการ์ดขยายคอมพิวเตอร์สำหรับเชื่อมต่อคอมโพเนนต์ความเร็วสูง หากคุณมีคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ เมนบอร์ดน่าจะมีสлот PCIe อย่างน้อย 2 สлот สล็อตเหล่านี้มีเลนสำหรับการเชื่อมต่อ ช่วยถ่ายโอนข้อมูลไปยังระบบ คุณสามารถใช้สล็อตเหล่านี้เชื่อมต่อคอมโพเนนต์ต่างๆ เช่นการ์ด Wi-Fi, GPU, หรือที่สำคัญที่สุดคือการ์ดเพิ่ม SSD การ์ด PCI ก็สามารถเพิ่มในสล็อตเหล่านี้ได้หากต้องการเพิ่มการเชื่อมต่อ I/O
ตอนนี้เรารู้จักสлот PCIe แล้ว กลับมาที่ข้อผิดพลาด ผู้ใช้หลายคนรายงานข้อผิดพลาดบนหน้าจอที่เกี่ยวกับ PCIe ข้อผิดพลาดนี้พบมากใน HP Workstation และเกิดในหลายสถานการณ์ บางคนเกิดหลังติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ในสล็อต บางคนหลังใช้ซอฟต์แวร์ที่ใช้ GPU มาก ข้อความข้อผิดพลาดดังนี้:
928-Fatal PCIe error. PCIe error detected
ข้อผิดพลาดอาจมีข้อมูลขยายขึ้นอยู่กับความล้มเหลวที่เกิด มาดูสาเหตุที่เป็นไปได้
สาเหตุ
- การ์ด ไม่ได้ติดตั้ง ให้ดีในสล็อต PCIe
- Driver ไม่ได้อัปเดต
- BIOS ล้าสมัย
- สล็อต PCIe ไม่ให้ พลังงาน เพียงพอต่อการ์ด
- สล็อต PCIe ไม่ทำงาน
วิธีที่ 1: อัปเดต BIOS และ Drivers
วิธีแรกและชัดเจนที่สุดคือ อัปเดต BIOS และ Drivers เป็นขั้นตอนที่จำเป็นและแก้ปัญหาหลายอย่างที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ เราจะไม่อธิบายวิธีอัปเดต BIOS เพราะมีบทความเยอะมาก คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติม
วิธีที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่า PCIe Slot
- เข้า BIOS
- คลิก Advanced Menu
- เลือก Slot Settings
- จะมีการตั้งค่าชื่อ PCI SERR# Generation ควบคุมการสร้าง PCI SERR# สำหรับการ์ด PCI add-in ที่ทำงานผิดปกติ
- เปลี่ยนจาก 'Enable' เป็น 'Disable'
- Save และ Exit
- ตอนนี้ Reboot ระบบ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 3: ถอดและติดการ์ดใหม่
ตามสาเหตุ ข้อผิดพลาดนี้เกิดได้หากคอมโพเนนต์ฮาร์ดแวร์ไม่ได้ติดตั้งให้ดีในสล็อต PCIe เช่น การ์ด PCIe สมมติว่าทำงานถูกต้อง แต่หากไม่ได้ติดตั้งให้ถูกต้องในสล็อต การ์ดอาจไม่สื่อสารกลับไปที่ Chassis ได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากเป็นเช่นนี้ การแก้ไขค่อนข้างง่าย ลองทำตามด้านล่าง:
- ปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ
- เปิด กรณี/เฟรม CPU
- เมื่อเปิดเคส บอร์ดวงจรใหญ่ที่เห็นทุกอย่างติดอยู่คือ เมนบอร์ด คุณต้องเข้าถึง เมนบอร์ด เพราะมีสล็อต PCIe ทั้งหมด
- เพื่อเข้าถึงสล็อต PCIe คุณอาจต้อง ถอด ชิ้นส่วนทั้งหมดใน CPU ขึ้นอยู่กับการสร้าง PC ของคุณ
- หากเข้าถึงสล็อต PCIe ได้โดยตรง ลอง ถอด การ์ดจากสล็อต PCIe หมายเลข X X คือหมายเลขสล็อต (1, 2, 3 ฯลฯ) ที่อาจเห็นในข้อความข้อผิดพลาด
- ถอดและ ติด การ์ดใหม่ ให้แน่ใจว่าติดถูกต้อง
- จากนั้น เปิดเครื่อง เดสก์ท็อป
- หาก ข้อผิดพลาด ยังปรากฏ ไปวิธีที่ 4
วิธีที่ 4: ย้ายการ์ดไปสล็อตอื่น
การย้ายการ์ดไปสล็อต PCIe อื่นก็อาจแก้ปัญหาได้ แต่มีสิ่งที่ต้องระวัง ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ทำตามขั้นตอน 1 ถึง 5 จากวิธีที่ 3
- หลังถอดการ์ดแล้ว ต้องรู้ ประเภท ของการ์ด ชื่อการ์ดจะเป็นแบบ PCIe x4 หรือ PCIe x8 ตัวเลขหลัง 'x' แสดงประเภทสล็อตที่การ์ดเข้ากันได้
- หลังรู้หมายเลขการ์ด ให้ ระบุ สล็อต PCIe ทางเลือกที่ใส่การ์ดได้
- สล็อต PCIe มีขนาดต่างกัน และ命名เหมือนกัน: x1, x4, x8, x16
- เพื่อใส่การ์ดในสล็อตเฉพาะ ต้องจำว่า สล็อต PCIe ใส่ได้เฉพาะการ์ดที่ ตรงกับ หมายเลข หรือการ์ดที่หมายเลข น้อยกว่า สล็อต PCIe
- เช่น การ์ด PCIe 4x ใส่ในสล็อต 4x, 8x ได้ ไม่ได้ใส่ใน 1x จริงๆ ใส่ได้ แต่การ์ดทำงานไม่เต็มศักยภาพ โดยเฉพาะ GPU ต้องการให้ทำงานเหมาะสมที่สุด
- ตอนนี้ ใส่การ์ดใน สล็อต PCIe ทางเลือก
- Boot up คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 5: System Extensive Test
วิธีนี้เฉพาะ HP Workstation เนื่องจากใช้เครื่องมือ HP PC Hardware Diagnostics UEFI สามารถทดสอบฮาร์ดแวร์หลายแบบได้ แต่เราจะลอง System Extensive Test การทดสอบใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง เหมาะสำหรับกรณีที่ Windows เริ่มไม่ได้
- ปิด คอมพิวเตอร์
- เปิดเครื่อง และกด Esc ซ้ำๆ ทุก 1 วินาที
- เมนูจะปรากฏ กด F2
- เมนูหลัก เลือก System Tests แล้ว Extensive Test
- คลิก Run ครั้งเดียว หรือ Loop until error การทดสอบจะรัน
- จะแสดงผลระหว่างรัน หากคอมโพเนนต์ล้มเหลว ให้บันทึก Failure ID (รหัส 24 หลัก) และติดต่อ HP Customer Support
คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดการทดสอบวินิจฉัยนี้และการทดสอบ HP อื่นๆ
